Lordgun レビュー 

Lordgun からの回答

2026年1月7日

Cher client, nous vous remercions d’avoir laissé un commentaire sur Lordgun. Nous regrettons profondément les désagréments rencontrés. Après vérification, la commande a bien été expédiée dans les délais depuis nos entrepôts, mais le transporteur DPD a malheureusement rencontré de sérieux dysfonctionnements durant la période des fêtes, entraînant à la fois un retard important et une livraison dans un point relais différent de celui que vous aviez sélectionné. Nous reconnaissons pleinement que cette situation est inacceptable pour vous, même si elle est indépendante de notre volonté. Dès que nous avons été informés du problème, nous avons tenté d’intervenir auprès du transporteur afin de demander une redirection vers un point relais plus proche de votre domicile. Concernant le remboursement, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement tant que le colis est toujours en transit ou mis à disposition en point relais. En revanche, comme indiqué dans nos échanges, si le colis nous est retourné faute de retrait, nous procéderons bien entendu à un remboursement intégral, ou à une réexpédition selon votre préférence. Nous sommes conscients que cette situation a fortement impacté votre expérience et nous le regrettons sincèrement. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous servent à continuer d’améliorer notre suivi et notre communication avec les transporteurs. Cordialement, L’équipe de Lordgun.

Lordgun からの回答

2025年12月31日

Cher client, nous vous remercions d’avoir laissé un commentaire sur Lordgun. Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident rencontré lors de la livraison. En règle générale, UPS informe le destinataire et reste un transporteur fiable, c’est pourquoi nous regrettons d’autant plus cette situation exceptionnelle. La livraison sans notification ainsi que le dépôt du colis dans un endroit inapproprié ne correspondent absolument pas aux standards attendus. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus au vu de la valeur du vélo. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis au transporteur afin d’éviter que ce type de désagrément ne se reproduise à l’avenir. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L’équipe de Lordgun.

Lordgun からの回答

2025年12月23日

Cher client, nous vous remercions d’avoir laissé un commentaire sur Lordgun. Vous avez acheté des sacoches qui ne s’adaptent pas à votre fourche car les vis fournies sont trop courtes. Vous nous aviez demandé si nous pouvions vous fournir des vis adaptées, mais malheureusement nous ne disposons pas de ces vis, car elles ne sont pas fournies par le fabricant. Si les produits ne vous convenaient pas, nous vous avions proposé de procéder à un retour en toute tranquillité, conformément à nos conditions de retour. Nous ne voyons pas d’autre manière dont nous aurions pu vous aider. Cordialement, L’équipe de Lordgun.

Lordgun からの回答

2025年12月11日

Cher client, nous vous remercions d’avoir laissé un commentaire sur Lordgun. Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les retours sont effectivement à la charge du client et ne sont pas gratuits. Il existe toutefois deux options pour effectuer un retour : l’effectuer de manière autonome, comme vous l’avez fait, en choisissant librement le transporteur de votre choix et son tarif, ou passer par notre service de retour, auquel cas nous pouvons vous fournir une étiquette UPS ou organiser un enlèvement à domicile avec DPD. Le coût est de 9,90 €, montant qui est ensuite déduit du remboursement ou du bon d’achat que vous avez choisi de recevoir. Cordialement, L’équipe de Lordgun.

Lordgun からの回答

2025年11月13日

Cher client, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur Lordgun. Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes désolés pour cette situation. Nous souhaitons toutefois vous rappeler que nous avons déjà procédé au remplacement du premier modèle que vous aviez reçu, car il présentait une tache sur la lentille. Concernant cette deuxième paire, après vérification, le léger désalignement de la monture n’est malheureusement pas considéré comme un défaut de garantie. En effet, les montures en plastique peuvent parfois être légèrement déformées, mais il suffit généralement de les redresser délicatement à la main. Nous vous avons d’ailleurs envoyé une vidéo avec un modèle identique afin de vous montrer la manipulation à effectuer et de vous démontrer que ce phénomène peut arriver. Si malgré cela le produit ne vous convient pas, vous avez toujours la possibilité d’effectuer une demande de retour, mais le retour sera à vos frais. Cordialement, L’équipe de Lordgun.