Jeanmarcjoubert レビュー 78

J ai été livré rapidement et malgré les avis je n ai eu aucun souci . Produits conforme et complets . Ouf

Arnaque!!
Ils n’envoient pas les bons produits et ne répondent pas à vos réclamations
😡

J’ai eu peur en regardant les avis, mais mon colis a été livré correctement en contenant les bons produits. Les échanges que j’ai eu avec le service client ont été satisfaisants. Le temps d’attente de livraison a été un peu long, mais nous sommes pendant les périodes de Noël, je suis satisfaite.

J’ai commandé un masque pour mes cheveux secs et j’ai reçu ma commande rapidement. Satisfaite du site je recomanderai

Arnaque !! Attention, ils envoient le mauvais produit en confirmant avec leur bon de commande sur leur site et évidement n'envoie aucune confirmation de commande par mail. ARNARQUE

J’ai passé commande sur le site site, il y a environ trois semaines et je dois dire que je suis particulièrement ravi. Tout d’abord les tarifs pratiqués sont très compétitifs, j’ai reçu ma commande en trois jours ouvrés et j’ai même eu quelques échantillons gratuit dans le colis ! Vraiment parfait, je recommande à 100 %!

Après une première commande réussie avant l'été de produit pour protéger les cheveux du soleil, ma deuxième expérience est toujours aussi satisfaisante! Les produits correspondent tout à fait à ce que j'avais commandés et les délais de livraison ont été respecté! Vivement la troisième!

Produits de très bonne qualité envoyé en temps et en heure dans un bon conditionnement avec quelques échantillons! Merci encore!

Ridicule ! Je cherchais un masque pour les cheveux de la marque Wella sur Google, ce site m’a été proposé avec la photo du masque en gros pot. Sans me méfier, je commande (9€ le masque + 5€ de livraison !)… pour me retrouver avec un échantillon. Certes je n’ai pas fait assez attention, mais la photo était clairement celle d’un gros format. Tout est fait pour arnaquer le client, plus jamais.

Grosse arnaque,il n envoie pas les produits,a dénoncer.c est le salon rue Étienne Marcel qui gère.je les ai appelé.ils doivent me renvoyer les produits achetés.j attend toujours.si je n ai rien j irai directement a leur salon chercher mon produit

EXTREMEMENT DECUE !!
Commande passée le 28/10/25 et colis non reçu à ce jour (26/11/25) alors qu'ils stipulent l'avoir livré 😡
Je viens de faire une réclamation ! A FUIR si vous ne voulez pas perdre votre argent !!!

En lisant les messages j’ai pris peur mais tout s’est bien passé pour moi. La livraison est rapide et les produits sont conformes

J’ai commandé 1 bidon de 930 ml et j’ai été livré de 250 ml (71€) Ça fait un peu cher.
Après plusieurs échanges avec le service clients ils n’entendent pas me livrer le produit manquant soit 3 x 250ml ou me réexpédier le bidon de 930 ml
C’est incroyable mais ils ont l’impression de faire un geste commercial en me remboursant le prorata de la marchandise commandée et celle livrée
Ils n’ont jamais imaginé que le mois perdu en échange de mail et le préjudice causé pourrait nuire à leur image de marque. Et oui je crois que le fait de me renvoyer 930 ml sans que je retourne les 250 ml reçu soit une perte économique pour leur Société. Ils ont tout de même perdu un client 🙄
Bravo le service client Jean Marc JOUBERT
Vous êtes trop fort 👍
Je comprends pourquoi des sites étrangers cartonnent sur le web
Ex: AMAZON
Avec eux les retours ou remboursement n’excèdent pas 3 jours

Je leur souhaite de perdurer mais j’ai des doutes

Attention c'est une anarque en ligne ! L'entreprise affirme avoir livré ma commande, mais je ne l'ai toujours pas reçue ; cela fait plus d'une semaine.
J'ai déjà déposé une réclamation, mais je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Je suis très déçue !
À fuir !!!

Colis jamais reçu, suivi inexploitable, aucune réponse à toutes mes demandes, code promo erroné non utilisable. A fuire c'est une grosse arnaque ce site !!!!

À fuir je n’ai jamais reçu ma commande, pas de suivi de commande, aucun retour à mes messages… heureusement que j’avais payé par PayPal pour avoir le remboursement

Un update de mon avis d'oct 2025:
Après mes multiples messages sur la forme 'Nous contacter', commandes(at)jeanmarcjoubert.com et contact(at)jeanmarcjoubert.com, dans le chat avec le robot du site j'ai vu l'information qu'il faut écrire votre réclamation sur l'email commerce(at)jeanmarcjoubert.com
Dans une semaine après mon message j'étais remboursée le prix totale de l'article erronée.
Bonne chance et ne laissez pas le tomber.
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Produit reçu pas de volume 1.000 ml mais de 200 ml. Business très malin avec 500% de profit assuré. Service client avec les réponses automatiques. Pas de coordonnées sur le site. Pas de facture pour l'achat. C'est qui et où, ce vendeur, en fait?

A fuir. Produits reçus ouverts et qui ont coulé. Bien sûr, après deux mails faits au service client, je n’ai jamais eu de retour de leur part (ça fait plus d’un mois). Passez votre chemin !

J'ai bien reçu ma commande, mais ils se sont trompé sur le produit envoyé.
Cela peut arriver, mais le souci c'est que je leur ai envoyé plusieurs messages par différents moyens : sur plusieurs adresses mails trouvées sur internet, par le biais de leur site internet, par messenger, mais jamais aucune réponse. Ils sont injoignables, et bien sûr, ils n'ont pas de numéro de téléphone où les appeler...
Je suis très très déçue. Je ne recommande pas, à cause du service après vente inexistant.

Toujours pas reçu mon colis. Après 4 mails, aucune réponse de leur part. Impossible de suivre le colis car rien au niveau de GLS. Je ne sais pas où il se trouve, c'est déplorable de n'avoir aucune explication ni arrangement