Almost two years happy customer and service was great until a few months ago everything via robot. Somehow the paymentmethod is not working on the site after two years, unable to adjust or get in to... ãã£ãšèŠã
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Jâutilise lilludoo depuis 2 ans pour mon plus grand et maintenant pour sa petite sÅur. Tout est toujours parfait Et au moindre soucis ils répondent et interviennent rapidement
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Al momento do due per esperienza avuta fin ora . Li ho presi per provarli ed effettivamente appena presi in mano ho detto ho fatto la scelta giusta. Morbidissimi quasi vellutati . Poi peronportan... ãã£ãšèŠã
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ADORO i pannolini Lillydoo! Subito dopo la nascita mia figlia ha iniziato a soffrire di una forte dermatite e usavamo pannolini di note marche in commercio. Avevo sentito parlare di Lillydoo e ho... ãã£ãšèŠã
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LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
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Hanauer LandstraÃe 147, 60314, Frankfurt am Main, ãã€ã
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
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Me gustan mucho los pañales de LILLYDOOâŠ
Me gustan mucho los pañales de LILLYDOO son suaves y blanditos y aguantan muy bien, es verdad que son más caros que los normales y lo que no me gusta es que conforme vas cambiando de talla son más caros
2026幎9æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
¡Hola!
MuchÃsimas gracias por tus palabras tan bonitas, nos alegra un montón saber que los pañales LILLYDOO cuidan tan bien de la piel de tu peque y que os funcionan tan bien, ¡incluso durante toda la noche! ð
Entendemos perfectamente tu comentario sobre el precio, y queremos contarte un poco más al respecto: gracias a su gran capacidad de absorción, muchas familias necesitan menos cambios de pañal al dÃa, ya que aguantan muy bien tanto de dÃa como por la noche. Y aunque es verdad que a medida que tu peque crece necesita tallas más grandes, también suele necesitar menos pañales en total, asà que el precio de tu suscripción se mantiene bastante estable con el tiempo.
Si en algún momento quieres que revisemos juntas tu suscripción o tienes cualquier duda sobre tallas o precios, escrÃbenos sin problema a service@lillydoo.es, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo muy cariñoso y gracias de nuevo por confiar en nosotros.
Con cariño,
Tu equipo LILLYDOO
Desprende polimeros a la piel.
Desprende polimeros a la piel de mi bebe! Deja bolitas en su culete, pensaba que era cosa de un lote defectuoso pero lo hacen todos.
2026幎9æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
¡Hola!
Muchas gracias por tomarte el tiempo de contarnos tu experiencia, y sentimos muchÃsimo el disgusto por lo que has vivido con el pañal de tu bebé.
Queremos tranquilizarte respecto a las bolitas: son gránulos de polÃmero superabsorbente (el material que hace que el pañal absorba tan bien), y forman parte del núcleo absorbente de todos nuestros pañales. En ocasiones, si el pañal se ha estirado, mojado en exceso o manipulado mucho, algunos gránulos pueden salir al exterior. Están testados dermatológicamente y no suponen ningún riesgo para la piel de tu bebé; si aparecen, basta con limpiar la zona con agua y ya está, sin preocupación.
Puede que el ajuste del pañal o la talla no sea del todo perfecto, queremos enviarte muestras de otros productos.
Para poder ayudarte de forma más personalizada con la talla y el ajuste de tu bebé, no dudes en escribirnos a service@lillydoo.es, estaremos encantados de encontrar la mejor solución para vosotros.
Un saludo muy cariñoso, y quedamos a tu disposición para cualquier otra duda.
Con cariño,
Tu equipo LILLYDOO
Qualité, service trÚs bien
Cela fait Plusieurs années que nous utilisons les couches lillydoo et nous en sommes trÚs satisfait. Elles sont confortables, aucune réaction allergique, taille bien⊠le fonctionnement de lâabonnement est simple et il est possible de décaler les livraisons à notre convenance, dây ajouter des produits.
Le SAV est réactif et toujours arrangeant.
