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Le principal : de conditions de délais de livraison respectées , avec une information synchronisée. De nos jours avec une malveillance généralisée, trouver son colis dans la boite à lettre domicile... ãã£ãšèŠã
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Parfum arrive rapidement MAIS semble éventé, ne tient pas, lâodeur ne semble pas être la même que le parfum que jâutilise depuis plusieurs années ⊠le service aprÚs vente me répond que je nâai peut êt... ãã£ãšèŠã
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J'ai commandé 2 étendoirs accordéon et la livraison s'est bien passée. à l'ouverture du colis un des 2 étendoirs était cassé. J'ai contacté le service aprÚs vente par mail et j'ai eu une réponse rap... ãã£ãšèŠã
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Bienvenue sur Jardin d'Eyden Votre boutique en ligne 100 % européenne, dédiée aux produits authentiques et de qualité ! Jouets pour enfants, parfumerie, articles de maison⊠Découvrez les plus grandes marques, des collections exclusives et des prix ultra-compétitifs. Expédition rapide dans toute lâEurope et livraison offerte.
3 Av de la liberté, porte 5, 59380, Bergues, ãã©ã³ã¹
4.2
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Le site ne précise pas quelle fragrance est incorporé. Je cherchais la notre orientale et jâai reçu la note fleurie.
Lâeau de parfum est agréable quand même.
La livraison câest bien passée mais trop longue à mon goût.
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Merci pour votre soutient à notre boutique en ligne, votre avis et votre note de 5 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins
A ce jour je n'ai pas encore reçu mon colis.
Bonjour, Je me permets de vous signaler que je n'ai reçu qu'un mail le 15.01.25 indiquant "colis en transit"... ? aucune info quant à l'endroit. Par contre l'adresse de livraison est bien SCI OCCIDENTALE à FAYENCE... ???... MERCI de me donner des précisions.
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Bonjour merci pour votre message, vous auriez pu contacter directement notre service client ou regarder votre suivi. D'aprÚs ce dernier le colis a été déposé en point relais il attend votre ramassage jusqu'au 22 janvier.
Merci de consulter votre suivi : https://www.ups.com/track?tracknum=1Z0Y205V6835902045&loc=en_US&requester=ST/trackdetails
PremiÚre commande qui s'est trÚs bien passée. Envoi du colis trÚs rapide, avec suivi précis et mails d'étapes. Produit reçu conforme et authentique (trop contente d'avoir trouvé mon parfum qui n'est plus vendu en boutique, à prix trÚs raisonnable). Et de plus, service client réactif (j'avais fait une erreur au moment de ma commande) qui répond rapidement aux sollicitations. Je suis ravie et je recommanderai sur ce site.
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Confirmation de commande OK, il mâa fallu demander le numéro de suivi colis. Mis à part cela le colis est bien arrivé à destination et je suis satisfait de ma commande.
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Merci pour votre soutient à notre boutique en ligne, votre avis et votre note de 4 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous tenons a vous informer que les numéros de suivis sont expédiés automatiquement par mail une fois le colis pris en charge par le transporteur :)
Mon produit a été livré dans un point relais alors que mon adresse de livraison était chez moi. De plus aucun mail pour me dire que mon colis a été livré
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que cette situation ait pu vous déplaire. La note de 1 étoile semble toutefois assez sévÚre, car la livraison en point relais est souvent une décision prise par le transporteur lorsqu'il est impossible de livrer à domicile, notamment en cas d'absence.
Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience d'achat optimale et travaillons avec des transporteurs indépendants pour assurer un service de qualité. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir lâoccasion de mieux vous servir à lâavenir.
à trÚs bientÎt,
Lâéquipe Jardin dâEyden
Boutique en ligne trés sérieuse et à l'écoute du client par contre je leur ai recommandé de changer de transporteur , commande passée le 21/12 en transit par la suite et reçue ce jour le 10 / 01 je sais bien qu'il y a eu les fetes mais tout de meme !!!
