Lehner Versand レビュー 241

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Die Qualität des gelieferten grauen Pullovers und der blauen Helliy Hansen*Zip Hoodie ist sehr gut! Habe sogar meine goldenenex50 Jahre TCS Anstecknadel an die neue Jacke gesteckt, von einer alten sch... もっと見る

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Obwohl schon x E-mails gesendet, das ich keine Kataloge per Post will, kommen trotzdem immer wieder. Dann ruft noch Jemand und versucht es zu erklären! Soviel zu Thema wie belästigen wir unsere Kun... もっと見る

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Sie versenden Kataloge und Werbung sobald man einmal was bestellt hat. Hört auf damit ich habe nirgends zugestimmt dass ich Kataloge will. Ihr verwenden meine Daten rechtswidrig. Ich beschwere mich je... もっと見る

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企業情報

当該企業による記述

Lehner Versand – DAS Schweizer Versandhaus. So hat sich der einstige kleine Direktverkauf & Versand zu einem Grossunternehmen entwickelt, das heute für seine Bettwäsche, Bettwaren, Mode, Schuhe, Berufskleidung, Gartenmöbel & vieles mehr bekannt ist.

連絡先

Zellgut 8, 6214, Schenkon, スイス
0848 840 600
info@lehner-versand.ch
lehner-versand.ch

4.0

ほぼ満足

241件のレビュー

5つ星

4つ星

3つ星

2つ星

1つ星

ネガティブなレビューの 94％に回答しています

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2023年7月13日

Erste Helly Hansen Jacke fehlerhafte…

Erste Helly Hansen Jacke fehlerhafte Ziernähte, zurück gesendet. Neue bekommen ohne Rechnung. Keine Info dass der Betrag zurück erstattet wurde auf die Kreditkarte.Keine erste Mahnung, sondern die ZWEITE mit Gebühren. Telefonischer Kundendienst kann nichts machen... Nie mehr Lehner Versand, nur Umstände und Betreibungskosten wegen deren Fehler..

2023年7月13日

自発的なレビュー

Lehner Versand からの回答

2023年7月14日

Guten Tag Herr Sonderegger

Besten Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Probleme beim Umtausch der Jacke haben.
Hier ist bei uns in der Retourenabteilung ein Fehler unterlaufen.

Da Sie das Geld zurückerstattet bekommen haben, müssen Sie die Rechnung für den neuen Artikel bezahlen.
Wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie nicht gut genug informiert wurden.

Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Kontakt setzen. Sie bekommen keine weiteren Mahnungen zu dieser Bestellung.

Besten Dank
Lehner Versand AG

2023年6月29日に更新

Spammer lügen

Spammer lügen, Rocket Mountain seit Jahren. Wer auf solch dumme Firmen reinfällt, ist wirklich selber schuld.
Wir haben selbstverständlich nie eine Adresse eingetragen und eine Einwilligung für Werbung liegt Lehner Versand nicht vor.

"Sie erhalten dieses Mailing, weil Sie sich bei unseren Aktionsseiten oder der unserer Werbepartner mit der Email-Adresse xxx eingetragen haben.

Dieser Newsletter ist ein kostenloses Angebot der Rocket Mountain AG, Vulkanplatz 7, 8048 Zürich."

Nachtrag zur Antwort Lehner Versand:
Wie ich bereits geschrieben habe, Spammer lügen immer. Die Adresse wurde nie bei einem Gewinnspiel oder einem Partner von Rocket Mountain eingegeben. Google hilft, Stichwort "Rocket Mountain swinog".
Abgesehen davon müsste ja Lehner Versand die Einwilligung der Empfänger zum Versenden der Werbung haben, nicht Rocket Mountain. Also, hat Lehner Versand eine Einwilligung aller Empfänger? Ist Lehner Versand auf dem Niveau der Viagra Spammer angelangt?

2023年6月27日

自発的なレビュー

Lehner Versand からの回答

2023年6月28日

Guten Tag

Besten Dank für Ihr Feedback.

Wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie einen Newsletter von unserem Partnerversand Rocketmountain erhalten haben obwohl Sie dies nicht möchten.

