Lucks レビュー 

FÖRFÄRLIGT FÖRETAG- VARNING!!!!
Stark varning för att köpa nåt från detta företag. Inte ens säker på att bolaget finns? De luras, slingrar sig, ingen svarar, leveranser kommer bort, kopplar bort alla kunder som ringer osv Listan kan göras lång!

Uppdatering: provocerande nog får jag ett ”artigt” svar här ca halvår senare, men är fortsatt ghostad från bolagets anställda och VD efter allt annat än artigheter från hans sida (där han bl.a. försökte pressa mig till att radera just detta inlägg). ARN gjorde bedömningen att de bör återbetala mig för allt jag listat i min anmälan men de förmådde inte ens att besvara det. Jag har nu tagit det vidare med Kronofogden och vid behov blir nästa steg Tingsrätten. Rekommenderar alla att göra detsamma. Det kan inte anses lagligt att bedriva bolag på det här sättet i Sverige.

_______
Det mest oseriösa bolag jag haft att göra med. Köksplaneraren ghostade flertalet gånger veckor i sträck, köksritningarna var inte professionella nog, luckorna levererades med flertalet fel. Jag har blivit blivit nonchalerad, inte en enda gång har jag fått en ursäkt och flera veckor i min renovering försköts pga att de inte svarar alls. ARN-anmälan inskickad.

Efter 5 månader har jag fortfarande inte fått alla mina varor. Det har varit fel mått mm. på produkterna och kundservice har inte återkopplat eller kunnat ge svar.

Note efter svar fra Lucks:
Nu er vi snart i maj 2026 og vil bare sige at vi ikke har fået vores dele endnu!!!

ADVARSEL
Jeg vil på det kraftigste advare Jer mod at bruge lucks til at levere Jeres køkken eller køkken fronter. Jeg har her ET ÅR efter levering af mit køkken (som blev over en måned forsinket) ikke modtaget tre elementer jeg mangler for at kunne færdiggøre mit køkken. Det handler om to låger der blev beskadiget under transport samt en låge der simpelthen ikke har de rigtige mål. De blev leveret slut april 2024 og nu er vi jo så i april 2025..
Bestillingsfasen er selvfølgelig nem og bekvem med søde salgspersoner der på smukkeste vis visualiserer dit køkken, og bestillingsprocessen er rigtig god. Jeg var selvfølgelig ærgerlig over at det blev meget forsinket i leveringen, men det kunne jeg jo læse ud fra andre anmeldelser herinde.
Det jeg ikke forventede var at jeg her ET ÅR efter stadig ikke har fået færdiggjort mit køkken. Det er nemt at komme igennem til telefonen men det eneste svar jeg har fået er "vi beklager", "vi mangler en status fra produktionen" osv. osv. Med en lovning på at det er "færdigt inden for 1-2 uger" er deres standardsvar. Ubegribeligt med SÅ dårlig kommunikation til sit eget produkt, jeg fatter det ikke!
Jeg er desværre nu nødt til at anmelde dem til ARN, øv. super ærgerligt, men man kan undgå dette ved aldrig at købe noget ved lucks - og det vil jeg anbefale.
NUL STJERNER

Från designfas till leverans hade vi en kanon upplevelse. Nu ett par månader i vårt nya kök är vi jättenöjda med allt. Gediget, stabilt och riktigt snyggt. Nästa beställning till vardagsrummet ligger redan för planering. Rekommenderar varmt!

Varning!!!!! Fick våran leverans flera månader efter bestämd tid. Fick felaktiga produkter och när vi påpekade båda sa det vi skulle få kompensation och rätt produkt men 8 månader senare har inget hänt!!!!

FUSK LUCKS!!! Varning! Flera vänner som haft katastrof erfarenhet av företaget!

