Jeanmarcjoubert レビュー 78

A FUIR ABSOLUMENT !!!!!
Ils oublient de mettre un produit dans mon colis, par contre ils ont bien encaissé le montant total de la commande.
Zéro réponse du service client malgré mes mails.
DES ARNAQUEURS ET DES INCOMPETENTS

Je n’écris jamais d'avis mais là c'est juste inacceptable. J'aurais dû lire les avis avant de commander pour la 1ere fois chez eux ; ne faites pas comme moi NE COMMANDEZ JAMAIS CHEZ EUX sauf si vous avez de l'argent à perdre.
Commande passée pour 127 euros (ce n'est pas rien) le 14/09 envoi rapide je suis sensée être livrée le 18/09 et là surprise je reçois un message de GLS qui m'informe d'un INCIDENT sur le colis : je ne pourrai pas être livrée et dois contacter l’expéditeur. Très bien. C 'est donc ce que je fais depuis le 18/09. J'ai eu 2 réponses : 1: qu'ils prenaient contact avec GLS et 2 : qu'ils étaient en attente de leurs réponses. Je prends moi contact avec GLS il y a 3 jours et ils m'informent ne jamais avoir été contacté par l’expéditeur, qu'il est nécessaire qu'ils le fassent car une enquête sur le colis est ouverte ... Presque un mois depuis ma commande, 127 euros sur leur compte, mes produits explosés quelque part dans un camion ou un entrepôt et le service client qui ne répond plus ... J'ATTENDS DEPUIS LE 18/09 MON REMBOURSEMENT (ou une solution qui aurait été de me renvoyer mes produits par exemple : mais ça ne semble même pas leur traverser l'esprit)
NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE ARNAQUE MALHONNÊTE NON PROFESSIONNEL

Après avoir commandé, j'ai regardé les avis sur ce site et j'ai eu un peu peur 😅 Mais je dois avouer que pour moi tout s'est très bien passé ! Commande faite le 27 septembre (1 produit) et reçue le 30 septembre, colis en parfait état + 1 échantillon. Le suivi par mail pour m'indiquer le statut de ma commande était très bien aussi donc j'avoue être un peu étonnée de tous les avis que je vois, cela doit dépendre des commandes !

J’ai commandé 3 produits et les 3 ne sont pas ceux commandés. Aucune réponse du service client. A fuir.

Nous avons commandé 4 produits. Nous avons reçu un seul produit, d'une part elle ne correspond pas à notre commande d'autre part c'est du remballage ! Certainement qu'ils achètent en gros et vendent au détail dans un flacon.
On se bat avec le SAV qui réponds au bout de 4j, bien entendu au bord de la plaque. En gros on reçoit un produit non commandé, remballé. Bref je pense que n'aurons jamais nos produits. A fuir, si vous ne voulez pas perdre votre argent, ce ne n'est que du vol !

Une véritable catastrophe le site internet et le service après vente sont de véritable calamités.
J’ai passé commande le 12 août nous sommes le 13 septembre je n ai toujours pas reçu mon masque loreal curl.
Lorsque j écris un certain Arthur me répond à chaques fois » je reviens vers vous dès que j’ai une réponse du transporteur » sans me proposer de m’envoyer un autre article ou aucune solution ou alternative pour mettre le client à l aise et pour que je n’ai pas à attendre.
Une honte site à éviter à tout prix.

Arnaque !!!! À fuir.

fuyez cette entreprise en cas de litige, ils sont injoignables, ni par mail, ni par téléphone, il ne respecte ni les produis, ni leur client, et ils se permettent d'être plus énervé que vous alors que c'est eux les responsables, ne vous fiez pas aux bonnes étoiles

Commande passée en juillet 2026 et jamais reçue. Comme les autres avis l'indiquent, un bon de transport est émis et ne correspond pas à un envoi réel. Et le service client ne répond pas (ni chat, ni mail).

Ne commandez pas sur ce site.

Commande signalée « expédiée «  depuis une semaine mais le transporteur n’a rien reçu et personne ne répond aux mails et chats.
A fuir

J’ai passé commande le 10/08/2025 sur le site c’est écrit comme quoi j’ai été livrée hors je n’ai jamais rien reçu.
Le service SAV est injoignable je veux soit être remboursée ou recevoir mes produits.

Commande passée le 19/07 pour des produits capillaires et reçu dans les temps des produits pour les ongles. Aucun retour suite à ma réclamation. Prenez Aucun risque et commandez sur un autre site.

Commande passée il y a 3 jours, déjà reçue en parfait état. Très bonne qualité de produits. Je recommande très fortement.

Le site est clair. Les prix abordables. Aucun problème.

J'ai passé une commande le 26 juin. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Impossible de suivre la livraison ,et zéro communication. J'ai essayé plusieurs fois de les joindre...par contre j'ai été débité tout de suite !
Je ne recommande pas du tout ce site, à mon avis c'est une arnaque ...

J’ai passé ma commande le 28 mai. Pour le moment je n’ai rien reçu et aucun suivi de commande n’est possible.
J’ai tenté 2 demandes de suivi sur le tchat mais aucune réponse de la part du site. Faut-il croire tous les avis négatifs qui semblent se rejoindre sur le fait que le site est malhonnête ? Je commence à le croire.
Mais j’espère encore, à ce jour, me tromper et recevoir ma commande. Comment est-il possible d’abuser des gens ? C’est honteux.

J’ai commandé trois sérum Therapist à 109 €,
J’ai reçu un soin à 40 €,
Et personne ne me répond, ils se sont trompés dans la commande, je souhaiterais me faire rembourser, je n’en peux plus de leur courir après à fuir

Première commande pour me part et aucun souci, j'ai eu un peu peur des avis mais au final j'ai reçu mon shampoing très rapidement et j'ai été surprise que la livraison soit gratuite, je recommande !!!

Mise à jour : après un bon nombres de messages sans réponse sur le chat, voici la solution , j ai signaler un problème pour passer commande et la miracle une réponse et un remboursement immédiat de près l envoie du numéro de suivi retour !

Commande passée livraisons un peu longue mais passons ! J ai commandé un K18 le carton d’envoi me semblait déjà assez suspect à la façon dont le scotch était posé, mais passons aussi , lorsque j’ai scanné le K18 ça me renvoyaient vers un autre site espagnol mais pas sur les sites officiels. J’ai donc contacté le service client pour leur demander un retour , évidemment à mes frais, ils m’ont assuré que le produit était un original. Je vais donc renvoyer le colis à mes frais avec suivi. J’espère quand même qu’ils auront l’honnêteté de procéder au remboursement. je reviendrai vous en faire part.
Article renvoyé depuis 15 jours aucunes nouvelles aucuns remboursement !!!!!! J attend la suite ou je dépose plainte !

Première commande pour moi, d'une trentaine d'euros car j'avais peur que ce soit une arnaque. Vraiment très satisfaite car déjà le prix est tout petit pour des articles de très bonne gamme. Livraison gratuite et rapide en 2 jours, et en plus un cadeau, donc vraiment super je recommande et repasserais une commande une prochaine fois . Le produit est conforme merci