2026幎8æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
Bonjour ðž,
Votre recommandation de LILLYDOO et de notre abonnement de couches 100 % flexible nous va droit au cÅur, d'autant plus venant d'une de nos plus fidÚles clientes, qui connaît si bien nos produits et notre boutique en ligne.
Merci infiniment d'avoir partagé votre joie avec la communauté des (futurs) parents ð£ð.
En vous souhaitant une excellente journée,
Votre équipe LILLYDOO
Ich bin bereits lange Kundin von Lillydoo
Ich bin bereits lange Kundin von Lillydoo und war prinzipiell immer sehr zufrieden und auch wenn mal Probleme aufgetreten sind war immer jemand zu erreichen und sehr bemÌht zu helfen. Dies hat sich vor einigen Monaten schlagartig geÀndert. App anders (schlechter) Treuepunktesystem schlechter aber am Schlimmsten: der Kundenservice ist quasi nicht mehr vorhanden. Ich habe Probleme mit einer Retoure, hab mich Ìber mehrere KanÀle an Lillydoo gewendet und eine Antwort ist nach Wochen hinterherlaufen ausgeblieben. Ich werde dran bleiben weil es da fÌr mich ja auch um Geld geht wÌrde aber niemandem empfehlen sich das anzutun. Als hÀtte man mit Kindern nicht eh schon genug um die Ohren.
2026幎6æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Du Schwierigkeiten mit einer Retoure hast, die unsere Kollegen und unsere neue virtuelle Assistentin Lilly noch nicht lösen konnten. Wir verstehen, dass Dich das als langjÀhrige Kundin verÀrgert, besonders weil wir immer sehr bemÌht waren und sind, fÌr jede Kundenanfrage eine passgenaue Lösung zu finden.
Auf Trustpilot können wir keine direkte Verbindung zu Deinem Kundenkonto einsehen oder einen privaten Chat eröffnen, wÀrst Du so lieb und wÌrdest uns von der gleichen Mailadresse, von der Du uns bislang geschrieben hast, eine Mail an service@lillydoo.de mit dem Betreff Trustpilot schicken und nach einem menschlichen Kollegen fragen? So können wir direkt prÌfen, wo Deine noch offene Anfrage in Bearbeitung ist.
Es wÌrde uns sehr freuen, wenn wir Dich erneut von LILLYDOO Ìberzeugen könnten.
Liebe GrÃŒÃe
Dein LILLYDOO Team
Neue Windeln schlechter, Kundenservice auch
Die âneuenâ Windeln sind deutlich schlechter als die zuvor. Wir hatten die alten LILLYDOO lange bei unserem Àlteren Sohn und waren zufrieden. Jetzt bei unserem jÃŒngeren Sohn sind wir es nicht mehr. Die Windeln laufen bei jedem gröÃeren Stuhlgang direkt aus. Hinzu kommt ein grottenschlechter Kundenservice. Wir warten seit ÃŒber einer Woche auf eine RÃŒckmeldung
2026幎8æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein ehrliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Du mit unseren Windeln und unserem Kundenservice aktuell so unzufrieden bist. ð
Gerade wenn Ihr mit unseren Produkten in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht habt, können wir gut nachvollziehen, wie enttÀuschend diese Situation fÌr Euch ist.
Da wir Ìber Trustpilot leider keine Möglichkeit haben, Deine Kontaktdaten einzusehen, möchten wir Dich bitten, uns eine E-Mail an service@lillydoo.de zu senden. So können wir Deinen Fall prÌfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Viele GrÃŒÃe
Dein LILLYDOO-Team
Der KUNDENSERVICE WAR WIRKLICH SUPER &âŠ
Der KUNDENSERVICE WAR WIRKLICH SUPER & schnell. Mein Baby vertrÀgt sie super & das sie direkt nachhause kommen ist vorallem als frisch gebackene Mama ein Segen.
