Commande effectuée après plusieurs appels au service conseil ( contact facile) réponses claires et précises avec un retour avec visio 3 D Livraison faite dans les temps et au jour choisi Montage s... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Ich kann für meinen Teil nur sagen: Für den Preis von Kordo bin ich absolut begeistert. Das Geländer ist hochwertig verarbeitet, wirkt sehr edel und ist im Vergleich zum Wettbewerb wirklich günstig... もっと見る
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Leider ist die Ware nicht ausreichend für den Transport geschützt. Wir haben einige deutlich verkratzte Teile. Auch eine Nachlieferung ist mit erheblichen Mängeln bei uns eingetroffen. Zudem wir die... もっと見る
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c'est en recevant notre garde corps que nous avons constaté que le produit est d'une qualité remarquable .Tout en aluminium laqué blanc , d'un design moderne , nous l'avons choisi sur le site intern... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Vous construisez, vous rénovez ? Les garde-corps Kordo sont design, fiables et accessibles à tous avec pour mot d’ordre : la simplicité. Facile à comprendre, simple à configurer, « fastoche à poser »… faire le choix d’un garde-corps Kordo, c’est se simplifier la tâche ! #teamconstruction #teamrenovation #maisonneuve
連絡先
Z.I Bois L'Abbesse, 68660, LIEPVRE, フランス
- serviceclient@kordodesign.com
- kordodesign.com
4.2
ほぼ満足
338件のレビュー
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Cela a mieux fini que ça n'avait commencé!
Première livraison dans les temps, palette de marches pas super bien emballée mais rien ne posait problème ...sauf qu'au montage on s'est aperçu que les marches du quart tournant n'étaient pas les mêmes que celles des limons. S'en est suivi quelques discussions d'ordre juridique pour prouver notre bonne foi. Mais je dois reconnaitre que tout a été fait de façon courtoise et que les retours à mes messages ont été rapides. Finalement le problème a été corrigé et nous avons pu recevoir les bonnes marches, elles aussi livrées rapidement! Pour l'escalier en lui même rien à redire, sauf quelques perçages pour fixer le quart tournant non présents! Merci à la responsable de clientèle pour avoir suivi le dossier.
2024年12月6日
自発的なレビュー
KORDO からの回答
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis complet et détaillé concernant votre expérience avec Kordo.
J'ai été ravie de vous accompagner dans la résolution de ces difficultés dont nous sommes à nouveau navrés.
Dans une démarche d'amélioration continue, nous vous remercions également pour votre retour concernant les perçages manquant, cette information sera transmise aux équipes concernées.
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
bon rapport qualité prix
bon rapport qualité prix, expédition rapide et soignée.
bonne qualité des produits commandés.
merci
2024年11月29日
自発的なレビュー
KORDO からの回答
Merci pour le dépôt de votre retour complet d'expérience avec Kordo !
Nous sommes ravies d'apprendre que vous ayez été entièrement satisfait.
Belle journée,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Je recommande 👍
Très beau matériau pour ce garde corps opalu.
Résultat à la hauteur de mes attentes. Ce gris anthracite est très beau. Il nous manquait un poteau comme ca doit arriver souvent , réception 2 jours après commande. Donc aussitôt reçu aussitôt posé. Je recommande kordo à qui hésiterait encore.
Je met rarement des avis mais quand des entreprises travaillent bien on se doit de les faire valoir.
2024年11月29日
自発的なレビュー
KORDO からの回答
Merci pour votre recommandation !
Nous sommes ravies d'apprendre votre satisfaction en tout point.
Belle journée à vous,
Manon, pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Commandes honorés dans les temps
Commandes honorés dans les temps, réception conforme. Transporteur fiable.
Seul bémole concernant les gardes corps, l'offre en kit ne comprend le prix des accessoires de pause ce qui augmente le prix de manière conséquente +70%.
C'est sans doute une présentation marketing!
2024年11月26日
自発的なレビュー
KORDO からの回答
Merci pour le dépôt de votre avis !
L'exclusion des articles complémentaires est loin d'être une présentation marketing, au contraire.
