KHANI Smykker レビュー 60

KHANI Smykker からの回答

2026年3月22日 に更新

Hej Vivi,

Tusinde tak for din anmeldelse og de pæne ord om vores kundeservice! 🩵

Det er altid utrolig ærgerligt, når et fragtfirma mister en pakke – især i december, hvor tiden er knap! Selvom forsinkelsen var uden for vores hænder, er det allervigtigste for os, at vi får løst problemet lynhurtigt for dig.

Vi er super glade for, at du endte med at have en god oplevelse hos os! 🙏

Tak,
Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2026年1月5日 に更新

Hej Lena,

Tusinde tak for de flotte ord! 🩵 De er meget værdsat! 🙏

Vi håber du er kommet godt ind i det nye år! 🎊

Tak,
Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2026年1月2日

Hej Jea,

Tusinde tak for anmeldelsen! Den er vi virkelig glade for at læse! 🙏🩵

Vi håber du er kommet godt ind i det nye år! 🎊

Tak,
Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2025年7月30日

Hej Johanna,

Tusinde tak for de rosende ord og den meget flotte anmeldelse! Den er vi virkelig beærede over at læse! 🙏🩵

Vi håber du nyder resten af sommeren! ☀️

Varme sommerhilsner,
Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2025年6月25日

Hi Emmi,

Thank you very much for the kind and honest review! We are very pleased to hear that you appreciate our efforts, despite the troublesome delivery.

We hope you have a fantastic summer! ☀️🩵

Warm wishes,
Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2025年6月13日

Hej Philippa,

Tusinde tak for anmeldelsen, og de tilhørende søde ord.

Rigtig god weekend! 🩵

Varme hilsner,
Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2025年4月4日

Hej Karina 👋

Tusinde tak for din anmeldelse - vi er glade for at du sætter pris på indpakningen og vores smykker! 🙏

Rigtig god weekend!

Varme hilsner,
Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2025年2月23日

Hej Nadia 👋

Tusinde tak for din anmeldelse - det betyder meget at du har haft gode oplevelser! 🙏

Rigtig god søndag!

Varme hilsner,
Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2025年1月27日

Hej Pernille 👋

Tusinde tak for din anmeldelse, og de meget søde ord! 🙏🩵

Vi ønsker dig en rigtig god dag!

Varme hilsner,
Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2024年12月23日

Hej Lonny 👋

Tusinde tak for din anmeldelse! 🙏

Rigtig god jul! 🎄

Varme hilsner,
Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2024年12月14日

Hej Christina 👋

Tusinde tak for din anmeldelse - det betyder meget at du værdsætter både kundeservice og produkter! 🙏

Rigtig god jul! 🎄

Varme hilsner,
Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2024年12月8日

Hej 👋

Tusinde tak for anmeldelsen og de varme ord - det betyder meget 🙏

Rigtig god jul! 🎄

Varme hilsner,
Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2024年11月30日 に更新

Hej Anne,

Tusind tak, fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse på vores Trustpilot-profil. Vi sætter stor pris på din feedback, selvom vi desværre ikke er enige i alle de punkter, du nævner. Vi vil dog gerne tage fat på de specifikke ting, du har fremhævet:

1) Indpakning & transport:

Vi pakker altid vores smykker med stor omtanke både for miljøet og for at sikre, at de er godt beskyttet under transporten. Den flade indpakning er valgt for at minimere miljøaftrykket pr. pakke og samtidig give den bedst mulige beskyttelse. Vi undgår overflødige materialer som papkasser og fyld, der skaber unødvendigt affald.

Smykkerne bliver altid leveret i vores genanvendelige poser, som også beskytter dem og gør det nemt for dig at opbevare og transportere smykkerne fremover. De små "folie" poser der også medfølger, sikrer at smykkerne ikke bliver ridset eller vikler sig sammen undervejs.

2) Udfordringer med produkterne:

Med hensyn til lukkemekanismen beklager vi, at den oplevedes lidt stiv. Dette er dog noget, der med tiden vil blive smidigere, og vi havde naturligvis gerne hjulpet med dette, hvis du ikke havde valgt at returnere varen.

Vi har også undersøgt kædeøreringene nøje og kan desværre ikke genkende de “kratere,” du beskriver. Det samme gælder perleøreringene – vi udvælger alle perler med stor omhu for at sikre, at de matcher hinanden så godt som muligt. Ferskvandsperler er dog et naturprodukt, og derfor vil der altid være små forskelle, som gør dem unikke. Vi respekterer naturligvis, at du havde en anden opfattelse.

