Meine Reise wurde nicht wie abgesprochen und schriftlich bestätigt gebucht. Nun haben sich die Preise geändert und ich soll 2196 Euro mehr zahlen! Weil der zuständige Mitarbeiter Feierabend gemacht... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Wir hatten eine wundervolle Zeit! Alles – von Flug und Transfers über das Hotelzimmer bis hin zum Schiff – war perfekt aufeinander abgestimmt und verlief reibungslos. Private Transfer war echt toll.... もっと見る
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Das Angebot war transparent, die inkludierten Leistungen detailliert zu entnehmen. Die Buchungsschritte sind gut aufgebaut. Am Ende kann man ein PDF mit den Eingaben herunterladen und erhält (bei... もっと見る
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Gut ist definitiv, daß die Buchung im Menu recht übersichtllich und einfach vorzunehmen ist und daß es meist einen Bonus in Form von Bordguthaben, Rücküberweisung oder Gutschrift für folgende Buchunge... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Kreuzfahrtberater.de ist ein auf Kreuzfahrten spezialisiertes Online-Reisebüro. Es wurde 2003 gegründet und beschäftigt rund 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das Ahrensburger Unternehmen bietet internationale Hochsee- und Flusskreuzfahrten an. Seit 2018 vertreibt Kreuzfahrtberater.de als Veranstalter eigene Kreuzfahrtpakete. Jedes Jahr zählt das Online-Reisebüro mehr als 40.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
連絡先
Rathausstraße 14 A, 22926, Ahrensburg, ドイツ
- 040 - 52 47 48 0
- service@kreuzfahrtberater.de
- kreuzfahrtberater.de
4.8
優良
1749件のレビュー
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Absolut problemlos
Zum zweiten Mal über Kreuzfahrtberater gebucht und wieder super gelaufen
2025年2月22日
自発的なレビュー
Kreuzfahrtberater からの回答
Liebe(r) M.R.,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zum zweiten Mal bei uns gebucht haben und mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Unser gesamtes Team steht Ihnen auch zukünftig gerne für alle Fragen und Wünsche zur Seite. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Superschnell tel
Superschnell tel. erreichbar.
Manche Bearbeiter machen oft einen genervten Eindruck. Es sind manchmal Korrekturen erforderlich.
2025年2月19日
自発的なレビュー
Kreuzfahrtberater からの回答
Lieber Herr Mueller,
vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserer Beratung eine gute Erreichbarkeit verbinden. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diesmal nicht mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Dies entspricht nicht unseren Erwartungen und Anforderungen an uns selbst. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen zur internen Optimierung auf.
Wir würden uns sehr freuen, erneut von Ihnen zu hören und stehen bei Fragen und/oder Wünschen selbstverständlich gerne telefonisch oder per E-Mail zur Seite.
Mit maritimen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Gefallen hat mir nicht, dass ich schon wieder nachbessern musste.
Gefallen hat mir, dass schnell eine Option gemacht wurde. Nicht gefallen hat mir, dass sie , wie schon oft, nicht in Ordnung war.
Ich musste diverse Gutschein Codes reklamieren, damit sie auch angewendet wurden.
2025年2月19日
自発的なレビュー
Kreuzfahrtberater からの回答
Lieber Herr Terstappen,
vielen Dank für Ihre Zeit und die offenen Worte in der Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Schnelligkeit unseres Kundenservice zufrieden sind. Wir bedauern zu hören, dass Ihnen die Anrechnung Ihrer Gutscheine nicht zugesagt hat, freuen uns jedoch, dass diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte und Sie die Buchung vorgenommen haben.
Unser gesamtes Team vom Kreuzfahrtberater steht Ihnen auch zukünftig gerne für Ihre maritimen Pläne oder Fragen zur Seite, lieber Herr Terstappen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Nette und kompetente Mitarbeiterin
Nette und kompetente Mitarbeiterin, ich bin gut beraten worden.
2025年2月20日
自発的なレビュー
Kreuzfahrtberater からの回答
Lieber Alois,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung sowie Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie zufrieden mit unserer Beratung sowie unseren Mitarbeitern sind.
Bitte zögern Sie nicht, uns auch zukünftig für alle weiteren Fragen und Wünsche zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Seit Jahren Kunde beim…
Seit Jahren Kunde beim Kreuzfahrtberater....netter Kontakt - egal telefonisch oder per Mail . Immer schnelle Antworten / Lösungen von Problemen. Auch Buchung mit Bordguthaben finde ich super!!!!
Jederzeit wieder! Immer wieder gerne!
