LolaFlora レビュー 3,845

Me bloquearon el correo electrónico y es imposible cambiar a otro, por consiguiente no llegan las facturas.
y nadie puede ayudar, es mejor cancelar el usuario.
Las personas muy amables pero no resuelven!!!.

Pedí un arreglo para el 14 de febrero. Para empezar el precio estaba al doble de lo que está usualmente. Al llegar le día me hablan para decirme que no lo pudieron entregar y que debido al alto volumen de entregas se puede reprogramar para el lunes 16, a lo cual acepto. Al llegar ese día me marcan para decir que la florería no tiene ciertas flores del arreglo y que se puede realizar la devolución del dinero o dejarlo pendiente para reprogramarlo. Decido dejarlo pendiente, y en un inicio se puede ver en la aplicación en la sección de "Órdenes activas". Una semana después decido entrar para poder reagendar, pero me llevo la sorpresa de no encontrar el pedido por ninguna parte, ni ningún número de confirmación. Al contactarme a servicio a cliente me responden que no tienen nada registrado en sistema. Me robaron un ramo a precio doble.

Pésimo servicio en la entrega más de 8 días para entregarlo no es el producto como se describe en la imagen mal servicio de entrega no se puede comunicar uno con ellos para dar seguimiento o quejarse pidieron cambiar el artículo ya que no contaban con las flores pésimo servicio no compren ahí

Las flores son lindas y el arreglo bien armado, si era lo que esperaba, sin embargo sugiero que no pongan en las notificaciones que ya fué entregado cuando no es así, fué muy estresante para mi y el remitente andar preguntado con los vecinos si habían recibido algo. 29 minutos después apareció el repartidor.

Las flores llegaron en hora, bien embaladas igual que la foto. Y fue muy educado el repartidor. Y el precio estaba más baratos comparado con otras florerías de envíos en ciudad de México . Ya que mi pedido lo solicité online desde España para entregar en México, estoy muy conforme. Ojalá sigan asi .

Es imposible contactar a alguien de la empresa .. en la app te dice que ya fue entregado tu paquete y verificas con la persona a la que le enviaste las flores y no ha recibido nada .
Es imposible comunicarse con alguien de la empresa

Flowers never arrived and it was Valentines Day. Terrible service.

No tiren su dinero...
Pedí un arreglo, pedí de forma específica que lo entregaran en cierto horario, me comentaron que son problema llegarían antes... En la app me avisaron que ya había sido entregado... Cosa que no sucedió... Así que se perdió mi dinero... Terrible no usen este servicio

Fraude
Pagué un arreglo que nunca llegó a su destino. Los medios de contacto son pésimos ya envié mensajes para reembolso y no contestan llevo 1 semana con este tema. No compren problemas.

Hice un pedido, pagué y no fue entregado. No hay manera de contactarlos. Esta aplicación es un fraude, un robo. Que pena que la play store se preste a esto.

Decidí mandarle flores a mi mamá por su cumpleaños busqué una florería y encontré LolaFlora, tienen arreglos bellísimos y a precios muy justos pero lo mejor fue… La gran experiencia que tuve ya que hicieron mi sueño realidad!!! ✨🫶🤩 Le llevaron a mi mamá el hermoso arreglo con jarrón que elegí en el tiempo que prometieron y escribieron en una bella tarjeta con una letra hermosa la dedicatoria que les compartí para mi mamá, así de que definitivamente será mi florería favorita ❤️ de hoy en adelante ✨ 🌷 🌺 🌹 🌷 💐 🌼
Muchísimas gracias 😊 les recomiendo LolaFlora al 💯 %
Lupita J

Son un fraude, los arreglos que envias no se parecen a los que tiene en su pagina, segun te envían para que apruebes el arreglo, pero aun asi si no lo apruebas no te reembolsa, y te dice que puedes utilizarlo despues cuando quieras, enviar flores en boton al 100% ni una flor abierta pero dicen que uno acepto la condiciones, cuando en su foto viene totalmente diferente.

