Lidlonlineshop レビュー 

Ich hatte einen Gefrierschrank bestellt. Dieser kam auch relativ schnell mit DHL. Erst beim Auspacken sah man den Hinweis von DHL, dass aufgrund der mangelhaften Verpackung ein Nachverpacken notwendig war. Der Stellfuß war derart verbogen mitsamt dem Blech, dass die Tür nicht mehr ordnungsgemäß schließbar war. Ich reklamierte umgehend mit Bildnachweisen.

Mir wurde ein Tag später ein Nachlass von 40 € angeboten. Anderenfalls müsse ich das Gerät zurücksenden. (29,5 kg). Mit 40 € ist das Problem aber nicht behebbar, zumal ich dann einen nur reparierten Schrank hätte.

Ich wartete dann 2 Tage auf das angekündigte Versandlabel. Dieses kam nicht. Nach einem weiteren Telefonat und einer anderen Mailadresse (komisch, Mailadresse funktionierte nur für das Label nicht!, vorher ging es ja.) erhielt ich dann das versprochene Versandlabel. Allerdings nicht zur Abholung.

Auf Nachfrage, wie ich die 30 kg nun zur Post bringen soll wurde mir erklärt, dass das nicht ihr Problem sei. Ich habe mir dann ein Fahrzeug besorgen müssen, einen Fahrer, der das Gerät tragen kann und neues Verpackungsmaterial, da das alte ja schon nur notdürftig war...

Auf die Frage, ob es hierfür irgendeine Wiedergutmachung von Seiten Lidl gäbe, wurde mir erklärt, dass hierfür nichts vorgesehen sei. Echt super der Kundenservice!

Manche Fehler macht man ja glücklicherweise nur einmal. Ich bestelle hier nicht mehr.

Ach ja und jetzt hoffe ich noch, dass ich mein Geld zurück bekomme....

Hice una compra de multherrmienta tipo dremel,online, al utilizarla por primera vez y en menos de 5 minutos comenzo a hechar humo como si se hubiera quemado, por lo que la pare y me puse en contacto tanto por mail, como por telefono en 4 ocasiones para reclamar ya que se hallaba en garantia a fecha de hoy sigo sin obtener respuesta por parte de este mal servicio postventa, impresentables en resumen, ponen a una persona al telefono para decirte que trasmite tu queja y averia i puedes morirte esperando que el servicio tecnico contacte contigo, en fin dudo compre nada mas en esa pagina.

Wieder MinusSternebewertung -5. Gestern flatert mit ein Brief nach Hause, dass in der kW 43 mein Ersatz für die Kühlgefrierkombi geliefert wird. Ich dachte erst an eine Verwechslung. Bis mir das Wort Geräteaustausch auffiel. Also telefonierte ich wiedermal mit lidl Kundenbetreuung. Die Dame wollte sich mein Problem nicht wirklich anhören, da es wahrscheinlich kurz vor ihrem Feierabend war. Sie erzählte mir, dass es an die Fachabteilung weitergeleitet wird. Ich sagte ihr dann, ich krieg bis spätestens Montag mittag eine Antwort ansonsten schaltet ich einen Anwalt ein. Anruf beendet. In meinen Emails habe ich danach noch gefunden, dass das Produkt ausverkauft ist und ich keinen Austausch bekomme. Warum dann jetzt auf einmal????
Auf meine Antwort von der Kundenbetreuung warte ich immer noch.
Servicewüste Deutschland lässt grüßen!!

Ich habe mir woanders diese Kühlgefrierkombi nochmal besorgt, ich hoffe nicht, dass ich dort ein ähnliches Affentheater erlebe.

Achso, diese 08/15 Antwort auf die Bewertung können Sie sich sparen.

Ich habe bei Lidl Kleidung bestellt und diese per Vorkasse bezahlt, früher ging auch mal Rechnung… Daraufhin habe ich eine Bestätigung von Lidl über den Eingang meiner Bezahlung erhalten.
Als ich mich erneut in meinen Lidl Account einloggen wollte, kam ich nicht mehr hinein mit dem Hinweis Konto sei deaktiviert. Anruf bei Lidl erfolgte prompt. Und was sollte man auch erwarten, die Mitarbeiter konnten es sich nicht erklären, mit dem Konto sei alles in Ordnung.
Zwei Tage später erhielt ich von Lidl eine Absage der Bestellung mit der Begründung hohes Bestellaufkommen und Artikel seien alle vergriffen.
Natürlich habe ich das gleich geprüft und musste feststellen, dass wirklich alle Artikel noch vorrätig und bestellbar waren.
Von meinem Geld fehlt natürlich jede Spur und vom Kundenservice kommen auch nur Ausreden zum Verbleib des Geldes.
Verarscht euch bitte weiter selbst, Lügenbaron Lidl.
Peinlich dieser Laden - Unfähigkeit und Verlogenheit, das ist das Einzige was ihr könnt.
Wenn man einmal Lidl gezeigt hat, dass die mit einem nicht Hutzebutz treiben können und sie dadurch auf ihren Kosten sitzen bleiben, weil
Lidl den Fehler gemacht hat und nicht der Kunde, dann sind sie pissed wie ein kleiner Junge und verweigern einem Bestellungen. Aber selbst da sind sie nicht in der Kage ehrlich zu sein, sondern lügen, dass sich die Balken biegen.

