JBL レビュー 259

Zeer slecht, zoveel de levering het product en na retour sturen de klantenservice en nu vandaag 05-09-2022 wacht ik al 3 maanden op mijn geld retour.produkt is de claim bij UPS,, verlies,,,
Nu strijd tussen JBL en UPS en wat ik ook doe met beide bedrijven, bellen, mailen.
iK WIL MIJN GELD TERUG.
Dan kan ik een ander product kopen.
Een groet van, Leo.

Tweemaal een product gekocht bij JBL.
Eerste keer wireless oordopjes. Na 8 maanden laadt deze niet meer goed op, na 30 minuten leeg.

Ik dacht ik heb pech, dus kocht dit keer een wireless koptelefoon. Kwam aan in mei 2022 na 3 maanden gebruik laadt deze überhaupt niet meer op.

Voor mij nooit mee JBL helaas.

Ik ging uit van de genoemde levertijd van 2 werkdagen, maar helaas gaat morgen de 5e dag in en niets wijst erop dat het binnenkort wordt bezorgd. Had ik dat geweten had ik het ergens anders besteld.
6e dag nog steeds niets ontvangen.
DPD zegt nog geen pakketje van JBL te hebben en JBL zegt te hebben verzonden.
Merk dat ik gisteren ben voorgelogen door klantenservice JBL, want die zeiden dat ze konden zien dat het vandaag bezorgd zou worden.
Op track en tracé niets van het pakketje te vinden.
Bestel daar echt nooit iets !!!

Er staat in de mail met 2 werkdagen binnen maar wacht ondertussen al bijna een week.
Gw domme misinformatie waar ze wat aan moeten doen.
Verder prima site maar dit is wel een irritant iets dat je langer moet wachten.

Leveren een kapot product. Wanneer ik het meld bij de klantenservice wordt er gezegd dat ik het kosteloos mag laten repareren en de oordopjes 2-4 weken kwijt ben. Ik geef aan dat ik dit slechte service vind aangezien ik ze dagelijks gebruik en ze zelf een defect product hebben geleverd. Klantenservice gaat de discussie aan dat ze het zelf wel een goede service vinden. Heel apart..

Altijd JBL bij ons in huis, koptelefoons, draadloze oortjes, partybox, allemaal goed geluid.
Nu de aanschaf van een soundbar, bij de Vertraagde aankomst al gelijk problemen met de 9.1 soundbar.
Na 7 dagen contact opgenomen met de klantenservice en dat gaat ontzettend traag voordat er iets gebeurt.
Na 3 weken ellende van een slecht functionerende soundbar, gevraagd om een passende oplossing.
Ik moest deze opsturen en zou een andere ontvangen zodra deze aangekomen was en nagekeken was etc.
Geen passende oplossing dus..
Nu staat er een ander merk met echt bioscoop geluid hier in huis!

Als je een JBL E65BTNC krijgt als kado en na ongeveer 1 jaar gaat een earpad al kapot, dan reken je toch op enige service. Maar nee hoor, er blijft maar gedramd worden over een aankoopbewijs, dat het een kado is kan hun niets schelen, dat er een foto van de doos is, met alle info, kan hun niets schelen. Dat je een BDS systeem, een speaker, een koptelefoon, kan hun niets schelen. Ze doen niets. Wat een prutbedrijf, koop nooit meer iets van JBL of Harman Kardon. Zo niet meewerkend of meedenkend heb ik het nog nooit meegemaakt. Het enige was een bon met een korting voor je volgende aankoop. Ja dahag, dacht het niet.

Ik heb JBL Free oordopjes , deze werkten in het begin echt goed , toen ze net iets ouder waren als 2 jaar deed het linkeroordopje het niet meer , het pairen werkte niet meer.
Op verschillende devices geprobeerd maar dat maakte niets uit, via de klantenservice diverse oplossingen geprobeerd , maar dat haalde niets uit. Daarna nog diverse malen contact gehad met JBL maar geen oplossing.
Dat was het dan , geen coulance , helemaal niets , dus oordopjes van Euro 149,-- na iets meer dan 2 jaar kan je weggooien , wat een beschamende service van JBL. Zeer ontevreden , koop dus de JBL free niet !