2026幎7æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr Deine tolle Bewertung! ð
Wie schön zu hören, dass Du mit unserem Kundenservice und der schnellen Lieferung so zufrieden bist. Es freut uns auÃerdem sehr, dass Dein Baby unsere Windeln so gut vertrÀgt und die Lieferung direkt nach Hause Dir den Alltag etwas erleichtert.
Vielen Dank fÃŒr Dein Vertrauen und weiterhin alles Gute fÃŒr Dich und Deine Familie!
Liebe GrÃŒÃe
Dein LILLYDOO Team
EnttÀuscht und GetÀuscht
Leider bin ich mit LILLYDOO insgesamt sehr unzufrieden. Der Bestellprozess war aus meiner Sicht nicht ausreichend transparent und fÌhrte zu einer unerwarteten kostenpflichtigen Folgebestellung. Ich hÀtte erwartet, dass der Abschluss eines Abonnements klar und unmissverstÀndlich hervorgehoben wird. Dies entspricht aus meiner Sicht nicht einem fairen und kundenorientierten Bestellablauf.
Auch die Windeln selbst haben mich nicht Ìberzeugt. Gemessen am Preis entspricht die QualitÀt meiner Ansicht nach nicht den Erwartungen. Es gibt vergleichbare oder sogar bessere Produkte zu einem deutlich gÌnstigeren Preis.
Ich kann das Unternehmen aufgrund meiner Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.
2026幎7æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass wir Dich nicht ÃŒberzeugen konnten.
Bei der Bestellung unseres Testpakets weisen wir an mehreren Stellen auf unser flexibles und jederzeit kÌndbares Windel-Abo hin. Dieses ist selbstverstÀndlich nicht verpflichtend und kann auch vor der ersten Lieferung jederzeit gekÌndigt werden.
Parallel bieten wir eine kostenfreie RÃŒcksendung und volle RÃŒckerstattung an.
Schade, dass auch unsere Windeln Deine Erwartungen nicht erfÌllen konnten. Da jedes Baby unterschiedlich ist und auch die Passform individuell ausfÀllt, möchten wir Dein Feedback gerne genauer verstehen.
Melde Dich gerne bei uns unter service@lillydoo.de. Wir schauen uns Deinen Fall persönlich an und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Liebe GrÃŒÃe
Dein LILLYDOO Team
Pannolini assorbono poco. ASSISTENZA POST VENDITA INESISTENTE
Pannolini assorbono poco, soprattutto quelli di taglia piccola, nei primi mesi del bambino il body era sempre bagnato.
SERVIZIO ASSISTENZA INESISTENTE, sia per mail che chat ti risponde sempre un BOT, capisco la chat nel portale ma almeno alle mail mi aspetto qualcuno che gestisca la richiesta di aiuto. Nel mio caso, relativamente ad un problema di consegna, ti rimandano sempre al link del trasportatore. In pratica te la devi vedere da solo. Aspetto da due settimana una consegna e tuttora non sono riuscito a parlare con qualcuno.
SCONSIGLIO.
2026幎7æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
Ciao,
ci dispiace molto leggere la tua esperienza e comprendiamo perfettamente la tua frustrazione ð
Non Ú assolutamente lo standard che vogliamo offrire, né per quanto riguarda le prestazioni dei nostri pannolini né per il nostro servizio clienti.
Ti chiediamo gentilmente di contattarci direttamente, così possiamo analizzare il tuo caso nel dettaglio e trovare insieme una soluzione adeguata ð
Un caro saluto
Il team LILLYDOO
Wenn man minus 5 Sterne geben könnte,
Wenn man minus 5 Sterne geben könnte,
wÃŒrde ich -10 geben!!!!
Absoluter Dreck!!!!
Mein Kind hat keine Allergien und hat noch nie einen Ausschlag gehabt,geschweige das er jemals Wund im Windelbereich war 2 œ Jahre lang .
Ich möchte am liebsten fÌr den 2x gekauften Mist mein Geld zurÌck und nie wieder meinem Kind sowas zumuten!