2025年2月19日
自発的なレビュー
Kreuzfahrtberater からの回答
Liebe Uta,
vielen lieben Dank für Ihren positiven Erfahrungsbericht und Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Ihre freundlichen Worte zu unserem netten, schnellen und lösungsorientierten Kundenservice freuen uns sehr. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Unser gesamtes Team steht Ihnen auch zukünftig gerne für alle Fragen und Wünsche zur Seite. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Kreuzfahrtberater からの回答
Liebe) Евелина Маринова,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Beratungsservice als kompetent, erfahren, flexibel und flink empfinden. Vielen Dank!
Sehr gerne stehen wir Ihnen auch bei zukünftigen Buchungen zur Seite und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Kreuzfahrtberater からの回答
Lieber Herr Baier,
vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir schätzen Ihre freundlichen Worte zu unserer hilfsbereiten und zuvorkommenden Beratung sehr.
Gern stehen wir Ihnen auch zukünftig wieder mit Rat und Tat rund um Ihren maritimen Urlaub zur Seite.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Super freundliches Buchungserlebnis
Super freundliches Buchungserlebnis: alle Wünsche würden kompetent und super freundlich am Telefon umgesetzt. Wir haben schon eine Reihe von Buchungen durchgeführt und waren immer zufrieden!
2025年2月17日
自発的なレビュー
Kreuzfahrtberater からの回答
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Buchungserlebnis bei uns sehr gefallen hat und alle Ihre Wünsche umgesetzt werden konnten. Zusätzlich möchten wir Ihnen gerne für Ihre Treue danken. Es ist uns immer wieder eine große Freude, Ihr Ansprechpartner für den maritimen Urlaub sein zu dürfen.
Unser gesamtes Team vom Kreuzfahrtberater steht Ihnen auch zukünftig gerne für Ihre maritimen Pläne oder Fragen zur Seite.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Kreuzfahrtberater からの回答
Lieber Herr Weidner,
herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr Feedback.
Ihre freundlichen Worte zu unserer Beratung freuen uns sehr. Vielen Dank für Ihr Lob!
Bitte zögern Sie nicht, uns auch zukünftig für alle weiteren Fragen und Wünsche zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Super Service
Wir immer sehr einfache und unkomplizierte Buchung und bei Fragen habe ich kompetente und freundliche Menschen am Telefon, die mir sofort weiterhelfen könnten.
2025年2月18日
自発的なレビュー
Kreuzfahrtberater からの回答
Liebe/-r J.C.,
herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr freundliches Feedback.
Ihre netten Wort zu unserem unkomplizierten Buchungsablauf sowie zu der Kompetenz und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter freuen uns sehr.
Für alle Fragen und Wünsche sind wir auch zukünftig gerne für Sie da.
Mit besten Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Wünsche auch am Wochenende? Hier geht das!
Hier kümmert man sich auch um besondere Wünsche. Auch bei Anfragen am Wochenende direkte Bearbeitung. Toll!
2025年2月12日
自発的なレビュー
Kreuzfahrtberater からの回答
Lieber Lutz,
vielen herzlichen Dank für Ihren Erfahrungsbericht und die positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserer Berücksichtigung Ihrer Wünsche und der Bearbeitung am Wochenende zufrieden sind.
Unser gesamtes Team steht Ihnen auch zukünftig gerne für alle Fragen und Wünsche zur Seite. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit besten Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Unkomliziert wie immer
Unkomliziert wie immer, kompetenter und freundlicher Service
2025年2月14日
自発的なレビュー
Kreuzfahrtberater からの回答
Lieber Herr decker,
vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig wieder mit Rat und Tat rund um Ihren maritimen Urlaub zur Seite.
Herzlichste Grüße aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Kreuzfahrtberater からの回答
Liebe(r) Genadi,
herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte!
Bitte zögern Sie nicht, uns auch zukünftig für alle weiteren Fragen und Wünsche zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Wie immer alles hervorragend gemanagt…
Wie immer alles hervorragend gemanagt vom Kreuzfahrtberatet.
Wir sind begeistert, dass alles so hervorragend funktioniert.
2025年2月16日
自発的なレビュー
Kreuzfahrtberater からの回答
Liebe Frau Schmitt,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung.
Ihre freundlichen Worte zu unserem Kundenservice freuen uns sehr. Vielen Dank für Ihr Lob!
Bitte zögern Sie nicht, uns auch zukünftig für alle weiteren Fragen und Wünsche zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Tolle Seite
Habe erste mal Kreuzfahrt gebucht und es war sehr einfach. Habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Immer wieder 👍👍👍Tolle professionelle Beratung
2025年2月14日
自発的なレビュー
Kreuzfahrtberater からの回答
Lieber Markus J,
vielen lieben Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie bei der Buchung Ihrer ersten Kreuzfahrt sehr gute Erfahrungen mit uns gemacht haben und Ihnen unsere Kundenberatung zusagt.