Wenn Sie ihre E-Mail-Adresse bei einem Gewinnspiel oder einem Partner von Rocketmountain eingeben ist es so, dass Sie Ihre Einwilligung für Newsletterwerbung angeben. Dies können Sie aber jederzeit abbestellen. Wenn Sie uns Ihre E-Mail Adresse angeben können wir dies auch für Sie übernehmen.
Wir versenden immer gute Angebote über die Partnernewsletter, welche exklusiv für diese Kunden bestimmt sind. Wir wollen somit dem Kunden ein Geschenk machen und einen Mehrwert bieten.

Wir möchten aber auch, das unsere Kunden nur die Nachrichten erhalten, welche Sie auch wirklich wollen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Beste Grüsse
Lehner Versand AG

2023年6月24日

Nicht möglich NL abzumelden, trotz mehrfachen Versuch

Heute reklamiere ich über den Zustand, dass die Abmeldung des Newsletters einfach nicht zu klappen scheint. Dauernd kommen diese in mein Fach. Trotz Bestätigung von Lehner, dass meine Adressen gelöscht seien, bekomme ich immer wieder diesen zugestellt. Wenn ich was kaufen will, weiss ich ja wohin ich muss. Die Produkte gefallen mir sehr gut aber der Umstand, dass die Leute bei Lehner es nicht fertig bringen, meine Adressen zu löschen, "löscht" mir hier ab.

2023年6月24日

自発的なレビュー

Lehner Versand からの回答

2023年6月27日

Guten Tag Frau Müller

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie immer noch unsere Newsletter erhalten. Wir sind bestrebt, diese Einstellungen immer so schnell wie möglich zu vollziehen. Da diese Einstellungen in mehreren Systemen übertragen werden muss, kann es vorkommen, dass unsere Technik dies nicht korrekt durchführt. Uns ist das Problem bekannt und wir arbeiten daran.

Zudem ist es auch möglich, dass Sie von unseren Partnern Newsletter bekommen welche nicht von uns versendet werden, aber mit unserem Logo erscheinen. Dies erkennen Sie an der Absender Adresse. Diese Newsletter müssen Sie direkt beim Partner abmelden. Wenn Sie nicht sicher sind, dürfen Sie uns den Newsletter auch weiterleiten und wir helfen Ihnen.

Wir hoffen, das Problem kommt bei Ihnen in Zukunft nicht wieder vor. Wir möchten immer das unsere Kunden nur die Nachrichten erhalten, welche Sie auch wollen und Ihnen einen Mehrwert damit bieten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Beste Grüsse
Lehner Versand AG

2023年5月31日

Nie mehr Lehner Versand

Da es bei zwei Bestellungen zu einer Überschneidung der Bezahlung gekommen ist, wurde meine Bestellung über mehrere hundert Franken einfach storniert.

2023年5月31日

自発的なレビュー

Lehner Versand からの回答

2023年6月1日に更新

Guten Tag Frau Siegenthaler

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung fälschlicherweise storniert wurde. Da nach 2 Mahnungen noch keine Bezahlung eingegangen ist, haben wir die Bestellung storniert und Sie darüber informiert. Dies ist ein normaler Vorgang von uns.

Sie wurden aber darauf hingewiesen, dass Sie die Möglichkeit haben die Rechnung nachträglich zu bezahlen und wir Ihnen dann die Bestellung wieder reaktivieren.

Beste Grüsse
Lehner Versand AG

2023年5月10日

Schmuckschrank kaputt angekommen

Ich habe für meine Verlobte einen Schmuckschrank bestellt. Er ist mit zerbrochenen Spiegel angekommen. Daraufhin habe ich eine Email und auf Whatsapp geschrieben. Auf Whatsapp sah man, dass die Nachricht gelesen wurde… nach 5 tagen keine Antwort.
UNAKZEPTABEL!!
keine Rückerstattung

2023年5月5日

自発的なレビュー

Lehner Versand からの回答

2023年5月11日

Guten Tag Herr Möckli
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass der Schrank bei Ihnen defekt ankam. Leider haben wir auf den Transport keinen Einfluss, sind aber auch hier immer froh um Feedback welches wir unserer Partnerfirma weitergeben können.

Nach Ihrem E-Mail am Freitag, 5. Mai haben wir uns am Montag, 8. Mai bei Ihnen gemeldet und Ihnen mitgeteilt, dass wir Ihnen den Artikel gutschreiben werden. Dies wurde auch ausgeführt. Daher sehen wir hier keine Richtigkeit Ihrer Reklamation.

