Kitch'n レビュー 

Denne anmeldelsen gjelder nettbestilling hos Kitchn.

De har forferdelig dårlig kundeservice. Hvis du får først kontakt, så går det etterpå dagevis før du får svar igjen. Og det etter å ha sendt flere mailer. Jeg er normalt en rolig person, men behandlingen fra dem får meg til å koke. Svartid på 20 minutter? Første kontakt ja, etterpå kan en se flere dager etter at de ennå ikke har engang lest svaret ditt. Merkelig nok gikk det likevel an å fikse forrige gang - når jeg ville heve kjøpet (tingene hadde ikke blitt sendt enda).
Hvis du skal handle der, unngå gjøre det via nett. Betjeningen i butikk er mye bedre, aldri fått noe annet enn bra hjelp der. Bare synd de ikke har det samme utvalget, da hadde problemene kunnet blitt unngått. Vil anbefale å styre unna handel via nettet hos dem, kundeservice kommer til å gi deg magesår eller raserianfall hvis du må ha kontakt med dem.

Men jeg er optimist.
Prøvde likevel på nytt, da de var de eneste som hadde et produkt jeg ønsket nå nylig. Angrer på det. Ble mer tull enn gangen før, og er heller faktisk villig til å betale dobbelt hos andre for å unngå netthandel her. Orker ikke tanken på å måtte kontakte dem igjen.

Hold deg til butikkene, der er det normalt alltid god service. Det var de som ryddet opp i det denne gang også. De får 5 av meg.

Misfornøyd med deres kundeservice, spesielt Lene som er ansvarlig.

Kjøpte en vare som ikke svarte til beskrivelsene, og som hadde mivisende annonsering. Klagde på dette og hun var mer opptatt av å fortelle at jeg tok feil fremfor å tilby retur av varen (selv om den var helt ubrukt). 1 stjerne til Lene og til deres Kundenservice.

Bestilte mandelkvern og noen glass som var på lager, fikk så svar etter noen dager at kvern ikke kom inn før mars. Jeg kanselerte hele ordren. Gikk så noen dager og fikk mail der de svarte på min mail med kanselering av ordre at de hadde den likevel og at de skulle sende den. Har sendt mail, prøvd kundeservice og telefon mange ganger, ikke livstegn fra de. Styr unna hvis du ikke liker å få magesår.

Har kjøpt flere produkter fra kitchn. Alt er elendig kvalitet.

En utrolig kjeitete nettside. Syntes butikkene har en hyggelig betjening, men nå er det altså umulig for meg å gjennomføre kjøp uten å gå gjennom omfattende kundeservice. Jeg hadde registrert meg med kun mobilnummer. Etter mye og men, fant jeg ut at man kunne redigere ved å sende inn et mobilnummer(da hadde jeg allerede prøvd i 20 min, med å opprette ny bruker, hvilket ikke går fordi tlf nr allerede er registrert). Jeg skrev feil i eposten (my bad..), og skulle gå tilbake, men det var for sent. Sendte så tlf nr inn igjen, men denne sms service-en funker visst nok en gang og aldri mer?, så da var jeg føkked. Utrolig dårlig business for Kitch'n at en bruker rett og slett kan havne i en "state" der en ikke får kjøpt varer. Hvorfor kan jeg ikke bare kjøpe som gjest?

Jeg skulle I dag hente en ordre på klikk og hent, min andre ettersom det ble avvik i den første pga. antallet de hadde satt på nett ikke stemte med butikken. Jeg kjørte en vei ned til butikken for å hente ordren. Denne kvalifiserte til en 200 kroners rabattkupong i nettbutikken deres, men når jeg kom i butikken klarte ikke hun i butikken å få dette til å stemme. Etter å ha prøvd å legge inn varene 3 ganger, å få ut 3 ulike priser, sier hun nedtalende om meg til medarbeideren sin "Jeg blir vel stående her i hele dag". Det at jeg skal bli satt i en slik posisjon, og snakket til sånn når dette ikke har med noe annet å gjøre enn uregelmessigheter fra deres siden er svært dårlig kundeservice. Jeg sa meg til og med enig i å betale opp mot 100 kroner mer enn hva som sto på nettbutikken, bare for at hun i kassen begynner å legge inn produktene igjen for så å få en pris som er 170 kroner mer. Dette er uakseptabelt. Dette skjedde på Kitch'n på Laksevåg.

En vare kom på tilbud 2 dager etter kjøp. Pga prisløfte får jeg tilbakebetalt mellomlegget. Fikk hjelp rask på chat i en helg.

Ekstremt dårlig kundeservice.
Prøvde gang på gang å få kontakt med de, på forskjellige måter, men de svarte aldri.
Så jeg anbefaler ikke å handle online, for skulle du få ett problem, får du aldri hjelp

Elendig butikk å handle online. Har gjort det 3 ganger i håp om at det ville forbedre seg. Skal man overleve som nettbutik nå tildags kan man ikke ha den leveringstiden som Ktichn har! Og dere, det hjelper ikke å benytte Covid-19 som grunnen til at leveringstiden tar tid, alle andre greier jo dette! Sånn har det vært før dette også. For dårlig, skjerp dere!

