Lidlonlineshop レビュー 

Ich habe 2x zahlen müssen weil mein ersts Paket nicht ankam aber laut DHL bei meinem Nachbarn lag und die Ersatzsendung ebenfalls. Also 2x gezahlt und 2x nicht bekommen. Der online Shop beschuldigt mich, dass ich sie anlügen würde. Nie wieder Lidl!

Pool Lockangebot
Ich habe am 27.8 bei Lidl einen Pool mit 5 Tagen Lieferzeit bestellt. Dieser ist heute weder angekommen noch konnte ein Liefertermin geklärt werden.
Lieferant wie Lidl antworten nicht und fertigen mit unfreundlichen Servicemitarbeitern ab.

Kundenfreundlich ist anders.

Betrügershop ?

Ich wollte die Leuchten Livarno Led Artikelnummer 100359093 für 69,99€ bestellen. Habe bei Bestellung
angeklickt : Artikel 1
Nach der Aufmachung war das einwandfrei ein Set mit 2 Leuchten. Hätte auch gepasst, da die Energieeffezienz zu anderen Leuchtn etwas schlechter war. Ich dachte, na ja, besser weniger Rendite, aber alle verkauft.
Ich habe die Bestellung eingegeben für 1 !! Artikel .
Es kam Bestellung prüfen, dann kam : 139,98 € + 5,95 Versand + 13,95 Transport !!!!

Das ist Betrug !! Nie wieder Lidl !! Ich werde auch alle meine Freunde und Bekannten vor diesem - in meinen Augen Betrügershop warnen.

Jürgen Müller

Ich warte auf die Ware bereits seit über 3 Wochen (obwohl angeblich nach 2 Tagen verschickt). Am Telefon nur unhöfliche und unkompetente Personen. Per E-Mail nur Bots (man kriegt 10x dieselbe Nachricht von 10 verschiedenen Personen). Katastrophe!!!!

Habe mehrmals Ware bestellt und lange vor Zahlungsziel zuverlässige meine Rechnungen bezahlt. Heute ging das nichtmehr und bei Nachfrage habe ich nur eine standartisierte Antwort erhalten. Wenn mit kreditwürdigen Kunden so umgegangen wird,dann bin ich ab heute eben auch dem Lidlonlinehandel gegenüber misstrauisch. Und mein Konto habe ich abgemeldet, dieses Vorgehen nehme ich nämlich persönlich.

Onlineshop Gutscheine nur Lockangebote, da muss man ganz genau hinschauen. Im Kontakt kommen nur schwammige Aussagen auf konkrete Fragen.
Hab lieber von Bestellung abgesehen und wenn man hier alles liest auch gut so

Verschicken keine Rücksendeunterlagen mehr und wenn die Mails von Lidl im Spam-Ordner landen kann man den Link eben nicht aktivieren, um die Unterlagen anzufordern, muss dort anrufen, kriegt dann noch den Öko-Quatsch ins Ohr gesäuselt, von wegen unsere Kunden wollten das so, einfach nur unverschämt und 0 Service, bin mal sehr gespannt, wann der Retourenaufkleber nun geschickt wird. Nie wieder!!!

Einfach nur eine Katastrophe.
Haben mittlerweile dreimal einen Artikel bestellt der immer wieder defekt geliefert wurde da der Artikel nicht ordentlich verpackt war. Nie wieder!

Ich möchte mal ausnahmsweise eine gute Bewertung schreiben.
Es geht um folgendes: Am 27.05. habe ich einen der lustig aussehenden Wasserkocher online bestellt und per Paypal bezahlt. Da kam auch schon die Bestellbestätigung und kurz darauf die Versandbestätigung. Die Lieferung war für den 01.06. anberaumt. Ok, dass man da etwas länger wartet wegen der Feiertage: geschenkt! Was mich zuerst irritierte war, dass am Dienstag schon sehr früh eine automatische Meldung kam, dass sich das Paket verspätet, der Standardsatz halt. Und weil ich so irritiert war und nicht wusste, was nun Sache ist, rief ich beim Kundenservice an. Der nette Herr sagte mir zunächst, dass Lidl das Produkt zwar rausgeschickt hat, aber DHL nicht hinterher kam. Das wird erst kommende Woche kommen (an 05.06.), ja gut, ok...
Kurz nach meinem Anruf änderte sich zu meiner positiven Überraschung der Status bei DHL und siehe da, am 31.05. (Sogar einen Tag früher) ist mein Wasserkocher angekommen. Er ist schön, er funktioniert und die Altgeräte-Rückgabe an den DHL-Boten hat auch wie am Schnürchen funktioniert. Ich bin begeistert und zufrieden. Bitte weiter so (nur das bissel Chaos weglassen) 😀 ansonsten alles prima 👍

Update, Retoure in Bearbeitung

Ich habe über das Kundenkonto eine Retoure gemacht, per Email sagte man mir, dass sie eingegangen ist, aber im Kundenkonto ist davon nichts zu sehen. Auch soll mir laut Email der Kaufpreis zurück erstattet werden( den habe ich aber bereits bei der Bezahlung per Rechnung abgezogen).
Da liest man die Kunden Emails nicht,sondern schickt Standart Antworten...ich erwarte ein Korrektur im Kundenkonto,wie lange dauert sowas?

