Kavkom レビュー

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Franchement super bon crm d’appel et surtout une équipe au top du top niveau gentillesse réactivité ! Je recommande

La plateforme fait le boulot, le rapport qualité prix est top ! L'équipe est disponible et efficace ! Pour avoir essayer plusieurs services comme celui la, Kavkom m'a convaincu et continue de me conva... もっと見る

Excellent service commercial et technique ! J'ai eu un interlocuteur dédié dès le premier jour, tout le temps disponible et très à l'écoute, arrangeant et avec un sens aiguisé pour le business (c... もっと見る

企業が回答しました

J'ai eu une première expérience avec capco. J'avais pris un abonnement mais à l'époque celui-ci ne correspondait à mes besoins. J'ai donc effectué une demande de remboursement, j'ai été ré-boursée en... もっと見る

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企業情報

Kavkom について

当該企業による記述

Kavkom est un système téléphonique basé sur le cloud avec des fonctionnalités avancées.

Mettez en place un standard téléphonique sur mesure, exploitez le CRM hybride et le logiciel pour centre d'appel, profitez d'intégrations à plusieurs CRM et outils commerciaux en utilisant des numéros de téléphone internationaux.

Avec les fonctionnalités et statistiques avancées en temps réel ainsi qu'une gestion en quelques clics, optimisez la téléphonie de votre entreprise afin d'augmenter la productivité de vos équipes et de vos campagnes d'appels.

Kavkom propose des offres parmi les plus flexibles du marché avec des forfaits sans engagement incluant des appels illimités, toutes les fonctionnalités sans surcout, sans frais d'ouverture ni de résiliation.

Avec à disposition une équipe de support facilement joignable, vous bénéficiez d'une assistance et d'un accompagnement tout au long de votre parcours.

Inscrivez-vous gratuitement, découvrez l'application en ligne et assistez à une démonstration de nos solutions.

Essai gratuit Fonctionnalités Intégrations

連絡先

53 Avenue Victor Hugo, 75016, Paris, フランス
+33178902698
support@kavkom.com
kavkom.com

4.6

優良

98件のレビュー

5つ星

4つ星

3つ星

2つ星

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2025年2月17日

Un enfer... A fuir !!!

Un enfer...Au bout de plusieurs jours, après avoir déjà payé bien sûr, mon service ne fonctionne toujours pas. Je prends donc rdv pour une démo me disant que j'ai mal paramétré l'outil. Mickael arrive déjà avec 11 minutes de retard, sans aucune excuse, me lance comme ça "appelez le support technique, il y a un problème". J'ai même été obligé de lui demander le numéro, ça ne lui serait pas venu de me le donner lui même. J'appelle donc le support technique. Cette fois-ci la personne est heureusement plus avenante, mais m'indique que j'ai du recevoir un email auquel je dois répondre car il y a un problème avec mes pièces. Mail que je reçois car je les appelle car je n'avais absolument pas été informé de ça avant !!! Donc docile, je réponds à l'email, et c'est magique, voici leur réponse "Pour plus de renseignements, contactez le support technique". A fuir !!!!!!

2025年2月17日

自発的なレビュー

Kavkom からの回答

2025年6月9日

Bonjour,

Nous regrettons votre mauvaise expérience, mais tenons à clarifier les faits.
Votre compte a été bloqué par nos services car vous n’avez pas fourni les documents légaux obligatoires (pièce d'identité + justificatif d'entreprise), comme l’exige la réglementation pour toute ouverture de ligne téléphonique professionnelle.

Notre système bloque automatiquement l'activation tant que ces documents ne sont pas validés, ce n’est pas un problème technique, mais une mesure légale de conformité.

Concernant votre rendez-vous, nous sommes désolés si la qualité de l’échange n’a pas été à la hauteur de vos attentes, mais notre équipe reste toujours disponible pour vous accompagner — à condition que la création de compte respecte le cadre légal.

Chez Kavkom, nous avons une politique stricte de vérification, non négociable, afin de garantir un usage conforme, sécurisé et responsable de nos services.