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Commande censé arrivé entre 3-6 jours. Cela fait maintenant plus dâune dizaine de jours et toujours rien. De plus la commande est envoyer de République TchÚque ce que je ne savait pas !
Attention
Ps: retour suite à votre réponse, jâai effectivement contacté votre service client qui soit dit en passant répond rapidement câest vrai. Cependant les soit disant réponses qui mâont été apporté sont que vous ne pouvez rien faire et que je nâavais quâà refuser le colis si je souhaitait un remboursement. Donc aucune réponse ou action concrÚte.
Vous êtes responsable des prestataires avec lesquelles vous travaillez ! Il est trop facile de remettre la faute sur la société de livraison alors que vous avez reçu de nombreux retour sur des soucis de ce type !
Site pas fiable, fuyez !
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Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, bien que nous soyons désolés de découvrir cette note de 1 étoile.
AprÚs vérification, il semble que le retard de livraison soit lié au transporteur GLS. Nous constatons également que vous avez contacté notre service client, qui vous a apporté toutes les explications nécessaires.
Pour rappel, nous sommes une entreprise européenne avec des entrepÎts répartis dans plusieurs pays (Espagne, France, Allemagne, etc.). La gestion des stocks dépend de la référence commandée et de sa disponibilité dans l'entrepÎt le plus proche de vous. En rÚgle générale, nos livraisons gratuites (offertes) sont effectuées dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés.
Sachez également quâil est possible dâopter pour une livraison plus rapide (service payant) lors de la validation de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Cordialement.
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Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de laisser un avis et une note de 4 étoiles. Nous sommes sincÚrement désolés pour le léger retard lors de votre commande, dû au Nouvel An et au week-end qui a suivi.
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé malgré cela. à trÚs bientÎt sur https://jardindeyden.fr !
Délai de livraison extrêmement long non respect aucunes informations concernant le retard
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Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous aurions apprécié que vous contactiez notre service client avant de nous laisser un avis d'une étoile. Nous aurions été ravis de vous aider à résoudre votre problÚme.
AprÚs vérification, votre colis a été déposé par le transporteur dans le point relais suivant :
ALIMENTATIONCOM
6 Avenue Antonia Augusta
06000 Nice
Vous pouvez suivre votre colis via ce lien : https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking?match=90379233484&postalCode=06000
N'hésitez pas à aller récupérer votre colis et, si tout est en ordre, à réviser votre note. ð
Merci de votre compréhension et à bientÎt !
L'équipe Jardin d'Eyden
je n'ai toujours pas reçu ma commande....cela va faire 3 semaines
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Bonjour,
Je pense qu'il y a une petite confusion. Vous avez passé commande le 31 décembre et nous sommes aujourd'hui le 7 janvier, ce qui fait effectivement une semaine et non 3.
Nous sommes désolés pour ce délai, mais comme vous pouvez l'imaginer, le 1er étant un jour férié suivi dâun week-end, les transporteurs ont pris un peu de retard, ce qui est malheureusement courant dans ces circonstances.
D'aprÚs le suivi de votre commande, celle-ci devrait être livrée demain.
Merci pour votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement.
Commandé le 23 décembre, toujours pas reçu le 05 janvier et apparemment pas prêt d'être livré vu le suivi du transporteur pour un délai annoncé entre 3 et 6 jours.
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Bonjour,
D'aprÚs le suivi, votre colis est actuellement en cours de livraison. Il devrait vous être livré dÚs demain.
Nous sommes sincÚrement désolés pour le retard causé par le transporteur lors de l'acheminement de votre commande.
Merci pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement.
Commande facile à passer et reçue en temps et en heure
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Merci pour votre soutient à notre boutique en ligne, votre avis et votre note de 5 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins
Bonjour, Suite à mon achat chez jardindeyden.fr, j'ai été livrée trÚs rapidement. Produit conforme et en bon état. Je suis trÚs satisfaite et je je recommande.
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Commande faite le 25/12 et livré par UPS en relais le 31/12. Le colis vient d'Espagne donc trÚs rapide. Je viens de le récupérer le 02/12. Site fiable.