En effet, les poses disposent chacune de leurs spécificités (un angle, un débord de dalle, un sol bois) ainsi, nous ne pouvons pas fournir tous les éléments pour chaque possibilité. C'est pourquoi ces éléments sont à acquérir à part des éléments de base, commun à tous les projets !
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Commande rapidement expédiée
Commande rapidement expédiée, transporteur très pro !
Merci
2024年11月19日
自発的なレビュー
KORDO からの回答
Merci pour le temps accordé à nous faire votre retour positif concernant notre rapidité de traitement et notre partenaire de transport vous ayant apporté satisfaction !
Belle journée,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
KORDO からの回答
Merci pour le dépôt de votre retour complet d'expérience avec Kordo !
Nous sommes ravies d'apprendre que vous ayez été satisfait en tout point.
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Main courante courante conforme à la…
Main courante courante conforme à la description.
Excellent qualité de fabrication.
Emballage et livraison sans faille.
2024年11月2日
自発的なレビュー
KORDO からの回答
Merci pour le temps accordé à nous faire votre retour complet au sujet de la qualité de nos produits, de nos emballages ainsi que sur votre expérience de livraison !
Belle journée,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Parfait (en dehors de la livraison)
Produit correspondant aux attentes, bon rapport qualité/prix, communication excellente (leur mail sont très drôles). Seul bémol, la livraison. A la première commande (escalier en kit) les cartons sont arrivés explosés et 3 marches en avaient profiter pour se faire la malle. J'ai dû renvoyer le colis. La deuxième fut la bonne même si certains cartons étaient toujours dans un sale état.
2024年10月9日
自発的なレビュー
KORDO からの回答
Merci pour le temps accordé à nous faire votre retour d'expérience, nous sommes également ravis d'apprendre que nos mails vous ont plu ! Toutefois, nous renouvelons sincèrement nos excuses pour la gêne occasionnée par ses difficultés de transport indépendantes de notre volonté.
Belle après-midi à vous,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Très bon produit et SAV
après installation de garde corps sur une terrasse, très bon matériel, pose facile et très beau résultat.
il manquait une pièce pour fixer la main courante sur un poteau, mais très bonne réactivité du service client (merci à Manon SCHNEEBERGER ) qui a dû me renvoyer deux fois la pièce suite à une avarie du paquet sur le 1er envoi et toujours avec gentillesse et des excuses à chaque échange.
Je recommande vivement.
2024年10月3日
自発的なレビュー
KORDO からの回答
Merci Monsieur Marlin d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et pour les compliments adressés à Manon qui lui seront transmis. C'était un plaisir de vous assister sur votre projet. Excellente continuation, le Service Client Kordo
Main courante de qualité
Main courante de qualité
Très bien emballé pour le transport, livraison rapide
Un seul regret la visserie pour la fixation est de piètre qualité, il est impératif de la remplacer.
2024年9月27日
自発的なレビュー
KORDO からの回答
Merci pour le temps consacré au dépôt de votre avis.
Toutefois, nous sommes navrés d'apprendre vos difficultés concernant la visserie.
Il est important de nous solliciter dès que vous rencontrez une complexité technique ou matériel afin que nous puissions vous accompagner et agir au plus vite.
Dans une démarche d'amélioration continue, nous vous remercions pour ce partage d'expérience et restons toujours disponibles au besoin.
Manon, pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
KORDO からの回答
Merci pour le temps accordé à nous faire votre retour positif au sujet de nos produits !
Belle continuation avec nos produits,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Après 2 commandes réalisées..
Deuxième commande réalisée...
Concernant les produits commandés (kits garde-corps et éléments supplémentaires), ceux-ci correspondent parfaitement à la description qui en est faite sur le site, et au rendu que j'attendais une fois montés. 5 étoiles justifiées !
Seul "point faible" : le transporteur (DB SCHENKER)... Près de deux semaines pour ma première commande, et une semaine pour la seconde, avant d'être livré (Trans Cévennes Express).
Je ne sais pas qui en est responsable, mais certains cartons étaient détériorés et un pochon de visserie d'un poteau manquait à l'appel...
2024年9月12日
自発的なレビュー
KORDO からの回答
Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravies d'apprendre que le rendu final est à la hauteur de vos attentes !
Toutefois, nous sommes navrés d'apprendre vos difficultés liées à la livraison de vos commandes.
