Objets bien finis et de qualité. Communication très fluide avec les équipes. A recommander à tous les passionnés d'horlogerie et les esthètes !
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Achat d’un coffret montres en cuir, très satisfait à réception mais déception 8 mois plus tard quand le produit se décolle. Après sollicitation du service client, le coffret est recollé en atelier mai... もっと見る
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Juste un petit mot pour partager mon expérience d’achat avec "Le Remontoir Montre" : vraiment top ! J'avais une question après avoir passé ma commande et le SAV m'a répondu hyper rapidemen... もっと見る
Après plusieurs recherches, je me suis arrêté sur le site "Le Remontoir". Une gamme très large et des explications précises. Mon choix s'est porté sur le modèle Chevet Carbone Duo et je ne le regret... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Le Remontoir est la première maison française entièrement dédiée au remontoir de montre, avec un service après-vente en France. Nous concevons nos propres créations et sélectionnons les meilleures marques du secteur pour accompagner vos montres automatiques au quotidien : remontoirs, boîtes à montre, étuis, porte-montres. Retrouvez-nous aussi en corner chez Printemps, à Paris Haussmann et à Lille.
連絡先
231 rue Saint Honoré, 75001, Paris, フランス
- info@le-remontoir-montre.com
- le-remontoir-montre.fr
4.4
優良
89件のレビュー
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Un service client excellent
Un service client excellent et très arrangeant pour le suivi de ma commande !
2024年11月18日
自発的なレビュー
Le Remontoir からの回答
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes et vous accompagner dans le suivi de votre commande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir.
Belle journée à vous,
Le Remontoir Montre
Le Remontoir からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
À bientôt !
Bien cordialement,
Le Remontoir Montre
Très beaux boîtiers mais pas de beau packaging
Je viens de recevoir les 2 boitiers à montre duo. Très beau et bien emballés.
Déçue par contre de voir que tout l'emballage et le produit viennent de chine, et que les produits ne soient pas plutôt dans une belle boîte avec le nom de la marque qui se veut de luxe (surtout que ce sont des cadeaux...).
2024年10月28日
自発的なレビュー
Le Remontoir からの回答
Merci beaucoup pour vos commentaires et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les boîtiers à montre duo à votre goût et bien emballés.
Nous comprenons votre déception concernant l'origine de l'emballage et l'absence de packaging à l'image de notre marque. Nous collaborons avec plusieurs fournisseurs situés en Chine, Italie, Suisse, Allemagne, États-Unis et Turquie. Quelle que soit l'origine des produits, nous nous assurons qu'ils répondent à nos exigences élevées de qualité, ainsi qu'à celles de nos clients.
Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l'emballage et envisagerons des options plus élégantes et représentatives de notre marque pour l'avenir, surtout pour des produits destinés à être offerts en cadeau.
Nous vous remercions encore pour votre achat et espérons que les boîtiers feront plaisir à leurs destinataires. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou commentaire.
Le Remontoir Montre
Excellent produit et service client à l'écoute
C'était pour un cadeau et le service client a répondu à toutes mes questions et m'a bien conseillée pour mon achat. Le délai de livraison rapide. Merci à vous !
2024年10月25日
自発的なレビュー
Le Remontoir からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir choisi notre marque pour votre cadeau spécial ! Nous sommes ravis d'entendre que notre équipe a pu vous assister efficacement et que vous avez été satisfaite de la rapidité de notre service de livraison. Chez Le Remontoir Montre , nous nous efforçons toujours de fournir une expérience client exceptionnelle.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien à vous,
Boutique de qualité
J'ai commandé un remontoir Astronome pour un cadeau, et l'effet était eu rdv. Livraison correct, service client réactif.
2024年10月10日
自発的なレビュー
Le Remontoir からの回答
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir choisi notre remontoir Astronome pour un cadeau. Nous sommes ravis d'entendre que l'effet attendu a été au rendez-vous et que vous êtes satisfait de la livraison ainsi que de notre service client.
Nous espérons que le destinataire du cadeau apprécie également son nouveau remontoir. Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Le Remontoir Montre
Très professionnel !
Malgré quelques deboires lors de ma première commande, je félicite la professionnalisme du gérant du site pour réparer le préjudice.
Tout le monde a le droit a une seconde chance des lors qu’il y a une réelle volonté de bien faire.
Je recommande le site
2024年10月17日
自発的なレビュー
Le Remontoir からの回答
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de modifier votre avis initial. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la manière dont nous avons géré la situation, et nous nous efforçons toujours de montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Nous attendons avec impatience votre prochaine commande et nous sommes à votre disposition pour toute assistance future. Votre confiance et votre recommandation sont très importantes pour nous.
Merci encore pour votre soutien et à très bientôt !
Cordialement,
Le Remontoir Montre
J'ai bien reçu
J'ai bien reçu, mes 2 colis dans les temps et correctement . Le remontoir pour 4 montres automatiques est parfait. Vitre en plexi, lumières led bleu (que l'on peut éteindre ou allumé suivant ses envies) haut du remontoir avec un effet carbone et le reste est en laqué noir. De plus, il fait peu de bruit.
Quand à la pochette de rangement pour les 4 montres à quartz elle est de très bonne qualité et pratique.
2024年10月18日
自発的なレビュー
Le Remontoir からの回答
Merci infiniment pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre remontoir pour 4 montres automatiques et la pochette de rangement pour vos montres à quartz vous donnent entière satisfaction.
Nous sommes heureux que les caractéristiques de votre remontoir, comme la vitre en plexi, les lumières LED bleues et le design avec effet carbone et finition laquée, aient répondu à vos attentes. Et c'est un plaisir de savoir que le niveau sonore discret est apprécié !
Nous espérons que ces accessoires continueront à mettre en valeur votre collection de montres pendant longtemps. Si vous avez besoin de conseils ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
À très bientôt et encore merci pour votre confiance !
Le Remontoir Montre
1ère expérience avec la société "Le…
1ère expérience avec la société "Le Remontoir " très concluante.
Nous avons reçu notre commande parfaitement bien emballé et très protégé. Emballage était soigné.
Le produit quant à lui était tout à fait conforme à la commande. Belle qualité et extrêmement silencieux.
Enfin le service client a répondu de suite à nos demandes et est intercéder pour accélérer la livraison.
Je recommande.
SB
2024年10月9日
自発的なレビュー
Le Remontoir からの回答
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec "Le Remontoir Montre" ait été concluante et que vous ayez apprécié la qualité de notre produit ainsi que le soin apporté à l'emballage.
Votre satisfaction concernant notre service client et la rapidité de livraison est également très encourageante pour toute notre équipe. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité, et votre recommandation est la meilleure des récompenses.
Nous serons ravis de vous accompagner pour vos futurs achats.
A très bientôt !
Le Remontoir Montre
Le Remontoir からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour nous recommander. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de nos services et que vous avez apprécié notre sérieux. Chez Le Remontoir Montre, nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur à nos clients et votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Le Remontoir Montre
C est la 2 ème fois que je commande je…
C est la 2 ème fois que je commande je suis ravi de cette expérience les présentoirs de montres sont en bois d une extrême qualité
2024年10月6日
自発的なレビュー
Le Remontoir からの回答
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre confiance renouvelée en nos produits ! Nous sommes ravis d'entendre que vous appréciez la qualité de nos présentoirs de montres en bois. Nous mettons un point d'honneur à sélectionner les meilleurs matériaux pour nos clients, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Le Remontoir Montre
Service client au top rapide et efficace
Service client au top rapide sympathique et très professionnel qui répond à vos questions et vous rassure
Le remontoir est arrive rapidement très recule à l’emploi et très bien emballé je recommande fortement
2024年9月24日
自発的なレビュー
Le Remontoir からの回答
Bonjour et un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d’apprendre que notre service client et la rapidité de notre livraison vous ont pleinement satisfait. Cela nous tient à cœur de vous offrir une expérience agréable et rassurante. Nous apprécions vraiment votre recommandation et espérons vous revoir bientôt. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Le Remontoir からの回答
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'écoute et le professionnalisme de notre équipe. Cela nous encourage à maintenir nos standards de qualité pour toujours mieux vous servir. Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Le Remontoir からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service. Chez Le Remontoir montre, nous nous efforçons toujours de fournir une expérience exceptionnelle à nos clients, et votre recommandation nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Le Remontoir Montre
J'ai commandé pour mon beau père qui…
J'ai commandé pour mon beau père qui habite en France une boite à montres de la collection SIGNATURE et a priori Il en a été ravi. J'ai passé la commande et 7 jours après Il l'a reçu. C'est une des rares fois que je commande sur Internet et cela a été une très bonne expérience. Merci encore
2024年8月29日
自発的なレビュー
Le Remontoir からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre beau-père a été satisfait de sa boîte à montres de notre collection SIGNATURE et que l'expérience d'achat vous a plu. Faire en sorte que nos clients reçoivent leurs commandes rapidement et sans souci est une priorité pour nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
Le Remontoir Montre
Boutique de qualité
Le Remontoir est une belle découverte pour moi, c'était agréable de pouvoir trouver le remontoir qu'il me fallait dans un catalogue aussi large. J'ai pris le remontoir astronome prestige, rien à redire sur la qualité du produit, il convient parfaitement pour ma rolex gmt. Je recommande.
2024年9月1日
自発的なレビュー
Le Remontoir からの回答
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux et sommes ravis que vous ayez trouvé le remontoir qui convient parfaitement à votre Rolex GMT dans notre catalogue.
Le modèle "Astronome Prestige" est effectivement un choix excellent pour les amateurs de montres de qualité. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. N’hésitez pas à recommander notre boutique à vos amis et connaissances !
Cordialement,
Le Remontoir Montre
Après avoir consulter différents avis…
Après avoir consulter différents avis positif, je me suis lancé et tout était parfait les remontoirs sont superbe ! Le service client rapide et fiable est aussi un + !
Je recommande vivement les services
2024年9月3日
自発的なレビュー
Le Remontoir からの回答
Merci infiniment pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes satisfait de votre achat et de notre service client.
Chez Le Remontoir Montre, nous nous efforçons toujours d'offrir des produits de qualité et un service à la hauteur des attentes de nos clients. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer à améliorer nos services.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Le Remontoir Montre
Le Remontoir からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience avec notre service a été satisfaisante et que vous avez apprécié la communication de notre équipe.
Chez Le Remontoir Montre, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Votre commentaire nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Le Remontoir Montre
Produit de qualité
Entre la commande et la livraison, to8ut a été fluide : l'expédition a été rapide, le suivi a été bon, l'emballage soigné et le produit de qualité. Je ne peux que recommander le sérieux de cette entreprise où je commandais pour la première fois mais n'hésiterai pas, si nécessaire, à repasser
commande 👍👍👍
2024年7月9日
自発的なレビュー
Le Remontoir からの回答
Merci infiniment pour cet avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre entreprise. Nous sommes ravis que tout le processus, de la commande à la livraison, ait répondu à vos attentes et que vous soyez satisfait de la qualité du produit.
Votre recommandation est très appréciée, et nous sommes heureux d'entendre que vous envisagez de commander à nouveau chez nous à l'avenir. Chez Le Remontoir Montre, nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Le Remontoir Montre
Le Remontoir からの回答
Cher Client
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'entendre que le remontoir répond à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Chez Le Remontoir Montre, nous nous engageons à offrir des produits de qualité à nos clients, et votre commentaire nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Le Remontoir Montre
Des produits achetés en Chine et faussement vendu comme "français"
Par où commencer ?
Un produit reçu en retard.
Un produit reçu cassé.
Mais SURTOUT : un produit reçu directement depuis la Chine. Avec tout. Tout, ça inclu le prix initial auquel le propriétaire du Remontoir l'a acheté, à savoir environ 30e pour un produit facturé plus de 100e !
Pour une marque qui se targue d'être un "catalogue d'excellence", cela frise le ridicule.
J'ai heureusement été remboursé suite à mon envoi des photos du produit cassé.
Dernière mention spéciale : la fausse histoire d'origine du site web, qui a depuis été retirée mais qui mentionnait des créateurs qui n'ont jamais existé.
EDIT : en réponse au commentaire du Remontoir qui indique que je me trompe de site.
L'équipe du Remontoir - ou plus certainement son fondateur vu qu'il s'agit d'une entreprise individuelle - a d'abord signalé mon évaluation comme "diffamatoire" et j'ai donc fournis à l'équipe de Trustpilot l'intégralité des preuves.
L'avis a donc été validé et le remontoir a de nouveau essayé de faire retirer cet avis, sans succès, et j'en remercie les équipes de Trustpilot.
Je ne peux pas ajouter de documents à cette évaluation, mais l'histoire est trouvable sur leur site en utilisant des sites comme "web archive" pour retrouver la version du site web à l'époque.
Pour information, le site web indiquait également à l'époque que les produits provenaient "d'Allemagne, du Japon, de France, d'Italie et de République Tchèque" sans mentionner la Chine. Cela a depuis été corrigé, mais la pratique n'en était pas moins frauduleuse lors de mon achat.
2023年10月2日
自発的なレビュー
Le Remontoir からの回答
Bonjour Clément,
Merci d'avoir partagé votre expérience, même si elle a été négative, et nous sommes sincèrement désolés que notre produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la provenance des articles, il est vrai que certains de nos produits proviennent de Chine, tout comme beaucoup d'autres biens que vous pouvez trouver en Europe. Cependant, nous travaillons également avec des fournisseurs en Allemagne, Turquie, Suisse et Italie. Quelle que soit leur origine, nous nous efforçons de garantir la qualité de chaque produit que nous proposons. Il semble que nous n'ayons pas réussi dans votre cas, et pour cela, nous vous présentons nos excuses.
Nous tenons à souligner que nous sommes totalement transparents sur l'ensemble de notre activité, y compris sur la provenance des produits, et nous nous efforçons toujours d’être clairs sur les informations que nous partageons sur notre site. La mention d'une "fausse histoire d'origine" nous paraît étonnante, et il semble que vous nous confondiez probablement avec un autre site. Nous n'avons jamais diffusé d'informations trompeuses sur l'histoire de notre entreprise ou sur ses créateurs.
Votre commentaire exprime une grande frustration, ce que nous comprenons, mais il est dommage que cela ait pris une tournure aussi virulente. Heureusement, la majorité de nos clients est satisfaite de nos services, bien que nous respections et tenons compte des avis négatifs, car ils nous permettent de nous améliorer.
En ce qui concerne la marge, il est important de souligner que le taux moyen dans le commerce est généralement autour de x2, et nous ne faisons pas exception à cette règle. La notion d'une marge de x5 est incorrecte et donne une image trompeuse de notre activité.
Nous restons disponibles si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience. Nous espérons que, malgré cette situation, vous pourrez reconsidérer votre opinion à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe du Remontoir
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