Ihr solltet auf jedenfall anders werben..
Z.b. Wer möchte nicht sein Kind 20 mal am Tag umziehen und einen wundervollen knall roten Ausschlag fÌr RÌcken und Po?
Holt euch Lillydoo und ihr könnt mit einem erfolgreichen auslauf Produkt und einem unglÌcklichen Kind rechnen!
Wer sein Kind hasst ,sollte es auf jedenfall kaufen !
Vielen Dank fÃŒr nichts !!!
Man muss bestÀtigen keine Gegenleistung zu verlangen..sowas lÀcherliches,aber anders wisst ihr ,könntet ihr eh mit dem mist nicht Ìberleben!Abo auf keinenfall
2026幎6æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
Hallo,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Du diese Erfahrung mit unseren Windeln gemacht hast und Dein Kind Hautreizungen entwickelt hat. Wir können gut nachvollziehen, wie belastend das fÃŒr Euch gewesen sein muss. ð
Jede Babyhaut ist unterschiedlich und reagiert individuell. Auch wenn unsere Produkte dermatologisch getestet und frei von Parfumen und Lotionen sind, kann es in seltenen FÀllen dennoch zu UnvertrÀglichkeiten kommen.
Wir wÌrden Deinen Fall gerne genauer prÌfen und gemeinsam eine Lösung finden.
Melde Dich dafÃŒr bitte mit Deiner Bestellnummer bei uns ÃŒber service@lillydoo.com mit dem Betreff "Trustpilot".
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Viele GrÃŒÃe
Dein LILLYDOO Team
Kundenservice schlimmer als gedacht. Nur noch KIs erreichbar
Nachdem ich hier eine Antwort auf meine Bewertung bekommen habe war ich guter Dinge und habe dem Support nun ein 4. mal geschrieben.
TatsÀchlich habe ich auch SOFORT eine relativ lange Antwort bekommen. Sie hat zwar nicht geholfen aber es kam was.
Nachdem ich geantwortet habe kam wieder direkt die Antwort, mit dem gleichen Inhalt nur anders formuliert.
Die lange Wartezeit wurde mit interner Umstrukturierung gerechtfertigt.
Nunja nach dieser Erfahrung jetzt weià ich was die Umstrukturierung ist, alles Mitarbeiter aus dem Kundenservice mit KI ersetzen.
Mein Problem, dass ich kein Windelabo hatte und trotzdem im Punktesystem mit einem Windelabo gerechnet wurde, wurde konsequent ignoriert.
Mal davon abgesehen ist es den Kunden, die die Firma lange unterstÃŒtzen extrem unfair wenn diese aus dem Bonusprogramm ausgeschlossen werden.
Aber was will man von einer Firma erwarten, die den Kundenservice von KI ausfÌhren lÀsst?
Die eigenen Kunden sind wohl nichts wert.
2026幎6æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir erneut die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu schildern.
Es tut uns wirklich leid, dass sich Deine Erfahrung mit unserem Kundenservice auch nach Deiner ersten Bewertung nicht verbessert hat und Dein Anliegen weiterhin ungelöst geblieben ist. Das ist natÌrlich sehr enttÀuschend und entspricht nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst haben.
Wir vermuten hier ein MissverstÀndnis bezÃŒglich der gezÀhlten Abo-Boxen. SelbstverstÀndlich wird Dir auch ein Feuchttuch-Abo als LILLYDOO+ Mitglied angerechnet, da Du auch hier von regelmÀÃigen Lieferungen profitierst und PrÀmien sammeln kannst. PrÀmien aus frÃŒheren Boxen werden jedoch nicht automatisch mitgesendet, da Du an einem spÀteren Punkt einsteigst und somit direkt von höherwertigen PrÀmien profitierst.