Trotz korrekter Adressierung an DHL Paketshop mit Kundennummer die Bestellung einfach zurückgesendet, obwohl LIDL Online DHL Paketshops beliefert und alle Daten Empfänger, inkl. 8-Stellige Postnummer, Paketshop und PLZ korrekt war, sind zu DÄMLICH das Versandetikett korrekt zu erstellen, hatten was von Postfach eingetragen, anstatt Postnummer DHL.
Das war die erste und letzte Bestellung bei LIDL.

Erfahrung mit dem Angebot für den 27.04.2023: Home Life, Kleine Wolke, Handtücher 50cm x 100cm, 500g/qm:

Meine Bestellung erfolgte vorab. Die Lieferung traf einen Tag vor Erscheinen in den Lidl-Filialen ein.

Insgesamt eine super Performance mit dem Onlineshop von Lidl.

Allerdings ist die Qualitätsstufe der Handtücher nach dem Auswiegen nicht so, wie erwartet. Tatsächlich habe ich pro Handtuch ein Gewicht von 250g erwartet. Das wurde leider untertroffen mit bis zu 6g weniger.
Dennoch behalte ich die Handtücher, weil sie mir farblich gut gefallen, obwohl ich sie unter diesen Umständen gar nicht bestellt hätte.

Artikel* kam defekt an und soll getauscht werden.

Um ein Retourenlabel anzufordern benötige ich ein Kundenkonto. Das hatte ich extra nicht angelegt, sondern als GAST bestellt.

Also mit dem Support telefoniert und aus Datenschutzgründen müsse ich mich dreifach legitimieren, sonst könne ich die Austauschlieferung nur schriftlich beauftragen.

Schlechter Service.

*Eine Bestellung von 2 Artikeln und 2 Rechnungen - ungewöhnlich.

Ich habe für meine beiden Töchter jeweils 2 Cargohosen in 158 und für jeden eine Schwarze Schneehose.
Das Paket kam an. Alle 4 Hosen in 140 und eine Schneehose in 134 und in Blau. Ich das ganze wieder Reklamiert und mich beim Kundenservice gemeldet da auf der Rechnung die richtigen Größen und Farben drauf standen. Soweit sogut. Ich eine neue Bestellung getätigt da meine Kinder die Hosen so gerne haben wollten. Das Paket kam an und wieder alle Hosen in 140. Ich alles wieder reklamiert dem Kundenservice bescheid gesagt. Irgendwann bekam ich eine Bestell bestätigungsmail. Hatte aber nichts bestellt. Es wurden vom Kundenservice nochmal 4 Hosen in 158 bestellt. Das Paket kam an und was soll ich sagen... wieder alle 4 Hosen in 140. Man entschuldigte sich mit einem lächerlichen Versandkosten frei Gutschein. Ich musste deswegen jeweils 4 Kilometer zur Post fahren und wieder zurück und das ganze 3 mal. Als Entschuldigung 5€ Versandkosten 😂 naja egal, besser wie nichts. Zum krönenden Abschluss bekam ich ein paar Wochen später eine Mahnung für die Hosen. Hab meine ganzen Erfahrungen und Wut in einer Mail nieder geschrieben und als Antwort bekam ich folgendes:

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Ich bedauere die unvollständige Retoure sehr und werde den Betrag in Höhe von EUR xxxxx umgehend Ihrem Kundenkonto gutschreiben.

Sofern Ihr Kundenkonto ein Guthaben aufweist, werden wir diesen Betrag selbstverständlich an Sie erstatten. Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlweg wie Ihr Zahlungseingang.
Besten Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße

Ich weiß das der Lild Onlineshop nicht viel mit dem Discounter vor Ort zu tun hat. Der Onlineshop ist der letzte Schrott und Kundenbindung gibs nicht. Früher hatte man deutlich mehr für seine Kunden über.