Fina luckor men helt omöjligt att få kontakt och hjälp när något blivit fel. Fantastisk lyhörd och proffsig säljare (men det var innan ordern lades och det var dags för leverans). Så varning för att det är först efter handpenning är erlagd och det är dags för leverans som problem uppstår. Jag fick lägga ned många timmar på att ringa och jaga på om leveransen som blev försenad några veckor utan att de meddelat om det. När köket väl var levererat var det fint och vi är nöjda med luckorna överlag (lite skillnader i färg på luckorna i soaped oak). Det var dock en lucka som blivit helt fel samt en lång greppslist som var ful med hack i. Pratade med en trevlig medarbetare på telefon om detta som sa att det skulle tas vidare efter jag kompletterat med foton. Det har nu gått tre månader utan någon återkoppling alls. Jag har påmint med två mail under den tiden. Så mitt betyg är 4 på själva luckorna och 1 på kundbemötande.

Uppdatering 2026; efter 11 månader fick jag ett mail i oktober om att de beklagade att jag fallit mellan stolarna och jag fick uppmaningen att skicka nya bilder. De återkopplade sedan efter ytterligare två månader att ny lucka och list skulle produceras. Den 19 januari 2026 kom ytterligare ett mail om att de har tekniska problem och att leveransen kommer bli försenad. Så det har nu gått 1 år och två månader sedan köket levererades och än har det inte blivit rätt och det är dessutom månader mellan svaren.

Hade gärna gett fem stjärnor för kontakten med säljaren var väldigt bra och de har fina produkter. Tyvärr stämde inte leveransen överens med vad vi avtalat med säljaren. De okejade att skicka rättelsen i augusti 2024. Nu 6 månader senare och flera mail och telefonsamtal är det enda svar vi får att de ska påminna fabriken men vi får ingen återkoppling.

Allt som kan gå fel gick fel. Fick inte leverans som utlovat, skadade produkter, fel mått på produkterna. Flertalet kompletterande leveranser senare gav vi upp. Bad då om kompensation vilket ledde till att de helt slutade att svara på våra mail. För att nå en lösning tvingades vi gå till ARN.

Varnar för oseriös aktör.
Fina produkter på hemsidan men tyvärr saknas intern kvalitetsgranskning innan leverans och företaget har en kundtjänst som inte svarar.
Min sambo och jag köpte fyra garderobsdörrar i slutet av september. De levererades i slutet av november och redan samma kväll upptäckte vi att de inte stämde överens med ritningarna. Borrhålen för gångjärnen satt fel och dessutom olika mycket fel på de båda dörrparen, vilket också innebar att handtagen satt på olika höjd (måttkedjan sinsemellan stämde, men eftersom de startade i olika lägen var inget rätt). Vi mailade om reklamation och upplockning av de felaktiga dörrarna (fortfarande mkt skrymmande i vår lgh) samma kväll och fick svar om att vi skulle få beslut om 7 dagar. Det var två månader sedan. Vi har skickat mail och ringt utan att få återkoppling.
Nu har vi gjort en ARN anmälan.

Vi har använt oss av Lucks vid två tillfällen. Vid båda tillfällena har vi blivit missnöjda med feltillverkade produkter, luckor med repor, stora differenser i kulörer, obehandlade ytor och andra kvalitetsbrister. Vid första tillfället var det själva ägaren som var säljare och han var så fruktansvärt otrevlig och hävdade att felet var vårt. Som tur var tog hans kollega över ärendet och det löste sig då. Nu vid andra tillfället är det ännu fler brister i produktionen och vi har väntat i över 4 månader på att få återkoppling i ärendet. Har mailat och ringt flera gånger men det går inte att få svar från ”den avdelningen”. Och kundtjänst kan såklart inte hjälpa till med det. Känner flera som använt sig av Lucks och alla har varit missnöjda på olika vis. Grannar till oss fick beställa om hela sitt kök för att det var så dåligt. Utöver detta så har ingen varit med om att leveransen skett som utlovat.

Supernöjd! Vi har fått kanonbra hjälp och ett fantastiskt bemötande genom hela processen. Ett extra tack till Matilda som hjälpt oss fram till det kök vi har idag!
En klippa som hjälpte oss förfina våra idéer och få till ett kök som vi blev riktigt nöjda med!