3) Returnering:

Vi dækkede fragten på din oprindelige ordre og sendte dig også et gratis smykke, som vi håber, du har glæde af. Det er vigtigt for os at understrege, at vi ikke er forpligtede til at betale returfragten, når et køb fortrydes – dette fremgår også af vores refusionspolitik.

Vi har dags dato refunderet dig det fulde beløb for returfragten du har betalt.

Tak igen for din tid og feedback – vi værdsætter det virkelig. Vi er selvfølgelig kede af, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne, men vi tager dine kommentarer til os og arbejder løbende på at forbedre os! 🙏

De bedste hilsner,
Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2024年11月27日

Hej Rie,

Tusinde tak for din anmeldelse - Den er vi enormt taknemmelig for! 🙏🩵

Held og lykke med fødselsdagen, og rigtig glædelig jul til dig og resten af familien! 🎄

Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2024年10月3日

Hej Nanna,

Først og fremmest vil vi gerne undskylde mange gange for den uheldige oplevelse, du har haft med vores produkt. Vi har aldrig tidligere oplevet problemer med øreringene fra din ordre, og vi vil derfor meget gerne blive klogere på omfanget af den slitage, du beskriver.

Vi tager din feedback meget alvorligt og har derfor straks sendt dig en mail. Det er vigtigt for os, at alle vores produkter lever op til de standarder, vi sætter – både hvad angår kvalitet og holdbarhed. At forgyldningen allerede viser tegn på slid, er bestemt ikke acceptabelt.

Vi forstår, at selv små fejl som denne kan være både frustrerende og skuffende, især når man forventer et produkt af høj kvalitet.

Vores mål er altid at levere produkter, som vores kunder kan være fuldt ud tilfredse med, og vi er virkelig ærgerlige over, at vi ikke har levet op til dine forventninger i dette tilfælde.

Vi håber virkelig, at du vil give os muligheden for at rette op på fejlen.

Endnu en gang vil vi gerne undskylde for ulejligheden! Vi håber, at vi kan finde en løsning, der efterlader dig med en positiv oplevelse.

Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2024年8月23日

Hej Line,

Tusinde tak for din anmeldelse - Vi vil gerne beklage endnu en gang for ombytningen!

Det glæder os at høre at alt spiller igen. Rigtig god weekend! 🙏🩵

Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2024年8月1日

Hej Ester,

Tusinde tak for din dejlige anmeldelse og de meget søde ord! 🩵

Vi håber at du får en fantastisk sommer! ☀️

Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2024年7月25日

Hej Astrid,

Tusinde tak for din anmeldelse og de meget søde ord! 🩵 Vi er glade for at kunne hjælpe. 🙏

Vi håber, at den nye størrelse passer bedre, og at du har, og fortsat får, en fantastisk sommer! ☀️

Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2024年7月23日

Kære Julie,

Vi har omgående sendt dig en mail for at undersøge sagen nærmere!

Vi tager dine bekymringer omkring vores produkter meget alvorligt og tilbyder dig naturligvis en fuld refundering. Vi dækker også returforsendelsen, så vi kan foretage en grundig undersøgelse af de specifikke smykker.

Vi stiller strenge krav til vores leverandører, som kun producerer smykker i rustfrit stål med et nikkelindhold, der overholder de strenge danske grænseværdier. Vi udfører også regelmæssige tests for at sikre, at nikkelindholdet i vores smykker forbliver på et sikkert niveau.

Dette er første gang (ud af mange tusinde solgte smykker), vi har modtaget en sådan henvendelse, og vi undrer os over, om reaktionen kan skyldes en anden faktor.

Vi beklager oprigtigt den ulejlighed, dette har forårsaget, og håber, du vil acceptere vores dybfølte undskyldning.

Vi ser frem til at høre fra dig og vil gøre alt, hvad der står i vores magt, for at løse sagen til fulde!

Christian | KHANI Smykker

KHANI Smykker からの回答

2024年7月13日

Hej Louise,

Tusinde tak for de søde ord! 🩵 Vi er enormt begejstrede for at du går med vores smykker til hverdag, og har anbefalet os til flere! 🙏

Tusinde tak for det, og for anmeldelsen - vi håber du har haft en foreløbigt god weekend, og får en rigtig skøn sommer! ☀️

Christian | KHANI Smykker