Lucks レビュー 

Lucks からの回答

2026年4月22日

Hej Gustaf,
Tack för att du delat med dig av din upplevelse!

Vi är glada att höra att du är nöjd med den hjälp du fått kring din beställning och ser fram emot att leverera ditt kök!

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks

Lucks からの回答

2026年4月22日

Hej Saga,
Vi vill inleda med att beklaga att din upplevelse inte motsvarat de förväntningar du haft på oss eller på din beställning. Det du beskriver är inte den standard vi eftersträvar, och vi tar din feedback på allvar.

När det gäller saknade delar vid leverans gör vi alltid en intern kontroll mot packlista och order innan leverans lämnar fabrik. Om någon del saknas vid leverans utreder vi tillsammans med transportör för att utreda vart delen tagit vägen. Vi förstår att detta kan upplevas frustrerande, särskilt när processen tar tid.

Om någon del av ordern avviker från det som beställts enligt orderunderlag, producerar vi självklart om delen i enlighet med godkänd specifikation.

Vi vill gärna se över ditt ärende i detalj och hitta en lösning framåt. För att kunna göra detta behöver vi be dig återkomma med ditt ordernummer, då vi inte lyckas identifiera ärendet enbart på namn.

Vi ser fram emot att undersöka detta närmare och hjälpa dig vidare på bästa möjliga sätt.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks

Lucks からの回答

2026年4月15日

Hej Maria,
Tack för att du delar din upplevelse - vi beklagar verkligen den frustration som förseningen har orsakat.

Vi förstår att ett förändrat leveransdatum så pass sent i processen påverkar planeringen av ett helt köksprojekt och skapar en svår situation. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

De datum vi kommunicerar baserade på när vi bedömer att ordern är färdig i produktion är uppskattade, men vi tar till oss att kommunikationen i ditt fall inte kom i tillräckligt god tid och att du inte upplevt den flexibilitet du hade behövt.

Vi ser att du är i kontakt med vår kundtjänst och arbetar vidare med ditt ärende för att hitta en så bra lösning som möjligt framåt.

Tack igen för din feedback - den är viktig för oss i vårt fortsatta förbättringsarbete.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks

Lucks からの回答

2026年4月7日

Hej,
Vi är verkligen ledsna över din upplevelse och vill börja med att be om ursäkt för de brister i service och leverans som du beskriver.

Vi levererar många projekt varje år, och när något inte blir rätt säkerställer vi alltid att kunden får det som beställts.

Din feedback är värdefull för oss i vårt fortsatta förbättringsarbete. Om det finns något vi kan göra för att vända din upplevelse till det positiva är du varmt välkommen att kontakta oss med ditt ordernummer, så att vi kan följa upp direkt och hitta en lösning.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks

Lucks からの回答

2026年3月12日

Hej Emil,
Tack för dina fina ord och för att du delat med dig av din upplevelse!

Det gläder oss att höra att ni blivit väl bemötta under hela processen, och att vår köksdesigner kunnat bidra med värdefull hjälp under projektets gång.

Tack för förtroendet att få vara en del av ert projekt – vi önskar er många fina stunder i ert nya kök framöver.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks

Lucks からの回答

2026年2月16日

Hej Olivia,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi är verkligen ledsna över att ta del av ditt omdöme och är väldigt måna om att hjälpa dig återställa det som blivit fel.

Vi vill gärna förstå vad som har hänt och se till att det hanteras på rätt sätt. Just nu kan vi tyvärr inte hitta någon order eller dialog kopplad till ditt namn i vårt system. Har du möjlighet att återkomma med ordernummer eller vilket namn beställningen är lagd i, så att vi kan undersöka detta vidare?

Vi ser fram emot att få möjlighet att reda ut situationen och hjälpa dig vidare.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks

Lucks からの回答

2026年2月10日

Hej Elin,
Vi ber om ursäkt för den långa handläggningstiden och för den bristande återkoppling du upplevt i ditt reklamationsärende. Det är helt förståeligt att detta skapat stor frustration, och det är inte den nivå av service vi strävar efter.

Felet beror på ett internt misstag hos oss där korrekt information inte nådde produktionen, och vi tar fullt ansvar för detta. Vi säkerställer nu att en ny dörr tillverkas åt dig och att ärendet hanteras med högsta prioritet.

