Kvdoc レビュー 46

die Klärung eines Kommunikationsproblems

Ich möchte meine Bewertung vom 26.01.2026 ausdrücklich korrigieren und richtig stellen .Der damalige Eindruck ist durch ein Missverständnis und ein technisches Problem bei der telefonischen Erreichbarkeit/Weiterleitung entstanden.
Nach meinem ersten Kontakt hatte ich ein Angebot erhalten und danach gab es im weiteren Verlauf kurzzeitig Schwierigkeiten, die ich damals fälschlicherweise als „kein Kontakt mehr möglich“ interpretiert habe.
Im Nachhinein hat sich gezeigt, dass ich offenbar eine falsche Nummer/Weiterleitung erwischt hatte bzw. die Telefonweiterleitung technisch nicht zuverlässig funktioniert hat. Dadurch kam bei mir der Eindruck auf, ich würde niemanden erreichen – das war aber nicht der tatsächliche Sachverhalt.
Sobald der Kontakt wieder sauber hergestellt war, wurden die Punkte ruhig, transparent und lösungsorientiert mit mir besprochen. Ich wurde ernst genommen, es wurde mir alles nachvollziehbar erklärt, und es gab eine klare, professionelle Kommunikation. Insgesamt bin ich sehr zufrieden, weil die Beratung strukturiert war und ich mich im Ergebnis gut begleitet gefühlt habe.
Besonders wichtig ist mir die Klarstellung, dass die Tarifumstellung inzwischen vollständig umgesetzt ist und ich mit dem Ergebnis sehr zufrieden bin. Die in meinem ursprünglichen Beitrag erwähnten Verzögerungen lagen nicht am Unternehmen, sondern daran, dass die Versicherungsgesellschaft sehr lange nicht reagiert hat.
Durch das konsequente Nachfassen und die fachliche Begleitung konnte die Umstellung schließlich rückwirkend zum ursprünglichen Stichtag umgesetzt werden. Die zu viel gezahlten Beiträge wurden rückwirkend verrechnet, sodass mir kein finanzieller Nachteil entstanden ist. Genau das zeigt für mich, dass hier professionell, hartnäckig und im Interesse des Kunden gearbeitet wird.
Mir ist wichtig, zu sagen: Die damalige Bewertung ist so nicht mehr zutreffend. Es war keine „Abtauchen-Situation“, sondern eine unglückliche Kombination aus Missverständnis und Technik/Erreichbarkeit, die ich vorschnell falsch bewertet habe. Dafür übernehme ich die Verantwortung und möchte das hier ausdrücklich richtig stellen.
Ich vergebe daher 5 Sterne, bin mit der Tarifumstellung sehr zufrieden und kann die Zusammenarbeit uneingeschränkt weiter empfehlen.

Herr Rotfels hat mich mit Wissen und Kenntnissen über Tarife der Krankenversicherungen und über die Möglichkeiten des Wechsels in unserer KV unterrichtet. Er hat uns durch Herrn Engel ein großartiges Angebot unterbreitet. Nach reiflicher Überlegung hat der Familienrat es aus „moralischen Gründen“ abgelehnt wegen der reduzierten Leistungen bei Stationärer Behandlung. Mein Mann war zeitlebens bestens versichert, fast ohne jegliche Inanspruchnahme. Das sollte in den letzten Lebensjahren nicht anders sein.
Wir danken Herrn Rotfels für die freundliche und mit viel Geduld geführten Gespräche.

Herr Rotfels hat schnell und umfangreich ein neues Angebot erstellt. Die mögliche Ersparnis war leider nicht so, dass sich ein Umstieg der PKV für mich gelohnt hätte. Trotzdem muss ich Herrn Rotfels sehr für die gute Beratung danken.

Ich wurde von der GL Frau M.H. angerufen und es fand ein klärendes Gespräch statt. Es stellte sich heraus, daß
eine Mitarbeiterin dem ganzen nicht gewachsen ist. Frau
H. fand sich bereit sämtliche anfallenden Kosten i
meinem Fall zu übernehmen. Hier zeigt sich, daß eine gut
geführte Firma durch die Geschäftsleitung immer einen
guten Draht zu ihren Kunden hat, wenn sie denn informiert war. Es wurden alle strittigen Punkte ausgeräumt und großzügig verfahren. Deshalb kann ich hier ohne Bedenken 5 Punkte vergeben!!