Gerne möchten wir auÃerdem klarstellen, dass unser Kundenservice nicht ausschlieÃlich automatisiert ist. Wir setzen unterstÃŒtzend automatisierte Antworten ein, um allen Kunden auch auÃerhalb der regulÀren Zeiten â z. B. abends, am Wochenende oder an Feiertagen â schnell eine RÃŒckmeldung zu ermöglichen. Auf Wunsch kannst Du Dich jederzeit an eine persönliche Ansprechperson weiterleiten lassen.
Bitte sei versichert, dass wir Dein Anliegen nun noch einmal gezielt und persönlich prÌfen und Dir per E-Mail eine detaillierte ErklÀrung sowie einen Lösungsvorschlag zukommen lassen.
Vielen Dank fÃŒr Deine Geduld und Deine Offenheit.
Viele GrÃŒÃe
Dein LILLYDOO Team
Pannolini a dir poco terribili!
Pannolini a dir poco terribili!
Ho acquistato il pacco prova perchÚ mi usciva sempre la pubblicità , ma dopo averli provati sono molto delusa.
Cacca e pipì fuoriescono dopo neanche unâora che il mio bambino li ha addosso.
Bocciatissimi!
2026幎6æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
Ciao,
Grazie per il tuo feedback sincero ð
Ci dispiace molto leggere che la tua esperienza con i nostri pannolini non sia stata positiva ð soprattutto quando si tratta di fuoriuscite, capiamo quanto possa essere frustrante nella vita quotidiana.
Ogni bambino Ú diverso e la vestibilità gioca un ruolo fondamentale per garantire la massima protezione. Per questo motivo saremmo felici di aiutarti a trovare la soluzione più adatta (ad esempio verificando la taglia o il modello più indicato). âš
Ti invitiamo a contattarci direttamente, saremo lieti di assisterti personalmente e trovare insieme una soluzione. ð
Un caro saluto,
il team LILLYDOO
Absolut enttÀuschende Erfahrung.
Absolut enttÀuschende Erfahrung.
Ich habe ein Testpaket bestellt und war spÀter Ìberrascht festzustellen, dass daraus offenbar ein laufendes Abo entstanden ist. FÌr mich war das weder transparent noch kundenfreundlich dargestellt. Noch besser: Das Testpaket, wegen dem ich Ìberhaupt bestellt habe, ist bei mir nie angekommen.
Statt neue Kunden mit guten Produkten zu Ìberzeugen, entsteht der Eindruck, dass hier möglichst viele Menschen in ein Abo gebracht werden sollen. Wenn man ein wirklich Ìberzeugendes Produkt hÀtte, mÌsste man sich nicht auf derartige Verkaufsmodelle verlassen.
Der Kundenservice darf nun erklÀren, weshalb ich fÌr ein nicht erhaltenes Testpaket am Ende ein Abo und weitere Bestellungen auf dem Konto habe.
FÃŒr mich wirkt das Ganze wie eine klassische Abo-Falle in modernem Gewand. Vertrauen schafft man so jedenfalls nicht.
Werde dort definitiv nie wieder bestellen und werde allen empfehlen dort nie irgendwas zu bestellen.
Unterste Schublade.
2026幎6æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr Dein ausfÃŒhrliches Feedback â auch wenn es uns natÃŒrlich sehr leid tut, dass Deine Erfahrung nicht dem entspricht was wir uns fÃŒr unsere Kunden wÃŒnschen.
ZunÀchst möchten wir uns aufrichtig dafÌr entschuldigen, dass Dein Testpaket Dich offenbar nicht erreicht hat. Gerne prÌfen wir gemeinsam mit Dir in der Sendungsverfolgung woran es gelegen haben könnte.
Zum Thema Abo: Beim Bestellen des Testpakets wird ein anschlieÃendes, jederzeit kÃŒndbares und flexibles Abo aktiviert. Darauf weisen wir im Bestellprozess sowie in der BestellbestÀtigung mehrfach hin. Uns ist aber bewusst, dass das in Deinem Fall nicht transparent genug wahrgenommen wurde â das tut uns leid.