Sie dürfen sich aber jeder Zeit per Mail info@lehner-versand.ch oder Telefon 0848 840 600 an unseren Kundendienst wenden. Bitte nicht per Whatsapp. Dies ist keine offizielle Kontaktmöglichkeit und es wird keine Rückmeldung garantiert.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.

Beste Grüsse
Lehner Versand AG

2023年5月6日

Bin sehr enttäuschend

Bin sehr enttäuschend
Lounge gekauft teuer ,OK war mir bewusst . Nachfrage wann die Lieferung erfolgt,sehr sehr unfreundliche Frau, die glaubte ich hätte schon aufgelegt Tel ,was ich da hörte war das allerletzte... Weiter Chauffeur wo Lieferung brachte , unfreundlicher Mensch ,nicht zu glauben. Schnippisch und solche Menschen lasst ihr für euch arbeiten.. überlegt besser wer euer Tel abnimmt und wer die Ware liefert. Es gibt bestimmt Menschen die gerne arbeiten,aber da gehören beide nicht dazu . Mich habt ihr als Kunde verloren

2023年5月5日

自発的なレビュー

Lehner Versand からの回答

2023年5月8日

Guten Tag Frau Pfranger
Besten Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Solche Artikel werden nicht von uns versendet, daher können wir auch nicht genau sagen, wann die Lieferungen erfolgen. Wir sind hier immer froh um Feedback, damit wir dies aufnehmen und auch weitergeben können.

Wir sind uns sicher, dass wir Sie bei einem weiteren Auftrag von unserem guten Service überzeugen könnten.

Beste Grüsse
Lehner Versand AG

2023年3月10日

Unfreundlicher Kundendienst

Ich bin seit Jahren Kunde von Lehner, war bis anhin immer zufrieden und habe auch meine Rechnungen immer pünktlich bezahlt.
Nun habe ich eine 2. Mahnung erhalten. Ich habe einen Teil der Sendung retourniert und der Rest pünktlich bezahlt. Eine 1. Mahnung habe ich nie erhalten, sonst hätte ich damals schon reagiert.
Habe heute mit einer Dame telefoniert, leider konnte sie schlecht Deutsch und war sehr unfreundlich und arrogant. Ihre schnippische Antwort war nur: Sie dürfen Retourenquittungen nie fortwerfen bevor sie von uns kein automatisches Bestätigungsmail dass die Retoure zurückgekommen ist.
Fakt ist: Den Beleg habe ich aufbewahrt, habe dann gewartet bis ich von der Post die Bestätigung erhalten habe, dass das Paket zugestellt wurde. Da es sich um eine Rücksendung von Ende Dezember handelt und ich in der Zwischenzeit mein Posteingang gelöscht habe (alle Mails bis Ende Januar), kann ich das Mail leider nicht mehr wiederherstellen. Die schnippische Art dieser Dame ist aber absolut nicht akzeptabel. Ich kann doch nicht hunderte E-Mails Monatelang aufbewahren. Und beim Track-und Trace der Post wurde angegeben dass das Paket zugestellt wurde.
Nun tragisch finde ich, dass man so Kunden vergrault, welche immer wieder einkaufen und auch immer pünktlich bezahlen.

Es handelt sich um Auftrag 225044882. Es sollte ja klar sein, dass ich sicher nicht die Ware unterschlage, da ich ja den viel grösseren Teil der Rechnung sofort beglichen habe.

Bin sehr enttäuscht und werde bestimmt nicht mehr bei Ihnen Einkaufen, hätte auf ein entgegenkommen gehofft, aber die Dame hat mir gar nicht richtig zugehört und nur immer auf ihre schnippische Art geantwortet.

Es handelt sich um Bestellung Nr. 225044882

2023年3月10日

自発的なレビュー

Lehner Versand からの回答

2023年3月13日

Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihr Anliegen und in Zwischenzeit hat sich unser Kundendienst nochmals bei Ihnen gemeldet.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und freuen uns Sie als Kunden behalten zu können.