Vom ersten Tel. Gespräch mit Herrn Mantel bis zum 1. Angebot und dem Beratungsgespräch mit Herrn Weber hat alles gepasst. Da das erste Angebot nicht meinen Vorstellungen gepasst hat, wurde umgehend gerechnet und geprüft, dabei kam dann für mich das beste Angebot heraus, was für mich eine sehr gute Ersparnis zu Folge hatte. Weiter wurden dabei auch meine KV Leistungen verbessert. Ich möchte mich bei Herrn Mantel bedanken der dieses perfekte Ergebnis erreicht hat. Kvdoc kann ich nur weiter empfehlen. Ich stehe jederzeit als Referenzpartner zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Reinhold Zink

In meiner früheren Tätigkeit in der Geschäftsleitung mußte ich mich doch öfters über die Unzuverlässig von Partnern ärgern.
Dieses trifft bei den Mitarbeitern/rinnen von KVDOC in keiner Weise zu. Von Anfang an hatte ich festgestellt, dass dort versierte Mitarbeiter/innen den Job zur vollen Zufriedenheit ausführen.
Die Verfügbarkeit inkl. Rückruf klappte einwandfrei und der entwickelte Vorschlag wurde schnell von der Krankenversicherung akzeptiert.
Der vereinbarte Preis für die Tätigkeit ist voll umfänglich in Ordnung.
Ganz herzlichen Dank noch einmal dafür

Ich möchte meine Bewertung vom 26.01.2026 ausdrücklich korrigieren und richtigstellen. Der damalige Eindruck ist durch ein Missverständnis und ein technisches Problem bei der telefonischen Erreichbarkeit/Weiterleitung entstanden.

Nach meinem ersten Kontakt hatte ich ein Angebot erhalten und danach gab es im weiteren Verlauf kurzzeitig Schwierigkeiten, die ich damals fälschlich als „kein Kontakt mehr möglich“ interpretiert habe. Im Nachhinein hat sich gezeigt, dass ich offenbar eine falsche Nummer/Weiterleitung erwischt hatte bzw. die Telefonweiterleitung technisch nicht zuverlässig funktioniert hat. Dadurch kam bei mir der Eindruck auf, ich würde niemanden erreichen – das war aber nicht der tatsächliche Sachverhalt.

Sobald der Kontakt wieder sauber hergestellt war, wurden die Punkte ruhig, transparent und lösungsorientiert mit mir besprochen. Ich wurde ernst genommen, es wurde mir alles nachvollziehbar erklärt, und es gab eine klare, professionelle Kommunikation. Insgesamt bin ich heute sehr zufrieden, weil die Beratung strukturiert war und ich mich im Ergebnis gut begleitet gefühlt habe.

Besonders wichtig ist mir die Klarstellung, dass die Tarifumstellung inzwischen vollständig umgesetzt ist und ich mit dem Ergebnis sehr zufrieden bin. Die in meinem ursprünglichen Beitrag erwähnten Verzögerungen lagen nicht am Unternehmen, sondern daran, dass die Versicherungsgesellschaft sehr lange nicht reagiert hat.

Durch das konsequente Nachfassen und die fachliche Begleitung konnte die Umstellung schließlich rückwirkend zum ursprünglichen Stichtag umgesetzt werden. Die zu viel gezahlten Beiträge wurden rückwirkend verrechnet, sodass mir kein finanzieller Nachteil entstanden ist. Genau das zeigt für mich, dass hier professionell, hartnäckig und im Interesse des Kunden gearbeitet wird.

Mir ist wichtig zu sagen: Die damalige Bewertung ist so nicht mehr zutreffend. Es war keine „Abtauchen“-Situation, sondern eine unglückliche Kombination aus Missverständnis und Technik/Erreichbarkeit, die ich vorschnell falsch bewertet habe. Dafür übernehme ich die Verantwortung und möchte das hier ausdrücklich richtigstellen.

Ich vergebe daher heute 5 Sterne, bin mit der Tarifumstellung sehr zufrieden und kann die Zusammenarbeit uneingeschränkt weiterempfehlen.

Nach einem ersten Gespräch mit Hr,Weber habe ich von Fr. Schneider ein Angebot bekommen, das gut aussah. Den SchriftwechsSchriftwechsel mit der Versicherung musste ich selbst erledigen. Das Honorar von 1600 Euro habe ich überwiesen. Jedoch brachte das Ergebnis Einsparungen bei Erhöhung der SB und Leistungsreduzierungen. Als ich einen Teil des Honorars zurückgefordert habe, bekam ich keine Verbindung mehr, weder über Email noch telefonisch, Der Kontakt ist wie abgestorben. Weder Amtsgericht noch Verbraucherzentrale konnten mir Auskunft geben, ob evtl. mit der Fa. etwas los ist. Versuche über das Handelsregister etwas zu erfahren-Fehlstelle. Man wird nach 25 Min. Warteschleife aufgehängt. Also Achtung-falls jemand mit der Fa. Kontakt aufnehmen will. Ich finde es typisch für unsere ausufernde Bürokratie, das es viele Stellen gibt, aber sie sind ahnungslos.

Von KVDOC erhielt ich im Dezember 2025 ein Angebot für den Wechsel meines PKV Tarifs. Dieser Wechsel zeigte eine deutliche Einsparung des monatlichen Versicherungsbeitrags. Nach Zahlung des Honorars dauerte es 3 Monate (zugesagt war quasi sofortiger Wechsel) bis ich von meiner PKV die Unterlagen für den geänderten Tarif mit gewissen Abstrichen und einer höheren Selbstbeteiligung erhielt. Entsprechende Schreiben zur Weiterleitung an die PKV erhielt ich von KVDOC erst nach Erinnerung.
KVDOC erklärte sich bereit, den mir dadurch entstandenen finanziellen Mehraufwand zu begleichen. Der notwendige Schriftverkehr erfolgte nicht zwischen KVDOC und der PVK sondern wurde von mir erledigt. Die Tarifrechtliche Schlussauswertung zeigt deutlich die Unterschiede und Gemeinsamkeiten in den einzelnen Leistungen und die - auch langzeitlich - erzielte Einsparung.
Der empfohlene Tarifwechsel hat sich daraus folgend gelohnt.

Nach anfänglich guter Beratung wurde leider das gewünschte Ergebnis deutlich nicht erreicht. Die daher notwendige teilweise Erstattung von Honorar hat sich dann leider über einen längeren Zeitraum hingezogen und hat einiges an Überzeugungsarbeit gekostet. Die Verzögerung wurde mit einem längeren krankheitsbedingten Ausfall begründet. Nachdem dann der Erstattungsbetrag gezahlt wurde, kam dann noch ein längeres Telefonat mit der Geschäftsleitung, verbunden mit einer Entschuldigung für den mit der langen Bearbeitungszeit verbundenen Ärger und die problematische Abwicklung.

Ich bin seit 40 J. privat versichert. Alternativangebote der Versicherungsgesellschaft waren nur unwesentlich günstiger. Den von KVdoc vorgeschlagenen Tarif wurde von Generali abgelehnt. Nach 3 monatigem Schriftverkehr policierte das Unternehmen dann endlich den gewünschten Tarif. Bei für mich unwesentlichen Nachteilen beträgt der mtl. Beitragsvorteil ca. 500 €. Die Fachkompetenz der KVdoc - Mitarbeiter hat mich restlos überzeugt. Ich empfehle jedem PKV Versicherten die Kontaktaufnahme.

Danke für den Versuch meine PKV zu optimieren. Leider hat es nicht gepasst. Aber besonders möchte ich mich bei Frau Hecht recht herzlich bedanken. Durch sie habe ich das Vertrauen in ein solches Unternehmen wiedergefunden, auch wenn es nicht erfolgreich für mich war. Die Rückabwicklung ist problemlos erfolgt. Danke.

Vielen Dank an Frau Schneider und Herrn Weber für die exzellente Beratung und Betreuung, die Sie meiner Frau und mir geboten haben. Es erspart uns viel Geld bei gleichzeitiger unveränderter Leistung seitens unserer Krankenkassen.

Ausgezeichnete Beratung und bei
Schwierigkeiten neue Lösungswege.

Herr Fischer hat den gesamten Prozess der Umstellung meiner privaten Krankenversicherungspolice mit großer Energie getrieben und war immer ansprechbar und sehr hilfsbereit.

Bei einer Umstellung der Privaten Krankenversicherung im Alter ist eine fachliche und verständige Begleitung zielführend und sehr beruhigend. Im vorliegenden Fall hat das zuverlässig und sympathisch geklappt und ich bin echt dankbar für die erfolgreiche Hilfe und Unterstützung.
Vielen und herzlichen Dank!

dass ich mit einer kleinen einschränkung real gespart habe.

Die Vermittlung eines günstigeren PKV Tarifs hat sehr gut geklappt

Frau Schilling , wie es sich nach einem klärendem Gespräch herausgestellt hat, wurde ich durch die gesundheitgenerali.com -Herr Rode- am 25.07.25 um 11.50 Uhr über fehlende Unterlagen -Vollversicherung-Leistungsvergleich informiert. Bei einer sofortigen Klärung gab es leider keinen gewünschten Erfolgshinweis. Ein entsprechender Ausdruck liegt mir vor. Mit einem Hinweis der Frau Schilling über die langatmige Bearbeitung (Pfingstfeiertage) trifft dies auch alles zu. Die Beurteilung über Frau Schilling ist daher nicht richtig und wird von mir hiermit ins Positive korrigiert .

Auf jeden Fall, die umgehenden Antworten.
Und diese sehr kompetent!