Allt i processen har gått riktigt smidigt och enkelt. Vi är väldigt nöjda med kvaliteten på luckorna och de speciallösningar vi fick till. Kan varmt rekommendera och vi kommer använda oss av dom igen om vi nånsin renoverar ytterligare ett kök! :)

Stämmer in i klagokören. Vi har knappt ett år efter beställning och betalning fortfarande inte fått våra köksfronter (komplett kök), de påstår att leveransen kommit bort. Kundservicen är riktigt dålig, de hänvisar till "de ansvariga" men går inte att komma i kontakt med de ansvariga och de ringer heller inte upp. Aldrig någon som återkopplar utan man får ringa och jaga. Har anmält ärendet till ARN.

Som så många andra recensioner här kan vi tyvärr bara instämma i att detta företag inte är något man vill göra affärer med. Två månader efter preliminärt leveransdatum har vi fortfarande inte fått vår vara. Kundtjänsten är oförstående, slingrar sig och visar ingen vilja till kompensation, trots att detta kommer innebära väsentliga merkostnader för oss. Istället friskriver de sig ansvar och hänvisar till köpeavtalets mycket längre och vidare leveranstid. Tur att det inte var ett helt kök som vi väntat på. Avråder.

Varnar för detta bluff-bolag. Vi hade en hemsk upplevelse. Usel kvalitet och obefintlig kundvård.

Vi har köpt ett kök från Lucks som håller på att slutinstalleras nu. Måste säga att vi inte håller med många av de negativa recensionerna här. Maja vår säljare har varit super och haft tålamod med alla våra ändringar!

Visst har det blivit en del små problem med vissa mått och dylikt som man upptäcker när köket installeras. Detta är nästan oundvikligt (är arkitekt, jag vet) men vi har successivt fått bra respons på dessa anmärkningar. Ben och gångjärn som fattades i antal sändes på två dagar exempelvis.

Materialen är vi supernöjda med, träfaneerer är av god kvalitet och känns lyxiga 👌.

Det vi hade önskat ge som feedback till Lucks är: mer INFO vad gäller ihopsättning av köket. Köper du ett ikea-kök så har du dussintalet instruktioner. Men här får man gissa mera. Vi satte ihop det genom att försöka se delarnas nummer i ritningen/orderlistan/de nummer som stod på märkningen av delen och sen få ihop dessa på olika sätt.
Hade också önskat lite bättre kommunikation i samband med leverans. Det var i princip omöjligt att hitta kontaktinfo till den person som tog över vid leveransen och mailkommunikation blev lite utdraget när man behövde snabb hjälp.

I slutändan, nöjda kunder!

"Det händer inte oss" som många kunder skriver hade vi också som naiv mentalitet.

Vi beställde luckor till ett helt kök som kom i ungefärlig utlovad tid och är jättefina.
MEN en täcksida som ska monteras med diskmaskinsluckan har inte anlänt ännu. Vi fick köket för cirka 3 månader sedan(!) men kan helt enkelt inte färdigställa det för att Lucks inte levererar sista beställda och betalda delen.

Therese i supporten var såklart strålande fram tills betalning och sedan ghostar hon oss totalt och har svarat på ett(!) mail under 3 månader trots att vi har påminnt och försökt nå henne 10+ gånger.

11 september 2024: "Jag ska genast kolla status på er täcksida. Jag återkommer"
2 november 2024: Inte ett ljud trots 6 mail där vi ifrågasätter vad som händer.

Vi har även ringt till supporten som utlovade att "vi återkopplar till er senast imorgon" men hör inte ett ljud såklart.

Katastrof service och support helt enkelt. Eller egentligen är den inte dålig, den är bara obefintlig då de duckar all kontakt du försöker ha med dem.

HÅLL ER BORTA, inte värt besvär, huvudvärk och ständig irritation att arbeta och titta på sitt halvfärdiga kök. Vi är väldigt nära att påbörja anmälningar mot bolaget.

Köpte bänkskivor ut av Lucks och Maja och fick topp service från första kontakt till leverans. Leveransen kom dessutom några tidigare än förväntat till våran stora glädje. Rekomenderas starkt.

Lite lång leveranstid men värt väntan. Riktigt snygga och proffsiga lösningar och generellt bra kvalitét.