Dein Anliegen möchten wir unbedingt im Detail klÀren und eine Lösung fÃŒr Dich finden. Bitte sende uns dazu eine E-Mail an service@lillydoo.com mit dem Betreff âTrustpilotâ, damit wir Deinen Fall individuell prÃŒfen können (z. B. Lieferung, Abrechnung und Abo-Status) und das schnellstmöglich fÃŒr Dich auflösen âš
Vielen Dank fÃŒr Deine Mithilfe und Dein Feedback!
Viele GrÃŒÃe,
Dein LILLYDOO Team
Ottimo prodotto, davvero consigliati
Abbiamo iniziato a usare Lillydoo appena tornati a casa dallâospedale e ci siamo trovati davvero bene! Le fantasie sono davvero belle e la qualità dei prodotti Ú fantastica
Anche per quanto riguarda pannolini costumino e salviette
2026幎6æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
Ciao,
grazie di cuore per il tuo bellissimo feedback! ð
Siamo davvero felici di sapere che vi siete trovati bene con LILLYDOO. Sapere che apprezzate la qualità dei nostri prodotti ci fa moltissimo piacere.
Grazie per aver condiviso la vostra esperienza con noi!
Il team LILLYDOO
Ottimi pannolini
Ottimi pannolini! Ne ho provati di tantissimi tipi e marche ma nessuno mi ha convinto come i Lillydoo. Ho avuto anche un problema con alcuni prodotti e lâassistenza Ú stata spettacolare. Sono super consigliati.
2026幎6æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
Ciao,
grazie di cuore per il tuo fantastico feedback! ð
Siamo davvero felici di sapere che LILLYDOO sia stata la scelta che ti ha convinta di più.
Ci fa anche moltissimo piacere sapere che il nostro team di assistenza sia riuscito ad aiutarti al meglio quando hai avuto un problema. Per noi Ú davvero importante essere presenti e offrire supporto quando serve.
Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza!
Il tuo team LILLYDOO
Kundenservice unter aller
Kundenservice unter aller â-! Ich habe vor einigen Tagen eine Bewertung geschrieben und habe vom Support eine Antwort bekommen, ich soll sie kontaktieren. Vorher habe ich bereits den Kundenservice auf Whatsapp angeschrieben - seit 3 Tagen keine Antwort. Vorgestern habe ich auf die Antwort von Lillydoo eine E-Mail geschrieben wie das nun gehandhabt wird und keine Antwort!! Ich bin sowas von schockiert und enttÀuscht!! Das geht garnicht was soll das?
2026幎6æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr Deine erneute RÃŒckmeldung und es tut uns wirklich sehr leid, dass Du diese Erfahrung gemacht hast. ð
Wir verstehen Deinen Ãrger absolut â insbesondere, wenn Du bereits mehrfach versucht hast, uns zu erreichen.
Allerdings konnten wir unter Deinem hier angegebenen Namen aktuell keine unbeantwortete Anfrage finden. Damit wir Deinen Fall schnellstmöglich prÃŒfen und klÀren können, bitten wir Dich, uns noch einmal eine E-Mail mit dem Betreff âTrustpilotâ zu senden. So können wir Dein Anliegen direkt zuordnen und uns umgehend darum kÃŒmmern! âš
Vielen Dank fÃŒr Deine Geduld und die erneute Kontaktaufnahme. ð
Liebe GrÃŒÃe
Dein LILLYDOO Team
Achtung Testpaket
Achtung! Es wird automatisch ein Abo abgeschlossen beim bestellen des Testpakets. Der Betrag wurde mir einfach von der Kreditkarte abgebucht!
2026幎5æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
Hallo ð
vielen Dank fÃŒr Dein Feedback!
Beim Bestellen des Testpakets wird ein anschlieÃendes, jederzeit kÃŒndbares Abo aktiviert, worauf wir im Bestellprozess sowie in der BestellbestÀtigung mehrfach hinweisen.
SelbstverstÀndlich kannst Du das Abo jederzeit kÃŒndigen â auch noch vor der ersten Folgelieferung. Sollte das Paket an uns zurÃŒckgesendet werden, erstatten wir den Betrag umgehend auf Deine Kreditkarte zurÃŒck.
