Justanswer, www.justanswer.fr レビュー 121

TrustScore 5段階評価の4.5

4.4

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5つ星のうち5の評価

la question a été bien traitée, les réponses claires, le personnel tant la première personne que l'expert Eduardo ont été compétents, je suis très fier du service. Pour la question d'existence du se... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Désolé mais je reviens sur ma note de 5 étoiles pour la raison suivante Le collaborateur virtuel devait me rétablir mon abonnement AVAST alors j'étais satisfait du déroulement de cette interventio... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Mon appel à cette entreprise consistait à retrouver l'origine d'un abonnement 'promotionnel' à une revue, souscrit il y a quelques années que je voulais résilier. Une discussion de quelques minute... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Je n'arrivais pas à démarrer mon ordinateur, j'ai pu grâce à la personne avoir accès à mes fichiers . J'ai aussi demandé comment importer des documents soit faire une migration . La réponse fut rapi... もっと見る


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4.4

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

121件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 91%に回答しています

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5つ星のうち5の評価

bonnes réponses

bonnes réponses , mais le problème perdure

2025年10月2日
自発的なレビュー
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Justanswer, www.justanswer.fr からの回答

Bonjour M. Donat, nous sommes désolés d'apprendre que votre problème perdure malgré les réponses de l'Expert. Nous vous invitons à lui indiquer cela directement dans la conversation existante afin qu'il vous propose de nouvelles solutions. Il se fera un plaisir de vous aider d'avantage !
Cordialement,
Le service client JustAnswer.fr

5つ星のうち5の評価

tres direct et personellement

tres direct et personellement

mais on a arrete le contact trop tot: le lave-linge toujours ne marche pas. il ne se met pas en marche, n importe quel programme
il y a un programme ou il y a le depannage E 30-20

bon, que faire?

2025年9月25日
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Bonjour Tilman, merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à répondre à Kevin (l'Expert vous ayant aidé) directement dans le tchat en lui précisant que vous avez besoin d'une aide supplémentaire. Il se fera un plaisir de continuer son assistance.
Cordialement,
Le service client JustAnswer.fr

5つ星のうち5の評価

Je vous remercie pour votre reponse…

Je vous remercie pour votre reponse que j ai suivi a la lettre pour le montage de la durite de mon karcher et j ai reussi du premier coup et mon karcher fonctionne impeccable et normalement comme un neuf!!!
Franchement pour 1 euroj ai eu les infos et conseils dont j avais besoin
Cordialement

2025年9月18日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

arnaque assurée

j'écrivais a France inter et j'ai été dirigé sur cette société j'ai cru m'abonner pour un euro

2025年9月6日
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Bonjour, nous sommes désolés pour toute gène occasionnée. Il semblerait que vous ayez cliqué sur une publicité pour JustAnswer.fr qui vous a redirigé vers notre plateforme. JustAnswer.fr est un site indépendant de questions-réponses mettant en relation ses utilisateurs avec des experts certifiés dans divers domaines. Si vous vous êtes abonné par erreur, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante afin que nous puissions vous venir en aide : aide@justanswer.fr.
Cordialement,
Le service client JustAnswer.fr

5つ星のうち1の評価

Just Answer IS A SCAM!!!!

I was looking for a simple yes or no answer to a legal question from Just Answer, and the site said that for an answer it would cost $5 off my debit card. Well, it was $48 they took, NOT $5. I called them to straighten it out and they said they couldn't refund the $$ because Just Answer is a MEMBERSHIP type account. The worst of it was that it never explained that on it's site, or about charging me extra, it's just an automatic fee they decide to take out of my account (out of my FOOD allowance, by the way, and I don't know about anybody else but I like to eat----guess it's Raman and food banks for the rest of this month---not that anyone should care). If you need a legal question answered I suggest people just going straight to a REAL attorney and they are more than happy to answer a few simple questions at NO COST. I wish I'd done that now, as I am not rich, and whenever you seek any kind of help online they attach whatever fees they can get away with. $48 may not seem much to most, but Just Answer still kept the $$ even though I cancelled their "membership"! Unbelievable!!

I'm keeping my review as it stands because I tried to reply and contact directly to ********** and that was a waste of my time. First of all, I DO NOT LIVE IN FRANCE. Second of all, you, Just Answer, make it impossible for someone to so-called reply to YOUR reply. Anyway, I wanted to add something to my original review: if you weren't out to scam people, then why don't you state you prices and explain this "membership" right up front, instead you have it semi-hidden in your "terms and conditions" along with the usual terms and conditions when people make purchases online. Most of your bad reviews are based on lack of clear understanding of your "membership" and the multitude of various monthly charges you instill. Your scam is, and you KNOW it is, that you prey on the people who think they only have to pay $5 for a question to be answered, which IS clearly stated in your ADVERTISEMENT, but NOWHERE is it clearly stated in your advertising about the additional MONTHLY charges. The way you GET AWAY with your scam is that once someone is sucked in and gives you their credit card number, THEN they suddenly find an additional $43 had been charged, you get away with keeping the money because it's stated in tiny words under terms and conditions. I have read numerous reviews with the same issue, then you argue with stating that it DOES state the prices and there you go: NO REFUNDS. IT'S A LEGAL SCAM. My last question is: if you guys are SO LEGIT, then why don't you make it CLEARER to the public of your charges?? Or, are you worried that you might lose A LOT OF REVENUE that you now acquire.....I can guarantee you will have fewer 1-star ratings and the millions of complaints on this ONE issue will stop. But it's the MONEY that counts, right? I can't stand people and businesses that advertise they're out to help people----that's a joke!

2025年7月12日
自発的なレビュー
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Justanswer, www.justanswer.fr からの回答

Hi Cara,

I checked my inbox and wasn’t able to find any outreach from you. Rest assured, I’m happy to help get this resolved. If emailing JadeKJ@justanswer.com isn’t working, please try reaching out through our Help Center here: https://www.justanswer.com/help/contact-us, or give us a call at 800-805-5962. I look forward to assisting you.

Take care,
Jade, Justanswer Customer Care
JadeKJ@Justanswer.com

5つ星のうち1の評価

Leboncoin - transfert de service informatique offert

Leboncoin, un site de vendre en France m'a aguillé vers cet entreprise. Just answer m'a fait perdre beaucoup de temps. Il dit que j'avais un compte - un compte sans password donc je click password oublié. Just answer m'envoie un password temporaire mais quand je l'utilise il me dit que j'ai un compte. Apres 4 fois de tourner en round j'ai cherché de quel type d'entrprise ai-je affaire. Est-ce-que un arnaque car j'ai du payer 1€ ?

2025年7月13日
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Justanswer, www.justanswer.fr からの回答

Bonjour, nous sommes désolés pour toute gène occasionée. Afin que nous puissions vous aider avec votre compte, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à l'adresse suivante : aide@justanswer.fr ? Notre service client sera ravi de vous aider.
Cordialement

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