Beste Grüsse
Lehner Versand AG

2023年2月28日

Une attitude digne des plus grands…

Une attitude digne des plus grands voleurs et menteurs. J'ai passé commande de trois housses de couette de 160x210. Deux des housses mesuraient respectivement 154cm et l'autre 152cm. J'ai pris contact avec leur service client qui m'a demandé de renvoyer les produits.
Ne voilà-t-il pas que ces braves gens me retournent les housse, une semaine après, avec un joli courrier stipulant que "leur fournisseur" tolère un marge de 10cm entre ce qui est mesuré, coupé et vendu.....et que ma foi c'est comme ça.
Mais comment une enseigne qui se dit "familiale" peut ainsi traiter ses clients. Et me voilà avec des articles qui ne corresponde pas à ce que j'ai commandé, que je vais devoir payer et que je ne vais jamais utiliser. Je suis franchement dégoûtée et la moindre des choses auraient été de rembourser cette marchandise. Je comprends mieux maintenant pourquoi Lehner Versand est si mal notée et il serait peut-être temps d'y remédier. Chacun ses priorités et ce n'est pas la leur visiblement. En tout cas plus jamais.

2023年1月10日

自発的なレビュー

Lehner Versand からの回答

2023年3月2日

Bonjour Madame Di Rocco

Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service et des produits commandés.

Il y à une tolérance de 10 cm pour les tailles dans l'assortiment de linge de lit, qui nous sont imposées par les fabricants. Tout écart entrant dans ce cadre ne pourra pas être retourné.

Nous regrettons de ne pas pouvoir vous donner un meilleur retour.

Votre équipe Lehner

2023年2月15日

Unbedingt auf die Qualität achten, die Bilder täuschen.

Ich habe das erste Mal bei der Firma bestellt.
Meine Bestellung besteht aus Küchenläufer und Läufer nach Mass, im Wert von ca. CHF 500,00.
Die Lieferung konnte nur teilerfüllt werden, weil die restliche Ware nicht lieferbar ist.
Die Küchenläufer wurden sofort geliefert. Leider ist die Qualität so sehr enttäuschend - dünn wie Papier, dass ich die restliche Ware sofort stornieren will, mit der Begründung, dass sie auch wohl nicht besser sein werden. Ich habe nach hinein die Bilder vergrössert minutiös angeschaut, dadurch vermute ich, dass ich wieder solche Ware bekomme wie die Küchenläufer.

Nun, deshalb drei Sterne weil die Bestellung und Information OK ist aber die Qualitätsgefühl hat wohl zu wünschen übrig.

2023年2月14日

自発的なレビュー

Lehner Versand からの回答

2023年3月2日

Guten Tag Herr Surina
Besten Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer bestellten Ware nicht zufrieden sind.

Wir geben Ihr Feedback aber sehr gerne der zuständigen Einkaufsabteilung weiter.

Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von der Qualität unserer Produkte überzeugen können.

Beste Grüsse
Lehner Versand AG

2023年2月4日

Plus jamais Lehner-Versand…

Sur le site Internet de Lehner-Versand j'ai acheté un sèche-chaussures qui a surchauffé et dont le boîtier en plastique a fondu. Je l'ai donc rapporté à la filiale de Granges-Paccots où j'ai été très mal reçu par le personnel incompétent incapable de retrouver ma facture dans leur système informatique (ce que la personne de la Hotline a fait en 30s) et refusant de faire un téléphone pour régler le problème. Par la suite, ils ont prétexté un problème interne qui empêchait le remboursement du montant sur ma carte de crédit et promettant un remboursement dans la semaine. Aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu.

2023年1月19日

自発的なレビュー

Lehner Versand からの回答

2023年2月7日

Bonjour Monsieur Gremion
Merci pour votre feedback.

Nous tenons d’abord à nous excuser pour les désagréments occasionnés lors de votre passage en boutique à Granges Paccot et concernant le sèche chaussures, article 51148.

Nous vous confirmons par ce message que votre remboursement a été effectué.

Votre équipe Lehner

2022年12月2日

zuverlässig, preiswert, fair, freundlich

Ich habe über mehrere Jahre schon viele Bestellungen beim Lehner Versand getätigt. Alles war immer einwandfrei: Lieferung, Produktqualität und Kontakt mit dem Kundendienst. Angebot und Preise überzeugen mich nach wie vor.
Ich bin und bleibe Kundin.
Bei Lehner stimmen Service und Bedingungen für das Team. Das unterstütze ich sehr gerne.

2022年12月1日

自発的なレビュー

Lehner Versand からの回答

2023年1月27日

Guten Tag

Vielen lieben Dank für das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Services zufrieden sind.

