Lucks レビュー 

Bra service men något långa svarstider innan beställningen blev bekräftad.

Jag har redan skrivit ett mail till Lucks by robo om deras otroliga kollega Viveka😍 Har inte mött på så otroligt god service på länge! Hon tog sig verkligen tiden och gjorde sitt yttersta för att vi skulle bli nöjda och var också tillgänglig för svar på frågor under dygnets alla tider.

Bra service, trevligt bemötande och lösningsorienterad.

Enda nackdelen är den långa leveranstiden.

Amanda order 60022-1-2

Så fina luckor. Känns som otrolig kvalitet och jättefin trästruktur på den lackade askfaneren. Otroligt bra stöd vid orderläggning för att gå igenom alla detaljer. Välpackad leverans.

Så himla fint bemötande i deras showroom och många bra designtips i planeringen av mitt kök. De hjälpte mig att navigera då jag hade så himla svårt att bestämma mig. Mitt kök blev fantastiskt fint, hade inte kunnat vara nöjdare!

Beställde en skjutdörr 20:e maj med leverans mitten på juli. Betalade i förskott och har i 27:e september inte ens fått leveransdatum.

Uppdatering, fick till slut beställningen efter 4,5 månader och själva garderoben ser bra ut

Fastnade för Lucks valnötsfanèr, ger lyxig känsla i vår sekelskifteslägenhet. Får komplimanger av alla som besöker lägenheten.

Jag beställde ett måttanpassat skåp för badrummet. Allt gick väldigt bra tills man hade betalat för produkten i förskott. Efter det behövde man kämpa för att få uppdatering på leveransen som var några veckor försenad. Skåpet levererades med en sprucken grepplist och bad jag om att få en ny grepplist. Dom lovade att skicka en ny grepplist men det har gått 3 månader sedan dess och jag fick inte svar på mina mejl i många veckor men nu har dom återkommit och erkännt stora brister i kundkänsten och lovat att leverera grepplisten snarast. Hoppas på slutet gott, allting gott.

Otroligt missnöjd med Lucks, egentligen från start till mål.
- strul med leverans
- skadade luckor
- fel mått på passbitar
- orimligt långa svarstider
Jag har tidigare beställt köksluckor från Lucks konkurrent Picky Living, och jag rekommenderar alla som överväger att beställa från Lucks att istället gå några hundra meter bort till Picky Living på Karlbergsvägen om man vill ha bra service och en produkt som motsvarar priset.

Otroligt oseriöst företag! Beställ inte härifrån!! Jag fick information om att mina specialbeställda dörrar skulle vara klara 9juli. Det finns absolut ingen hjälp att få från deras kundservice utan dom säger bara att man får vänta tills dom är klara, har gått ytterligare 4 v nu. Jag har bett om att få kontakt med produktionen eller någon ansvarig på företaget men det får man inte. Om någon från bolaget läser detta - ring gärna mig gällande order 31740

Varning! Saknar proaktivitet i sin kommunikation trots tydlig beskriver metod för notifieringar/informationsutskick och möter inte. Du kommer bli tvungen att jaga dem för att få information genom hela processen, inkl sändning av gods med Bring. Det är som att huvudet (sälj) inte pratar med resten av kroppen (produktion). Kvaliten på produkten är okey, men det verkar som att emballaget läggs på direkt efter inoljning varför det kan bli märken på ytan som beroende på val du gör vanligast består av MDF-kärna. Leverans skedde först 4 veckor efter estimerat datum, så planera noggrant med resten av ditt kök så di inte hamnar i kläm. Ställ in dig på att du behöver jaga dem. Jag besökte deras showroom innan beställning och bad om en kommentar gällande deras låga betyg och blev lovad att det är löst sedan tidigare. Men nej, de behöver en customer success manager som sätter rätt förväntningar. Fokus är på sälj och inte långsiktiga kundrelationer eller rätt förväntningar på leveransen. Produkten i sig är dock riktigt snygg och prisvärd.

