Linaa.dk レビュー 

Linaa.dk からの回答

2024年8月28日

Hej Willy,

Tusind tak for din anmeldelse og de 4 stjerner. Vi sætter stor pris på din feedback.

Vi beklager, at du oplevede problemer med vores betalingssystem. Det er ikke op til vores sædvanlige standard, og vi arbejder konstant på at forbedre denne del af vores service. Din oplevelse hjælper os med at identificere områder, hvor vi kan blive bedre.

Det glæder os at høre, at du var tilfreds med vores kundeservice, da du ringede til os. Vi stræber altid efter at yde den bedste hjælp til vores kunder.

Vi vil gerne høre mere om din oplevelse med betalingssystemet, så vi kan forbedre det. Hvis du har tid, må du meget gerne kontakte os direkte med flere detaljer.

Tak igen for din værdifulde feedback. Vi ser frem til at betjene dig igen og levere en endnu bedre oplevelse.

Mange hilsner
Linå teamet

Linaa.dk からの回答

2024年8月19日

Hej Lene,

Tusind tak for din positive anmeldelse og de venlige ord om vores hjemmeside og service. Vi er glade for at høre, at du fandt vores hjemmeside nem og enkel at navigere, og at du oplevede en hurtig bekræftelse og levering af din ordre.

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os og vi håber, du får glæde af dit terrarie og ser frem til at betjene dig igen.

Med venlig hilsen
Linå teamet

Linaa.dk からの回答

2024年8月13日

Hej Conny

Tak for din fine anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at du er tilfreds med både vores hjemmeside, kvaliteten af vores varer og den hurtige levering. Vi er glade for, at du har haft en positiv oplevelse, når du har handlet hos os, både som privatperson og som institution.

Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden! 😊

Mange hilsener
Team Linå

Linaa.dk からの回答

2024年8月13日

Hej Lise

Tak for de 5 stjerner, som vi er glade for.

Dejligt at du er tilfreds med dit køb hos os. Du skal være velkommen en anden god gang.

Mange hilsener
Team Linå

Linaa.dk からの回答

2024年8月8日

Hej AC

Tak for din feedback! Vi er glade for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os, og vi vil gerne give dig en forklaring på, hvorfor fragtprisen muligvis er højere, end du forventede.

På vores hjemmeside oplyser vi, at fragtpriserne starter fra 45 kr., hvilket gælder for private kunder, der bestiller mindre pakker. Men eftersom du kun kan vælge PostNord som leveringsmetode, må vi antage, at din ordre er foretaget som firma eller skole, og der gælder andre fragtpriser. For disse typer kunder er fragtpriserne ofte højere, da de for eksempel ikke omfatter levering til pakkeshop men udelukkende erhvervslevering.

Vi vil gerne understrege, at vi ikke tjener penge på fragten. Vores mål er at tilbyde de mest pålidelige og effektive leveringsmuligheder. Vi er konstant på udkig efter måder at forbedre vores service på, og vi tager din feedback vedrørende DAO til efterretning. Vi undersøger løbende andre fragtmuligheder, der kan give os mulighed for at tilbyde billigere eller mere fleksible leveringsløsninger.

Vi sætter stor pris på din feedback og tager det meget seriøst. Tak for at handle hos os. Vi ser frem til at betjene dig i fremtiden.

Mange hilsener
Team Linå

Linaa.dk からの回答

2024年8月6日

Hej Jan

Mange tak for din venlige anmeldelse. Vi er begejstrede for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os, og at vores udvalg og team har levet op til dine forventninger. Vi håber at se dig igen snart!

Mange hilsener
Team Linå

Linaa.dk からの回答

2024年8月7日

Kære Claus

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om de problemer, du har oplevet med vores voks og den efterfølgende service.

Vi forstår, at der har været nogle udfordringer med de produkter, du har modtaget, og at vores kommunikation hen over sommerferien ikke har været tilfredsstillende. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at sætte, og vi beklager for den ulejlighed, det har forårsaget.

