Lacasadelascarcasas レビュー 

Ce sont des escrocs. A fuir il existe plein d’autres vendeurs de coques de téléphone bien plus sérieux
J’ai annulé une commande dans la seconde qui a suivi l’achat, et après des mois et des mois de négociations, je n’ai été remboursé que 30 % du prix de la coque.
Le service client est quasi inexistant. Au moindre problème, vous allez perdre du temps, de l’énergie et de l’argent.
Franchement, passez votre chemin et achetez ailleurs.

Très bon conseils , accueil sympa . Merci à cedric

Magasin de Lieusaint, samedi 20h20…. Je précise ces informations car je suis très contente de la vendeuse présente ce jour là (je n’ai malheureusement pas son nom) mais elle a été à l’écoute, a pris son temps avec moi et a trouvé l’article que j’ai cherché dans tout le centre commercial de Carré Sénart, et que je ne trouvais pas.
Merci à elle…. Surtout juste avant la fermeture… Elle a vraiment été très professionnelle !!! Et elle a fait une heureuse

accueil correct en boutique, mais la qualité est malheureusement absente. J'ai payé 22,99 € pour un film protecteur qui s'est déchiré en quelques jours sans aucune manipulation particulière. Pour un produit vendu bien plus cher que sur internet, c'est inacceptable.
Le SAV est tout aussi archaïque : on exige un ticket de caisse papier alors que je dispose d'une preuve bancaire, et les promesses de rappel téléphonique ne sont pas tenues. Apprendre après coup que le produit n'est garanti que 3 jours est une plaisanterie, d'autant que cette information est cachée lors de la vente.
Note aux gestionnaires : Inutile de me demander d'envoyer un mail à votre adresse de contact. Par correction, j'ai pris la peine de vous appeler avant de poster cet avis, sans aucun résultat. La prochaine fois, je ne perdrai même pas ce temps. Passez votre chemin.

Expérience extrêmement décevante chez Casa de las Carcazas rue saint Rome (21/02/2026)

Je me suis rendu en boutique pour remplacer le cristal de protection de la caméra arrière de mon iPhone 17 Pro. Le téléphone était strictement neuf, sans aucune rayure.

Pour retirer le précédent cristal (posé par leurs soins), l’employé a utilisé un outil métallique directement sur la surface du téléphone. Sur le moment, rien ne m’a été signalé. Ce n’est qu’en rentrant chez moi que j’ai constaté une rayure longue et visible.

Un téléphone à 1400 € ne devrait en aucun cas être manipulé avec des outils susceptibles de l’endommager. Ce type d’intervention nécessite du matériel adapté et une grande précaution.

Je trouve cela profondément irrespectueux envers le client. On vient pour protéger son appareil, pas pour repartir avec un téléphone abîmé.

Je partage mon expérience afin que chacun puisse décider en connaissance de cause.

Les produits sont de piètre qualité, la protection d'écran s'est fissurée 48h après la pose (par leur soin je le précise) et les cordons sont nuls, enfin j'ai perdu la protection appareil photo au bout d'une semaine...

Merci à l équipe de Bordeaux lac qui ont été d une grande aide dans le choix de mes accessoires
Grande écoute et professionnalisme le tout avec le sourire
Bravo à eux qui ont un grand sens commercial que j apprécie tout particulièrement

Vendeuse aimable est souriante très bien accueilli Élodie et stella .

Je suis aller dans ce magasin dans la semaine, changement d’écran de protection, protection objectif et coque. Les filles étaient vraiment gentille pour le coup, mais le petit soucis
La protection des objectif photos m’a lâcher le lendemain, du moins je me suis réveiller et il es rester à la table. La raison du changement étais une fissure suite à une chute sur l’objectif du haut. Elles ont peiner a enlever, mais ont fini par réussir. A ma grande surprise, lorsque j’ai voulu nettoyer mes objectif vu que je n’es plus de protection, une fissure sur mon objectif du bas (qu’alors il était intacte) et plusieurs pets tout autour des objectifs. Sur une téléphone à 1500€ sa fait comment dire, très mal …

Alexandre et toute l’équipe ont été accueillant et hyper efficace pour la demande de coque personnalisée. Merci à l’équipe !! Au top!