Vi beställde luckor till hela lägenheten som vi totalrenoverade (kök, garderober) och fick allt för sent (enorma extrakostnader med hantverkare som inte fick luckorna för montering i tid). Dessutom var handtag till tex kyl och frys i olika höjder och fick skickas nya igen, vilket tog ännu längre tid. Lådfronter var det olika höjd på (diffade 0.5cm) och garderobsdörrar i valnöt hade fläckar och handtagen var i annan infärgning.
Vi reklamerade i evighet och till sist kom det en leverans med (tiptapp!) utan något papper på leveransbekräftelse. Oseriöst företag tyvärr.
Vår upplevelse med lucksbyrobo var egentligen bara negativ och en ren frustration förknippat med extra kostnader. Trist.

Aldrig varit med om något värre - 0 stjärnor. Vi läste omdömen innan och när vi besökte deras showroom så intygade dom att de åtgärdat de problem som människor skrev om på google. Vi litade på det och beställde. Från att ordern lagts så utspelar sig allt precis som alla beskriver i kommentarerna. Först förseningar av leverans. När vi packar upp våra varor så har produkterna både fel, är i olika behandling och inte enligt det vi beställt. Vi dokumenterar allt och kontaktar dom direkt samma dag. Vi får även bekräftat att det är OK att sätta upp luckorna trots allt detta och det inte påverkar reklamationen. Både muntligt och i skrift för vi blir väldigt oroliga över vad som ska hända med tanke på allt som skrivits. Därefter mejlar och ringer vi varje vecka för att se vad som händer med vår retur. Då vi inte får någon uppföljning, ingenting. Det tar 7 veckor innan vi får otrevliga svar på mejlen. Där de dels säger att pga vi har monterat så går det inte att reklamera fast vi har fått OK på det i skrift. Därtill nekar de reklamation för ränder som går över hela luckorna. De vill att vi ska behandla så de matchar varandra. Vi förväntar oss hela och fina varor i färdig färg och finish. Värsta upplevelsen någonsin och vi är extremt oroliga att de inte kommer åtgärda luckorna fast de har märken och är i olika behandling och de olika delarna inte matchar varandra.

VARNING! Vi beställde luckor till vårt kök i November 2024. I första leveransen var 3 luckor av fel mått. Vi fick 3 månader efter det en ny leverans, där de var i fel färg. Nu har det gått 8 månader och vi har fortfarande inte fått nya luckor. De ignorerar en, svarar inte få flera veckor och multipla påminnelser. Uppmanar att alla som varit med om samma sak (det verkar vara regel snarare än undantag om man kollar på recensionerna här) att anmäla detta företag till ARN.

Ved levering av kjøkken var det flere feil og mangler. Dette har vi rapportert inn til Lucks i henhold til avtalen i tilbudet. Vi har ikke fått noe svar og vi opplever at når de har levert vare så hører de ikke av seg lengre eller svarer opp kunden.
skikkelig dårlig kundeservice

After an amazing initial contact and design experience with the sales team, we ended up ordering our new kitchen, bedroom and bathroom cabinet worth over €11,000.

We had to pay the full amount in advance in order to proceed with production. And that's when the disaster began: they completely stopped communicating with us, ignoring numerous emails, blocking our phone calls and failing to provide any delivery information.

After many weeks of waiting in the dark and rescheduling installation dates, the order finally arrived - but pieces were broken due to poor packaging/lack of protection + custom pieces were made with incorrect measurements. We immediately informed them of the problem and provided photos. Since then, absolute silence!

This is 4 months ago and we are stuck with a half finished kitchen and a missing bathroom cabinet.

We are losing hope of ever getting a replacement or at least a refund.

After a super friendly video call and many positive communications via email, we happily ordered our kitchen, bathroom furniture and bedroom furniture.
Don't believe in their good intentions, and order somewhere else - this is all an illusion.