Vi har nu fulgt op på sagen og har taget kontakt til dig telefonisk for at finde en løsning. Vi håber, at den telefonisk indgåede aftale kan være med til at genskabe din tillid til os. Vi arbejder løbende på at forbedre vores produkter og service, og din feedback er uvurderlig i denne proces.

Hvis der er mere, vi kan gøre for dig, er du meget velkommen til at kontakte os direkte. Vi er her for at hjælpe og vil gerne sikre os, at du er fuldt ud tilfreds.

Tak for din forståelse og tålmodighed.

Mange hilsener
Team Linå

Linaa.dk からの回答

2024年7月11日

Hej familien Jensen

Mange tak for jeres fine anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at I føler jer godt behandlet i forbindelse med jeres køb hos os.

Vi anstrenger os hver dag for at yde god service, så det er dejligt, når det bliver påskønnet.

God sommer til jer...

Mange hilsener
Team Linå

Linaa.dk からの回答

2024年7月5日

Kære Kirsten,

Tak for din anmeldelse. Vi sætter pris på din feedback, selvom vi er kede af, at din oplevelse ikke lever op til vores standarder for kundeservice.

Vi forstår din frustration over forsinkelsen i leveringen af din pakke. Som aftalt i går, vil vi informere dig, så snart vi modtager nyt fra PostNord. De har meddelt os, at de har kontaktet transportøren og vil vende tilbage med opdateringer.

Desværre befinder vi os i samme venteposition som dig, da vi også afventer yderligere information fra PostNord. Vi har ikke direkte kontrol over leveringsprocessen, når pakken er overdraget til fragtfirmaet.

Vi mener, at en 1-stjerne anmeldelse måske ikke helt afspejler situationen, da forsinkelsen ligger uden for vores direkte kontrol. Dog tager vi din feedback alvorligt og vil bruge den til at forbedre vores kommunikation i lignende situationer fremover.

Vi sætter pris på din tålmodighed og vil holde dig orienteret om enhver udvikling. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Team Linå

Linaa.dk からの回答

2024年7月5日

Kære Bo,

Tusind tak for din positive anmeldelse og de venlige ord om vores service. Vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med at handle hos os.

Vi sætter en stor ære i at sikre en effektiv og pålidelig proces for vores kunder. Det glæder os, at du særligt værdsætter vores hurtige kommunikation omkring varetilgængelighed, da det er netop vores mål at give vores kunder en problemfri købsoplevelse.

Din tilfredshed som kunde er utrolig vigtig for os, og din feedback motiverer os til at fortsætte med at levere den bedste service.

Tak fordi du valgte at handle hos os.
Vi ser meget frem til at betjene dig igen i fremtiden.

Med venlig hilsen
Team Linå

Linaa.dk からの回答

2024年6月24日

Hej Frederik Yssing,

Tak for din feedback. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

Vi beklager forsinkelsen, som du har oplevet med din bestilling af Epoxy-produkter. Du har helt ret i, at det er frustrerende at vente så længe uden opdateringer.

Lad mig forklare situationen:
Epoxy-produkterne er bestillingsvarer, som også er oplyst på hjemmesiden, og vores leverandør har desværre haft nogle uventede udfordringer med brand på deres lager.
Dette har resulteret i længere leveringstider end normalt.

Vi arbejder intensivt på at løse situationen og forventer muligvis at modtage produkterne i slutningen af næste uge, men afventer endelig bekræftelse fra leverandøren.
Vi undskylder for den manglende kommunikation.

Anmodningen om en anmeldelse blev sendt automatisk, hvilket tydeligvis var uheldigt timing i dit tilfælde. Vi vil gennemgå vores system for at undgå lignende situationer i fremtiden.

Vi vil meget gerne finde en løsning, der passer dig bedst, så kontakt os venligst direkte på mail eller telefon, så vi kan diskutere dine muligheder.

Igen undskylder vi for besværet og takker for din tålmodighed.

Din tilfredshed er yderst vigtig for os, og vi håber at kunne rette op på din oplevelse.