Merci de votre compréhension,
— L’équipe Kavkom

2024年3月13日

Kavkom est un outil très pratique et…

Kavkom est un outil très pratique et accessible dans ses fonctionnalités.

C'est aussi une équipe professionnelle technique disponible, réactive et efficace en cas de besoin; Notamment aujourd'hui pour l'importation de mon fichier de contacts. Mon fichier en format CSV n'était pas reconnu. Des solutions rapides et effectives ont été trouvées. Avec des interlocuteurs professionnels à l'écoute, patients et bienveillants.

Aurélie - Elya Intuition

2024年3月13日

自発的なレビュー

Kavkom からの回答

2025年1月30日

Merci beaucoup Aurélie pour votre retour positif ! 🌟

Nous sommes ravis que Kavkom réponde à vos attentes et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement dans l’importation de votre fichier de contacts. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons un point d’honneur à offrir un support réactif et des solutions adaptées à chaque situation.

N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner ! 🚀

À très bientôt,
L’équipe Kavkom

2023年11月13日

Déçu par la solution Kavcom

Déçu par la solution Kavcom, présentée comme une solution simple d'utilisation pour la téléphonie d'entreprise, je constate qu'elle s'avère en réalité plus complexe que prévu. La gestion de la plage horaire de l'accueil téléphonique ne peut s'effectuer qu'à travers le service client (pour le moment). De plus, l'interface de gestion n'est pas très claire et comporte des problèmes de traduction, ce qui complique sa prise en main. Par conséquent, je recommande vivement une formation dispensée par Kavcom.

Sans parler des promesses non tenues, Kavcom vend des services d'enregistrement de vos messages en studio : que je n'ai jamais reçus.

En résumé, si votre intention est de déployer votre téléphonie d'entreprise rapidement et en toute autonomie, cette solution ne saurait être recommandée.

Le seul aspect positif à noter est son intégration avec les CRM, ce qui se révèle très pratique.

2023年11月13日

自発的なレビュー

Kavkom からの回答

2025年1月30日

Bonjour Mathieu,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que la solution n’a pas entièrement répondu à vos attentes.

Nous prenons en compte vos remarques sur la gestion des plages horaires et l’interface, et nous travaillons constamment à améliorer l’ergonomie et la flexibilité de notre plateforme. Concernant les problèmes de traduction et la clarté de l’interface, nous allons transmettre ces points à notre équipe produit afin d’apporter des améliorations.

Par ailleurs, l’enregistrement de messages en studio est bien un service que nous proposons, et nous aimerions comprendre pourquoi vous ne l’avez pas reçu. Nous vous invitons à nous contacter à support@kavkom.com afin que nous puissions clarifier cette situation et y remédier au plus vite.

Nous apprécions également que vous ayez souligné l’intégration efficace avec les CRM. Notre objectif est d’améliorer en permanence l’expérience utilisateur, et vos retours sont précieux pour nous.

Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L’équipe Kavkom

2023年9月5日

Je suis très satisfait de Kavkom!

Je suis très satisfait de Kavkom!
Un service client réactif, agréable et professionnel.
Merci beaucoup pour cette superbe expérience.

2023年8月27日

Kavkom からの回答

2025年1月30日

Bonjour Yehouda,

Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 🌟

Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de Kavkom et de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à vous offrir la meilleure expérience possible.

N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’une assistance ou de conseils supplémentaires.

À très bientôt ! 🚀

L’équipe Kavkom

2023年8月7日

je suis ravie d'avoir découvert cette…

je suis ravie d'avoir découvert cette solution sa ma vraiment aider dans mon projet

2023年7月12日

Kavkom からの回答

2025年1月30日

Bonjour Yazid,

Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que Kavkom vous a aidé dans votre projet.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou de conseils pour optimiser votre utilisation de la solution.

À bientôt et merci pour votre confiance ! 🚀

L’équipe Kavkom

2023年7月13日

Merci Reuben !