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Vi hoppas få möjlighet att rätta till vårt misstag och återvinna ditt förtroende.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks

Lucks からの回答

2026年2月2日

Hej Lovisa,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att rättningen har tagit längre tid än förväntat och att du önskat bättre kommunikationen från vår sida.

Din rättning är i produktion och vi gör allt vi kan för att få den färdig så snart som möjligt.

Vi förstår att förseningen kan ha påverkat ditt projekt och ber om ursäkt för konsekvenserna detta kan ha fått.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks

Lucks からの回答

2026年2月2日

Hej Alicia,
Tack för ditt fina omdöme!

Vad roligt att höra att du är nöjd med din upplevelse och att du fått fin hjälp av Maja. Du är varmt välkommen att höra av dig till oss om det finns något mer vi kan hjälpa dig med.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks

Lucks からの回答

2026年1月26日

Hej Linnea,
Tack för ditt omdöme!

Det glädjer oss att höra att Matilda varit till hjälp under hela processen och att ni fått värdefulla tips inför planerandet av ert kök.

Vi önskar er många fina stunder i ert kök framöver och ser fram emot att producera färdigt er order.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks

Lucks からの回答

2026年1月26日

Hej Sara,
Tack för att du delat med dig av din upplevelse!

Vad roligt att höra att du är nöjd med våra luckor och att Maja har kunnat ge dig bra råd och tips genom processen.

Tack också för din feedback kring våra svarstider. Vi tar till oss av din feedback och tittar just nu på sätt att effektivisera dialogerna för att minska svarstiden.

Vi hoppas du kommer bli nöjd med dina produkter från oss!

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks

Lucks からの回答

2026年1月22日

Hej Caroline,
Tack för ditt omdöme!

Det glädjer oss att du fått fin hjälp av vår kundtjänst och du är varmt välkommen att höra av dig till oss om det finns något mer vi kan hjälpa dig med.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks

Lucks からの回答

2026年1月4日

Hej Ant,
Tack för ditt omdöme!

Vi är glada att höra att ni är nöjda med vår service och att vårt fysiska showroom varit till hjälp för att se materialen inför beställning.

Tveka inte att höra av er om det är något mer vi kan hjälpa till med.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks

Lucks からの回答

2026年1月4日

Hej Sassa,
Tack för ditt fina omdöme!

Vad härligt att höra att ni fått fin hjälp under processens gång och att ni är nöjda med den hjälp och vägledning ni fått från oss under tiden.

Tveka inte på att höra av er till oss om det finns något annat vi kan hjälpa er med!

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks

Lucks からの回答

2025年12月30日

Hej Ottilia,
Tack för ditt fina omdöme!

Det gläder oss att höra att ni är nöjda med både leveransen, bemötandet, hjälpen från er köksdesigner - och kvaliteten på köket.

Tack för ert förtroende och för att vi fick möjligheten att hjälpa er skapa ert drömkök.

Vi önskar er många härliga stunder i köket framöver och hjälper er gärna om ni skulle vilja komplettera med förvaring eller något annat längre fram.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks

Lucks からの回答

2025年12月30日

Hej Matilda,
Tack för ditt fina omdöme!

Det gläder oss att höra att du har fått bra hjälp av din köksdesigner under hela processen.

Vi är mycket glada över att ha fått hjälpa dig med ditt projekt och du är varmt välkommen att höra av dig om vi kan hjälpa till med något framöver.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks

Lucks からの回答

2025年12月30日

Hej Hampus,
Tack för att du delat med dig av din upplevelse!

Vi är glada att höra att du fått bra hjälp och vägledning från oss gällande planerandet av ert nya kök.

Vi önskar er många fina stunder i köket framöver!

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks

Lucks からの回答

2025年12月17日

Hej Emma,
Stort tack för din recension!

Vi är mycket glada över att höra att ni har fått god hjälp genom hela processen och att ni varmt kan rekommendera oss vidare.

Tveka inte att höra av er om det finns något mer vi kan hjälpa er med.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks

Lucks からの回答

2025年12月17日

Hej Emma,
Tack för att du delat med dig av din upplevelse!

Vi är glada över att höra att du fått fin hjälp av vår köksdesigner och att du är nöjd med servicen.

Tveka inte att höra av dig till oss om det finns något annat vi kan hjälpa dig med.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks