loberon.be レビュー 

De kast Morningside wit staat prachtig in mijn living ! Ik zal er nog vele jaren plezier van hebben , zeer tevreden over mijn bestelling !

Mon expérience avec Loberon est malheureusement très décevante.

J’avais commandé une table de jardin d’environ 2500 € ( achetée en promotion à 1998,- eur + frais d’expédition) , un produit que j’avais choisi avec beaucoup de soin et que j’attendais avec impatience. Après près de quatre semaines d’attente, la table a été livrée avec ses deux pieds cassés, alors que le plateau était heureusement intact.

J’ai immédiatement signalé le problème et transmis les photographies nécessaires. Malgré le fait que seuls les pieds soient endommagés, Loberon m’a demandé de remballer l’intégralité de la table afin qu’un transporteur vienne reprendre l’ensemble.

Trois semaines plus tard, la table est toujours emballée chez moi et personne n’est venu la récupérer.

Depuis, j’ai multiplié les démarches : plusieurs appels téléphoniques et plusieurs courriels. Les réponses téléphoniques se résument essentiellement à me demander de patienter, sans pouvoir me communiquer de date précise d’enlèvement. Quant à mes courriels, je n’ai reçu que des accusés de réception automatiques, sans réponse concrète.

Compte tenu de cette expérience et de l’absence de visibilité sur la résolution du problème, j’ai finalement exercé par écrit mon droit de rétractation dès le 8e jour suivant la réception et demandé le remboursement intégral de ma commande.

Ce matin encore, après trois semaines d’attente ( j’entame la quatrième) , j’ai contacté le service client et demandé à parler à un responsable. Il m’a été indiqué que cela n’était pas possible par téléphone et que je devais à nouveau en faire la demande par e-mail.

Je peux parfaitement comprendre qu’un incident ou une casse survienne pendant un transport. Ce qui me déçoit profondément n’est donc pas tant la casse elle-même que la manière dont le problème est géré après la livraison.

Pour une enseigne qui commercialise du mobilier et des objets de décoration relativement haut de gamme, et pour une commande de ce montant, j’attendais un service après-vente beaucoup plus réactif : une personne prenant réellement en charge le dossier, une information claire, une date d’enlèvement et un suivi jusqu’à sa résolution.

À ce jour, je dispose malheureusement de tout sauf de cela.

C’est d’autant plus regrettable que j’apprécie réellement l’univers et les produits proposés par Loberon. Cette expérience client m’a cependant fait perdre confiance dans l’enseigne.

J’espère encore qu’un responsable prendra enfin en charge mon dossier, organisera rapidement la reprise de la table et procédera au remboursement demandé.

De decoraties bij Loberon zijn steeds prachtig, zoals je ze ziet op de foto's online. Ik heb al heel wat decoratie gekocht en zijn van goede kwaliteit. Ook de Sidetable staat prachtig tegen de muur en is net hetzelfde als op de foto en van goede kwaliteit. Ik ben zeer tevreden over Loberon.

Goed verpakt aangekomen. Ben er heel blij mee . Is prachtig !

Acheté Cloche à gâteau Allaire 28 cm.
Belle qualité. Contrairement à ce que j'ai pu lire par ailleurs, le plateau en inox est très qualitatif, épais et d'un poli parfait.
La cloche est en verre gravé.
Le tout très bien emballé et reçu rapidement.
Article superbe et service ***.

Super tevreden met mijn solar lampen. Levering gebeurt correct en artikelen zijn zorgvuldig ingepakt. Bestelde al meermaals bij Loberon en altijd al super tevreden.

Toujours très contente de mes achats, qualité, beauté, et super bien protégé.
Je recommande à 200 %

Livraison rapide et marchandise conforme à la description.
Très satisfaite

Tafel is buiten mijn verwachting. Ik ben een zeer tevreden klant.
Chauffeur en bijwerker zeer vriendelijk en behulpzaam.

très positivement surprise par la qualité des piquets libellule. J'ttends vois l'abrevoir qui arrive dans un colis selaré la semaine prochaine. Le prix n'st pas donné, mais la qualité est superieure à celle d'autres fournisseurs moins chers. doc, TOP

Lors de ma première commande, l'article était cassé, j'ai donc dû en commander un nouveau. J'ai de nouveau commandé un vase cher. J'attends depuis le 13 mai. À chaque fois que j'ai contacté le service client de Loberon, on m'a informé que le retard était dû à un autre fournisseur. Maintenant, après 3 mois, lorsque je les contacte, on m'annonce que le produit a disparu et que je peux en commander un nouveau. J'ai été débiteur de Loberon pendant 3 mois. Le personnel est très peu professionnel et semble malhonnête. J'ai un crédit de plus de 260 euros chez Loberon depuis plus de 3 mois. Je ne recommande pas cette entreprise. Le personnel est malhonnête et peu professionnel.

Bonjour la communauté, après de longues semaines d’attente voilà qu’il me manque une pièce de soutien ! Déçue je suis….

Toujours satisfaite

Avec le catalogue,que du choix,avons reçu le treillis.belle pièce.merci pour la rapidité du colis.encore beaucoup d'idées avec le catalogue.on se croirait en vacances.

Articles de qualité avec une belle finition, identiques aux photos du catalogue et, comme toujours, avec un emballage et une protection au top.

Zeer slechte bezorgservice. Je krijgt geen enkele info of updates van dat bedrijf. Ze zouden via mail of telefonisch contact opnemen om de levering af te spreken maar helemaal niks. Ik ben zelf regelmatig via de track and trace moeten gaan kijken. Nu staat er zelfs dat mijn levering bezorgd is terwijl ik niks gekregen heb. En het gaat toch over een aankoop van over de 800 euro..

Reçu rapidement
Pied ou il y a un petit morceau en moins
Barre en dessous du tiroir fêlée
Dommage vu le prix
J espère que le reste de ma commande soit en meilleur état

Très contente de mon porte-manteau. Merci

Livraison rapide et j adore leurs articles de décoration