Ruben en charge de mon dossier est très précieux pour nous. Il et réactif, professionnel et à notre écoute pour toujours trouver une solution a notre problème. La seule fois ou nous avons eu un problème récurrent qui a trainé en longueur Ruben était absent pour des raisons personnelles et il a tout réglé lors de son retour, et ainsi nous avons pu recommencer à travailler normalement en peu de temps. J'ai également eu un contact avec le service compta qui s'est montré fort sympathique et trés PRO. Mon seul bémol concerne un agent du service formation et support qui est imbus de sa personne, très fier, arrogante et pas du tout à l'écoute de son client. Mais aujourd'hui j'ai demandé à ne plus avoir aucun contact avec lui mais c'est dommage car un tel comportement doit forcément nuire à votre notoriété et votre image de marque. En tout cas bon courage à vous et encore un grand merci à Kavkom mais surtout à Reuben.

2023年7月13日

自発的なレビュー

Kavkom からの回答

2025年1月30日

Bonjour Jérôme,

Un grand merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que Reuben a su vous accompagner efficacement et que notre service comptabilité vous a également apporté satisfaction. Votre reconnaissance à son égard lui sera transmise avec plaisir. 😊

Nous sommes en revanche navrés d’apprendre que votre expérience avec un membre de notre équipe support et formation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons veiller à ce que chaque interaction reflète les standards de qualité et de professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons disponibles pour vous accompagner dans la réussite de vos projets. N’hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

À bientôt et encore merci pour votre confiance !
L’équipe Kavkom 🚀

2023年6月22日

Service très médiocre

Service mediocre
Depuis Mardi tout est bloqué
Et ya personne qui répond aux messages
C pas du tout sérieux
On paie pour rien

2023年4月4日

自発的なレビュー

Kavkom からの回答

2025年1月30日に更新

Bonjour Paul,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. Comme notre service clientèle vous l’a expliqué, nous avons été contraints de résilier votre abonnement en raison des réglementations strictes qui encadrent votre secteur d’activité.

Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, mais en tant qu’opérateur responsable, nous nous engageons à respecter scrupuleusement les normes imposées par l’ARCEP afin de garantir un usage conforme et éthique de nos services.

Cordialement,
L'équipe Kavkom.

2023年6月13日

vraiment bof

C'est pas terribles

2023年5月30日

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Bonjour Laura,
Nous avons pris en compte votre évaluation mitigée, et nous sommes désolés si notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous apprécions tous les retours clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services.
Nous souhaitons souligner que nous valorisons votre relation en tant que cliente fidèle, et nous vous encourageons à nous contacter à tout moment si vous rencontrez des problèmes ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider et trouver des solutions.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir une autre opportunité de vous offrir une expérience positive à l'avenir.
L'équipe Kavkom.

2023年6月13日

Très bon service et équipe à l'écoute

2023年5月29日

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Bonjour Jean-Jacques,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Votre satisfaction envers notre service et notre équipe à l'écoute nous ravit. Nous nous efforçons constamment de fournir un excellent service et de répondre aux besoins de nos clients.

Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires pour nous aider à améliorer notre service, n'hésitez pas à nous les communiquer.

Votre soutien est très apprécié, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Kavkom.

2023年6月12日

Assistance technique 100%✅✅✅

Assistance technique 100%✅✅✅
Bien organisé
Excellent

Team 2R

2023年5月15日

自発的なレビュー

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Cher Redouane,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent avis sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que notre assistance technique a répondu à vos attentes à 100% et que vous avez trouvé notre organisation satisfaisante. Votre retour positif est très apprécié.

Chez Kavkom, nous nous engageons à continuer à fournir un service de qualité et à répondre efficacement aux besoins de nos clients. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous les partager.

Nous vous remercions encore une fois pour votre soutien et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe Kavkom.