Jeg har kun erfaringer fra de fysiske butikkene.

Her møter du trivelige ansatte som hjelper deg på en god måte. De har et godt utvalg av kvalitetsprodukter. Prisene er heller ikke verst, og de kjører gode tilbud innimellom.
Kundeservicen er god når det kommer til produkter som det er noe gærent med. I mitt tilfelle møtte jeg opp i butikken jeg hadde kjøpt produktet fra, og fikk et nytt produkt uten om og men. Fikk også noen tips for hvordan ta best vare på det!

Godt utvalg, rask levering, god kvalitet. Ikke hatt kontakt med kundeservice etc.

Stekepannen ble ikke pakket riktig. Ikke i papp, og ikke i bobleplast. Den gravde seg igjennom pappesken og gravde hull i mitt nye parkettgulv. Kitchn tar ingen selvkritikk og har ingen ønske om å skape wow. Lite ydmyke og kundevennlige. Hold dere unna.

Svindel STYR unna!!
Nekter fikse opp når de begår feil.
Mangelfulll Info på va som er med de har bilder og bestkrivelse om produktet. når produkte kommer er det ikke settet som jeg har kjøpt som kommer kun deler av det! Det som var på bildene de hadde på siden å beskrivelsen var ikke med! ikke kjøp her!

Jeg Kjøpte Tefal Ingenio expertise stekepannesett
I Beskrivelesen står det :
Stekepannene er 24 + 28 cm (ett håndtak)
Pannene er 16 + 18 + 20 cm (ett håndtak)
Er også bilde av hele settet men når det kommer er det kun 3x Panner med. ikke noen stekepanner i heletatt.

Her er hele beskrivelsen på ordren
Tefal Ingenio er et revolusjonerende konsept som gir deg full fleksibilitet på kjøkkenet. Ingenioserien bygger på det patenterte, avtagbare håndtaket som du enkelt fester på kokekarene med ett enkelt klikk. Takket være det avtagbare håndtaket blir bruksområdene og fordelene mange og du sparer oppbevaringsplass på kjøkkenet!
- Allsidige, slitesterke kokekar med avtakbart håndtak, som kan stables
- Patentert håndtak med 10 års garanti
- Titanium Excellence-belegg ? 6 lag for svært lang holdbarhet
- Tefals unike Thermo-Spot® for perfekt stekeresultat (kun stekepanner)
- Non Stick-belegg for sunnere matlaging og enklere rengjøring
- Kan varmes i stekeovn opptil 260°C (uten håndtak)
- Tåler oppvaskmaskin, men Tefal anbefaler håndvask for lengre levetid
- Tåler de fleste stekeredskaper, også av metall, men unngå kniver og andre skarpe gjenstander
Stekepannene er 24 + 28 cm (ett håndtak)
Pannene er 16 + 18 + 20

Svindel STYR unna!
Saken er IKKE ordnet . Går ikke å skrive i reply, Men det er igjen Noe de bare skriver for å se bra ut! Har sent tilbake alt. Å kommer aldri til å handle her igjen!
Nekter fikse opp når de begår feil.
Svindel! Sattser på at du kjøper et sett å det ikke er det som du trur(Og Står på nettside) er inne i settet så DE KAN SELGE DEG RESTEN AV SETTET!
Mangelfulll Info på va som er med de har bilder og bestkrivelse om produktet. når produkte kommer er det ikke settet som jeg har kjøpt som kommer kun deler av det! Det som var på bildene de hadde på siden å beskrivelsen var ikke med! ikke kjøp her!

Jeg Kjøpte Tefal Ingenio expertise stekepannesett
I Beskrivelesen står det :
Stekepannene er 24 + 28 cm (ett håndtak)
Pannene er 16 + 18 + 20 cm (ett håndtak)
Er også bilde av hele settet men når det kommer er det kun 3x Panner med. ikke noen stekepanner i heletatt.

Her er hele beskrivelsen på ordren
Tefal Ingenio er et revolusjonerende konsept som gir deg full fleksibilitet på kjøkkenet. Ingenioserien bygger på det patenterte, avtagbare håndtaket som du enkelt fester på kokekarene med ett enkelt klikk. Takket være det avtagbare håndtaket blir bruksområdene og fordelene mange og du sparer oppbevaringsplass på kjøkkenet!
- Allsidige, slitesterke kokekar med avtakbart håndtak, som kan stables
- Patentert håndtak med 10 års garanti
- Titanium Excellence-belegg ? 6 lag for svært lang holdbarhet
- Tefals unike Thermo-Spot® for perfekt stekeresultat (kun stekepanner)
- Non Stick-belegg for sunnere matlaging og enklere rengjøring
- Kan varmes i stekeovn opptil 260°C (uten håndtak)
- Tåler oppvaskmaskin, men Tefal anbefaler håndvask for lengre levetid
- Tåler de fleste stekeredskaper, også av metall, men unngå kniver og andre skarpe gjenstander
Stekepannene er 24 + 28 cm (ett håndtak)
Pannene er 16 + 18 + 20 cm (ett håndtak)