Kitch'n レビュー 

God kundeservice. Bestilte grytesett som viste seg å fungere dårlig på vår induksjonstopp. Fikk pengene tilbake da de stolte på min tilbakemelding til dem.

Kjele av rustfritt stål rustet etter 2,5 år. Garanti var utgått (2 år), men jeg mente det gikk under reklamasjonsrett (5 år) da forventet varighet på en stålkjel er lengre enn det i min bok. Fikk til svar at dette er regnet som en forbruksvare og at de ikke forventes å vare mer enn 2 år. I det minste er de ærlige om den dårlige kvaliteten på produktene sine, så da kjøper jeg heller bedre kvalitet et annet sted neste gang.

Hyggelig og service innstilt dem er på Kitch,n Sandnes

Helt ubrukelig kundeservice. Fraråder på det sterkeste å kjøpe dyre varer her. Jeg kjøpte en kjøkkenmaskin av merket SMEG som under bruk plutselig falt i bakken. Verken Kitchn eller SMEG aksepterte reklamasjonen, og Kitchn var heller ikke interessert i dialog eller å svare ut mine påstander. Alt jeg fikk var korte svar hvor Kitchn avviser alt ansvar. Da jeg ba dem sende maskinen til reparasjon på min regning, ville de heller ikke hjelpe meg. Så nå er status at jeg hente maskinen i deres butikk, ta fri fra jobb, og reise nesten en time for å levere maskinen på et verksted jeg selv måtte finne frem til.

Kitch`n opererer med "Levering hjem på dør", men det en sannhet med visse modifikasjoner. De benytter Bring som på enkelte postnummer "forsøker" å levere varene mellom 09 og 17. Dette står det INGENTING om på nettsidene deres. "Velger du På Døren leveranse leverer vi pakken hjem på døren. Posten kontakter deg for tidspunkt du ønsker pakken levert (2-5 dagers levering)." Eg fekk ingen valg om leveringstidspunkt, og heller ingen pushvarsel om at det var forsøkt levert. Fekk kun en melding om at den nå kunne hentes på nærmeste Coop Prix butikk. Dette var svære, heftig tunge varer, og bestilt (og betalt!) for levering på dør for en grunn. Bestillingen min er med Kitch`n, og jeg forventer at de leverer det de lover. Snakket med en kundebehandler først, som sa det skulle leveres på dør mellom kl. 16 og 21, og at det skulle fikses. Når fristen for henting kommer nesten en uke senere, ringer jeg igjen. Da får jeg beskjed om at neida, på mitt postnummer er det mellom 09 og 17, og de har visstnok forsøkt levere kl 12 på dagen. Hvem i pokker leverer "på dør" når folk er på jobb? Og HVOR står dette informert om på deres nettsider?? Resultat? Pakkene må likevel hentes selv på butikken. Takk skal du ha Kitch`n! :( Der mistet dere en kunde.

Tillegg etter svar fra Kitch'n:
Ser ut som dere fraskriver dere ansvaret for at pakken ikke kan leveres på dør på mitt postnummer. Men da bør dere heller ikke ha den teksten dere har på deres nettsider! Det er ingenting der som sier noe om at levert på døren i bunn og grunn blir det samme som ved vanlig postgang. I tillegg opplyste kundebehandler nr.1 at joda, det skulle vere levering etter kl.16, og at hun skulle ringe Bring og ordne opp i dette. Fikk jeg noen som helst tilbakemelding om dette ikke gikk? Nei. Først når jeg ringer den dagen når frist for henting er, får jeg opplyst at det var feil. Og ja, jeg måtte BE om å bli kreditert. Men alt stresset med å passe på at noen var hjemme for å ta imot pakken 4 kvelder etter samtale med kundebehandler nr. 1, samt å få noen til å hente ut de to svære pakkene den dagen fristen var, blir det jo ikke kompensert for. Så roper ikke så høyt hurra for deres "gavmildhet", nei.

Elendig kundeservice! Kjøpte en kjøkkenvekt som falt fra hverandre i løpet av en uke (fronten var limt på med dobbeltsidig tape!). Butikken nektet å gi meg pengene tilbake. Skjønner at man må få tilgodelapp eller nytt produkt hvis man angrer seg, men når de selger et fullstendig defekt produkt burde de gjøre det kunden ønsker! Betjeningen var lite imøtekommende og sa at jeg bare måtte skrive en omtale hvis jeg ønsket det. Så her er den. Har vært kunde hos Kitchn i mange år, kommer ikke til å handle der igjen!

Veldig dårlig servise og dårlig kvalitet på noen av produkter på kitchen. Vi kjøpte en Vara fra Rosendahl merke som har fått problem etter første bruk. Vi meldte den til butikken og det ble ikke bekreftet fordi det forventet dårlig kvalitet på den Vara. Det er rart at butikken får dårlig kvalitet merke og selge den med så høye pris.
Veldig dårlig kundeservices og dårlig behandling.

Selger kjeler som korroderer.
Nekter for at det er feil på produktet.
Veldig dårlige greier.
Aldri mer kunde hos dere.
Kjeler skal ikke få rustflekker etter få gangers bruk.Har aldri opplevd dette problemet med kjeler fra andre leverandører.
Produktene ble kjøpt i deres butikk i Hønefoss, og klagen ble blankt avvist.
Neste gang går vi til konkurrenten.

Kjøpte sirup til sodastream og oppdaget sent at jeg hadde fått flasker med kort holdbarhet, gått ut før jeg rakk å bruke. Ikke noe problem, etter å ha pratet med kundeservice kunne jeg ta flaskene med til butikken og bytte i nye. Storslagent og over all forventning.