Ich wollte ein defektes Produkt reklamieren. Hab auch zügig eine Antwort bekommen, dass ich an eine andere Mail nochmal alles erklären soll. Man hätte auch meine anfängliche Mail weiterleiten können, aber nun gut. Nachdem ich das gemacht habe bekam ich 3 wochen(!) später eine Mail mit der Telefonnummer des Herstellers.

Hätten die mir das sofort gesagt hätte es vielleicht noch ein paar sterne gegeben aber das die 3 Wochen brauchen um mir zu sagen dass ich mich selbst um mein Problem kümmern soll ist schon anders lächerlich.

Ich habe am 19.9. Eine Matratze bestellt heute ist der 8.10. Und die Lieferung kam bis jetzt nicht an.. ich hab mit dem Kundenservice telefoniert und mir wurde mitgeteilt, dass die Lieferung özne Begründung zum Hersteller zurückgeschickt wurde. Das wird das letzte mal sein dass ich bei Lidl bestelle und ich empfehle es niemandem !!

das bestellte Gerät wurde in einem guten Zustand geliefert und entspricht voll den Erwartungen. Leider wirbt Lidl mit der Abholung der Altgeräte, was nicht funktioniert. Es wird unabgestimmt ein Abholtermin vorgegeben. Wenn dieser nicht passt, bricht der Kontakt vollständig ab - auf zahlreiche Nachrichten an verschiedene Kontakte gibt es kein Feedback.
Rücknahmelogistik funktioniert nicht.

Bisher hatte ich gute Erfahrungen, schnelle Lieferzeit und günstig.
Habe letzens einen Schreibtisch, einen Schuhschrank, zwei Matratzen und ekn Gewächshaus gekauft. Alles kam an zwei verschieden Tagen hintereinander an.
Die Matratzen sind bisher super, wird sich zeigen, ob sie lange halten.
Das Gewächshaus war leicht zusammenzubauen, ist aber nicht sehr stabil. Da ich es auf meinem Balkon stehen hab, konnte ich es nicht mit den Erdsteckern befestigen. Bei heftigem Wind kippt es um...
Der Schreibtisch wurde entweder im Lager oder bei der Lieferung leider beschädigt. Einzelne Teile können sie nicht ersetzen, daher gab es eine Preisminderung.
Der Schuhschrank hat auch eine Macke an einem der vielen Bretter, aber dort fällt es weniger auf. Ist halt leider alles Spanplatten, billig aber Ecken gehen schnell kaputt.
Achja und noch ein großes Manko: Mir wurde immer noch kein Link zur Bewertung der Artikel auf der Homepage geschickt!🤔

Und nochmals kann ich nur abraten, dort zu shoppen. Auf meine erste (negative) Rezension hier, kam sofort eine Rückmeldung. Vorher, über den normalen Kontaktweg per Mail, mehrfach keine Antwort erhalten. Jedoch nach der einen Rückmeldung aufgrund meiner Bewertung hier, wieder nichts gehört.
Finger von dem Shop lassen - wenn etwas nicht in Ordnung ist, hat man doppelt und dreifach Ärger.

Ich habe zwei Matratzen falsche Größe bestellt und mit PayPal bezahlt. Nach zwei Stunden habe ich mein Fehler bemerkt und meine Bestellung gleich storniert.
Lidl hat die Stornierung erst nach zwei Tagen bestätigt,
aber Geld nicht zurück bezahlt. Einfach Betrug!
Ich muss leider Rechtsanwalt anschließen.

Leider nutzt Lidl Hermes als Versandunternehmen, deshalb werde ich dort nicht mehr bestellen.
Von Lidl bekam ich den Hinweis, dass meine Bestellung im Hermes Paket Shop für mich zur Abholung liegt. Als ich dort ankam versuchte der Shop Besitzer in seinem Chaos mein Paket zu finden, was ihm aber nicht gelang. Ich kontaktierte daraufhin den Hermes Kundendienst, der mir versichterte das das Paket dort abgegeben wurde. Der Hermes Shop Besitzer sagte mir dagegen, dass die Fahrer häufig die Ware auf "in den Shop geliefert "setzen, obwohl das nicht der Fall ist. Ich bin auf jeden Fall jetzt mein Geld los, die gekaufte Ware sehe ich nicht und habe für die Zukunft gelernt , nicht mehr bei Lidl zu bestellen.