Echt niks kopen er wordt niet geleverd de chat geeft geen antwoord en mails worden niet beantwoordt dit is echt een waardeloos bedrijf je krijgt bij de chat geen medewerker te spreken echt heel vervelend als je geen ergernis wil bestel daar niks op de website

Voor mijn kadozoon een mooie jbl 710bt gekocht. Hij is er zeer tevreden over. Alleen vond ik zelf het prijsverschil tussen zwart en een gekleurde veel. Terwijl je zou denken dat zwart veel gangbaarder is dan een roze.
De twee werkdagen levertijd klopte precies.
100% tevreden

Ik wilde de behuizing van mijn jbl box laten vervangen. Echter kan niemand mij vertellen wat het me zal kosten en moet ik hem gewoon opsturen en de rekening afwachten.. wie koopt nou iets waarvan hij niet gaat weten wat het kost?

Op de website wordt vermeld dat de verwachte levering Binnen 2 werkdagen is. Na 5 werkdagen nog niet bezorgd, track en trace link naar de transport partner zegt dat het pakket nog niet door hun verwerkt wordt(niet ontvangen). Bellen met de klantenservice van JBL wordt je gevraagd zelf contact op te nemen met DPD. Bestel en betaal je voor een product moet je zelf achter aan gaan bellen en is het bellen met DPD ook nog eens tegen kosten. Dit is onacceptabel maar ja de medewerkers bij de klantenservice hebben het ook niet zelf bedacht . Mag echt anders JBL!

Update...
Reparatie nog niet voltooid. Nu 3 maanden verder. Na de reparatie van het defecte onderdeel bleek een ander onderdeel defect dat pas zichtbaar werd na reparatie. Wat een meuk. Nieuw product 3 maanden na aankoop nog niet te gebruiken.

JBL verkoopt geen kwaliteit. Ik koop nooit meer iets van dit merk. Helemaal klaar met de service en klantvriendelijkheid.
‐‐-----------------------------------------

Zeer slechte service. Een defect product ontvangen. Slechte garantie. Moet ter reparatie aangeboden worden. Kan tot 3 weken duren. Krijg ik een 20% voucher voor een volgende aankoop. Nou ik koop niets meer van dit merk!
Moest eerst twee keer achter een verzendlabel aan. Al een week ontvangst bevestiging in bezit van retour sturen. Status bij JBL nog op verzenden. Bij vragen krijg ik geen reactie.
Zeer treurige ervaring bij aankoop van een product met deze merknaam en deze prijs!

Echt zeer slechte service.
Heb na het terug sturen vd box gewoon 2 mndn later weer dat ding in de bus, terwijl ik geld terug wou.
Nu is er een probleem omdat het terugstuur termijn is verstreken..
3x klantenservice gebeld beloven er achteraan te zitten maar doen niks.
Echt bizar dit.
Dit is gewoon afzetterij door zo’n groot bedrijf, echt ongehoord!!

0 klantwaarde.

Beloofde 2 dagen niet waargemaakt.
Klantenservice weet niet wanneer product wel opgestuurd gaat worden.

Weet niet hoe zijn eigen proces in elkaar steekt, voor het zelfde geldt ontvang ik het pas over 2 maanden. niemand die iets weet. Snapt blijkbaar niet hoe eigen proces werkt of heeft geen zicht hierop.

Stom idee om überhaupt bij JBL zelf te bestellen, een volgende keer misschien toch een andere merk proberen of direct bij de retailers kopen.

Teleurstellend hoor!

I put some of the review in Capitals as to warn other buyers thinking about buying from JBL.

“JBL NEVER REPLIED TO MY EMAILS OR TO THIS REVIEW ON TRUSTPILOT, IT SAYS IT ALL ABOUT HOW THEY DON’T CARE ABOUT THE CUSTOMER ONCE JBL HAVE YOUR MONEY.

GO TO ANY “FORUM” ON THE INTERNET AND YOU WILL FIND THE SAME PROBLEM.

