JBL レビュー 259

Koptelefoon besteld en vrijwel direct na gebruik ging een oorkussen los, doordat deze op de een of andere wijze te ruim was (een paar mm), maar genoeg om niet vast te blijven zitten. Direct via de mail contact gezocht met de klantenservice, maar daar wordt je niet echt vrolijk van en willen het probleem niet begrijpen/ oplossen.
Kennelijk worden de medewerkers niet geselecteerd op enig intellect, kortom waardeloos.

Don’t buy the speaker online from them because they gonna spend your time and frustration for nothing!!! I bought the 320 jbl and after 6 days to receive it they said I’m gonna get the money back!!! So be careful!!!

3 januari een soundbar besteld. 6 januari staat onze order stil in het sorteercentrum van DHL. Ik heb eerst contact gehad met DHL. Ik werd doorverwezen naar JBL. 10 januari, 15 januari en 21 januari heb ik JBL gebeld. Hele aardige mensen bij de klantenservice die alleen niets voor je kunnen doen. Ze kunnen alleen berichten sturen naar de desbetreffende afdeling. Ze kunnen hun dus niet bellen. Ik heb dus helemaal niets aan het maken van contact. Ze snappen het en dat was het. Wat lastig is dat ze DHL alleen hoeven te bellen en ik krijg dan zsm mijn soundbar. Er is een lijst en waar ik op die lijst sta is onduidelijk. Er is dus een klantenservice die je niet verder kan helpen. Helemaal top! Ondertussen heb ik nog steeds niets ontvangen. Bestel niets hier want je bent op jezelf aangewezen.
17078912

Slechtste ervaring ooit, en we hebben best al wat meegemaakt. Order is nooit geleverd. JBL Harman stuurde ons naar DHL en zij stuurde ons weer terug. Beiden geven aan dat het product afgeleverd is en dat er GPS coordinaten zijn, maar weigeren die te delen. Kortom, geen product, geld kwijt en geen service die behulpzaam is. Koop op eigen risico, of beter koop ergens anders

You know when it is hard to fail in every aspect in management, product qualities and customer service combined, you get surprized that some businesses can actually be/do that...complete failures. This is JBL for you, they were once pioneers, now I expect them to go bankrupt.

I have been begging them to refund me after a tideous return from UK to Netherlands and now one answers me on email. They once copied and pasted their responses when i was troubled with the worst return experience of my life.

I wish you all the worst outcome a business can have. Complete disgrace.

Kwaliteit producten: Super, dik tevreden over de soundbars. De service is een ander verhaal. Op 21 december besteld bij JBL zelf en nu 15-1-2025 nogsteeds niet mijn order mogen ontvangen. Meerdere keren contact gehad, waarin ik in het moment goed geholpen lijk te worden, maar achteraf blijken het loze beloftes te zijn geweest. Hetzelfde geldt voor de vervoerder.

Conclusie: bestel lekker bij Coolblue

Ondertussen zal ik heel geduldig wachten op mijn bestelling van +€500 …

Na mijn ervaring met de klantenservice van JBL ben ik genoodzaakt om mijn ongenoegen publiekelijk te delen. Hier is mijn verhaal:

Ik wacht inmiddels meer dan 8 dagen op een terugbetaling die volgens hun eigen belofte binnen 5-7 werkdagen zou moeten plaatsvinden. Ondanks herhaalde pogingen om duidelijkheid te krijgen via de klantenservice, krijg ik vage antwoorden en geen enkele garantie dat ik mijn geld binnenkort ontvang.

De communicatie is beneden alle peil:

Er wordt geen initiatief genomen om klanten te informeren over vertragingen.
Medewerkers hebben geen bevoegdheid om problemen op te lossen en schuiven het steeds door naar een andere afdeling.
Zelfs escalaties naar specialisten leveren niets op, behalve nóg meer wachten en frustratie.
Wat ik extra zorgwekkend vind, is dat mijn verzoek eerder al naar de juiste afdeling gestuurd zou zijn, maar de medewerker later toegaf dat dit niet waar was. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is compleet verdwenen.

Mijn situatie is helaas geen uitzondering. Als je overweegt om zaken te doen met JBL, wees dan gewaarschuwd: zodra er een probleem ontstaat, kun je rekenen op lange wachttijden, gebrek aan transparantie en een gevoel van machteloosheid.