De vergüenza la mala experiencia que he tenido con esta empresa. Como en google maps no me dejan publicar la opinión la publicare aquí. No tenéis vergüenza ninguna, me he gastado 24 euros en un protector de pantalla irrompible y otros mas de 20 euros en una funda de muy mala calidad por cierto. He tenido que ir 3 veces presencialmente a la tienda porque el protector que le han puesto a mi redmi note 14 pro plus 5g ha sido incorrecta debido a que se ha despegado por los bordes curvos de la pantalla, y en vez de cambiármelo y explicarme que la gente venia por este problema y cambiarlo por un protector de gel lo que han echo ha sido criticarme delante de todos los clientes que habia en la tienda. Me he indignado y me he ido de la tienda porque la verdad que la atención ha sido bastante deplorable por parte de la mujer que me ha atendido. El tema del protector se ha solucionado pero la atención tan mala que he recibido la pienso denunciar por vía legal. Sois unos incompetentes y unos jetas que lastima que tengáis tan mala atención al cliente con todo el paro que hay en españa. Dais vergüenza y que lo sepais que esto lo hare publico en todos los medios que hagan falta

Très déçus pas de bonne qualité les protections pour le téléphone ne protège rien du tout et les coques de téléphone ne sont pas solide !
Je ne recommande pas du tout !

Achat d’ un câble 27€ pour charger un iPhone qui ne marchait plus au bout de 6 semaines . Aucune garantie !!!! Je n’achèterais plus aucun produit dans cette enseigne.

Centre commercial salaise sur Sanne
Le vendeur a déjà mi très longtemps à trouver les produit il a ensuite insisté pour me pousser à ht d’autres produit puis n’est jamais arrivé à décoller les protections arrière que j’ai mi 30 second a fait il s’est repris à 3 fois pour mettre la vitre de protection qui a des bulles et tout ça pendant 35 min une honte

Très déçue de mon expérience dans ce magasin (celui de Lyon Part-Dieu). Je ne vous conseille pas d’y allez. On m’a vendue 2 articles qui sont censé allez ensemble alors que au final ils ne correspondaient pas du tout. 40€ de perdu, des voleurs !!! Des vendeurs pas à notre écoute !!!!

Jeune homme très accueillant à la cité de l'Europe, je recommande 👍

Très déçue de mon expérience dans ce magasin (celui de Lyon Part-Dieu). J’ai acheté un produit que je souhaitais retourner dans le délai indiqué sur le ticket de caisse, mais on m’a refusé le remboursement à deux reprises avec des explications contradictoires.
Le service client m’a confirmé que j’étais bien en droit d’être remboursée, mais en magasin on continue de me donner des prétextes et de refuser d’appliquer leur propre politique.
C’était mon premier achat dans cette enseigne, et au vu du manque de professionnalisme et de considération, ce sera le dernier.

Parfait très bien renseigné !!! Vendeur top 👍🏻

En vacances à Cartagena, j’ai acheté une batterie externe pour iPhone dans le centre commercial Espacio Mediterráneo, en promotion à 29,90 € au lieu de 39,90 €.
La vendeuse m’a assuré qu’elle permettrait au moins une charge complète de mon iPhone 16.

De retour chez moi, je teste le produit : je branche la batterie quand le téléphone est à 30 % et elle s’arrête déjà vers 70 %. La batterie est ensuite vide, et en plus, la batterie externe et le téléphone deviennent très chauds pendant la charge.

Pour le prix, c’est très décevant et je me sens trompé par la promesse de la vendeuse. Le produit ne tient clairement pas ce qui était annoncé.

Je déconseille ce type d’achat dans cette enseigne et, pour ma part, je n’y achèterai plus de matériel électronique.

Aucun service après vente, la responsable n'est pas professionnel du tout , a fuir pas commercial du tout