Espantoso servicio. Pedido para fecha de aniversario. No lo envian y arguementan que lo he dejado en suspenso para nueva fecha.
No compren acá. No cumplen

No entregaron un pedido de acuero al tiempo en que se habían comprometido. Como el lugar donde se iban a entregar era una oficina y ya habían cerrado, pedí un cambio de domicilio y no lo pudieron hacer porque cambiaba de municipio (de Guadalajara a Zapopan) sin importar que estaba a 3 km de distancia. Es una compañía con un pésimo sentido de la atención al cliente y cero habilidad para solucionar problemas y entender a su cliente. Su app complicada y poco amigable. Si compras con ellos te arriesgas a que tu pedido no llegue.

Por mi, les pondria un pico de estrella, ponen que el servicio es gratuito, cuando no lo es, porque tienen una zona, eso deben especificar, no importa, paque los $140 extras para que entregaran al domicilio, ayer 5 de noviembre hice la solicitud y pago, y hoy a las 10.40 recibo un correo donde me dicen que me comunique a atencion al cliente, ya les escribo y BASICAMENTE LO QUE QUERIAN ES DECIRME QUE NO IBAN A ENTREGAR EN EL HORARIO QUE ELEGI "PORQUE NO TENIAN SERVICIO" asi sin mas, que tenian que pedirlo a otra parte y que cambiaba a horario mas tarde... pregunto la razon de que ayer no hicieran el comentario, y solo le intersaba a quien escribia, no se si era una maquina porque todas sus respuestas eran: acepta el cambio, acepta el cambio,acepta el cambio sin dar una respuesta de porque la omision, en fin, NO PIDAN AHI SUS FLORES, MEJOR HAGANLO CON ENVIAFLORES.COM, nunca he tenido temas con ellos, pero como me pescó el gancho de la entrega gratis, que al final ni fue gratis y me salió caro con el PESIMO SERVICIO

dicen que entregan pero no entregan nada solo te haran quedar mal

Excelente servicio y atención y rapidez en la entrega

LolaFlora es un FRAUDE.

Pagué por un arreglo floral y el envío, pero el arreglo no fué entregado ni el día, ni la hora programada. Ya les escribí mi queja en su App y por correo y no he tenido ninguna respuesta de su parte. LolaFlora es un FRAUDE por lo siguiente:

1. La App no resuelve nada, a pesar de que te da la opción de queja o reembolso, la realidad es que no hacen nada por resolver.

2. Los enlaces a sus redes sociales no dan acceso a ninguna parte.

3. El teléfono +52 5571001032 que muestran en internet, no está disponible.

4. Los correos de notificación que te llegan después de poner la queja, es de un sistema automatizado y que tiene dirección de Amsterdam (Address: Kingsfordweg 151, 1043 GR, Amsterdam, Netherlands
Tax Number: 857955603).

5. No hay quien de la cara o atienda al cliente de manera directa. LolaFlora es una App que utilizan varios floristas locales para proveer el servicio/producto, pero que desgraciadamente para el cliente (nosotros) si el servicio/producto no cumple las expectativas, perdió su dinero, su tiempo y la solución al problema. Porque basta con que el florista indique en la App que el producto fue entregado, no hay más que hacer, aunque realmente no lo hayan entregado, y éso es FRAUDE.

Nota: el día que debió entregarse el arreglo, me llegó una notificación por correo, diciéndo que ya había sido entregado, lo cual fue mentira del florista/repartidor.

Al día siguiente, el arreglo fue abandonado en la dirección de entrega, con el agua verde y el follaje maltratado. La persona que abandonó el arreglo le tomó una foto y se retiró. Considero que para dar por válida la entrega y cobrar su parte.

Mientras, yo como cliente fui defraudado por LolaFlora.

Les comparto todo esto, para que aprendan de experiencias ajenas y eviten que les pase a ustedes.

el sistema procesó mal la dirección y fue el pretexto para decir que no llegó a tiempo, pésimo servicio no lo contrates

En mi experiencia compré un arreglo en LolaFlora y me enviaron algo totalmente distinto a lo anunciado: planta muy pequeña, maceta de pésima calidad y presentación deplorable. Pagué un precio alto y recibí una burla. Abrí reclamo y sólo me ofrecieron un cupón del 15%, cuando solicité devolución total o el reenvío correcto: no lo acepto. La empresa insiste en justificar la entrega diciendo que “puede variar según stock y región”, lo cual es inaceptable frente a un producto claramente diferente.
No confíen en las fotos del catálogo: si esto les pasa, probablemente sólo recibirán cupones y excusas. Jamás usaré ni recomiendo este servicio.