Weniger als ein Stern geht ja leider nicht. Plötzlich ist bei Lidl keine Zahlung auf Rechnung mehr gewünscht. Ich bin seit Jahren Kunde und habe "immer alles" mit Rechnung bezahlt und es gab "nie" Probleme damit. Ich zahle grundsätzlich pünktlich. Zuletzt wollte ich eine Markenjeans im Angebot kaufen. Auf meine Frage warum im Bestellvorgang Rechnung abgelehnt wird meinte der Kundenservice das es am Hersteller liegen könnte. Ähm was? Lidl kauft die Ware beim Hersteller und verkauft sie an den Kunden weiter und die Zahlung geht an Lidl.de !!! Also schonmal absoluter Blödsinn. Richtig sauer wird man dann aber erst wenn man nochmal expliziter nachfragt und plötzlich von Bonität und eventuell negativen Schufa-Einträgen als möglichen Grund die Rede ist. Absolut unverschämt. Man kommt sich vor wie ein Schuldner der seine Rechnungen nicht oder unzuverlässig bezahlt und deshalb bestimmte Zahlarten abgelehnt bekommt. Ein Schlag ins Gesicht vor allem wenn man selber weiss dass man in seinem ganzen Leben noch keinen negativen Schufa-Eintrag hatte. Und nun kommt der Clou. Ich wollte einen Ventilator von Silvercrest bestellen (Eigenmarke von Lidl). Hatte ich schonmal 2020 auf "Rechnung" bestellt. Und auch den kann ich nun nicht mit meiner gewohnten Zahlweise bestellen. Zufall??? Ich glaube nicht!!!
Schlechte Geschäftsgebaren. So verliert man treue Kunden.

Bin sehr unzufrieden mit dem Kunden- und Finanzservice, seit Monaten ist es ihnen nicht möglich, das Problem einer reklamierten (durch dpd beschädigten) Lieferung und der entsprechenden Ersatzlieferung zu klären, kriege ständig von jeweils unterschiedlichen Mitarbeitern Mails und Mahnungen,
kann Nachweise schicken, so viel ich will, sie schaffen es einfach nicht, das Problem zu klären.

Ich hatte online ein Kühlgerät gekauft, welches total deformiert angekommen ist.
Es hat ganze 4 Wochen gedauert, bis der Fall endlich abgeschlossen war und ich mein Geld zurück bekommen hatte.
Der Kundenservice ist völlig inkompetent und absolut nicht empfehlenswert.
Nie wieder werde ich im LIDL Onlineshop einkaufen. Katastrophe.

Leider habe ich mehrere Waschbeckenunterschränke bestellt und bis auf einen, sind alle defekt bei mir eingegangen - selber die Ersatzprodukte. Die jeweils angebotene Reduktion war dabei ein Scherz. Aufgrund der ganzen Retoure ist mir mehr in Rechnung gestellt worden, als ich behalten habe und die offene Rückzahlung wird mir seitdem verweigert. Nach über drei Monaten erhalte ich immer die gleichen Antworten. Daher Lidl Online nie mehr wieder!

Achtung Anzeige wegen Betrug gegen Kunden!
Ohne sich bei mir zu melden hat Lidl bei der Staatsanwaltschaft einfach unberechtigterweise Anzeige erstattet. Dabei liegt das Problem in der ungenügenden Sicherheit Ihres Onlineshops. Dieses Vorgehen ist untragbar, ich werde meinen online Shopzugang und die Lidl plus app löschen.

Wenn Ihr keine Anzeige von Lidl wollt löscht Euere Kundebeziehungund geht zu anderen besseren Discounter. Ich habe mich nach der Anzeige sofort heute telefonisch bei Lidl gemeldet, hier konnte der Mitarbeiter auch nichts sehen, wegen Systemwartung, während der Arbeitszeit - auch hier sieht man wie schlecht Lidl ausgestellt ist, also Finger weg von allem was mit Lidl zu tun hat.

Sowas habe ich noch nicht erlebt!

Sowas möchte ich auch nicht wieder erleben!

Nach der lapidaren Antwort vom Lidl Finanzservice Team:
„Vielen Dank für Ihre Anfrage, Ihre Anfrage wurde systemseitig geschlossen“.

Diese Mitteilung habe ich per E.—Mail am 13.05.2022 erhalten!

Darauf hin habe ich mein Kundenkonto gelöscht!

So geht man nicht mit Kunden um!

Lidl online.de never !!!

Leider hat sich meine negative Bewertung bestätigt. Nach einer heutigen Antwort von Lidl sollte ich mich an die Kundenbetreuung ("info-E-Mail-Adresse von Lidl") wenden. Das habe ich gemacht - keinerlei Reaktion! Nicht einmal der Eingang der Mail wurde bestätigt. Ich kann nur sagen, dass ich maßlos enttäuscht bin. Vielmehr muss man nicht mehr schreiben...

Hatte ware Bestellt und zwar leider nach zwei Wochen nicht bekommen. Aber die Storno lief wunderbar einfach Storniert per mail und am nächsten Tag war auch das Geld wieder da.Aber nochmal würde ich dort nicht versuchen etwas zu kaufen!

lidl pfanne geschickt aber beschädigt angekommen weil bloß einmal in papier eingeschlagen.das dhl sachen kaputt macht wissen wir aber so nachlässig eingepackt nein dort kaufe jch nichts mehr geht ja auf den weg alles kaputt.