2023年6月9日

Bonne expérience

Bonjour,
je tiens à remercie toute l'équipe Kavkom pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa réactivité.
Depuis que j'ai commencé à collaborer avec cette société, je n'ai pas rencontré de problème technique. J'ai eu des contacts avec les différents services -technique et comptabilité- et ils étaient toujours à l'écoute.
Le CRM est plutôt facile à utiliser et performant, la qualité de la VoIP est bonne.
Je vous souhaite une bonne continuation et je vous dis à bientôt pour une nouvelle collaboration.
Ilham

2022年10月10日

自発的なレビュー

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Bonjour Ilham,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent avis. L'équipe de Kavkom tient à exprimer sa gratitude pour votre appréciation de notre professionnalisme, de notre disponibilité et de notre réactivité.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de collaboration avec notre société s'est déroulée sans aucun problème technique. Nous sommes également heureux de savoir que nos différents services, que ce soit technique ou comptabilité, ont su répondre à vos attentes et être à votre écoute.

Nous sommes fiers de fournir un CRM convivial et performant, ainsi qu'une qualité de VoIP satisfaisante.

Nous vous remercions sincèrement pour vos encouragements et nous sommes impatients de poursuivre cette collaboration fructueuse avec vous dans le futur.

Nous vous souhaitons une excellente continuation et à bientôt !

Cordialement,
L'équipe Kavkom.

2023年6月8日

Société pas sérieuse !!!

2023年5月24日

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Bonjour M. Mameaux,

Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre expérience insatisfaisante, M. Mameaux. Comme convenu lors de notre conversation téléphonique, nous reconnaissons qu'il y a eu une erreur lors de l'importation de vos contacts dans notre CRM. Nous avons rapidement résolu ce problème et la fonctionnalité fonctionne désormais correctement.

Nous comprenons combien cette expérience a été décevante pour vous, et nous nous efforçons constamment de répondre aux attentes de nos clients. Nous sommes fiers de fournir un CRM convivial et performant, ainsi qu'une qualité de VoIP satisfaisante.

Pour compenser cette période de test non concluante, nous avons décidé de faire un geste commercial. Nous espérons que cela démontrera notre engagement envers votre satisfaction et que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience positive.

Nous tenons à vous remercier pour votre retour, car il nous permet d'améliorer constamment nos services. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.

2023年6月8日

Service tech assistance prends trop de…

Service tech assistance prends trop de temps lors des urgences et aussi on a un pourcentage d’appels entrants perdus importants

2023年5月29日

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Bonjour Estelle,

Nous comprenons votre frustration concernant le temps d'attente lors des situations urgentes et le nombre important d'appels perdus.
Nous tenons à souligner que nous nous efforçons de répondre à tous nos clients, que ce soit par chat, par e-mail ou par téléphone, de 9h à 19h.
De plus, nous avons mis en place une permanence en dehors des horaires de travail habituels, y compris les jours fériés.

Veuillez noter que certains problèmes liés au réseau Internet de votre téléphone relèvent de la responsabilité de votre fournisseur de services internet.
Cependant, nous avons pris des mesures pour améliorer notre système et vous avons basculé vers une plateforme plus performante.
De plus, nous avons désigné un responsable dédié, Ruben, pour traiter toutes vos demandes.

Nous espérons sincèrement que ces mesures vous apporteront satisfaction à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.

2023年6月7日

Bonjour et merci a l équipe pour sa…

Bonjour et merci a l équipe pour sa réactivité…

2023年5月22日

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Bonjour Christian,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos compliments sur la réactivité de notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et vous offrir un service satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Merci encore pour votre soutien !

Bien cordialement,
L'équipe.

Je vous félicite pour votre réactivité aussi le professionnalisme ainsi votre disponibilité
Et un grand merci à Mohamed Aziz qui m'as conseillé d'avoir vos produits aussi Ahmed, Brayan qui est toujours disponible et toute l'équipe sur Skype

Merci

2023年3月22日

自発的なレビュー

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Bonjour Souraya,

Nous vous remercions chaleureusement pour vos félicitations et votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre réactivité, notre professionnalisme et notre disponibilité.

Nous transmettrons vos remerciements à Mohamed Aziz, Ahmed, Brayan et à toute l'équipe qui est toujours disponible sur Skype. Votre reconnaissance pour leur conseil et leur assistance nous encourage à continuer à fournir un service de qualité.

Si vous avez d'autres commentaires ou besoins, n'hésitez pas à nous les communiquer. Nous sommes là pour vous aider.

Merci encore pour votre confiance et votre satisfaction.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.

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