Kavak レビュー 

Por la atención

El marketing es excelente.
Compre un vehículo todo perfecto hasta que lo fui a retirar, estaba sin VTV, limpieza muy pobre.
No lo retire hasta que no cumplieran con lo pactado
Facturacion... tengan cuidado, todavia me deben facturas.
Garantía, lean letra chica.
Falto una llave de arranque y no se hicieron cargo.
Son muy amables, xq estan entrenados para vender, no para solucionar inconvenientes

excelente servicio postventa. y de cambios
la verdad se revolveron ustedes bastante, pero al final solucionaron que es lo importante

Lo que sí no se lo que mi camioneta tenga eñ garantía, servicios, llantas??? No se

Misleading and Unprofessional – Extremely Disappointing Experience with Kavak Dubai.

Kavak offered me AED 26,500 for my car, or AED 27,000 after repairing certain parts with a written confirmation on WhatsApp. After 10 days, I completed the requested repairs and contacted them again. They inspected the car and confirmed the same offer saying nothing has changed even though I showed them the bills.

Trusting their written confirmation, I accepted the offer, removed all my personal belongings from the car, and prepared to hand it over. Only then they suddenly claim there had been an error in the valuation and reduce the offer to AED 24,500.

This is completely unacceptable. I spent money on repairs and made my decision based on their written commitment, only to have the price changed at the very last moment. When they knew that i will sell the car anyways.

A written confirmation should mean something. This experience felt deeply misleading and destroyed my trust in Kavak. I strongly advise anyone considering selling their car to keep all written evidence and think carefully before committing to a deal.

La peor experiencia que he tenido. Deberían de sacar esta empresa del país, como le permiten a una empresa extranjera venir a robar el dinero de los Mexicanos. Vean otras opciones antes de meterse a kavak

Worst service experience ever.

I took my car to this Kavak to have the engine mounts replaced. After the service, I discovered that the technician had flushed the car’s coolant and replaced it with normal water without informing me or getting my approval. This may damage the full cooling system of the car.

To make matters worse, they also damaged the car’s air intake system while reassembling it.

A professional workshop should always inform the customer before making any changes to the vehicle and should return the car in the same condition it was received in.

Very disappointing service. I would not recommend this garage to anyone.

Hola, llevé mi coche a Kavak hace tres días y me dieron un presupuesto, me dijeron que pidiera una cita y lo llevé al día siguiente con todos los papeles me dijeron que si quería pago en 30 días o inmediato por 3500 pesos, le dije que inmediato, lo meten a revisar de nuevo y empiezan a verle cosas me dicen que entra en la modalidad de 7 días que es dejándolo en consigna lo cual ya me hace dudar, cuando lo saqué mi batería estaba rota mi llanta marcaba desinflada en el ordenador y me dicen que tiene fuga de aceite, lo llevo a BMW y me dicen que alguien movió el filtro de aceite y dejó el coche sin batería, bueno al grano! Resulto ser todo una patraña ello venden a agencias de coches usados, ellos no recogen nada su forma de venta es quedarse los coches en consigna y mucho más baratos de lo que te ponen, te hacen fallas en el coche que no son ciertas para bajarte el precio y lo grave todo por si preguntan, te enseñan un vídeo de tu coche echando aceite y otros males, al final me pusieron un mensaje diciendo que porque no les dejo el coche y que subirán el precio, es todo mentira y solo son mediadores y engañan a la gente que no tiene idea para que dejen sus coches en consigna, tengan cuidado cuando se lo revisen pues a mí me costó 7 mil pesos su revisión

Pésima atención al cliente y falta total de seguimiento

Mi experiencia con la atención al cliente de Kavak fue muy mala.

Durante el proceso hablé con varias personas, entre ellas María y Franco. El principal problema es la falta de comunicación y seguimiento: dejan de responder, no dan respuestas claras a las consultas y, en distintos momentos, directamente desaparecen o cortan la comunicación sin resolver el tema.

Uno tiene que estar constantemente insistiendo para conseguir una respuesta y, aun así, muchas veces nadie se hace cargo del seguimiento del caso.

Para una empresa del tamaño de Kavak, esperaba un nivel de atención al cliente mucho más profesional, organizado y responsable.

