Letmerepair レビュー 88

Als ik 0 sterren kon geven, dan had ik dat per direct gedaan. Ik ben eerlijk als het goed gaat, maar dit bedrijf slaat werkelijk alles. Na drie reparatiemeldingen vanuit Coolblue na 5 weken reactie dat ik een telefoontje zou krijgen. Bellen ze na 3 dagen later op, maar was ik aan het werk. Bel ik terug, 25 minuten in de wacht. Krijg ik een slecht sprekende Franse Belg aan de lijn. Die had mijn casus voor zich en vroeg zich nog af wat zij voor mij konden doen. Lekker handig. Betaal voor een reparatie bijna €600,-. Dan de diagnose niet eens meegerekend (€89 geloof ik). De telefoniste vroeg of ik mee kon helpen. Dacht zelf aan sjouwen, maar ze bedoelde met het monteren van nieuwe onderdelen. Er waren namelijk twee personen nodig. Wat denk je zelf? Ik betaal €600 voor de reparatie. Regel maar wat. Zou een mailtje krijgen van de planning, maar na 1,5 week nog niets gehad. Dit bedrijf is zo slecht en traag in de communicatie dat ik serieus afvraag wat Samsung met zo’n samengeraapt zooitje moet. Zulke bedrijven mogen niet bestaan. Misbruik van een monopoliepositie. Heb zelf een bedrijf, maar ik was failliet geweest als ik zo zou handelen.
Ik heb Coolblue maar voor een alternatieve wijze gevraagd, want ik zou nu LetMeRepair geld moeten vragen voor hun wanbeleid in communicatie en de tijd die ik erin heb gestopt..

Our Samsung soundbar did not connect to the subwoofer anymore. Was not under warranty anymore. Samsung arranged the repair with Servilux, which became Letmerepair. Letmerepair informed
Us that the parts for the subwoofer are not available anymore, but we have to pay for the work done. We asked for the goods to be returned. After more than a year, it has still not been returned. After many months of silence, I received an invoice. I agreed with them to pay the invoice after the soundbar was delivered. I was just received a voicemail that the goods were not at the picking point and will not be delivered tomorrow.

L'indifférence stoïque avec laquelle cette entreprise fait face aux besoins de ses clients force presque le respect. Le modèle commercial semble consister à exiger des frais de transport élevés pour les appareils à réparer, puis à envoyer des devis totalement arbitraires, en espérant qu'aucun client n'acceptera effectivement la réparation. Nous n'avons jamais reçu de réponse à nos demandes répétées concernant le défaut exact de notre appareil et les pièces à remplacer. Au téléphone (si on arrive finalement à joindre quelqu'un), on nous promet tout et n'importe quoi, mais personne ne s'y tient. Et quand on envoie un e-mail, on reçoit toujours la même réponse standard : soit vous acceptez la réparation au prix X, soit vous ne l'acceptez pas, mais dans tous les cas, les frais de transport doivent être payés. Le fait que notre assurance ne paie que si le dommage et les pièces de rechange nécessaires sont décrits avec précision n'intéresse personne chez Letmerepair.
Mise à jour: après une mois d'attente (!), ils envoient une seule ligne par mail à notre assureur affirmant que le dégât aurait été causé par nous-mêmes (toujours sans aucune précision quant à la nature du dégât) ! Une telle insolence ne mérite même plus une étoile.

Ik heb op 8 September 2022 een achter speaker behorend bij de Samsung Soundbar HW -K 950 opgestuurd voor reparatie naar LetMeRepair.
Er volgde een mail waarin ik wordt verzocht om de reparatie vooruit te betalen, na ontvangst wordt de speaker gerepareerd!
Na maanden en talloze mails en telefoontjes kreeg het bericht, speaker is vernietigt was niet meer te repareren ! geld weg €254,22 en geen speaker!!
En nu April 2024 al die tijd van die OPLICHTERS niets meer gehoord op mails of telefoon wordt niet gereageerd! de Groen..

Door het lezen van deze reviews was ik enigszins sceptisch geworden. Ik was aangenaam verrast door de snelle service. Er is een nieuwe motor geplaatst in de wasdroger. Hij werkt weer al een zonnetje.