Wir sind sehr dankbar um Ihre treue Kundschaft.

Beste Grüsse
Lehner Versand AG

2022年12月1日

Ich wolte etwas bestellt und habe mit…

Ich wolte etwas bestellen und habe mit twint bezalt und keine bestellbestätigung oder sonstiges bekommen. Keine reaktion auf meine anfragen erhalten ich werde nie mehr wider etwas bestellen!

2022年11月25日

自発的なレビュー

Lehner Versand からの回答

2022年12月2日

Guten Tag Herr Leuenberger

Besten Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben. Dies ist kein normaler Prozess und für uns wichtig zu wissen, damit wir das Problem anschauen können.

Können Sie uns angeben wann sie die Bestellung aufgegeben haben und mit welcher E-Mail Adresse? Sie dürfen sich auch gerne gleich bei unserem Kundendienst mit diesen angaben melden.
Mail: info@lehner-versand.ch
Tel: 0848 840 600

Beste Grüsse
Lehner Versand AG

2022年11月9日

Ich bin sehr traurig ich hatte einen…

Ich bin sehr traurig ich hatte einen Gutschein 15 CHF ich habe eine Gerät bestellt mit Gutschein dann haben sie mir doppelt geschickt aufgepasst :war Herr und Frau gleichen vornamen und Familien Namen ich muss eine retournieren mit b-post 19 CHF war das Absicht? Lehner versand nie wieder

2022年11月9日

自発的なレビュー

Lehner Versand からの回答

2022年11月10日

Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir hier eine doppelte Lieferung versendet haben.

Nein, da in diesem Fall der Fehler bei uns liegt dürfen Sie bei unserem Kundendienst um einen gratis Retourenschein anfragen. Dann können Sie den Artikel kostenlos zurücksenden.

Melden Sie sich doch bitte per Telefon 0848 840 600. Dann können wir nach einer Lösung suchen.

Beste Grüsse
Lehner Versand

2022年11月1日

Peinlich Versand

Ein Versandhandel der Versandkosten verrechnet?! Seid ihr 1989 hängen geblieben? Und wenn ich schon schon dafür bezahle, wäre es nett, wenn ich nicht über eine Woche auf meine Ware warten. Und dann noch ohne irgend eine Info von euch -.-

2022年10月27日

自発的なレビュー

Lehner Versand からの回答

2022年11月2日

Guten Tag Herr Ganz

Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.

Wir verrechnen die Versandkosten und dies wird sich auch in Zukunft nicht ändern. Es tut uns sehr leid, dass dies nicht Ihren Vorstellungen entspricht.

Es tut uns ebenfalls leid, dass Sie länger auf Ihre Ware warten mussten. Leider können wir die Lieferzeit nicht immer einhalten. Dies hat mehrere Faktoren die hier Einfluss drauf haben. Wir sind uns bewusst, dass wir aktuell noch keine Transparents für unsere Kunden haben bezüglich Ihren Bestellungen. Wir sind aber an diesem Problem bereits dran und es wird in Zukunft ein Kundenportal geben wo der Kunde über seine Bestellung informiert wird.

Aktuell müssen Sie dafür bei unserem Kundendienst anrufen oder sie per Mail kontaktieren.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.

Beste Grüsse
Lehner Versand AG

2022年10月17日

Webshop ist eine Katastrophe!! Habe für 19.90 Socken gekauft, mir wurde ein ganz anderes Produkt geliefert. Von Kulanz oder einem Gutschein war keine rede, musste extra nochmals zur Post und diese zurücksenden. Und soeben habe ich sogar noch eine Mahnung erhalten für 8.05, dabei wurde alles korrekt bezahlt. Der Kundendienst ist zwar nett aber auch total unbrauchbar. Zum Glück habe ich nicht mehr Artikel bestellt. Nie wieder Lehner Versand!

2022年7月5日

自発的なレビュー

Lehner Versand からの回答

2022年7月8日

Guten Tag Herr Koch
Besten Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass unser Service in Ihrem Fall nicht einwandfrei funktionierte. Wir verstehen natürlich, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback an den Kundendienst weitergeben.

Wie ich gesehen habe, wurde Ihr Konto in der Zwischenzeit wieder bereinigt und es sind keine offenen Posten mehr da.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.

Lehner Versand AG

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