Al día de hoy, **24 de septiembre de 2026**, mi experiencia con el servicio de atención al cliente de Kavak ha sido realmente muy decepcionante.

**No recomiendo su atención al cliente.**

Pésima experiencia!! Acompañe a mí hijo a comprar un auto. Antes de reservar todo era excelente, luego de hacer la reserva empezaron los cambios. Al pagar por transferencia nos recargaron 1,6%, esto jamás fue informado. Antes de la reserva el auto tenía 12 meses de garantía!, luego de reservar, esa garantía pasó a tener un valor de casi $600000; nosotros la rechazamos y nos indicaron (de manera telefónica) que la garantía básica no tenía costo. Al retirar el auto, fuimos al lugar en donde hicimos la reserva, por decisión unilateral, llevaron el auto al Dot para la entrega, no nos avisaron del cambio y fuimos a perder tiempo al kavak tigre, ya que allí iniciamos esta triste y desgastante experiencia. Al retirar, tuvimos que pedir la factura de compra varias veces, al presentarla nos encontramos con otra factura en donde nos facturaron casi medio millón de pesos por la gargantia Kavak total Lite, la cual nunca solicitamos, y rechazamos con anterioridad. Les pedimos la factura de pago del 1,6%, porque nos cobraron por pagar vía transferencia, y la respuesta es "lo verá reflejado cuando retire la documentación en una hoja con título RECIBO" La voy a seguir exigiendo ya que todo pago se respalda con una factura y que yo sepa, en ninguna ley existe una pena o punitorio por pago vía transferencia. También hubo que explicarles que, dado que el auto sale a nombre de "kavak" durante el período de prueba, sin la autorización correspondiente, mediante mí argentina, no se puede circular. Todo fue un gran strees. Ahora estamos pasando por el periodo de prueba, que dura 7 días y la documentación final deberá ser entregada al mes.
No compraría un auto en Kavak, tampoco recomendaría sus servicios a nadie, son muy desprolijos en las comunicaciones desde la administración, nadie se toma siquiera el minuto de leer el caso antes de escribir con criterio. La frase "si no te gusta lo devolves" es más que vidriosa, ya que para acceder a eso que dicen, para empezar hay que "avisar por medio fehaciente", Saquen sus conclusiones. Espero que cumplan en tiempo y forma con la documentación restante para no seguir viviendo más experiencias nefastas. Aclaro, cómo fecha de la experiencia indiqué el día del retiro, que también fue más que lenta.

Estoy muy satisfecha con la atención postventa que brinda Kavak, hay un acompañamiento permanente y la atención por whats app me parece muy buena porque puedo contestar en cuanto me desocupe de alguna tarea.

Son muy claros en todo momento, te ayudan a cualquier duda y recibí un trato muy amable siempre

Muy mala atención, me dan turno con un limite máximo de 15 minutos de retraso, llego 8 minutos tarde, y tardan en atenderme 10 minutos, a lo que aducen que llegue 18 minutos tarde, superando los 15 de tolerancia, y me cancelan el turno. Mala atención al cliente.

Buen servicio

Con ustedes perfecto pero tengo una queja del crédito, llevo dos pagos y no se han cobrado bien y se están cobrando fuera de tiempo y me están cobrando interés cuando he tenido el dinero en la cuenta y no se cobran todo junto, el mes pasado tuve un cobro de casi 500 pesos otros de 1500 lo redondeo porque no me acuerdo y luego en el restante de la mensualidad hubo interés también, se hicieron 3 cobros

Hay seguridad más que nada, actualmente en México es mucho riesgo comprar a un particular ya todo es fraude o robo

Finance is by far the worst team they have. Some of the staff clearly do not know how to deal with customers and can be extremely rude, lacking even basic courtesy and professionalism. I am genuinely disappointed with Kavak.

Moreover, during the sales process, customers are misled about several things, including the required deposit amount. Then, at the end of the process, they provide a price breakdown that is confusing and, in many cases, does not make sense.

Overall, the experience has been extremely disappointing and far below the level of service I expected from Kavak.

La inspección fue rápida, el pago por mi auto rápido, solo les falta coordinación entre su inteligencia artificial y el personal que labora en kavak

Desde la solicitud hasta la entrega, tuve asesoría 100% más de lo que un cliente espera. 10 de 10.

Hasta hoy todo excelente espero todo siga igual