Melde Dich gerne direkt bei uns, damit wir Deinen Fall gemeinsam klÀren können âš
Liebe GrÃŒÃe
Dein LILLYDOO Team
Produkte nicht erhalten
Unsere FeuchttÃŒcher sind jetzt nun 3 Wochen unterwegs.
Per Email gibt mir die nette virtuelle Lilly so Standardantworten, dass der Status meiner Bestellung bei ihnen als "erfÃŒllt" gilt.
Nur ist seit 3 Wochen das Zustelldatum unbekannt und es wird stÀndig angegeben, dass die Sendung bald der Post Ìbergeben wird!
Von Lillydoo bekam ich vor 3 Wochen eine BestÀtigung, dass das Paket bald eintrifft.
Naja..was soll ich sagen. Die Produkte sind bezahlt..
Ich nehme an, dass das Geld weg ist und wir unsere Produkte nie erhalten werden.
Kundendienst erreiche ich nicht und die virtuelle Lilly hilft mir auch nicht weiter.
War sonst zufrieden und wir lieben die Produkte, aber so vergeht einem die Lust erneut zu bestellen.
2026幎5æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback . ð
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Bestellung noch nicht bei Dir angekommen ist und Du solche Schwierigkeiten hattest â das verstehen wir absolut und können Deinen Frust gut nachvollziehen.
Bitte sei versichert, dass Dein Geld natÃŒrlich nicht verloren ist. Wir schauen uns Deinen Fall sehr gerne im Detail an und finden eine Lösung fÃŒr Dich âš
Melde Dich dazu bitte noch einmal per E-Mail an service@lillydoo.com mit dem Betreff Trustpilot, damit wir Dein Anliegen schnellstmöglich prÌfen können.
Vielen Dank fÌr Deine Geduld und Dein VerstÀndnis!
Liebe GrÃŒÃe
Dein LILLYDOO Team
Keine RÃŒckmeldung auf Anliegen ÃŒber diverse Versuche
Ich habe am 6. Mai 2x (Whatsapp und Mail) und am 7. Mai (Mail) versucht, Kontakt mit Lillydoo aufzunehmen und bis heute keine Antwort bezÌglich RÌcksendung, da die Windeln zu klein sind. Online steht, dass sie telefonisch nicht erreichbar sind, weil sehr viel los ist. Finde ich kein Kundenservice! Oder lÀuft da was schief?
2026幎5æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen. ð
Es tut uns leid, dass Du auf Deine Nachrichten bislang keine RÌckmeldung erhalten hast. Gerade wenn es um eine RÌcksendung geht, möchten wir natÌrlich, dass Anliegen schnell und unkompliziert bearbeitet werden.
Aktuell erreichen uns leider sehr viele Anfragen gleichzeitig, wodurch sich die Bearbeitungszeiten teilweise verlÀngern. Dennoch verstehen wir gut, dass das aus Kundensicht enttÀuschend ist â insbesondere, wenn bereits mehrfach Kontakt aufgenommen wurde.
Wir wÌrden Dein Anliegen gerne schnellstmöglich prÌfen und gemeinsam eine Lösung finden. Melde Dich dafÌr bitte noch einmal mit Deiner Bestellnummer direkt bei unserem Kundenservice, damit wir uns persönlich darum kÌmmern können.
Vielen Dank fÌr Deine Geduld und Dein VerstÀndnis.
Viele GrÃŒÃe
Dein LILLYDOO Team
Schlecht
Habe zum 2. ein Testpaket bestellt einmal wurde ich gefragt ob ich ein Abo starten will habe dies gemacht und nach gewisser zeit storniert, da sie beim 1. kind nicht passten. Wollte beim 2 kind noxhmals eine chance geben und das Testpaket bestellen diesmal wurde nichts bezÌglich abo start gesagt. Aber jettt wurde mir geld abgebucht und die bestellung sei in bearbeitung. Versuche Ìber alle KanÀle die Bestellung zu stornieren bevor sie raus geht. Bekomme aber niergrnds antwort! Ich will es sofort stornieren!!
