la-maison-naturelle.com レビュー 

Vraiment génial ils ont trouvé la solution à ma demande

Très satisfaite de ce site.
J'ai eu des soucis de livraison, mais ils sont très réactifs et disponibles (je vous recommande Damien).
Produits de bonne qualité également.
Laurence.

Vraiment merci pour cette commande, les produits étaient comme espérés. Equipe réactive et à l'écoute.

GENIAL ! JE RECOMMANDE
Je suis ravi d'avoir découvert cette entreprise spécialisée dans les isolants naturels ! Dès le début, j'ai été impressionné par la qualité des informations disponibles sur le site . J'ai pu choisir les produits adaptés à mon projet grâce aux précieux conseils de l'équipe, qui est très réactive et compétente.
Les isolants proposés sont tout simplement géniaux, à la fois performants et respectueux de l'environnement. On sent qu'ils privilégient la qualité et le respect de la nature.
Mention spéciale pour le service après-vente, qui est impeccable ! J'avais une petite question après ma commande, et ils ont pris le temps de m'accompagner avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme.

Je recommande ce site les yeux fermés à tous ceux qui cherchent des solutions durables et efficaces pour leurs travaux d'isolation. Bravo à toute l'équipe pour votre travail exceptionnel ! 👏

Une réelle catastrophe !

Nous essayons depuis bien trop longtemps d’avoir un rendez vous où nous bloquons nos emplois du temps pour ça… toujours et encore des annulations… à fuir

Prix parmi les meilleurs, j'ai commandé l'équivalent de 11 palettes d'isolant pour ma maison. Efficace et livraison dans le 44 sous 8j par transporteur avec tranpalette. Emballage parfait, rdv pour la livraison Rien à dire je recommande.

boutique a fuir ! colis perdu? ou retiré par un autre client par erreur? aucune réponse.
vendeur très peu compréhensif - aucun terrain d'entente... aucun geste commercial completement fermé seule proposition refaire et payer une autre commande alors qu'au début du problème il s'était engagé à rembourser le colis

Mauvaise expérience. Je leur ai commandé trois pots d’huile pour bois Biopin et ils sont très vite arrivés, mais défoncés. La Maison Naturelle en rejette la responsabilité sur le transporteur GLS, alors que le carton d’emballage était intact et que chaque pot était enveloppé d’un gros volume de carton de calage. Alors, soit les pots étaient déclassés préalablement, auquel cas l’enseigne est malhonnête car elle aurait dû le signaler et les solder, soit ils sont tombés au moment d’être emballés, et l’entreprise serait maltraitante avec ses préparateurs auxquels elle imposerait une cadence effrénée. De fait, la commande a été effectuée un soir vers 22 heures et expédiée dès le lendemain à 9h20. Compte tenu de l’étendue du catalogue de La Maison Naturelle, qui vend même des ballons de baudruche et du gazon synthétique (conception élastique du «naturel»…), compte tenu de sa présence sur de nombreuses plateformes de vente, ManoMano, Amazon, CDiscount, Leroy Merlin, etc., on peut imaginer que la préparation de commandes se fait à un rythme très soutenu. Pour les produits écologiques, il existe quantité d’autres enseignes en ligne dont l’engagement est bien plus sincère et cohérent.

Pierre de feu achetée fendue après deux utilisations, on me répond que l’on ne peut pas me l’échanger ou faire un geste commercial car a été utilisée, choc ?? pas du tout. Je ne permettrais de d’écrire si cela était le cas.

Grosse commande d'isolant passé sur le site (+ de 10k€), Le suivi et la livraison ce sont bien passé malgré les difficultés liés au lieux de livraison. Service client réactif et à l'écoute. Je recommande.

Nous avons reçu des capots de protection de spots électriques qui ont été entassés les uns dans les autres. Impossible de les séparer sans qu'ils ne s'abîment étant donné que la matière est fragile. Résultats ils étaient tous en mauvais états ! Le service client ne veut pas comprendre. Nous sommes très déçus par cette expérience d'achat par internet via Leroy Merlin et nous deconseillons d'acheter à la Maison Naturelle ces produits là par internet.

Après une livraison de produits abîmés lors du transport, j'ai eu un contact téléphonique et par mail avec le service clients qui s'est occupé instantanément du problème. Si bien que l'expédition de remplacement s'est faite le jours même en Chronopost et le LENDEMAIN les articles étaient chez moi.
BRAVO pour votre sérieux et vos échanges !

Super SAV tres réactif et avec un réel interet pour le client,
Colis perdu par chronopost, ils m'ont proposé de me renvoyer le materiel pour que je puisse continuer mon chantier sans attendre le colis perdu.
Merci à l'equipe de la maison naturelle

Nous avons passé commande pour 20m2 de plaques de lièges en 10mm (288€), or nous avons reçu 6m2 de plaques en 50mm (70€).
Impossible de contacter le service client que ce soit pas mail ou par téléphone.

J'ai passé commande une première fois via Amazon pour un cadran solaire en pierre. Malheureusement le jour de la livraison je suis tombé sur un livreur qui a jeter le colis par dessus le portail ; celui-ci s'est cassé en plusieurs endroits. J'ai alors contacter directement le SAV de la maison naturelle et je suis tombé sur une personne très gentille qui a traité tout de suite mon problème. J'ai reçu en quelques jours un nouveau cadran solaire avec un emballage au top avec du papier bulle en grande quantité (car à la première commande amazon,le cadran était protégé à son niveau par un papier fin mais dans le carton aucune protection pour le caler correctement.) pour éviter au maximum que l'histoire se répète.
Alors merci pour votre réactivité et professionnalisme. Je recommande ce site et si l'occasion se présente je commanderai sans hésiter sur le site.

Service technique au top ! De bon conseil et à prix attractif, malgré la distance.

De 2020 à 2022 j'ai eu besoin d'isoler ma maison.
J'ai opté pour Domus Matériaux devenu La Maison Naturelle.
A chaque occasion j'ai eu besoin d'échanger avec le service technique pour conseils.
Je n'ai qu'à me féliciter de leurs préconisations. Nous avons gagné en confort de vie au quotidien.
Un grand bravo à toute l'équipe

Prix attractif pour ce que j'ai acheté livraison plus rapide que le tgv.
Merci

Juste simple : un contact Humain, des renseignements très techniques bien utile et la commande d'un produit correspondant à mes besoins. Un prix attractif et une livraison rapide dans la confiance. Merci tout simplement au technicien d'expérience qui ne reste pas au bla bla bla... :) Merci Thierry !!

De bons conseils techniques, une équipe très sympa et réactive !