Led Gigant レビュー 

Normaal geef ik geen zeer negatieve reviews, maar bij Led-gigant is het nodig om anderen te waarschuwen. En let op: Led-gigant.nl is hetzelfde bedrijf als Profielgigant.nl.

Bij mijn online bestelling twijfelde ik of ik het juiste ledprofiel had besteld. De bestelbevestiging die je ontvangt geeft geen duidelijkheid over je bestelling. Dat is al vreemd. Je kunt het niet checken. Direct na mijn bestelling heb ik mijn twijfel via e-mail doorgegeven, tezamen met mijn contactgegevens om te voorkomen dat de verkeerde producten worden opgestuurd. Je hoort niets. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar. Vervolgens ontving ik vijf dagen later totaal andere ledprofielen dan ik besteld heb (zodanig anders dat ik vermoed dat productcodes niet juist geadministreerd zijn in hun magazijn, zie ook reviews van anderen). Bellen hierover lukt wederom niet. Emailcontact hierover wordt zeer brutaal beantwoord, daarnaast wordt er meteen gezegd dat alle retourkosten voor mijn rekening zijn en dat ik de juiste profielen niet meer bij hun kan bestellen.

Ik heb de spullen geretourneerd op mijn kosten. De creditnota ontving ik netjes maar het geld niet. Ook hier moet je achteraan. 1,5 maand later ontvang je het geld. En voor je gevoel mag je daar heel blij om zijn.

Kortom: - administratief is het een puinhoop - zeer brutaal in beantwoording - de schuld ligt altijd bij de klant (zie ook de reactie die hoogstwaarschijnlijk op deze review komt en bij andere reacties ook duidelijk is: het ligt eigenlijk nooit aan hun).

Advies: sla deze twee bedrijven over.

Super tof bedrijf,

Zijn klantvriendelijk en meedenkend naar oplossingen

Wat een verschrikking. 2 simpele LED profielen besteld. GLS bezorgt niet eens, brengt ze gelijk naar een pakketpunt 45 minuten verderop.

Krijg je contact met deze mensen? Nee. Doen ze hun best om je probleem op te lossen, ook zeker niet. Ik ben dit bedrijf zo ongelooflijk zat dat ik overweeg een credit card fraude zaak te openen om maar niet meer met ze te hoeven communiceren.

En dan vervolgens na m'n 3e belletje pas reageren dat ze me niet expres proberen tegen te werken, het gaat me erom dat jullie niet eens proberen mee te werken.

Voor de tweede keer.. Prachtige led strips en spots gekocht. Bij mijn vorige project werkte alles top dus vandaar weer terug naar Tim! Ik was vooraf goed geïnformeerd door Tim en daardoor wist ik precies wat er mogelijk was. Ook de service is top er was 1 ledstrip die verzwakte aan het eind daar heb ik tijdens de montage iets te wild mee gedaan waardoor de verbinding een beetje los liet. Dat hebben ze kosteloos opgelost door de strip weer goed vast te solderen. al met al een top winkel!

Ik had na advies een mooi up/down ledprofiel met dual ledstrip besteld, maar 1 van de aansluitdraadjes maakte geen contact. Ik moest foto's maken en heb daarna aangeboden om dit zelf te proberen solderen, maar ik moest het opsturen (zonder verdere instructies) of langs komen. Toen bleek dat het garantie was, wel snel een nieuwe ledstrip ontvangen, maar ik wacht nog steeds op een reactie om de retourkosten vergoed te krijgen.

Top service! Na 6 weken heb ik pas de led strips geïnstalleerd, mijn kast op maat liep uit. Een deel van de strip was niet goed. Na een mail hierover, 22.00 s’avonds, kreeg ik binnen 30 minuten reactie. Volgende dag opgelost, nieuwe led strip gekregen. Naast de mooie producten noem ik dat echt top service!