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Suite à un premier avis négatif de ma part, le remboursement partiel (3,40 ⬠correspondant au prix dâune ampoule neuve de lampe à lave) que jâavais demandé a bien été effectué. Je suis donc satisfaite de lâissue de ce litige. Un problÚme dâe-mail non reçu serait à lâorigine du désaccord.
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J'ai commandé une lampe à lave. En ouvrant le carton, je découvre que l'ampoule est grillée. Je contacte donc le service aprÚs-vente aussitÎt (photos à l'appui) mais on me propose juste d'aller moi-même acheter une ampoule dans un magasin de bricolage. J'ai donc fait cela et demandé le remboursement de cette ampoule en joignant mon RIB : aucune réponse de leur part depuis ! Si Jardin d'Eyden n'est effectivement pas directement responsable de la panne, il est cependant responsable de ses prestataires et aurait dû se tourner vers eux en me proposant de leur cÎté un geste commercial (un avoir ou un remboursement de l'ampoule). TrÚs décevant comme premiÚre expérience sur ce site.
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Bonjour,
Nous avons lancé le geste commercial lié au moyen de paiement utilisé sur le site il y a au moins une semaine.
Avez-vous eu lâoccasion de vérifier ?
Cordialement
Jâattends mon colis depuis 16 jours
Et je nâai toujours rien reçu
Je me suis même déplacée chez le transporteur qui me dit quâil ne sait pas du tout où se trouve mon colis
Donc je nâai même pas pu tester le produit
Je vais faire une demande de remboursement
Ps le délai de livraison lors de lâachat était de 3 à 6
Je suis trÚs trÚs déçue
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Bonjour,
Merci pour votre message.
DâaprÚs notre suivi, votre colis a été déposé au point relais GLS de Vitry-sur-Seine il y a 8 jours. Nous vous invitons à aller le récupérer ou à contacter directement le transporteur afin dâobtenir davantage dâinformations ou pour programmer une seconde livraison.
Si le colis nâest pas retiré, il nous sera retourné. Dans ce cas, nâhésitez pas à contacter notre service client afin que nous procédions à votre remboursement.
Cordialement
Je mets une étoile parce quâon ne peut pas en mettre 0.
Jâai commandé un porteur moto Mickey pour le noël de mon filleul.
Une fois reçu et aprÚs avoir ouvert le colis je me rends comptes que plusieurs autocollants se décollent, et que la moto comportent plusieurs rayures, beaucoup de rayures.
Je fais donc appel au service client, avec photos à lâappui, pour une situation urgente, Noël approchant à grands pas.
Le service client me propose une remise de 20%, que je ne peux accepter ayant honte dâoffrir un cadeau que jâaurai pu trouver en meilleur état sur Leboncoin.
Je demande donc de renvoyer lâarticle, ce à quoi ils me répondent que câest à moi de payer les frais de retour.
Ãtant donné que lâarticle acheté neuf ne soit pas en état satisfaisant je ne comprends pas pourquoi le retour est à ma charge.
Jâai donc dû acheter le même article en urgence sur un autre site, Amazon pour ne pas les citer, là au moins le service client est de qualité et lâarticle aussi.
Par contre à cause de cette mésaventure avec Jardin dâEyden je me retrouve à payé 2 fois un cadeau de Noël,
Merci.
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Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis.
AprÚs consultation de vos échanges avec notre service client, il apparaît que vous avez demandé une solution autre quâun retour. Câest pourquoi nous vous avons proposé une remise de 20 % sur votre achat.
Concernant lâarticle, nous tenons à préciser que tous nos produits sont neufs et scellés. Il est donc impossible que nous vendions des articles dâoccasion. Il est cependant possible quâun problÚme soit survenu lors du transport ou au niveau de la fabrication, et nous en sommes sincÚrement désolés.
Bien entendu, vous avez toujours la possibilité de retourner le produit pour obtenir un remboursement.
Cordialement.
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J'ai eu peur de ne pas recevoir le produit vu le prix.... tout a été comme décrit.
Livraison sur la main.
Excellent
On commande les yeux fermés
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