LAGRANGE レビュー 120

La manette ( en plastique) de mise en marche d'un grille pain Naos s'est cassée. Cet appareil a été acheté ( 60€ ) CHEZ LAGRANGEen novembre 2021. Contacté, leur service conso m'a fait cette réponse:
- Cette pièce n’est malheureusement pas détaillée.
- Nous n’avons malheureusement pas de solution à vous apporter.
Autrement dit, il faut jeter le grille pain.
Je déconseille fortement les achats de cette marque qui précise :
"Chez Lagrange, . . . nous avons fait le choix de maintenir une grande partie de notre production en France.
Ce choix s’inscrit dans notre volonté de soutenir l’économie locale, tout en garantissant une qualité irréprochable à nos clients."

Et ce sont eux, incapable de fournir une pièce détachée, qui parlent de qualité irréprochable => 3 ans pour un grille pain à 60€.
Equivalent chez LECLERC: Grille-pain - Elsay - inox = 29,98 €

Pour info: ne vous faites pas avoir par les avis déposés chez "AVIS VERIFIES", il n'y a que du positif parce que cette société ne publie que les avis acceptés par Lagrange. J'en ai fait l'expérience

Et voilà 3 ans et 10 mois et ma yaourtière ne marche plus.
Marre de ces entreprises qui pratiquent l'obsolescence programmée.
Plus jamais Lagrange.

Je précise que j'ai déjà contacté le service client et que leur réponse a été : Nous sommes sincèrement désolés du problème que vous rencontrez.
Cet appareil n’est malheureusement pas réparable.
Fin de citation !!!
Voilà voilà, et sans avoir vu l'appareil. C'est lunaire comme réponse, non ?

En voulant faire une raclette la semaine dernière, je m'aperçoit que ma tour à fromage fait sauter les plombs. Je contacte le service client via le site internet afin de savoir s'il est possible de commander des pièces détachées. On me demande une preuve d'achat. J'envoie le document qui montre que j'ai acheté l'appareil il y a plus de 10 ans. Le service client m'envoie gracieusement les pièces détachées. C'est tout à fait exceptionnel. Quel sens du service. Bravo à cette entreprise française.

j'ai acheté un gaufrier lagrange et j'en suis très content. Il cuit bien les gauffres, j'en crâme très peu avec (ce qui est un exploit pour moi...), je recommande du moins pour les gauffrier !

Tout est parfait, facilité de commande et sécurisation de paiement, délais d'expédition, respect des consignes, et qualité de l'emballage. Merci

Commande reçue dans un délai raisonnable et très bien emballé.
Appareil conforme à mon attente.
3ème achat chez Lagrange et toujours satisfaite.

J'achète des arômes pour les yaourts, caramel, noix de Coco et vanille, rien à dire sur la qualité et le goût, le seul bémol c'est la livraison qui n'est vraiment pas rapide pour le tarif, beaucoup d'autres commerçants sont plus rapides sur les livraisons et moins cher.

Un premier gaufrier reçu avec un défaut de peinture (écaillée).
Je le renvoie et je reçois un nouveau gaufrier rapidement (SAV très efficace pour mon cas, rien à redire).
Par contre après seulement 2 utilisations du 2e gaufrier je réalise que la peinture (revêtement beige) s'écaille aussi sur ce modèle (sans coup, sans l'avoir frotté). J'en déduis donc qu'il s'agit d'un revêtement de mauvaise qualité sur les 2 gaufriers, donc je suppose que c'est le cas sur tous les modèles et je m'inquiète de la solidité dans le temps.
Privilégier le made in France et y mettre le prix pour une qualité moins solide que du made in China c'est vraiment décevant.
Mise à part cela, le gaufrier fonctionne correctement.

Reçu gaufrier premium en cadeau : je voulais du "Lagrange" pour leur réputation qualité; jusqu'à aujourd'hui j'en étais satisfaite mais
en voulant le brancher à nouveau dernièrement, l'embout femelle dans lequel se branche la prise électrique s'est cassé , comme si la pièce était fragilisée (après 1 ou 2 ans).
Je contacte le service après vente en précisant qu'il s'agit d'un cadeau et en demandant conseil :
"Nous vous prions de bien vouloir vous rapprocher directement de votre revendeur qui va gérer le SAV de votre appareil"...
Et voilà comment un service client se débarrasse vite fait bien fait du service qu'il est censé apporter...
Déçue par Lagrange que je pensais fiable, je vais trouver mieux ailleurs je pense.

A FUIIIRRRR
Plancha acheté et 6 mois après ne fonctionne plus et impossible à réparer ! Une belle arnaque cette marque!

