Jules レビュー 9

Produit correcte surtout en solde.
Mais attention la livraison c'est du grand n'importe quoi.
Plusieurs colis pour une commande repartis de manière éradique en plusieurs points retrait.

C'est la seconde fois que je rencontre un problème de livraison avec cette enseigne. Le 1/12/25 j'ai commandé un sweat que je devais recevoir dans les 72 heures, aujourd'hui cela fait 15 jours que j'attends ce sweat qui est dans la nature. Que ce soit le service client ou les enseignes sur mon secteur, tous sont désolés du désagrément mais le pire c'est le service client qui ne cesse de m'écrire qu'il est désolé, me présente des excuses, mais ne me propose aucune action, ni remboursement, ni geste commercial. La seule proposition que j'ai pour l'instant c'est de refaire ma commande que j'ai payée une seconde fois avec à la clé un remboursement si vraiment on ne retrouve pas ma première commande. Alors un conseil évitez cette enseigne !

Achat avec une carte cadeaux de 30€
De deux pantalons .
Livraison en magasin d'Avranches
Je vais retirer mon colis et ne me pose pas de questions en ayant seulement un paquet
En l'ouvrant il n'y a qu'un pantalon dedans
Je rappelle immédiatement le magasin qui me fait bien comprendre que eux ne gère pas les commande internet (par ailleurs la vendeuse au téléphone n'avait clairement rien à faire de ma demande )
Ensuite mail via leur site , pas de réponse
J'ai essayé de les contacter via diver reseau sociaux pas de réponse non plus.
Je trouve ça plus que lamentable
Bref ils ont perdu un client de longue
date .
Malheureusement pour eux je ne recommande plus ce magasin a personne

Vendeurs et responsable narquois qui semblent de mèches pour aiguiller le client vers la sortie le plus rapidement possible.

Ne semblent pas connaître le BA-BA d'une relation commerciale (notamment l'empathie) et appliquent stupidement à la lettre des règles ineptes et repoussoirs, responsable y compris.

Fuir ce lieu low-cost qui voudrait jouer dans la cour des grands, aucun risque, ils ne s'en donnent pas les moyens...

Ce n'est pas gagné en tout cas sûrement pas en magasin Centre commercial Italie 2.

Les grandes marques ricanent de vos interdits stupides et il y a des raisons objectives à cela.

Un magasin avec seulement des vendeurs et presqu'aucun client peut se poser des questions.

Laissons les seuls à leurs hautes réflexions!

Commande passée le 2/12 jamais reçue ! Le 9/12 je reçois un mail qui m’indique que la commande « quitte l’entrepot ». Bizarrement, sur le site, la commande est en attente de remboursement. Et bien sûr, jamais remboursée … Mail au service client fait le 14/12 et aucune réponse ! C’est une honte !

Commande web annulée par Jules pour cause de stock zero... Évidemment pour le remboursement il faudra que j'attende... ? C'est la 1ère fois qu'on me fait ce coup-là.

Commande passée il y a 2 semaines avec paiement de livraison en express à domicile ,option facturée 7€ pour une livraison prétendue en 48h.
La commande est indiquée livrée mais je ne l'ai pas reçue . Le service client n'est joignable que par un formulaire de contact mail qui n'apporte pas de réponse. A fuir

La marque de vêtements Jules (Jules.fr) nous spamme d'e-mails promotionnels. Nous avons à de très nombreuses reprises suivi leur liens de désabonnement (et chaque fois nous avons pris des screenshots), et systématiquement ils continuent à nous envoyer des e-mails promotionnels.

Nous les avons alors contacté par WhatsApp, E-mail and même Facebook, et chaque fois la réponse a été la même: leur service informatique a un "dysfonctionnement" et ils reviendront vers nous une fois résolu.

Cela fait 10+ jours que c'est la même chose. Et bien que leur service informatique soit décrit comme "non fonctionnel", il semble tout à fait capable de continuer à nous envoyer des polluriels. Quelle honte.

La conclusion est que Jules détient nos données personnelles en otage, malgré nos nombreuses tentatives pour les voir effacées. Leur service informatique ne semble pas fonctionner en interne, comment pourrait-on leur faire confiance avec les données personnelles?

C'est complètement contraire à la GDPR et ils semblent complètement ne pas s'en soucier. La prochaine étape pour nous c’est une ouverture de litige en bonne et due forme auprès de la CNIL.

je ne recommande pas la commande par internet avec livraison a domicile si vous ne le trouvez pas en magasin. le transporteur DPD n'est pas fiable et vous bloque la journee pour ne pas vous livrer
Mieux vaut changer de magasin