JBL/Harman Kardon, zorg alsjeblieft voor een drastische verbetering van jullie klantenservice. Medewerkers verdienen een systeem waarin ze daadwerkelijk klanten kunnen helpen, in plaats van hun handen te moeten ophouden.

Ik kijk uit naar de dag dat bedrijven als deze hun klanten en medewerkers wél serieus nemen.

Op 30-12-2024 een JBL Bar 800 soundbar set besteld.

Tijdens het leveringsproces ging, vanuit de transporteur kant, het 1 en ander niet helemaal te gaan zoals het zou moeten. De bezorgdatum had ik gezet op 10 januari. Vanuit de transporteur kreeg ik ineens een bericht dat de bezorging plaats zou vinden op de 4e Januari. "Mooi" dachten we, dat is een week eerder. Maar niets dus.

Direct Maandag contact gezocht met de klantenservice en werd hier prima geholpen.
Excuses voor het ongemak werden direct gemaakt en via mail ontving ik allerlei nieuwe informatie.
De hele week werd ik netjes op de hoogte gehouden en Vrijdag de 10e werd ik door de chauffeur van DB Schenker gebeld dat hij met een minuutje of 10 er zou zijn. Echt super geregeld.

Dan het apparaat zelf.............WAUW wat een sound.
Zeer makkelijk aan te sluiten en in te stellen via de app. We hebben het weekend direct gebombardeerd tot film / serie weekend en hebben genoten van ieder moment, alsof je echt in de scene zit.

Een zeer groot bijkomend voordeel is, is dat mijn vrouw, die last heeft van tinitus, alles veel duidelijker hoort ten opzichte van de vorige soundbar.
Spraakprogramma's zoals, het journaal, de slimste mens of een kwis hoort ze helemaal prima, zelfs met deze soundbar op een lager volume dan de vorige.

Wij zijn supertevreden over deze soundbar en de service van JBL ( HarmanKardon ) in het algemeen.

Gerrie & Ron.

Bought the Quantum 610 Headset in local store and I was like: It surely won't be that bad if i only pay slightly above 100€.
It is horrible. I'm never buying in-store again.
Sound like in ears from 2005. I mean the general quality seems good, but sadly the sound is just trash. We have the year 2025 and JBL can't do the most basic stuff. Especially high notes and "s" sounds like snare drums are a pain to listen too.
I can't even listen to my favourite songs, as they just sound worse.

Ordered some JBL headphones a month ago. Harman passed on the wrong address to DHL (different address from what was in the order confirmation email). I never received the order. They refused to send me new headphones although the fault was theirs. They stated i would be refunded when the item is returned to them. DHL has a delay, this is the company they appointed to make the delivery. Again, not my fault. After at least 10 emails back and forth, on 15 Dec they promised me in an email that the refund would be processed on the same day. 3 weeks later, still no refund. They now ignore that they promised to refund the order and say they escalated the matter. Bad customer service, no accountability. I will never order or buy a product again and would not recommend it to anyone!

Wat een mega slechte service. Ik word gewoon dagen al het lijntje gehouden. Ik heb meerdere mensen gesproken en ze beloven allemaal iets wat de volgende collega weer tegenspreekt. Ze luisteren niet en maken beloftes die ze niet nakomen. Ik bestel echt nooit meer iets.

Purchased headphones a month ago, never received them. Contacted customer service multiple times to no avail. Had to investigate it myself with DPD and they confirmed the parcel is lost. I reached out again to JBL, but had radio silence for a week. If 0 stars was an option, I'd be giving that. Absolutely distraught.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice omdat ik een van de twee speakers die ik heb besteld wilde omruilen voor een grotere (en dus duurdere). Maar omdat ik er twee had gekocht in een actie moest ik ze allebei terugsturen. Ik heb er één echter al cadeau gedaan. De klantenservice kan mij hier niet mee helpen; ik heb gewoon pech en kan alleen omruilen als ik de hele order terugstuur. Er is zero flexibiliteit of klantgerichtheid; had ik maar eerder naar trustpilot gekeken, dan had ik deze bestelling nooit gedaan!