Fühle mich total verar...
Bekomme seit Tagen widersprüchliche Aussagen zum Stand meiner Bestellung.
Neueste Auskunft:
Da meine Bestellung nicht zugestellt werden konnte (da Lidl es versäumt hat meine Postnummer für die Packstation zu übernehmen), wurde diese zurück geschickt. Jetzt steht in meinem Bestellstatus "erfolgreich zugestellt". Auf meine telefonische Rückfrage erhielt ich als Antwort, daß bedeutet die Sendung wäre erfolgreich im Lidlversandlager zugestellt.Hä...???
Auf meine Frage was das mit meinem Bestellstatus zu tun hätte, wurde mitten im Gespräch einfach aufgelegt.
Daher von mir auch der Rat:
HÄNDE WEG VOM LIDL ONLINE SHOP!

Servicewüste Lidl Online.
Zwei defekte Schränke angeliefert. Kann ja passieren, also reklamiert und dann begann die Kundenservice Wüste nur Chaos und keine Kundenorientierung.
Also Abholung gefordert. Nein, wir sollen 2 Schränke mit je 30 KG selbst zum Transporteur bringen. Abholung wird verweigert. Auch die Art und Weise der Kommunikation ist mit Textkonserven versehen. Auf mein Schreiben wir inhaltlich nur teilweise eingegangen. Fazit: Nie wieder LIDL!

Ich habe bei dem Shop mehrere Teile bestellt. Nach zwei Wochen habe ich das Geld zurückbekommen. Angeblich konnte die Sendung nicht zugestellt werden obwohl es Ladengeschäft ist und tagsüber geöffnet. Als ich die Bestellung zum zweiten mal durchführen wollte hat Online Shop die Preise deutlich erhöht.

Ich habe bei Lidl-online einen Lattenrost und eine Matratze, bereits früh im November bestellt. 15 Werktage Lieferezeit wurden angegeben. Der Zeitraum war mehr als ausreichend, da die Artikel erst am 15 Dezember benötigt wurden. Leider hat der Lattenrost eine Reise quer durchs Land angetreten und der Spediteur Gel in Nürnberg, läst es erst mal im Lager liegen und ist auch nach mindestens 50 Telefonversuchen nur besetzt. Leider keine Kommunikation möglich. Bei der Matratze erhalte jetzt Wöchentlich eine Email, wonach sich der Liefertermin nach hinten verschiebt. Leider wurde mir noch kein Liefertermin bestätigt, aber schon mal verschoben. Es wird nur Vertröstet und keine echten Lösungen angeboten. Musste jetzt meine Bestellung stornieren ( keine Ahnung wann ich mein Geld zurück erhalte). Ich muss die Annahme verweigern, denn eine Stornierung sei nicht möglich laut Lidl. Das ganze Land muss Energie sparen, nur Lidl sendet stornierte Bestellungen durchs Land. Energie, Co2 oder Klimakrise, für Lidl-online nicht relevant.
Ich war ein treuer Kunde, ich wurde schon lange nicht mehr so enttäuscht.

Wahrscheinlich das schlechteste Online-Kauferlebnis, das ich je hatte. Ein Artikel in der Bestellung war falsch, ich habe das Online-Formular verwendet, um es Lidl mitzuteilen, es gab keine Antwort, es gibt keine Telefonnummer, um mit einer echten Person zu sprechen.

Scheinbar muss man den Artikel einfach zurücksenden. Wir haben das getan und nie die Rückerstattung erhalten.
Wir mussten ein "Dispute" in PayPal eröffnen.

Danach bekamen wir eine E-Mail von Lidl mit dem Text „die Rücksendung der unten genannten Artikel ist am 14.11.2022 bei uns eingetroffen. Wir schreiben Ihnen in den nächsten Tagen den Betrag in Höhe von 273,46 EUR auf Ihrem Kundenkonto gut.“.

Wir haben 30 Tage auf die Antwort von PayPal gewartet. Dann kommt die Meldung „Lidl stimmt einer Rückerstattung zu, alles zurücksenden“ Nein! Nur 1 Artikel war falsch und der Lidl Lieferant hat der Artikel wieder abgeholt, Lidl hat den Artkel bereits erhalten und dies bestätigt.

Ehrlich Lidl, ihr habt tolle Produkte aber ein ziemlich beschissenes Online-Shop.
PayPal ist noch in Klärung und hoffentlich bekommen wir eines Tages unser Geld zurück.

Die Altgeräte-Rücknahme ist schon seltsam...

- Kühlschrank bei Lidl bestellt, mit Rücknahme des Altgeräts

- DHL liefert, großer Karton wird einfach auf die Straße gestellt statt zum Bestimmungsort gebracht

- Karton hat keinen Boden mehr, sondern nur noch Klebebänder "DHL - nachverpackt"

- ein Kunststofffuß des Kühlschranks fehlt; an der entsprechenden Ecke ist komischerweise das Styropor des "Nicht-Bodens" weggebrochen

- das Altgerät wird vom DHL-Fahrer nicht mitgenommen, weil er unverpackte Geräte nicht mitnehmen darf

Da steht man dann da...