Med venlig hilsen,
Team Linå

Linaa.dk からの回答

2024年6月20日

Kære Michael

Tusind tak for din meget positive anmeldelse!

Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Vi stræber altid efter at levere den bedste service til vores kunder, og det er skønt at vide, at vi har levet op til dine forventninger.

Vi håber at kunne byde dig velkommen igen snart!

Mange hilsener
Team Linå

Linaa.dk からの回答

2024年6月20日

Kære R. Nielsen,

Tak for din anmeldelse på Trustpilot. Vi sætter stor pris på din feedback, selvom du desværre giver udtryk for en utilfredsstillende oplevelse med os.

Først og fremmest vil jeg gerne udtrykke min dybeste beklagelse over den måde, du har følt dig behandlet på, da du kontaktede os angående de manglende varer i din ordre - det har snarere været udtryk for vores egen overraskelse over fejlene.

Jeg kan forsikre dig om, at vi har taget din anmeldelse meget alvorligt. Vi har haft en god dialog med dig efterfølgende, hvor vi har fået afklaret situationen og fundet en passende løsning/kompensation, som vi kunne høre, der levede op til dine forventninger.

Vi har endvidere brugt din sag internt til at forbedre vores processer, så lignende situationer ikke opstår fremover. Det er vigtigt for os, at alle kunder føler sig trygge og værdsatte, når de handler hos os - og tak for at du deler oplevelsen med os.

Vi håber, at du på trods af oplevelsen vil give os en chance mere. Vi vil gøre vores ypperste for at give dig en langt bedre oplevelse næste gang.

De bedste hilsner,
Team Linå

Linaa.dk からの回答

2024年6月11日

Hej Jørgen

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din seneste oplevelse med os ikke levede op til dine forventninger.

Og du har ret. Knivene var lidt anderledes.

Som vi efterfølgende har kommunikeret om på mail, var det en fejl, at billedet i webshoppen ikke var blevet rettet. Heldigvis har vi kunnet ”rede trådene ud” i god ro og orden og du virker tilfreds med muligheden for at få dit køb krediteret igen.

Vi er glade for at have dig som kunde og ser frem til at betjene dig igen en anden gang.

Mange hilsener
Team Linå

Linaa.dk からの回答

2024年5月22日

Hej Julie

Tak for de 5 stjerner.

Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med varerne, du har købt hos os. Du skal være hjerteligt velkommen en anden gang.

Mange hilsener
Team Linå

Linaa.dk からの回答

2024年5月21日

Hej Johnny

Tak for din fine anmeldelse, som du har taget dig tid til at skrive.

Det er dejligt at høre, at du er tilfreds med det købte produkt og vores service i den forbindelse.

Hav en god dag.

Mange hilsener
Team Linå

Linaa.dk からの回答

2024年5月10日

Hej Lis

Tak for din fine anmeldelse...og din ordre.

Du ønskes en god weekend.

Mange hilsener
Team Linå

Linaa.dk からの回答

2024年5月8日

Hej Søren

Tak fordi du tog dig tid til at lave en anmeldelse.

Ja, vi synes faktisk også selv, at vi har nogle superlækre produkter 😊

Velkommen i webshoppen en anden gang…

Mange hilsener
Team Linå

Linaa.dk からの回答

2024年5月8日

Hej Jørgen

Tak for dine 5 stjerner og fordi du har anstrengt dig for at give din påskønnelse videre. Det er dejligt, at du har haft en god oplevelse ved at handle i vores butik. Det sætter vi stor pris på.

Vi har fluks givet din store ros videre til Elena i butikken.

Du ønskes en god dag og skal være velkommen en anden gang.

Mange hilsener
Team Linå

Linaa.dk からの回答

2024年4月15日

Hej Lisbeth

Tak fordi du tog dig tid til at anmelde os her på Trustpilot.

Vi er glade for, at du har haft en supergod oplevelse ved at handle hos os. Du skal være velkommen igen en anden gang.

Mange hilsener
Team Linå