Partybox besteld ben goed geholpen door de klantenservice de bestelling kwam wel een dag later maar dat mag de pret niet bederven wij zijn zeer tevreden

Ik vind het diep triest dat ik na verschillende keren gebeld heb met jullie dat mijn jbl partybox 1000 kuren geeft dan krijg ik verschillende dingen dat ik moet uitvoeren wat niet mogelijk was ik leg steeds uit dat het geluid niet werkt krijg ik steeds te horen je moet bass en min indrukken dat hoor je software ik weet niet ik leg 10x uit hij geeft geen geluid dan krijg ik weer andere dingen die ik moet doen zijn nu dagen verder en nog niet geholpen bel ik net zelf weer komen jullie aan ja maar je heb geen garantie meer dus komt het er op neer 1000 euro lichter en zoek het maar uit met je box die misschien 10x heeft aan gestaan
Bedankt maar ik koop nooit meer iets bij jullie zo als mensen afgescheept worden .het is gewoon een bagger bedrijf dat wel snel is met geld ontvangen maar als er wat is met je product dan zijn ze niet thuis en verzinnen ze allerlei smoesjes ik zou nu weer binnen 2 dagen geholpen worden maar niks niemand thuis.nu weer dagen verder weer het zelfde email van wat voor telefoon gebruik je ?? Ik weet niet dat het ik al 7x uitgelegd en telkens blijven jullie dit vragen om dat jullie experts dit blijven vragen
Waardeloos bedrijf niet aan te raden
Triest bedrijf is het ik heb al 7x gebeld en tig emails gestuurd wordt gewoon afgescheept met onzin praat frut bedrijf koop er nooit meer iets bij met je onzin verhaaltjes
Ik kap er mee om telkens het verhaal te blijven herhalen ik heb gewoon een box met een probleem dat niet opgelost wordt door zo'n groot bedrijf als jullie nee meneer de garantie is net voorbij dus we kunnen u niet helpen met een box van €1000 euro
Dus jammer en zoek het maar uit 👍

Ik stel het niet op prijs om ongevraagd reclame email te ontvangen of toegevoegd te worden aan een nieuwsbrief, nadat ik een product koop

Over bestellen en klantenservice geen oordeel. Verzending is dramatisch. Levertijd op website 1-2 werkdagen.
Wacht ondertussen al een week. Zonder enige update. (Bijv.mail over pakket is vertraagd)

Zeer slechte service van de zakelijke afdeling. Ik probeer offertes op te vragen voor diverse klanten waar ik relatie pakketten voor samenstel.
Nul medewerking
Netjes al onze bedrijfsgegevens ingevuld
Ze zijn totaal niet klantvriendelijk
Willen de gegevens van mijn klanten weten, willen daar logio’s van en ander bedrijfsnaam gevoelige informatie die ik uiteraard niet ga delen.
En als ik dat niet geef gaan ze niet helpen. Blijkbaar willen ze geen grote verkoop draaien. Prima ga ik toch naar een andere partij.
Ze zijn telefonisch overigens niet bereikbaar en de customer service is mega traag via de mail.

Gemiste kans JBL

Mijn recensie gaat niet over het product van JBl aar maar de klantenservice en dienstverlening van JBL.
Wat een waardeloze bedrijf zeg, waardelozeklantenservice.
Ik kocht JBL Xtreme4 tomorowland uitvoering voor 279,99 met 25% korting die ik had, een dag later was ie afgeprijsd, waarbij als ik zou kopen dan zou mij 199 euro kosten. Verschil van 80 euro. Ik heb netjes aangegeven, en heb alle bewijstuk die JBL van mij gevraagd heeft opgestuurd, dat was op 24 oktober. Vandaag op 14 november kreeg ik bericht dat er geen sprake is van prijsdaling en dat het om eenander product gaat, ik wijs JBL op de bewijs stuk van hun site, en dan was antwoord ja sorry maar nu kost ie toch anders, en als het mij niet bevalt moet ik maar terug sturen.
Zo asociaal en doe klantenservice heb ik nooit gezien. Om een antwoord te geven een simpel vraag of ik prijsverschil terug krijg of moet ik het retour sturen en opnieuw bestelen hebben zij bijna 21 dagen over gedaan om met zo een dom reactie te komen. Ze geven wel 15 procent korting op volgend aankoop, nou ik zal nooit meer bij JBL wat kopen, en ik heb via ING 25 procent dus waarmee ze komen is belachelijk.
Ik zou tegen de directie van JBl willen meegeven dat ze moeten ff meedenken en klantvriendelijk zijn benoemt mensen aannemen die geen verstand van hun zaak hebben. Asociaal gewoon. Waar halen ze zulke medewerkers vandaan geen idee. Was min ster had ik dat gegeven.

bs. never buy again