JBL レビュー 259

Jbl oordopjes nu een jaar in mijn bezit. De rechter kwam bijna geen geluid meer uit. Natuurlijk geen bon meer...
Na contact klantenservice een schoonmaak procedure gekregen om te kijken of dat zou helpen.
Bij deze, hij doet perfect. Top!!
Bedankt Douglas voor de snelle hulp!!

Jbl draadloze oordopjes nog maar een paar maanden en het geluid is nu al slecht en zachter. Jammer

Long story short; if you want a JBL refund process turned into a 'lose your money goose chase' and have a mysterious, dirty, old 'Audio Pro' sent back to you with claims from JBL HARMON that it was YOU who sent them the 'Audio Pro' for a refund and NOT the faulty JBL Flip 6 BLU that was sent back to the Netherlands JBL headquarters for a refund, that never materialised.. then, my friends, hop aboard a psychological, mind bender- and remember, you won't get your money or even (for decency's sake) a fully working replacement JBL Flip 6 BLU back! My only mistake in this craziness, is that I didn't take any photographs of my newly received JBL Flip 6 BLU to PROVE that I actually sent it back for refund... UPS tracking, guys!!!!! No, according to JBL Support, I sent the mysterious 'Audio Pro' to HARMON JBL for the refund of a JBL Flip 6 BLU... even writing this nonsense is making my head spin- but I just have to warn anyone out there, that wants a dazzling JBL Flip this or that, be careful, lest you receive a faulty JBL whatnot and have to go through the refund processing meat grinder.

SHAME ON YOU JBL FOR LOSING THE FAULTY JBL FLIP 6 BLU IN ONE OF YOUR WAREHOUSES, NOT REFUNDING ME AND SENDING TO ME AN AUDIO PRO!!! WHERE DID YOU GET IT?

UPS tracking documents and the invoices PROVE that I did send back to you for refund a genuine JBL Flip 6 that was delivered to me by you, faulty- as in not working at all!

I can see that there are some reviewers on here that are experiencing this plain face wickedness!

I will seek legal advice.

Ik had een koptelefoon besteld op 25/12. Ik had in de tussen tijd veel contact gehad met de klantenservice, de koptelefoon bleek namelijk niet meer op voorraad te zijn. Dit had iets beter aangegeven kunnen worden op de website. Had mijn eerste bestelling gemakkelijk kunnen annuleren en een andere koptelefoon besteld die al de volgende dag binnen kwam. De klantenservice heeft mij goed geholpen en ben uiteindelijk erg tevreden met mijn nieuwe koptelefoon.

Besteld op 26/12 met een levertijd van 2 werkdagen, direct NA de bestelling kreeg ik een mail dat het langer kan duren door de drukte (was fijn geweest als dit al op de website was aangepast, dan had ik uberhaubt niet besteld). Vervolgens contact gehad met de klantenservice die zei dat het 2 werkdagen langer kon duren en dat er verder niks aan te doen is. Donderdags kregen we de mail dat het pakket (gelukkig) 30/12 geleverd zou worden maar op 30/12 werd de levertijd nooit gespecificeerd. Weer contact gehad met de klantenservice die zei dat we nog een tijd en dag moesten selecteren bij hun externe partner, wat vervolgens nergens aangegeven kon worden. Zij zouden 30/12 een mail uitsturen zodat de soundbar 31/12 nog geleverd kon worden. Helaas op 31/12 geen gehoor van JBL of de leverancier en bij contact met de klantenservice te horen gekregen dat de leverancier geen mails beantwoord op zaterdag maar mogelijk wel nog levert. We zitten nu op 2/01 en nog geen teken van de soundbar. Weer contact gehad met de klantenservice die wederom niks voor ons kon betekenen en ook niet wist of de leverancier uberhaubt in de avond komt leveren.

Al met al bijzonder hoe een bedrijf zo'n goede naam kan hebben met zulke bijzonder slechte klantenservice. Aftersales heeft een hoop te verbeteren. Volgende keer bestellen we bij bol.com en in ieder geval niks van JBL

Was eerst erg geschrokken van alle slechte reviews nadat ik al een bestelling had geplaatst. Het duurde even voordat ik een bevestigingsmail kreeg. Maar uiteindelijk na 2 dagen me pakketje ontvangen! Goede en snelle bezorging. Erg tevreden.

Had ik maar eerst hier de reviews gelezen dan had ik nooit besteld! Het zijn oplichters vrees ik.

Ik had 2 boxen besteld maar nooit ontvangen. DPD verwijst me naar JBL en JBL zegt dat ik het bij DPD moet uitzoeken.

Ik heb diverse keren gebeld en gemaild maar word gewoon aan het lijntje gehouden en kan zeer waarschijnlijk wel vergeten dat ik mn geld terug krijg (afgaande op eerdere reviews). Wat een spijt heb ik.

Wanneer je de klantenservice belt krijg je een communicatief incapabel persoon aan de lijn die niet reageert op wat je zegt waardoor er lange stiltes vallen en ik me afvraag of er wel iemand aan zit te luisteren.

Dus weest gewaarschuwd en koop hier niet!

JBL verlaagt een aantal dagen na aankoop met een kortingscode de prijs van hun producten. Na contact gezocht te hebben zou het prijsverschil terug overgemaakt worden. Goede service zou je zeggen. Nou niet dus: Originele doos weggegooid omdat ik dacht deze dus niet meer nodig te hebben. Een aantal dagen later krijg ik van de sales afdeling te horen dat ik het product kan retourneren om vervolgens precies hetzelfde product voor een lagere prijs te bestellen. Maar dan wel zonder korting want de coupon is niet meer geldig. Retourneren kan alleen in de originele verpakking die ik dus heb weggegooid nadat ik afgesproken had het prijsverschil retour te ontvangen. Oftewel: dikke pech. Zéér slechte service!!