Goeie Service! Bij ons is de reparatie vlekkeloos en erg professioneel verlopen. De meneer aan de telefoon was erg relaxed en vriendelijk, monteur kwam op het afgesproken tijdsvak/dag en heeft onze wasmachine kundig hersteld! Alleen maar lof. Prima service!

Dit geloof je toch niet. Rond 10 uur vandaag kwam een technieker van LG, werkzaam bij Let Me Repair, langs om een van de wasmachines van de dieren te herstellen. (We hebben hier een vzw waar dieren worden opgevangen) Helaas was zijn gedrag al meteen bijzonder onbeschoft vanaf het moment dat hij binnenkwam. Zodra hij de honden hoorde, verbood hij mij zelfs om huisdieren in zijn aanwezigheid toe te laten, hoewel ik dat al niet deed.

Toen hij de ruimte van de wasmachines binnen ging, kneep hij zijn neus dicht en begon hij te klagen over de geur die daar hing, die volgens hem ondraaglijk was... WOW! Wat een onzin! Hij bleef dit herhalen dat hij niet tegen die geur kon die dieren met zich mee brengen, waardoor hij uiteindelijk vertrok zonder de herstelling uit te voeren. Hij kon zo onmogelijk zijn werk uitvoeren.

Zijn gedrag volstrekt onaanvaardbaar, onbeschoft en ongepast! Uiteraard heb ik net een klacht ingediend, want dit krijgt nog een staartje. Dit heb ik nog nooit meegemaakt.

Dieren, en ja, in het bijzonder gehandicapte dieren, brengen natuurlijk (extra) geur met zich mee. Zal ik je eens zeggen wat voor geur dit is? De geur van liefde, trouw en onvoorwaardelijke liefde. Iets wat deze man duidelijk niet kent.

@lg @letme

Titel: Gemengde Gevoelens over LetMeRepair Service na Aankoop Samsung 85 inch TV

In oktober 2023 kocht ik een indrukwekkende Samsung 85 inch TV, aangetrokken door het grote scherm en de uitstekende beeldkwaliteit. Helaas hield de vreugde niet lang stand, want in februari 2024 weigerde de TV plotseling dienst. Wat volgde, was een uitdagend traject om ondersteuning te krijgen van LetMeRepair.

Klantenservice Ervaring:
De pogingen om in contact te komen met LetMeRepair waren frustrerend en tijdrovend. Telefoongesprekken resulteerden vaak in wachttijden van meer dan een uur en vijfenveertig minuten, wat op zichzelf al een test van geduld was. Wanneer er eindelijk contact was, was de geboden hulp minimaal en vaak niet toereikend.

Technische Ondersteuning:
Na drie weken wachten kwamen er eindelijk twee technici van LetMeRepair langs. Hoewel ze professioneel leken, hadden ze niet de juiste onderdelen bij zich om de TV te repareren. Dit resulteerde in nog eens drie weken wachten, vele telefoontjes later, en uren van frustratie.

Eindelijk Herstel:
De TV werd uiteindelijk hersteld na ettelijke weken van communicatieproblemen en wachten. Het moet gezegd worden dat zodra de technici ter plaatse waren, zij efficiënt te werk gingen en duidelijk wisten wat er gedaan moest worden. Hun professionaliteit en vaardigheid waren opmerkelijk en zorgden ervoor dat mijn TV weer naar behoren werkt.

Conclusie:
Hoewel de technische ondersteuning van LetMeRepair uiteindelijk effectief was, is de communicatie en bereikbaarheid van hun klantenservice ernstig ondermaats. Het gebrek aan een functionele communicatielijn is volstrekt onaanvaardbaar voor een service-georiënteerd bedrijf. Mijn ervaring toont aan dat er aanzienlijke verbeteringen nodig zijn in hoe LetMeRepair omgaat met klantenservice en ondersteuning. De kwaliteit van de technische dienstverlening staat buiten kijf, maar de reis om daar te komen was onnodig ingewikkeld en stressvol.