Norges beste kundeservice!
Fikk en av produktene transportskadet. Mailet kundeservice bilder. 2 dager etter hadde jeg ny i posten.
Fantastisk erfaring!

Kjøpte en eva solo kaffekanne hvor kannen begynte å sprute kaffe ved åpning kun et halvt år etter kjøp. Kjedelig å få masse kaffeflekker på seg selv og interiøret.Kannen ble testet i butikk hvor de ikke fant feil og ble beskyldt for å fylle kannen for full noe jeg ikke gjør, og at kaffekannen skal vel i utgangspunktet tåle å bli fyllt helt opp. Veldig rart å ikke bli trodd på som kunde, det vitner om svært dårlig kundeservice.

Ekstremt dårlig kundeservice både på nett og i butikk. fikser ikke problemer de selv har skapt..

Veldig god kundeservice og rask levering!!

Gode tilbud og rask levering. Fikk en gang en saks med merker på, men da var det ikke noe problem å bytte fysisk i butikk.

Andre gang på kort tid jeg opplever dårlig kundeservice.
Siste gang reklamerte jeg på en camelbak drikkeflaske til barn som sprakk i bunnen da barnet mistet flasken i gulvet.
Andre kjeder (barnas hus, coop obs etc.) har tatt samme flaske i retur, da de sier at det er en produksjonsfeil med flaskene.
Syns det er merkelig at det kan være så stor forskjell på kjedene.
Og så slutter kundebehandler å svare!!
Nei - kan du kjøpe samme produkter et annet sted, kjøp de i andre kjeder.
Styr unna kitch'n!!!!

De har ikke "Fornøyd-garanti" på et produkt som har en uforutsett, alvorlig design-feil. Kjøpte Rig-tig håndmikser som viste seg å ha en skikkelig dårlig plassert power-bryter. Knappen sitter slik at man kommer borti den hele tiden, og det er ikke så lurt når ballongvispene setter i gang før det er meningen. Det kan fort gå noen fingre der ... Fikk kjapp tilbakemelding fra kundeservice, men det hjelper ikke når jeg ikke kan få byttet til en mikser som ikke er en fare for "liv" og helse. Skulle ha handlet på Power, der kan man i det minste returnere et udugelig produkt.

Kjøpe et sett med to stekepanner i nettbutikken, en liten og en stor. Har ikke brukt den lille enda. Brukte den store maks 5 ganger før den ble ødelagt. Hadde vasket den for hånd etter hver bruk og komfyren vår er så gammel at den bruker tid på å bli varm. Sendte mail til kundeservice med bilde, der jeg ble bedt om å dra til nærmeste Kitch'n for at de skulle se på den. Jeg dro aldri dit, og synes det ble for dumt siden jeg hadde kjøpt den på nett. Sendte ny mail der jeg forklarte at den hadde blitt håndtert fint og at den ikke ble for fort varm. Stekepannen tåler høy varme, men ikke å bli varm for fort. Fikk svar på om jeg kunne sende bilde på nytt, også av undersiden. Da fikk jeg svar på at det var tydelig brukerfeil. At den ikke hadde blitt vasket på undersiden og at komfyren ikke hadde blitt vasket av bra nok. Sendte mail tilbake om at både stekepanne og komfyr blir vasket grundig etter bruk, men da fikk jeg bare det samme svaret tilbake pluss en link til hvordan man skal ta vare på sin stekepanne. Ræva kundeservice spør du meg! Kommer ikke til å handle i nettbutikken mer!

Helt forferdelig kundeservice!! Så styr unna nettbutikken deres!! Hadde kjøpt et oppbevaringsglass fra Rosendahl til noen i julegave, og dette glasset viser seg dessverre og mangle et lokk. Jeg tar kontakt med Kitchn 28/12-2020 og spør hvordan løser vi dette. Jo de skulle ta kontakt med Rosendahl å høre. Jeg hører aldri noe. Etter flere dager tar jeg kontakt igjen og spør hva skjer. Jo de skulle vente på nytt lokk fra Rosendahl og sende til meg. Jeg venter så i flere uker uten å høre en dritt fra de om pakken er sendt eller hva som skjer! Så jeg tar kontakt igjen og igjen. Enten får jeg ikke svar og hvis jeg får svar skal de sjekke opp i det og ta kontakt med meg neste dag,hvilket aldri skjer. Nå etter x antall eposter og meldinger til de sitter jeg fremdeles å venter på dette lokket da, TO (!!!) mnd etter jeg tok kontakt første gangen! Dette er helt vanvittig rævva. Jeg får ikke svar, ikke kontakt noen steder. Og ingen vet hvor dette nye lokket er eller når det kommer. Dette her ble løst (om det noen gang blir løst da) på absolutte værste måte for meg som kunde. De kunne vel bare bedt meg eller mottager av denne julegaven om å komme inn i en av deres butikker med glaset som mangler lokk og gitt oss et nytt? Hva er problemet liksom? Å vente i 2 mnd på et j*vla lokk er for meg helt vanvittig...!

Jeg hadde en kjempefin opplevelse av ei nydelig ung dame som heter Petra, jeg har ett fysisk handicap som gjør at jeg ikke klarer å bære, men hun kom jaggumeg opp til der jeg for tiden bor, og hun bar esken inn og satte det på kjøkkenbenken for meg, sånne mennesker er virkelig viktig å ha som ansatt i bedriften Posten Bring

Du får overraskende god kundebehandling på Kitch’n Lagunen! 😊 Meget imponert! Anbefales ☺️ Hurra for leder ved denne butikken! En sjelden vennlighet!