Kavkom レビュー 

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Bonjour Jeanne,

Nous vous remercions pour votre retour positif et votre excellente expérience avec notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que Bryan a pu résoudre des problèmes techniques que le service technique n'avait pas réussi à résoudre.

Nous transmettrons vos compliments à Bryan et à toute l'équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à fournir un service rapide et efficace.

Si vous avez d'autres commentaires ou besoins, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Merci pour votre confiance et vos compliments.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Bonjour Mayssa Chiboub,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre soutien envers Kavkom. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez commencé à utiliser notre service de standard téléphonique professionnel et que vous êtes satisfait de la superbe qualité sonore ainsi que des nombreuses options pratiques disponibles.

Nous sommes également heureux d'apprendre que l'accompagnement de Brayan vous a permis de découvrir ces fonctionnalités supplémentaires. Nous transmettrons vos félicitations à toute l'équipe Kavkom.

Nous sommes ravis de vous offrir la flexibilité de gérer vos comptes selon votre rythme et de vous offrir plusieurs destinations possibles, le tout avec un rapport qualité-prix intéressant.

Merci pour votre confiance et vos encouragements. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis en tant que client de Kavkom. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe technique est à l'écoute de vos besoins et intervient rapidement pour vous assister.

Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de fournir un service réactif et de qualité. Si vous avez d'autres commentaires ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part.

Merci pour votre confiance et votre soutien.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis en tant que client de Kavkom. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre service.

Nous transmettrons vos remerciements à Mr. Bryan, votre conseiller et commercial, pour son écoute attentive et ses solutions adaptées à vos besoins, ainsi que pour sa réactivité envers vos demandes. Nous sommes également fiers de notre équipe de support réactif et efficace.

Votre reconnaissance est une motivation pour toute l'équipe Kavkom, et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service de qualité.

Merci pour votre confiance et votre soutien.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Bonjour à tous,

Nous tenons à remercier chaleureusement Idrissi pour son avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Kavkom s'est avéré être le meilleur CRM selon votre expérience.

Nous transmettrons vos remerciements à Brayan pour son accompagnement et sa réactivité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.

Si vous avez d'autres commentaires ou besoins, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous aider.

Merci pour votre confiance et votre soutien.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Bonjour Omar,

Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité à Kavkom et votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service.

Nous sommes reconnaissants envers Brayan pour son rôle dans la requalification des agents et pour son professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre équipe.

Merci pour vos encouragements et votre soutien continu.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Bonjour Saad,

Nous vous remercions sincèrement pour votre message positif et votre soutien envers Kavkom. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la fluidité de notre plateforme.

Nous transmettrons vos remerciements à Mr. Brayan pour son écoute attentive, son assistance dans la navigation sur la plateforme et son soutien lors du processus de paiement. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de fournir un service de qualité avec une attention constante à vos besoins.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre reconnaissance. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Bonjour,
Merci pour votre recommandation et votre avis positif sur Kavkom. Nous sommes ravis d'apprendre que vous nous considérez comme fiables, que la communication est fluide et que notre service est rapide. Nous sommes fiers de notre équipe aimable et réactive.

Merci encore pour votre confiance et votre soutien.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Bonjour Bjouhri,

Nous vous remercions sincèrement pour votre message et votre reconnaissance envers notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la réactivité de Brayan, qui s'occupe de votre dossier, ainsi que de notre service technique.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de fournir un service réactif et de qualité. Nous transmettrons vos remerciements à Brayan et à notre équipe technique.

Si vous avez d'autres commentaires ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous aider.

Merci encore pour votre confiance et votre soutien.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.

Kavkom からの回答

2023年2月9日

Chère Ouissam,
Je vous remercie pour votre avis, et nos équipes sont heureuses de lire votre avis si élogieux.
Nous travaillons sans cesse pour vous délivrer des services de téléphonie VoIP et des solutions logicielles CRM pour centre d'appel de qualité.
L'esprit de Kavkom est d'être proche de nos clients, afin qu'ils puissent profiter d'un accompagnement complet et personnalisé tout au long du parcourt.
Nous vous souhaitons une bonne continuation et nous restons à votre écoute pour toute demande.
L'équipe Kavkom.

Kavkom からの回答

2023年6月27日 に更新

Cher Mika,

Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre avis positif et nous vous remercions sincèrement de partager votre expérience avec nos services de téléphonie d'entreprise.

Chez Kavkom, nous nous efforçons constamment d'améliorer nos prestations pour offrir à nos clients des solutions complètes et personnalisées. Notre équipe est composée de professionnels qualifiés dans le domaine de la téléphonie VoIP et cloud, ce qui nous permet de garantir un niveau de qualité élevé.

Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et nous nous engageons à continuer à vous fournir des services de téléphonie d'entreprise fiables et performants.

Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Bonjour Mickael,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif sur nos services. Nous sommes ravis de constater que vous êtes très satisfait de la qualité de notre service.

Chez Kavkom, nous nous efforçons constamment de fournir des solutions de haute qualité à nos clients, et il est gratifiant de savoir que notre travail porte ses fruits.

Nous vous remercions également pour votre recommandation. Votre confiance envers Kavkom est très appréciée.

Si vous avez d'autres commentaires ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

Merci encore pour votre soutien et votre confiance.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Cher Daniel,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre service de téléphonie VoIP. Nous sommes ravis de constater que notre démo gratuite vous a convaincu et que vous avez souscrit à nos offres pour le compte de votre entreprise.

Chez Kavkom, nous nous efforçons de fournir des solutions de téléphonie VoIP complètes et personnalisables. Nous comprenons que la multitude d'outils et d'options peut sembler intimidante au début, mais notre équipe technique est toujours réactive pour vous guider et vous assurer une utilisation simple et efficace de notre service.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre produit complet et fonctionnel, répondant ainsi aux besoins de votre entreprise.

Si vous avez d'autres questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner.

Encore merci pour votre confiance et votre recommandation.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service client. Nous comprenons votre frustration concernant la résolution de votre problème et les prélèvements incorrects.

Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et que nous souhaitons résoudre cette situation de manière appropriée. Afin de pouvoir examiner votre cas spécifique et fournir une solution adéquate, nous vous encourageons à nous contacter directement à l'adresse contact@kavkom.com. Nous sommes déterminés à comprendre ce qui s'est passé et à rectifier la situation.

Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à faire tout notre possible pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir un meilleur service à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et votre expérience avec notre service technique et commercial. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience mitigée avec notre équipe.

Concernant le service technique, nous regrettons que vous ayez perçu une attitude malpolie et des rendez-vous proposés en dehors de nos horaires de fermeture. Nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience et nous prendrons des mesures pour améliorer notre communication et notre disponibilité.

En ce qui concerne notre service commercial, nous sommes heureux de savoir que Monsieur Meyer a été aimable et professionnel, répondant à toutes vos attentes. Cependant, nous prenons également note de votre remarque concernant l'équipe et nous veillerons à ce que nos collaborateurs soient tous à la hauteur de vos attentes.

Votre avis est important pour nous, car il nous aide à nous améliorer en continu. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes ouverts à toute suggestion supplémentaire que vous pourriez avoir pour améliorer notre service.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.

Kavkom からの回答

2023年6月27日

Bonjour Ben,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de souscription à notre abonnement. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service clientèle au support et litige a été compréhensif et réactif pour résoudre le problème que vous avez rencontré avec le service de paiement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous assister efficacement.

Nous comprenons également l'importance de répondre à vos attentes à long terme. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour fournir un service de qualité et répondre à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des demandes spécifiques.

Nous vous remercions de votre confiance et nous sommes impatients de continuer à vous offrir un service qui correspond à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.

Kavkom からの回答

2023年6月27日 に更新

Bonjour,

Nous avons pris en compte votre demande de remboursement de 46,20 euros, mais malheureusement, nous ne pouvons pas y donner suite pour les raisons suivantes :

Selon nos conditions générales de vente, les remboursements sont uniquement accordés pour des services prépayés qui n'ont PAS été fournis. Dans votre cas, vous avez reçu les accès à votre robot et vous vous êtes connecté à plusieurs reprises, ce qui indique une utilisation du service. De plus, nous vous avons fourni une solution à votre problème d'insertion de fichier et vous avez également reçu l'annonce vocale demandée, qui fait partie du forfait que vous avez payé.

Notre équipe de support technique a également essayé de vous aider en prenant la main sur votre ordinateur via Anydesk, mais malheureusement, votre pare-feu a bloqué la connexion. Nous avons fait de notre mieux pour résoudre ce problème, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des restrictions imposées par votre pare-feu.

Nous regrettons que vous ayez ressenti le besoin de menacer de laisser des commentaires négatifs sur Trustpilot et Facebook. Nous croyons en une communication respectueuse et constructive pour résoudre les problèmes.

Si vous avez des difficultés lors de l'importation de votre campagne, nous vous encourageons à contacter notre équipe technique par téléphone au 01 78 90 26 98 ou via le chat disponible sur notre site web https://kavkom.com. Ils seront ravis de vous aider.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation.

Cordialement,
L'équipe de Kavkom.