You should not expect the company to support you in any way if a problem occurs, with a big or smaller order value.

You can also be sure that once you paid the full amount, (prior receiving the order, otherwise they don't send it) you will never get a reply on anything. Our super friendly sales manager suddenly became unavailable because of made-up reasons. We never heard from her again despite our calls and emails.

It's now been 3 months that we are trying to replace defectous items with no reply whatsoever. The customer service always replies by saying we are "on-hold".

We are currently considering taking legal actions against them.

Jag läste recensionerna här och på Google, men valde trots allt ändå att ge Lucks by Robo en chans. Det ångrar jag djupt.

Företaget var väldigt trevliga och snabba att svara – fram till att betalningen var genomförd. Därefter blev det i princip tyst. Trots upprepade försök att få kontakt dröjde svaren ibland i flera veckor.

Min beställning blev över tre veckor försenad, och när den väl kom var mer än hälften av luckorna och tillbehören antingen skadade eller felaktiga. Det handlade bland annat om förborrade hål trots att jag bett om luckor utan grepplister, böjda luckor, kantstötta ytor och till och med missfärgningar som såg ut att komma från någon typ av olja.

Företaget har gett mängder av bortförklaringar – men ingen ursäkt, ingen kompensation och inget ansvarstagande. Jag kommer att anmäla dem till berörda myndigheter för den här hanteringen.

Mitt råd: ta varning av de många kritiska omdömena på allvar. Ingen rök utan eld – och i det här fallet är det snarare en brand. Det här är ett extremt oseriöst företag, med en ledning som har en föraktfull inställning till sina kunder.

Håll er borta från Lucks by Robo! Gör inte om mitt misstag. Lita inte på alla influencers som fått betalt för att framställa företaget i positiv dager, eller på de många recensioner här som är markerade som “omdirigerade”. Mycket tyder på att företaget själva manipulerar sina omdömen...

Jag och min sambo anlitade Lucks by Robo för att beställa luckor till vårt kök och våra garderober, men tyvärr blev resultatet en mardröm. Nästan allt som kunde gå fel, gick fel. Här är de största problemen vi stötte på:

Obefintlig kommunikation. Företaget svarade varken på mejl eller telefon på flera veckor. Det kunde ta evigheter att få svar på enkla frågor eller någon som helst uppdatering kring vår beställning.

Extrema förseningar utan förklaring. Leveransen tog betydligt längre tid än vad som utlovats, utan att vi fick någon information om varför.

Bristande kvalitet. De levererade luckorna höll inte alls den standard som visades i deras showroom. Vissa luckor var till och med skeva, något vi absolut inte hade förväntat oss från ett företag som utger sig för att leverera kvalitetsprodukter.

Fördyrat renoveringsprojekt. På grund av förseningarna blev vår köksrenovering betydligt dyrare, då hantverkarna behövde stanna längre än planerat.

Om jag kunde göra om allt, skulle jag aldrig ha anlitat det här företaget. Det här har varit en mycket dyr och frustrerande erfarenhet.

En stark varning till andra: undvik Lucks by Robo. Oprofessionellt, oansvarigt och inte värt varken pengarna eller stressen.

Och de skriver uppenbarligen också falska recensioner på Trustpilot.

Jag fick min köksleverans 24/9/2024, vissa delar hade skador som tydligt uppstått redan i produktion och vissa delar var skadade pga total avsaknad av emballage i frakten. Hela köket låg fördelat på 2 separata pallar med delar huller om buller, den största delen på 240cm stack ut långt och hade fått stora skador. Ett kök på över 100K och de hade endast lite, lite plastfolie runt delarna. Jag reklamerade de skadade delarna samma dag, enligt Lucks riktlinjer. Jag har fortfarande inte fått mina ersättnings-delar, och Lucks ghostar både mig och ARN.