Langs geweest om even snel wat te halen perfect geholpen leuke mensen super tent

Goede advies kwam met een foto zo wil ik het en hij heeft het in order gemaakt
Vriendelijke mensen

Klantvriendelijk, helpt graag en toont ook interesse

Niet fraai. Via de website kwam ik er niet uit, gebeld en mij werd gevraagd om mijn winkelmandje op te sturen voor een passende offerte zo gevraagd zo gedaan. Een week later nog geen offerte, wederom gebeld. Men blijkt het nu zo druk te hebben dat men aangeeft om even verder te shoppen bij andere leveranciers terwijl mijn planning nu een week uitloopt. Erg frustrerend, maar weer verder kijken.

Op reactie vanuit de leverancier: vreemd dat u wel directe kan antwoorden op mijn review en na een week geen offerte kunt samenstellen ondanks het feit dat ik al 80% van de gewenste offerte in de vorm van lichtplan, winkelmand en aanvullende wensen had aangeleverd. Maar ja op naar een andere leverancier.

En precies dat wat ik al schreef, Led gigant zal altijd het laatste woord hebben, en ja.. denigrerend!
Even voor de duidelijk. Het gaat om een retourzending daar ze dus de verzendkosten voor terug willen hebben, 7.95 euro.
Dus luister goed, je stuurt een pakket terug wat niet goed is geleverd, en dan willen ze hun 7.95 euro terug van de heen zending?!
En die hebben we dan betaald.. op 3 april. De datum die zei noemen is van de levering dus kwatspraat. Moet je bovendien ook vooraf betalen dus wat ze weer fantaseren kan dus niet...
Maar we krijgen daarna 4 herinneringmails met incassokosten waar we ook al 4x op hebben gereageerd dat die 7.95 al betaald zijn.. en dan uiteindelijk na ik een bewijs van betaling heb bijgevoegd laten ze het lopen met bedankt voor de betaling zonder enige gène... en dan nu in een reactie ook nog zeggen dat we niet netjes zijn geweest.. alweer een sneer en leugen. Hier hebben we dan voor een 800 euro aangekocht, superbedankt

Goede service, bereid om te helpen ( ook met mijn niet goed gelezen handleiding vragen😅) Adapter defect even mailtje geen probleem kreeg zo een nieuwe. Top service

Goed geholpen
Geven goed advies over hoe te installeren
Heb een ledstrip met alles erbij nu achter mijn Tv

Snelle en betrouwbare service! Mijn bestelling was precies op tijd geleverd en alles was in perfecte staat. Zeker een aanrader!

wij hadden technisch advies nodig en zijn prima geholpen. snelle service ik ben tevreden

Ik heb hier besteld voor mijn woning, ik wist niet helemaal wat ik moest hebben of hoe ik het voor me moest zien en wat er allemaal bij kwam kijken

Na mail contact heb ik snel een offerte gekregen en werd ik door het proces gelopen hoe ik alles moest aansluiten

Top!

Uitstekend geholpen.

Er was iets fout gegaan bij mijn bestelling, waarna er helaas wat vertraging was bij mijn project.

Ik werd direct netjes te woord gestaan waarna mijn probleem binnen een dag opgelost was, en ik verder kon met mijn project.

Snelle adequate handeling en ze weten waar ze het over hebben!

Mijn bestelling werd fout geleverd (de profielen waren niet correct), waarna ik ze heb teruggestuurd zoals gevraagd. Sindsdien zit ik echter zonder producten én zonder mijn geld terug te krijgen.

De communicatie verloopt moeizaam en traag, waardoor het probleem maar blijft aanslepen zonder oplossing. Als klant sta je dus gewoon in de kou terwijl zij het geld al hebben ontvangen.

Dit is voor mij absoluut geen betrouwbare service. Ik raad aan om hier voorzichtig te zijn, zeker als er iets misloopt met je bestelling.

Ze hadden foutieve stukken opgestuurd voor het verbinden van de profielen. belofte gemaakt om de correcte stukken op te sturen, echter werden de correcte stukken nog steeds niet verzonden. Antwoorden zeer traag op e-mail en via telefoon niet te bereiken.