Attention!!! Lagrange ne vends pas de pièces détachées en dehors de la France, des appareils Oui mais de quoi les réparer, NON
Le SAV vous ignore, ne vous réponds pas et quand vous insistez, il vous ment délibérément.
Inutile de mettre le prix en croyant acheter de la qualité, cela sera impossible à réparer. Ne parlons même pas des promesses de garanties.
Ne faites pas comme moi, dépenser plus de 380€ pour un gaufrier et ses accessoires auquel je ne pourrais jamais rien remplacer.
C'est lamentable comme politique de service client.
On est en 2023 en Europe et c'est mille fois plus facile d'acheter des pièces chinoises.

J’ai acheté un blender et moulin à grain à 100€. 1,5 an après (juste avant la fin de la garantie) le socle plastique se fissure empêchant toute étanchéité du blender. Forcément, on me dit chez Boulanger que la garantie ne fonctionne pas. Par contre, on me propose la pièce à 15€. Ccl : le blender ne coûte pas 100€ mais 115€. Manière de vendre à moins cher de la qualité étiquetée française. RAS le bol de prendre les consommateurs plur des c*** et pour des vaches à lait. Question de principe. On veut acheter de la qualité et on veut payer pour être peinard plusieurs années ! Vendez votre blender a 115€, ça reste en dessous de vos concurrents plus haut de gamme et au moins ça dure plus au delà de la garantie… le monde moderne… c’est très énervant

Ravi de mon gaufrier !
Mes premières gaufres sont délicieuses.
L'appareil est superbe et semble vraiment robuste

Je commande une yaourtière sui arrive cassée, j’appelle le service client plusieurs fois qui ne me répond jamais ! Je fais une demande par mail on me demande simplement si je veux un remboursement ou un remplacement, je demande un remboursement en renvoyant la yaourtière (17 euros pour mois de frais de retour). Ces frais ne m’ont jamais été rétrocédé, ça fait cher pour une yaourtière inutilisable ! Moi qui voulait commander sur un site français j’en suis très déçue je ne recommande absolument pas, à fuir

J'ai passé une commande le 29/7/2022, le paiement a eté validé et debité et apparement au lieu d'envoyer le colis ils sont partis en vacances ! Business a la française quoi! Et donc je suis sensé attendre que les moutons reviennent de transhummance le 22 aout pour esperer que mon colis soit envoyé! Incroyable mais vrai. Honteux

J'ai fait l'acquisition d'un appareil à raclette avec pierre de la marque Lagrange. L'appareil est super et magnifique.

Néanmoins les poêlons avaient un défaut et le revêtement anti-adhésion s'est érodé.
Après avoir contacté le service après-vente, ils m'ont aussitôt renvoyé des poêlons neufs pour que je puisse profiter de l'appareil.

C'est l'une des rares fois que je contact un service après-vente et qu'il est aussi réactif et honnête.

J'ai acheté une machine à pâtes LAGRANGE à plus de 200 euros. Celle-ci ne fonctionne pas selon moi car la préparation devrait être poussée automatiquement ce qui n'est pas le cas. Il faut la pousser manuellement. Achetée à Darty et renvoyée en SAV pour ce motif, ils me disent que c'est le fonctionnement normal de la machine... Super ! On paie plus de 200€ pour perdre plus de temps qu'autre chose. La pâte est gâchée, la machine inutilisable. Le revendeur refuse de reconnaître l'erreur, et LAGRANGE le fabricant me renvoie vers le revendeur. C'est pas moi c'est l'autre... Sauf que le fabricant a créé une machine inutile hors de prix !

SAV Made in france Parfait, rapide efficace et concilient.
Je complète comme promis mon évaluation 5* du 23/8/21 faite sur la qualité de ma plancha.
Le jour de la réception de mon courrier postal le 25/8, le SAV LAGRANGE a répondu, positivement au remplacement des pièces de ma plancha (thermostat et réceptacle des graisses) reçues en colissimo le 30/8.
Je précise que, je ne m'étais pas inscrit sur leur site et que la plancha (made in france) avait dépassé d'un mois les 3 ans de garantie (2+1).
Donc, ce matériel est fiable, les pièces de rechanges sont abordables donc remplaçables, le SAV est présent, tout est bon pour la planète.
Je vous recommande ce fabriquant dont les produits sont difficiles à trouver dans nos "fameuses grandes surfaces" adeptes du made in china........et... devinez pourquoi????
P.S. : je n'ai aucune action dans cette société.....

Lagrange a annoncé un produit mais en a envoyé un autre. Lorsque je me suis plaint, ils ont dit que ma livraison était correcte, même si je leur ai donné la facture pdf et le lien Internet vers la page du produit pour le produit que j'ai commandé.