Jupiter Ekstra レビュー 203

Hvis jeg kan give minus 5 stjerne vil jeg høre det. I Glostrup er der rigtig dårlige service, medarbejde er ikke venlige når man spørge om hjælp vil de slette ikke hjælper de er ligeglad med kunden

Venlige og dygtige ansatte i Jupiter Ekstra Søborg! Bedste cykelbutik der findes!

Jupiter i lyngby
Beklager jeg tog fejl af Jupiter ekstra butik og JUPITER på jernbanepladsen i lyngby.
Benny A.

'Henvend dig evt. i butikken, hvis der er andet vi kan gøre..', skriver I.
Ja, I kan tilbagebetale forskellen på den pris, I opgav før reparationen, og den pris, jeg betalte efter reparationen.

Har 2 gange haft min cykel hos dem på Tagensvej, og begge gange har jeg været nødt til at finde en anden cykelhandler efterfølgende for at rette op på deres fejl. Så dårligt

Jeg har nu brugt Jupiter ekstra Glostrup en del gange over et par år, og hver gang har været en god oplevelse. Tak :)

Stor ros til Bjarne hos Jupiter ekstra på Amagerbrogade. Fik en rigtig god behandling og udemærket service, samt 10 % LO rabat ved køb af elcykel. Ydermere fik jeg skiftet låsen og klargjort cyklen på 15 min så jeg kunne cykle hjem, så fem stjerner til Bjarne, Tak. Eneste øv oplevelse var da jeg en time efter købet, undersøgte nettet for nøjagtig samme model og fandt den 3.000 kr billigere hos jupiter.dk. godtroende som jeg nu er, kontakter jeg naturligvis pr omgående Jupiter ekstra for at forespørge om de ville prismatche cyklen. Svaret var
"Hej.
Vi kan ikke prismatche cyklen, og Jupiter cykler er ikke en del af vores kæde.
Mvh.
Jupiter Ekstra Glostrup
Hovedvejen 182
2600 Glostrup
Tlf: 43 96 03 17"

Så til trods for navnet Jupiter og den samme ejer, har de to kæder intet med hinanden at gøre ? Ærgelig slutning på oplevelsen, men så kan jeg jo bare huske at tjekke nettet næste gang jeg handler.

Jeg har lige været i butikken på Gl.Kongevej for jeg vil gerne have min cykel til eftersyn, men bliv mødt af en uvenlig mand der afvist at hjælpe mig, da jeg ikke havde reserveret en tid. Jeg kunne heller ikke få en tid! Det er lidt svært at bruge sin eftersyn når man hverken kan få hjælp eller en tid. Jeg fortryder, jeg købte min cykel der. Forhåbentlig var det blot et tilfælde, men jeg har ikke lyst til at komme igen! I øvrigt blev det ikke foreslået at reserve en tid og det er heller ikke noget der står i den sms man får fra jupiter.dk.

jupiter ekstra glostrup is a fraud bike shop. Do not waste money

Virkelig dårlig kundeservice. Besøgte deres butik på Gammel Kongevej lørdag, da min ladcykel er blevet stjålet og jeg af forsikringsselskab blev peget i deres retning. Må bare konstaterer at jeg hellere vil tabe 5000 kroner af mine forsikringspenge, end købe noget hos dem. Både i butikken og efter jeg talte med en i deres kundeservice mandag, blev jeg mødt med ufattelig dårlig service. Empati har de intet af. Og de kan da godt nok få en kunde til at føle sig uvelkommen. Hold jer langt væk

(Tak for svar)
Du var nedladende, så selvfølgelig vendte jeg da ikke tilbage.

Gang på gang leverer de en fuldstændig fantastisk kundeservice på værkstedet på Jagtvej - Nørrebro.
Sjældent har jeg oplevet nogle strække sig så langt for at hjælpe og altid med et smil. Jeg har i løbet af de sidste to uger haft brug for hjælp til min ladcykel hele tre gange. Alle tre gange har de stået klar til at hjælpe mig videre med det samme. Ingen ventetid og jeg har været kørende igen højst ti minutter efter.
Jeg kan ikke anbefalede medarbejderne i den butik nok. Hvis du får hjælp af dem, vil du ikke fortryde det.

