レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

J’ai découvert la couverture infrarouge Koanna en m’intéressant aux bienfaits de l’infrarouge, notamment après avoir vu que Marion Kaplan l’utilise et en parle. Depuis que je l’ai testée, je comprends... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Meine Koanna ist eine echter Gewinn. Ich benutze sie jetzt seit 3 Monaten regelmäßig und genieße die wohltuende Wärme nach dem Sport oder einfach nur so als "Auszeit" aus dem Alltag oder Abends zum er... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Achetée il y a un mois maintenant, la couverture à infra- rouge lointain me donne entière satisfaction. Néanmoins une préparation à la séance (40min niveau 6) nécessite de boire, d'abord 300ml d'eau a... もっと見る

5つ星のうち4の評価

De deken is heerlijk, al had hij voor mij nog warmer gemogen en van die armsgaten mogen hebben, zodat je schouders ook meegaan in de ervaring, terwijl je nog steeds bv een boek kunt vasthouden. d... もっと見る

企業情報

  1. オンライン市場

当該企業による記述

Koanna® is a leading health and wellness brand specialising in infrared sauna blankets, red light therapy devices, and at-home recovery technology. Our products are designed to support muscle recovery, pain relief, skin health, detoxification, relaxation, and overall well-being. We bring professional-grade wellness technology into your home, helping you achieve real results without expensive clinics or spa visits. From infrared therapy for detox and relaxation to red light therapy for skin rejuvenation and recovery, Koanna® focuses on performance, quality, and ease of use. Serving customers across Europe via koanna.com, koanna.de, and koanna.co.uk. Koanna® offers fast shipping, reliable customer service, and trusted wellness solutions.


連絡先

4.7

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

1215件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 74%に回答しています

通常2週間以内に回答

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち5の評価

Saunadeken - wat een feest!

Wij hebben de saunadeken aangeschaft en wat een feest is dat! Het hele gezin maakt er gebruik van. Voor of na een workout, of gewoon als je het even koud hebt, of voor de ontspanning. Van gewoon even lekker opwarmen tot flink transpireren: heerlijk!

2026年4月14日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Kundenservice bei Problemen mit dem…

Kundenservice bei Problemen mit dem Gerät sind sehr schlecht. Man macht Fotos und Videos und man wird gefragt ob man den Start Knopf auch gedrückt hat. Alles dem Video zu entnehmen. Wenn man sie darauf aufmerksam macht. Keine Rückmeldung mehr.

2026年4月3日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

schnelle Lieferung, hochwertige Verarbeitung, spürbare Wirkung

Ich habe die Koanna Luma300 bestellt und bin insgesamt sehr zufrieden. Der Bestellprozess war übersichtlich und unkompliziert, der Versand erfolgte zudem sehr schnell.

Optisch macht die Lampe einen hochwertigen Eindruck. Die Qualität ist aus meiner Sicht sehr gut, und auch die Verarbeitung wirkt sauber und stabil.

Ein entscheidender Grund für meine Kaufentscheidung war die angegebene Strahlstärke. Dieser Wert ist besonders wichtig, da er maßgeblich beeinflusst, wie tief das Licht in das Gewebe eindringen kann und wie effektiv die Anwendung ist – insbesondere bei therapeutischer Nutzung.

Ich habe die Rotlichtlampe zur Unterstützung der Regeneration nach einem Schleudertrauma eingesetzt. Während der Anwendung konnte ich deutlich spüren, wie die Durchblutung angeregt wird und Prozesse im Gewebe aktiviert werden. Es fühlte sich an, als würde „alles arbeiten“. Dadurch hatte ich den Eindruck, dass sich entzündliche Prozesse schneller beruhigt haben. Insgesamt habe ich seit der Nutzung spürbar schnellere Fortschritte gemacht und bin mittlerweile wieder beschwerdefrei.

Auch künftig werde ich die Lampe weiter verwenden, insbesondere zur Unterstützung der Kollagenbildung und allgemeinen Gewebepflege.

Ich kann die Lampe daher guten Gewissens weiterempfehlen.

2026年2月5日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Super couverture sauna

J’ai découvert la couverture infrarouge Koanna en m’intéressant aux bienfaits de l’infrarouge, notamment après avoir vu que Marion Kaplan l’utilise et en parle. Depuis que je l’ai testée, je comprends vraiment l’intérêt : la chaleur est douce, enveloppante, et procure une vraie sensation de détente profonde. C’est devenu un vrai rituel bien‑être pour moi, surtout en fin de journée. La qualité est au rendez‑vous et l’utilisation est simple. Très belle découverte, je recommande !

2026年4月6日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Excellent customer service

Unfortunately my LED mask broke. I contacted Koanna support and they immediately send me a new mask. I have to say that excellent customer service like this truly makes a difference. Now I enjoy the new mask which is perhaps even better than the one before! Many thanks again!