2026幎5æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LILLYDOO ããã®åç
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Du bei Deiner Bestellung des Testpakets fÌr unser Windel-Abo nicht gelesen hast, dass die Testphase startet und Du diese jederzeit beenden kannst. Auch ist das Abo zu jeder Tages- und Nachtzeit in Deinem Kundenkonto bearbeitbar. Wir weisen vor Kauf des Starterkits darauf hin und versenden Erinnerungsmails, sind diese eventuell in Deinem Spam-Ordner gelandet?
Einmal gepackte und verschickte Bestellungen können nicht mehr storniert werden. Wie wir sehen können, hattest Du schon auf mehreren KanÀlen Kontakt mit unserem Kundenservice-Teams dazu, damit Du Deine erste Abobox kostenfrei zurÌckschicken und die volle Erstattung erhalten kannst. Wir haben ja fÌr alle in unserem Webshop gekauften Produkte eine 60-Tage-Geld-zurÌck-Garantie, daher bestellst Du immer ohne Risiko und bezahlst nur Produkte, mit welchen Du 100 % zufrieden bist.
Falls wir noch etwas fÌr Dich tun können, antworte gerne auf eine Nachricht des Kundenservice-Teams und wir finden eine passende Lösung fÌr Dich mit einem neuen gratis Muster unsererseits, um das passende Produkt fÌr Dein Kind zu finden beispielsweise.
Liebe GrÃŒÃe
Dein LILLYDOO Team
Leider eine EnttÀuschung â StÀndiges Auslaufen
Wir nutzen die Lillydoo Windeln nun schon eine ganze Weile im Abonnement, aber rÃŒckblickend war das leider die schlechteste Entscheidung, die wir fÃŒr unser Kind treffen konnten.
Unsere Erfahrungen im Detail:
⢠Saugkraft & Auslaufen: Es vergeht buchstÀblich kein Tag, an dem die Windel nicht auslÀuft. Wir mÌssen unser Kind stÀndig komplett umziehen, was im Alltag einfach nur frustrierend ist.
⢠RÃŒckenschutz: Dieser wird zwar beworben, hat bei uns aber keinerlei Effekt. Das âgroÃe GeschÀftâ landet jedes Mal bis oben am RÃŒcken â der Schutz bietet hier keinerlei Barriere.
⢠Vergleich zu anderen Marken: Wenn man Lillydoo mit Marken wie z. B. Rascals vergleicht, ziehen sie definitiv den KÌrzeren. Andere Hersteller sind in Sachen Auslaufsicherheit und Passform um LÀngen besser.
Fazit:
FÌr den Preis haben wir weitaus mehr erwartet. Aufgrund der mangelnden ZuverlÀssigkeit gibt es von mir absolut keine Empfehlung. Wir werden das Abo nun kÌndigen.
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LILLYDOO ããã®åç
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen!
Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Ihr solche Probleme mit dem Auslaufen hattet und unsere Windeln aus dem LILLYDOO-Abo Euch im Alltag nicht die gewÌnschte Sicherheit bieten konnten. Das entspricht natÌrlich nicht unserem Anspruch.
Gerne wÃŒrden wir deshalb besser verstehen, woran es in Eurem individuellen Fall liegen könnte, da Passform und GröÃe je nach Baby variieren können. Sehr gerne beraten wir Euch und senden Euch Muster in anderen GröÃen und/oder Passformen zu.
Wir wÃŒrden uns freuen, wenn Du Dich direkt bei uns meldest, damit wir gemeinsam eine Lösung fÃŒr Eure Familie finden können. ð·
Vielen Dank fÃŒr Dein ehrliches Feedback â das hilft uns sehr, unsere Produkte weiter zu verbessern!
Liebe GrÃŒÃe
Dein LILLYDOO Team
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