Usympatisk og aggressivt adfærd.
Den 15/9 købte jeg en elcykel til 19250 kr, hos jupiter i glostrup, jeg fik udleveret en cykel hvor dækket var skæv, bremserne larmer, og som er monteret med en “Hollandsk lås” som åbenbart betyder man ikke må tage nøglen ud af låsen. (Jeg fik på intet tidspunkt info om at låsen var anderledes i forhold til de andre låse) Jeg kommer forbi butikken, og bliver mødt af en medarbejder som overhovedet ikke gider lytte, og som beskylder mig for at have ødelagt låsen bevidst. Da jeg fortæller sælgeren at jeg intet fik af vide da jeg købte cyklen, tyssede han af mig, og nærmest smed mig ud af butikken. Man kan IKKE kommunikere med de mennesker, de har kun tid når du skal købe noget, så snart der er det mindste ved produktet gøre de alt for ikke at hjælpe. Hold jer seriøst væk, har aldrig nogensinde oplevet noget lignende.

Gutterne his Jupiter Ekstra på Tagensvej er verdens bedste cykelfolk - har købt mine sidste to cykler hos dem, og de er super flinke og hjælpsomme. Både før, under og ikke mindst efter købet, hvor de tager ansvar for at ens cykel bliver kørt godt til og justeret i den første tid. Stor anbefaling herfra!

Jeg købte en cykel til over langt over 10.000 kr efter at have forhåndsreserveret den over telefonen. Da jeg kommer for at hente den lægger de et ekstra gebyr på 250 kr. for "klargøring". Det er jo ikke nogen herregård, men hvorfor sagde de ikke noget om det på hjemmesiden?

SÅ DÅRLIG KUNDESERVICE I JUPITER GLOSTRUP
Skulle hente min pakke fra DAO, og i det øjeblik jeg kommer ind, løber min mobil tør for strøm. Jeg spørger pænt, om jeg må låne den oplader han havde, som jeg kunne se ikke engang blev brugt.
Så siger ekspedienten: så noget gør vi ikke her, du må hjem igen og oplade. Vi er ikke en mobil forrentning.

Ved godt det er en cykelbutik, men hold kæft hvor er de slet ikke servicemindede.
Det er derfor de ingen kunder har, og laver sammearbejde med DAO for at tiltrække kunder til butikken.
Hvis I vil være bedre end jeres konkurrenter, så skal I skille jer ud og være den mest kundevenlige butik af alle.
Der er lang vej for jer, Jupiter.
Måske skulle I have heddet Pluto i stedet for

Amagerbrogade.
Den 30/3-23
Super god service og hjælp til køb af min søns cykel.
Så på den igår og idag er den fixet og klar med det ekstra som skulle monteres.
Jeg håber at personen ser det, som hjalp os og ydede Super god service.
Det er virkelig et sted man kommer igen og igen, når man får sådan en professionel rådgivning og hjælp 😊

Jeg indøste to gavekort til gratis eftersyn i afdelingen ved Amagerbrogade. Da jeg afleverer cyklerne giver jeg personaet et par fokuspunkter til, hvad de kan kigge på, eftersom jeg har lagt mærke til et par ting ved cyklerne, som ikke helt spiller. Alt virker fint, indtil jeg får en besked en time senere om, at de er blevet nødsaget til at skifte den ene geardropper på cyklerne. Jeg undrer mig over, at jeg skal betale for en ny, fordi den ikke var skæv og fungerede fint, da jeg indleverede cyklen.
Da jeg henter cyklerne, får jeg at vide, at de ikke har fundet noget på den ene cykel. Jeg undrer mig over dette, da jeg netop gav personalet et par fokuspunkter, da jeg afleverede dem. De siger, at jeg kan overveje at vaske den.. Den anden cykel har de som nævnt skiftet geardropperen på, og ikke gjort andet - hverken justeret gearene eller noget så simpelt som at pumpe cyklen. Dette føler jeg som minimum der skal kigges på til et cykeleftersyn.
Ikke desto mindre får jeg de to cykler tilbage, men jeg går derfra med en skuffet følelse, fordi det som nævnt var to gavekort til gratis cykeleftersyn, som jeg havde indløst - jeg synes derfor det er frækt, at man opkræver 200kr for en knækket geardropper. Jeg udtrykker min undren til personalet, men de mener, at de har skiftet en geardropper, som skulle skiftes, og jeg skal betale for det. Jeg mener på den anden side, at de knækket en del til en cykel, imens de har haft cyklen under deres varetægt. Det er ikke retfærdigt, at jeg skal betale for dette. Jeg beder samtidig om at få den gamle geardropper, og den er på ingen måde skæv.
Geardropperen skiftes, når man skal justere gearene på en cykel. Jeg kan dog sige, at cyklen skifter gear på præcis sammen måde som før. Kæden falder stadigvæk af, når man skifter ned til lille klinge..