Vreselijk bedrijf. 2 maanden verder en mijn tv is nog steeds niet gerepareerd. Er wordt nu een derde bezoek ingeplant zeggen ze, maar elke keer als de monteur hier is, heeft hij oude gebruikte kapotte onderdelen bij zich. De testbox is een verkeerde en past niet en kan dus ook nooit getest worden (na eerste bezoek snap je dan toch ook dat je de juiste moet meenemen bij je tweede bezoek???). De offerte is bijna 500 euro, maar denk NIET dat je voor 500 euro nieuwe onderdelen krijgt. De onderdelen zijn in bubbel wrap gewikkeld met een plakbandje erom heen!!! Oude gebruikte onderdelen uit 2020 waar ze de klant de hoofdprijs voor laten betalen!!! Het zijn oplichters. Als je dan belt om duidelijkheid te krijgen sta je langer dan 2 uur inde wacht (ik heb bewijs) terwijl ik dit typ sta ik ook weer 1,5 uur in de wacht. Samsung reparaties zijn aan deze amateurtjes gekoppeld, waarom weet ik niet want ik koop hierdoor NOOIT MEER EEN SAMSUNG!! Wat een prutsers en waarom krijg ik NIEMAND aan de lijn? Vorige week kreeg ik eindelijk iemand, een medewerker met een zwaar Belgisch accent, compleet onverstaanbaar. Mijn vragen werden NIET beantwoord en de telefoon werd opgehangen, daar stond ik dus uren voor in de wacht? Onbeschofte medewerkers die niet weten wat klantgerichtheid is. Ik zit nu met een TV die niet werkt en ALS het ooit gaat werken moet ik 500 euro betalen voor gebruikte oude onderdelen. Ik snap niet waarom Samsung met dit soort oplichters samenwerkt. Dat zoiets kan in Nederland!! Waar is de controle? Hoe kan dit in Nederland??
Reparatienummer: LetMeRepair Benelux RN164296257

Most probably this establishment is not legitimate, all their telephone numbers not in service as well thier customer service is unprofessional/ they don't know anything about anything !!! The big question is how samsung start a contract with them at the first place!!

Allemachtig wat een slecht bedrijf is dit zeg .. 19 januari een tv aangeboden voor reparatie … krijg mail wilt u filmpje maken van lampje ( wat niet brande) aan de hand van een niet brandend lampje kunnen zeggen wat er kapot is … ik vind t knap , vervolgens weer niks gehoord … kreeg mail voor reparatie via sms .. terug gestuurd hoeft niet meer … krijg mail we hebben nog niks van u gehoord .. terug gemaild .. niks van gehoord en krijg ik nu 29 feb bericht we willen graag langs komen met de onderdelen die waarschijnlijk kapot zijn …vandaag heb ik dus (wachttijd bedraagt 12 minuten ) maar dat waren er uiteindelijk bijna 90 …uitgelegd aan iemand die de situatie amper begrijpt .. zegt doodleuk stuur maar even een mail .. ja dikke vinger … ik had de tv gekocht bij mediamarkt in Emmen .. die hebben mij een paar weken terug een aanbod gedaan voor een nieuwe tv omdat hun ook vonden dat t wel erg TRAAG ging . ik heb nu een nieuwe tv van de mediamarkt .. grote klasse van mediamarkt .. maar als je je tv of iets anders moet laten repareren door dit bedrijf dan hou maar op hoor WAARDELOOS ..
Kunt beter noemen “let you wait a long time “ ipv let me repair

Het is werkelijk een ontzettend slecht bedrijf. Komt geen enkele afspraak na, raakt elke correspondentie kwijt en het is een wonder te noemen dat de (Belgische) dames van het call centre zo rustig aan telefoon blijven.... als je ze tenminste aan de lijn krijgt. Werkelijk ruim anderhalf uur vreselijke muziek moeten aanhoren, om vervolgens weggedrukt te worden. Minder dan één ster kun je kennelijk niet geven. Wat was het " vroeger" lux, wanneer je de wasmachine in je dorp kon kopen en men een eigen monteur had. Nu wordt je door verkoper Expert (winkel) naar Samsung verwezen omdat ze zelf geen monteur hebben. Samsung verwijst naar dit bedrijf (al is het die naam niet waard) Na drie weken hebben ze het dossier gesloten omdat je de offerte niet geaccepteerd hebt, die ze zelf verkeerd hadden opgesteld, aangezien er volledig recht op garantie bestaat. Gevolg: opnieuw aanmelden bij Samsung en het ritueel start wel van voor af aan! Veel ervaring met bedrijven, waaronder slechte, maar deze spant de kroon! Absurd dat je door Samsung gedwongen wordt met deze klungels in zee te moeten gaan.