Unser gesamtes Team steht Ihnen auch zukünftig gerne für alle Fragen und Wünsche zur Seite. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Zeit der Vorfreude auf Ihre Reise!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Fünf Anläufe bis zur korrekten Buchung
Wir buchen seit vielen Jahren über Kreuzfahrtberater und waren immer begeistert. Diesmal hatten wir von der Cruise Line einen Voucher worden, den wir bei der endgültigen Buchung anrechnen lassen bzw. verwenden sollten. Dieses Dokument habe ich bei meiner ersten E-Mail Kreuzfahrtberater.de übermittelt und gefragt, wie weit zu fahren ist. Es hat insgesamt fünf E-Mails meinerseits mit weiteren konkreten Hinweisen gebraucht, bis Kreuzfahrtberater.de geschafft hatte. Man war freundlich, entschuldigte sich immer, aber letztendlich waren meine E-Mails nie wirklich aufmerksam gelesen worden. In der letzten E-Mail hieß es dann, man habe leider ein Häckchen in der Buchung falsch gesetzt. Die notwendige intensive Nachverfolgung des Buchungsverfahren meinerseits brauche ich wirklich nicht mehr. Dann kann ich auch gleich ohne Reisebüro bei einer Reederei direkt buchen.
2025年2月13日
自発的なレビュー
Kreuzfahrtberater からの回答
Lieber Herr Barth,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice diesmal nicht zufrieden waren. Gerne haben wir uns Ihren Vorgang angeschaut und konnten feststellen, dass es bezüglich Ihres Vouchers zu einem Missverständnis gekommen ist, welches wir sehr bedauern. Wir freuen uns jedoch sehr, dass dieses aufgeklärt werden konnte und Sie fest gebucht haben.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Ihnen auch in Zukunft weiterhin als Ansprechpartner für Ihren Urlaub auf See zur Seite stehen und von unserem Service noch einmal überzeugen zu dürfen. Bitte zögern Sie bei maritimen Fragen oder Wünschen nicht, uns zu kontaktieren.
Mit herzlichen Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Professionell arbeiten!
2025年2月13日
自発的なレビュー
Kreuzfahrtberater からの回答
Lieber Boris,
vielen herzlichen Dank für Ihre netten Worte und die 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Professionalität zufrieden sind.
Für alle Fragen und Wünsche sind wir auch zukünftig gerne für Sie da.
Mit besten Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Es ist meine erste Kreuzfahrt die ich…
Es ist meine erste Kreuzfahrt die ich gebucht habe und zum Glück bin ich auf die Seite kreuzfahrtberater gestoßen. Gleich der erste telefonische Kontakt war super, man ging auf meine Wünsche ein und hat mich kompetent und umfassend beraten. Was mich auch dazu veranlasst hatte gleich eine Reise zu buchen und auch das wurde super durch das Team betreut. Nochmals herzlichen Dank im Besonderen an Herrn Best,der seinem Namen wirklich alle Ehre macht.
2025年2月12日
自発的なレビュー
Kreuzfahrtberater からの回答
Lieber Herr Krueger,
vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Team zufrieden sind. Ihr Lob an Herrn Best leiten wir gerne intern weiter, er wird sich sehr darüber freuen.
Unser gesamtes Team steht Ihnen auch zukünftig gerne für alle Fragen und Wünsche zur Seite. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit besten Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Kreuzfahrtberater からの回答
Liebe Frau Hofmann,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung sowie Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Ihre freundlichen Worte zu unserer kompetenten Beratung und angenehmen Gesprächsführung freuen uns sehr.
Sehr gerne stehen wir Ihnen auch bei zukünftigen Buchungen zur Seite und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Herzlichste Grüße aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Kompetent unf freundlich
Die sehr gute Erreichbarkeit und insbesondere die Kompetenz der Mitarbeiter (hier insbesondere zuletzt Frau Conny Jenkel; super freundlich und super kompetent, korrekt und erfahren) sowie das komplexe Angebot! Immer wieder gerne! Seit Jahren spürbar immer um Verbesserung bemüht!
2025年2月10日
自発的なレビュー
Kreuzfahrtberater からの回答
Lieber Herr Pütz,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihren positiven Erfahrungsbericht.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kompetenz unserer Mitarbeiter, unserer telefonischen Erreichbarkeit sowie unserem komplexen Angebot zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihre jahrelange Treue und Ihr Lob! Gerne leiten wir dieses an Frau Jenkel weiter.
Bitte zögern Sie nicht, uns auch zukünftig für alle weiteren Fragen und Wünsche zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
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