Alt i alt var det en skuffet oplevelse. Jeg har indleveret to cykler, som jeg har fået tilbage i præcis samme stand, som da jeg afleverede dem. Jeg har bare måtte betale 200kr for dette.

Betalte rigeligt for cykeleftersyn og reparationer af de ting, de sagde skulle laves. Måtte efterfølgende ind to gange med problemer, som ikke havde været der før den var til reparation eller blev nævnt første gang, men pludselig krævede at jeg betalte for at få flere ting skiftet på cyklen. Derudover var styret ikke sat ordentlig fast og gik helt løs fra hjulet, da jeg cyklede efter reparationerne, hvilket kunne være gået meget galt.

Jeg havde fået en billet til gratis eftersyn hele januar måned hos min lokale Jupiter Ekstra, men blev igår d. 28. januar afvist og fik at vide at jeg ikke kunne bruge billetten, fordi alle havde valgt at indløse deres billet her i slutningen af måneden. Så skulle man nok have sat udløbet af billetten til d. 15. januar fx. De kunne have valgt at tilbyde mig at komme tilbage i februar, men det var ikke en mulighed.

Min cykel er punkteret 4 gange på 1,5 år. 3 af gangene er det sket enkelte dage/cykelture efter min cykel har været til service ved Jupiter Ekstra.

Jeg fik service lavet i december, hvorefter cyklen punkterer 2 dage senere. Jeg får slangen skiftet til 350 kr. (altså ca. 250% højere pris end alle andre steder, jeg har prøvet), og cyklen punkterer igen efter én dags brug . Jeg ringer til værkstedet der har udført både service og efterfølgende slangeskift, og fortæller at 75% af punkteringer lige efter den har været i deres hænder ikke med rimelighed kan anses som et tilfælde. Jeg får at vide de ikke nødvendigvis her 3.(!!) gang dette mønster sker vil reparere den gratis men at de godt kan kigge på den og vurdere om de mener jeg bare har været uheldig 75% af tiden jeg har punkteret - lige efter den er kørt fra deres værksteder - eller om de kan have lavet en fejl. Mekaniker mente også at det måske kunne handle om at mine dæk er slidte - det kunne de i princippet godt være, men det er vel forventeligt at det serviceeftersyn de netop havde udført på min cykel så ville have fundet dette og sparet mig adskillige punkteringer…? Det er ligesom grunden til at jeg sender min cykel til service. Dvs. jeg bliver tilbudt at igen igen skal bruge timevis på at fragte cykel frem og tilbage for at de formentlig ikke vil anerkende fejl og jeg så igen skal betale 350 kr. ved dem for et slangeskift jeg kan få lavet andetsteds til en brøkdel af prisen - for at skulle forvente at punktere igen igen igen kort tid efter. Det har jeg selvfølgelig ikke gjort. Jeg er taget til en konkurrent og sparet penge og fået en cykel der kører problemfrit.

Jeg har nu en dyr cykel med en serviceaftale til et værksted som jeg ikke stoler på passer på min cykel og som trods et klart mønster af at punkteringer sker når de har rørt ved den ikke bare tilbyder at skifte slangen kvit og frit og gå cyklen ordentligt igennem. Det kan jeg jo ikke bruge til specielt meget.

Læg dertil at jeg ved køb af cyklen ikke fik udleveret en servicebog, som jeg burde, og ved ingen af de 5 udførte serviceeftersyn efterfølgende har fået udleveret denne bog. Jeg har ved seneste service i december fået oplyst at det er et problem fordi jeg nu ikke kan dokumentere at jeg har fået lavet disse eftersyn. Igen kan jeg ikke bruge det til særlig meget.

Konklusion: Betal overpris og få dårlig service og en ubrugelig cykel.