Wat een ... bedrijf ik heb mijn retour netjes terug gestuurd ze willen geen geld terug geven omdat ik mijn pakketje niet goed heb verstuurd ik heb het pakketje niet een uitgepakt heb alleen de etiketten er afgehaald en hun retour label er opgeplakt ik raad iedereen aan om hier niet te bestellen

Zelfs de klantenservice is ruk je wordt steeds maar in de wacht gezet en er is niemand die je kan helpen ik ben zelfs al 3 keer zo weg ge drukt

Jbl 5.1 besteld. Ik kreeg een vage track & trace (DB schenker) wat ook het probleem van de bezorgservice kan zijn. De speaker werd inderdaad na 2 werkdagen afgeleverd zonder dat ik het wist, het was niet in de track & trace app gemeld. Vervolgens werd het op een pallet geleverd. Product is verder wel goed!

Bij jbl oortjes besteld zouden vandaag geleverd worden door dpd. Niks ontvangen status staat op bezorgd... waar dan?

Zeer slecht. Ik heb een soundbar besteld met een levertijd van 1 tot 2 dagen. Het is nu dag 4 en nog niks ontvangen maar wel al betaald. Ik besteld nooit meer wat via jbl. Coolblue en bol.com kunnen wel goede service geven.

Beste,

De oortjes waren stuk bij levering moesten gerepareerd worden.

Opgestuurd en maand later zouden ze geleverd zijn maar uiteraard niet bij ons. Dit betekent dat we gekd kwijt zijn. Achteraf spijt van hier bestellen we moeten zelf maar even of PostNL bellen of CE repair. Lekker handig dus!

Na een maand pad geëscaleerd en nu weer terugkoppeling gehad dat we zelf moeten bellen terwijl CE repair zegt niets te kunnen doen.

Oftewel geld weg. Geen oortjes.

Na bestelling van een soundbar 5.1 een partybox ontvangen! Contact opgenomen met klantenservice. Die proberen men af te wimpelen of leggen zelf gewoon onmiddelijk af. Nu beschuldigen ze me ook nog van fraude omdat ik dit een fout pakketje heb! Zo te zien aan meerdere recensies is hier iets goed fout aan het lopen!

I've been a customer of Harmon kardon and them jbl for 20 years.
I had the classics and work in the music industry these people do not care at all about product quality or trade/ consumer legislation. Ive experienced the same common theme of non response, repeating the same unhelpful information and being passed around a customer service centre somewhere in the world you can't call.

The latest issue I had was with the charge 5, brand new won't hold a charge and overheats. I live off mainland USA but not in the states but everything is shipped through USA. They said they will replace it as long as they get the freshly delivered speaker to them! However that in of itself will probably cost the value of the speaker. I had to pay duty customs taxes and shipping to get the first one here. They suggested I travel to the US to replace it!

Then they go on to say they don't have international warrantys? Which implies they cannot be an international company , yet trade as one.

No one is accountable, just mass production and larger profits for shareholders and the larger mother company the destiny of all those that sell out to capitalism. Looks like jbl will be following all the other brands that made the same mistake as consumers turn to more brands which offer a product that meets its description.

However I did contact the Federal Trade Commision and they have said that given the large number of complaints they are receiving they will be pursuing matters. This can result in a large law suit and them having to pay out compensation to customers. I have also contacted Harmon kardon directly, the international team and Facebook, so will update if there is any resolution to this matter, which I'm still hoping there will be.

Otherwise, they have lost my endorsement and about 40 other people who I work with that will not be stocking selling supplying or promoting there goods anymore.

Furthermore when you look for the serial number under the cover for the out charge port, it clearly states made in Vietnam? So clearly not am American made product.

Looks like they are refurbishing old and broken units and sending them off and then "losing" or having "issues" with there delivery centre's?
Dubious to say the least. That over 52% of customers have left 1 star reviews suggests jbl has lost its touch.

slechte een geen behulpzaam bedrijf. mijn besteling was gestolen een niemand mag me helpen.mijn geld kwijt het is onze toekomst f.... K this wereld

Heel goed bedrijf en zeer betrouwbaar. De JBL Quantum 910 gekocht en die bleek 3 dagen later €64 euro goedkoper te zijn, na 1 mail gestuurd te hebben, heb ik mijn verschil van €64 terug gestort gekregen. Ben zeer netjes te woord gestaan door de klanten service en geholpen. Dus voor mij 5 sterren waard.

Wat een slecht bedrijf qua levering en klantenservice. Je besteld dus een product waarbij 1-2 dagen levertijd staat. Na ruim een week nog niks. Klantenservice zegt neem zelf contact op met de berzorgservice, beetje gek als ik bij Jbl bestel. Pakket is dus kwijt, annuleren gaat ook niet, de chatservice van Jbl wordt gewoon verbroken.

Geweldige service na kapotte (niet meer opladende) bluetooth oordopjes! Vervangend product gekregen, ondanks dat het nét (1 dag) buiten de garantietermijn viel.
Complimenten

geweldige draadloze koptelefoon besteld. refurbished door hunzelf. geniet er nu al maanden van.
geluid is regelbaar tot in de procent op elke frequentie.
heerlijk geluid en regelbaar op volume en spraak-media. hierin falen andere fabrikanten graag, zoals Apple en Samsung, waarbij je niet fatsoenlijk kunt gamen en praten tegelijk.
tevens leuke RGB effecten, mocht opzich beetje breder in functie, maar bespaart ook wel weer batterij.
snelle levering ook... ben er blij mee
datum ervaring vul ik in op vandaag, omdat het tot hedendaags wordt ervaren