I GET LOADS OF MESSAGES THROUGH PEOPLE ON YOUTUBE AND MOST OF THESE CUSTOMERS DON’T EVEN LIVE IN THE UK 🇬🇧 OBVIOUSLY ITS A WORLDWIDE PROBLEM WITH JBL.

I always thought JBL was brilliant company to purchase products from but never ever again.

I purchased a JBL PARTYBOX 310 about 7 months ago and noticed rust on the front grill of the product. Having paid £499.99 for such and expensive item I expected better quality.

I bought the PARTYBOX 310 for it’s many capabilities including IPX4 Splashproof rating. The speaker has only seen a brief spitting of rain.

Whatever JBL claim PARTYBOX can do, it actually can’t do!

Customer service is woeful at best. How this Customer service rep got to work for JBL giving advice god knows.

Arrogant, cheeky and didn’t even bother to listen to the Customer.

I was polite all the way through and he started arguing saying I was wrong and he was going to hang up, bravo brilliant customer service from a JBL Customer Service REP. Frankly Laughable experience and glad to say I won’t be purchasing JBL products again from the Experience.

I wouldn’t mind but in the last year I’ve spent £1000’s of pounds on JBL products and to be treated like dirt is saddening.

I will put a formal complaint in with JBL Direct about the poor Customer Service Experience from one of JBL’s finest representatives.

The 1 years Guarantee means nothing as you won’t get them replaced.

Don’t give your money to these COWBOYS!

In 2019 schafte ik de JBL REFLECT FLOW aan. Geluidskwaliteit was ik erg blij mee, maar na enige tijd gaf het product problemen met opladen.

Schoonmaken van de contactpunten gaf helaas weinig verbetering. Het duurde gemiddeld zo'n 10-15 minuten aan manouvreren van de oordopjes in de oplader om ze contact te laten maken. Laat staan dat ik ze onderweg kon opladen wanneer de accu leeg was.

Tweemaal over heb ik na contact met de klantenservice het product ter reparatie opgestuurd en een vervangend product ontvangen, maar telkens deed zich hetzelfde probleem voor. Helaas was ik in die periode te druk om een derde keer dit proces te doorlopen, dus ik gaf het op.

Nu zag ik onlangs dat er een nieuwe versie van het product, de REFLECT FLOW PRO. Deze waren op dat moment te koop in hun webwinkel voor €129.

Ik berichtte de klantenservice met het verzoek me uit coulance tegemoet te komen in de aanschaf hiervan, gezien de eerdere problemen. Hierop ontving vrij snel een antwoord dat ik als 'gewaardeerde klant' een kortingscode van 30% waarmee ik aanvankelijk erg tevreden was.

Helaas bleek dat op exact diezelfde dag de prijs van dit product was bijgesteld naar €179. Mijn uiteindelijke korting zou dus zo'n €4 betreffen. Hierop heb ik opnieuw de klantenservice bericht, aangezien dit een magere tegemoetkoming betrof.

Dit verzoek moest worden doorgestuurd naar de juiste afdeling voor verdere afhandeling.

De volgende dag kreeg ik het antwoord dat hieraan niets te doen was. ik moest de korting maar op de huidige prijs toepassen.

Oftewel, de kortingscode die ik ontving zou me uiteindelijk zo'n €4 korting opleveren op de potentiële vervanger van een product dat, zelfs binnen de garantieperiode na tweemaal opgestuurd te zijn, niet functioneerde.

Had ik dit geweten, had ik me de moeite van het contacteren liever bespaard. Deze kortingscode en de uiteindelijke reactie lijken namelijk meer op een slechte grap dan daadwerkelijke klantenservice.

Jbl 710 besteld,zou binnen 2 dagen geleverd worden. Niks ontvangen ,ook geen bevestiging mail. Klantenservice gebeld ze gingen de mail direct versturen maar weer niks ontvangen. Eerste en tevens laatste bestelling bij dit bedrijf.

JBL oortjes zijn kapot gegaan in de garantie periode nu zijn deze opgestuurd naar een extern bedrijf wacht al twee weken op uitsluitsel.
Gezien de prijs van de oortjes zou je zeggen niet goed binnen garantie een nieuw paar.
En niet opsturen ,manuren ,verzendkosten en dan nog geen goede service van JBL
Teleurstellend .