Pour la visserie manquante, n'hésitez pas à nous contacter par mail, nous pourrons vous aider !
Dans l'attente, belle journée
Manon, pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
KORDO からの回答
Merci pour le dépôt de votre avis.
Nous sommes ravies d'apprendre votre satisfaction en tout point.
Belle continuation à vous,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Très bonne relation avec votre entreprise. Les demandes sont satisfaites rapidement avec un minimum de démarches.
J'ai eu à réexpédier un colis. La demande a été aussitôt prise en compte et le remboursement effectué. Très bonne qualité des produits.
2024年8月12日
自発的なレビュー
KORDO からの回答
Merci pour le temps accordé à nous faire votre retour concernant nos produits et notre accompagnement !
Belle journée,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Treppe Normandie mit Geländer
Schnelle Lieferung. 2 Kartons waren zwar beschädigt, aber die Treppe selbst glücklicherweise nicht. Holz sieht gut aus, und ist gut verarbeitet.
2024年8月3日
自発的なレビュー
KORDO からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung unserer Produkte. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Kordo-Treppe.
Ihr KORDO-Team
Merci à Manon Scheenberger pour son…
Merci à Manon Scheenberger pour son professionnalisme ça n'a pas été simple mais mon problème est résolu.
2024年7月20日
自発的なレビュー
KORDO からの回答
Merci pour votre partage d'expérience et pour votre retour sur mon accompagnement.
Nous sommes ravies que la reprise de vos éléments ait désormais pu être faite.
Belle journée à vous,
Manon, pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Montage très laborieux
Montage très très laborieux pour des gardes corps, les empreintes des vis sont horribles et explosent, les accessoires pour raccorder les gardes corps sont des simples tubes en plastiques et ne permettent pas une bonne stabilité (emboîtement uniquement par force...)
Bref, armez vous de patience et achetez de votre côté de la bonne visserie car celle fournit est horrible.
2024年7月30日
自発的なレビュー
KORDO からの回答
Merci pour le temps consacré au dépôt de votre avis.
Toutefois, nous sommes navrés d'apprendre vos difficultés lors du montage de votre garde-corps.
Un mail vous a été fait en début d'après-midi suite à votre sollicitation ce jour.
Il est important de nous solliciter dès que vous rencontrez une complexité technique ou matériel afin que nous puissions vous accompagner et agir au plus vite.
Dans une démarche d'amélioration continue, nous vous remercions pour ce partage d'expérience.
Manon, pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
KORDO からの回答
Merci pour le temps accordé à nous faire vos retours concernant notre accompagnement !
Belle continuation avec votre ouvrage Opalu,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Qualité du service
Rapidité, efficacité, qualité du produit (et humour des petites vidéos dans les mails)
2024年7月26日
自発的なレビュー
KORDO からの回答
Merci pour le clin d'œil à nos mails et pour le dépôt de votre avis. Nous sommes ravies d'apprendre votre satisfaction complète suite à votre première expérience Kordo.
Belle continuation avec nos produits !
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Sav - -
Matériels correctes mais sav incompétents. Vérifiez vos colis en intégralité devant le livreur..
De ce fait la satisfaction client et leur sécurité n'est pas une priorité..
Leur seul solution est de repasser commande..bravo...
2024年7月26日
自発的なレビュー
KORDO からの回答
Merci pour le temps accordé au dépôt de votre avis.
Toutefois, nous sommes navrées que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience Kordo, car nous mettons un point d'honneur à l'accompagnement et la résolution des difficultés pouvant être rencontrées par nos clients.
Comme évoqués dans la dizaine de mails échangés, nous demandons à nos clients de vérifier le contenu des colis et d'émettre des réserves à la livraison au besoin, cela est précisé dans nos conditions de vente ainsi que dans notre page d'aide à la réception transmise lors de l'expédition de votre commande.
De plus, suite à la réception d'un colis en trop par erreur et nous nous en excusons, nous vous avions demandé de vérifier que la commande était correcte et complète, ce que vous nous avez confirmé sans notifier le manquant de 2 embouts de main courante, après 2 relances.
Dans une démarche d'amélioration continue, nous vous remercions pour ce retour.
Manon, pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
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