Eigenlijk geen 1 ster waard.
We zitten al 3 maanden zonder droger.
Eerste afspraak bellen ze een dag van te voren af omdat de monteur ziek zou zijn.
2e afspraak, de lekbak zou stuk zijn en die heeft de monteur niet bij hem.
3e afspraak. Lekbak mee maar er zit een klein breukje in de stroomdraad dus de monteur mag niet repareren.
4e afspraak, wordt weer afgebeld 4 dagen van te voren omdat de monteur weer ziek zou zijn.
5e afspraak, de riem lijkt kapot maar daar moet het hele toestel voor open en een riem heeft de monteur natuurlijk niet mee genomen.
Afspraak 6. Door drukte belt de monteur om 16:00 op dat hij het niet gaat redden meer en dat we een nieuwe afspraak moeten gaan maken.
Mail, telefoon overal op weinig tot geen communicatie mogelijk.
Ongelofelijk dat een bedrijf als coolblue met zo’n bagger bedrijf in zee gaat.

Waardeloze tent. duurt lang om uberhaupt een afspraak te maken en komen vervolgens niet opdagen. Je hangt 1 uur aan de lijn en die wordt daarna verbroken...

Zitten al 5 weken zonder wasmachine! Ook de hulpvaardigheid van Samsung is ondermaats. Die geven aan dat we geduld moeten hebben....! Misschien dat Samsung zijn zaken gewoon beter moet regelen door niet met zo'n waardeloze tent in zee te gaan (of gewoon wasmachines maken die niet kapot gaan, is nog beter :)

Ze hebben geen telefoon. Binnen 48 uur bellen doen ze niet pas 2 weken later komen ze met een belachelijke prijs opgave. Samsung is niet veel beter en werkt met deze partij. Slechte service van beide bedrijven

Samsung wasmachine was precies 5 jaar oud en voor de 2e maal kapot gegaan. De reparatie te hebben aangemeld, pas na een dikke week eindelijk bericht. Letmerepair monteur nog een week later op de stoep, diagnose; vergaande slijtage, niet economisch verantwoord. Ok, check, geen Samsung wasmachine meer. Onderzoekkosten direct betaald bij de monteur. Letmerepair anderhalve maand later nog eens een bericht stuurt dat de factuur niet (volledig) is betaald. Op alle emails en verzoek tot contact of zelfs een klacht indienen wordt niet op gereageerd. En dat het duidelijk mag zijn dat de monteur danwel letmerepair een (administratieve) fout heeft gemaakt. Uiteraard sturen ze wel een aanmaning want geld uit andermans zakken kloppen kunnen ze wel goed bij Letmerepair.
Ga a.u.b. naar je lokale reparateur, vaak goedkoper, steunt de lokale middenstand en wordt tenminste als een klant behandeld i.p.v. alleen een debiteurnummer.

HALLO?! Is er iemand aan de lijn. Dit is de 15de keer da ik bell en ik sta elke keer steeds 1uur aan de wacht?! Is er iemand daar of?!

0/5 op vijf is spijtig genoeg niet mogenlijk. Maar dit is een 0/5.

Niet eens 1 ster waard. Sinds oktober 2023 bezig met onze tv, het is nu 17 januari en nog steeds onze tv niet terug. Ze sturen verschillende offertes waarbij de coulance elke keer anders is. Reageren niet op mailtjes en telefonisch nemen ze niet op. 1 keer hebben ze opgenomen en kreeg als antwoord: Tja dat weet ik ook niet, ik ga het navragen.

Ga niet met hun in zee, want je kan maanden wachten op je toestel.

Wacht nog steeds op reparatie van mijn TV. Ik zou de status zelf in de gaten kunnen houden maar dat werkt niet eens. Ik krijg ook geen enkele update van hen. Bellen lukt ook niet, wachttijden van gemiddeld een half uur. Waardeloos dit. Onder tussen al bijna 3 weken geen TV!

Spijtig dat 0 sterren niet aangeduid kan worden.
WAAR-DE-LOZE service.
Je kan niemand bereiken en er komt niemand opdagen op de afspraak. Onbegrijpelijk dat een wereldspeler als Samsung met zo’n bende prutsers werkt!