2026年1月30日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Red Light Therapy Panel…

Ik gebruik de Red Light Therapy Panel nu 4 maanden en ik ben er heel tevreden over. Ik merk dat mijn rugklachten zijn verminderd. Ook slaap ik veel beter nadat ik er even 15 minuten voor heb gezeten. Daarnast merk ik dat mijn spieren en zelfs wondjes sneller herstellen.

2026年4月5日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Wir sind enttäuscht und ausgeliefert!

Wir sind ehrlich gesagt sehr enttäuscht von dieser Erfahrung.

Wir haben eine Infrarotmatte für 420 € gekauft und uns sehr darauf gefreut. Nach dem Ausprobieren mussten wir jedoch feststellen, dass sie für unseren Zweck ungeeignet ist (zu unhandlich und lange Aufheizzeit).

Daher haben wir – gestützt auf die beworbene Aussage „30 Tage testen ohne Risiko“ – um eine Rücksendung gebeten, die uns auch bestätigt wurde.

Die Matte wurde von uns lediglich zweimal vorsichtig getestet und anschließend vollständig und ordnungsgemäß in der Originalverpackung zurückgesendet.

Umso schockierender war die Rückmeldung des Verkäufers: Die Matte sei beschädigt, weshalb man uns nur 50 % erstatten wolle oder wir sie zurücknehmen sollen.

Diese Darstellung können wir nicht nachvollziehen und weisen sie ausdrücklich zurück. Die Matte war beim Versand in einwandfreiem Zustand.

Besonders irritierend ist für uns, dass nun argumentiert wird, die „30-Tage-Testphase“ würde nicht für dieses Produkt gelten – obwohl mit „ohne Risiko testen“ geworben wird. Das empfinden wir als irreführend.

Auch die vorgelegten Bilder sind für uns kein ausreichender Beweis dafür, dass es sich tatsächlich um unsere zurückgesendete Ware handelt.

Insgesamt hinterlässt der gesamte Vorgang bei uns ein sehr ungutes Gefühl. Wir fühlen uns als Kunden nicht fair behandelt und können den Anbieter nach dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

2026年3月27日
自発的なレビュー
Koanna® ロゴ

Koanna® からの回答

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir möchten im Sinne der Transparenz einige wichtige Punkte klarstellen.

Bei der Überprüfung in unserem Lager wurde das Produkt in beschädigtem Zustand zurückgegeben. Obwohl Sie angaben, die Matte lediglich getestet zu haben, hat unser Team Schäden und Gebrauchsspuren dokumentiert, die außerhalb der akzeptablen Rückgabestandards liegen. Aufgrund unserer strengen Hygiene- und Qualitätsrichtlinien können wir für Artikel, die in diesem Zustand zurückgegeben werden, keine vollständige Rückerstattung vornehmen.

Wir führen eine vollständige fotografische Dokumentation des Artikels bei Ankunft und sind jederzeit gerne bereit, diese direkt mit Kunden zu besprechen. Wir haben PayPal zudem alle relevanten Unterlagen zur Verfügung gestellt, einschließlich fotografischer Nachweise der Beschädigung und unseres vollständigen Kommunikationsverlaufs bis zum 26. März.

Es scheint ein Missverständnis bezüglich unserer Richtlinien zu geben. Unsere 30-Tage-Testphase gilt ausschließlich für die Koanna-Saunadecke und erstreckt sich nicht auf unsere Infrarotmatten. Diese Unterscheidung ist auf unserer Website klar dargelegt.

Was die Aufheizzeit betrifft, so sind unsere Infrarotmatten als therapeutische Geräte in voller Länge konzipiert und benötigen in der Regel etwa 20 Minuten, um die optimale Temperatur zu erreichen. Dies ist bei dieser Art von Produkt Standard und gewährleistet eine sichere, gleichmäßige Wärmeverteilung.

Bei Koanna sind wir bestrebt, in jeder Situation fair und transparent zu sein und gleichzeitig die Standards einzuhalten, die alle unsere Kunden schützen. Wenn Sie dies weiter besprechen möchten, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

5つ星のうち5の評価

Sehr netter Kundenkontakt

Sehr netter Kundenkontakt. Ich hatte mir die Saunadecke am 10 Januar bestellt und nach 3-4 Tagen meine Decke erhalten. Top Qualität, einfach zu Bedienen und zu Reinigen. Man hat schon beim ersten mal gemerkt, dass die Wärme tief eindringt. Ein sehr gutes Gefühl und es tut dem Körper, Knochen, Haut sehr gut.

2026年1月10日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Qualitativ hochwertiges Gerät

Qualitativ hochwertiges Gerät, sehr angenehmes Gefühl nach der Anwendung, auf der Haut ist eine gutartige Hautveränderung nach regelmäßiger Behandlung innerhalb von 2 Monaten verschwunden.

2026年4月2日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

super couverture sauna

J'ai eu un peu de mal à trouver la température et le temps qui me convenaient mais, une fois cela fait, c'est devenu vraiment agréable de profiter de ma couverture sauna !

2026年3月28日
自発的なレビュー

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。

他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します

詳細情報