Lunar Sweden レビュー 

Lunar Sweden からの回答

7日前

Hej Didrik, & varmt välkommen till Lunar Business!

Tack för dina fina ord! Vad kul att Eric kunde vägleda er genom processen på ett så bra sätt. Jag har framfört er hälsning till honom.

Vi ser fram emot att ha med er och ert företag på vår resa!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

7日前

Hej Marvin,

Tack för ditt fina omdöme! Trevlig kontakt och snabb hjälp är något vi alltid strävar efter, därför är det extra kul att se att det uppskattas.

Vi önskar dig en fin måndag!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

7日前

Hej,

Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse med oss.

Det stämmer att vi inte har BankID än, men det är något vi aktivt jobbar på och hoppas kunna erbjuda framöver – håll koll i Lunar-appen för uppdateringar. Detsamma gäller Kivra, där vi också jobbar på att bli tillgängliga.

När det gäller Swish-gränsen stämmer det att du i dagsläget behöver kontakta oss för att höja den, men vi tar med din feedback i vårt fortsatta utvecklingsarbete med våra tjänster för att göra det så smidigt som möjligt.

Du är välkommen att höra av dig på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen om du har frågor, funderingar eller mer feedback att dela så tar vi vidare denna.

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

7日前

Hej Ammar,

Tack för ditt omdöme! Vi blir glada att höra att du fick snabb och hjälpsam service – det är precis det vi jobbar för.

Vi önskar dig en fin måndag!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

7日前

Hej Annika, & varmt välkommen till Lunar Business!

Tack för dina fina ord! Det gläder oss att Eric kunde ge dig det stöd och den vägledning du behövde i din egen takt – det är precis det vi strävar efter. Jag har framfört din hälsning till honom.

Vi ser fram emot att ha med dig och ditt företag på vår resa!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

7日前

Hej Hanna,

Tack för ditt omdöme och för dina fina ord om vår service!

Jag vill även passa på att nämna att vi faktiskt har avtal med Swish – både Swish Handel och Swish Företag. För att aktivera Swish går du till "Betala" i Lunar-appen, väljer Swish och följer stegen!

Hör gärna av dig till oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen om du behöver hjälp med aktiveringen.

Vi önskar dig en fin måndag!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月10日

Hej Lars,

Tack för ditt omdöme! Det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi – roligt att höra att du uppskattar appen.

Vi önskar dig en fin fredag!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月10日

Hej Peter,

Tack för att du delar din upplevelse med oss.

Vi förstår att det kan vara frustrerande att få ett konto eller kort blockerat, och vi ber om ursäkt för eventuella besvär som det har orsakat.

Vi som bank har en skyldighet att ha förståelse för hur våra konton och produkter används. Det är med anledning av regulatoriska krav som våra skyldigheter enligt kreditregelverket, allmänna villkor och lagen om penningtvätt ställer krav om hög kundkännedom.

Samtidigt förstår vi att den typen av situation kan vara krävande och inte bidrar till en smidig kundupplevelse. Vårt mål är att våra kunder ska känna sig nöjda och uppleva smidiga processer, det gäller såklart också rutiner om kundkännedom.

Vi vill gärna undersöka det här närmare för att förstå vad som har hänt i ditt ärende. Tveka inte att höra av dig till vår support på +4610 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen så hjälper de dig vidare.

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月10日

Hej Nour,

Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse med oss.

Vi är ledsna att höra att du har upplevt en långsam ansökningsprocess och att din ansökan har blivit nekad. Som reglerad bank har vi en skyldighet att ställa frågor inom ramen för vår kundkännedomsprocess innan vi kan etablera en kundrelation. Vi beklagar att kommunikationen kring detta inte upplevdes tydlig eller transparent, och det är något vi tar på allvar.

Du är varmt välkommen att höra av dig till vår support på 010 555 85 05 om du har frågor om ansökningsprocessen eller om specifikt din ansökan, så hjälper de dig vidare.

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月10日

Hej,

Tack för ditt omdöme! Det gläder oss att höra att du fick ett trevligt samtal och att problemet löstes – det är precis det vi strävar efter.

Vi önskar dig en fin fredag!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月10日

Hej Maryam,

Tack för dina fina ord! Vad kul att Cornelius kunde hjälpa dig snabbt och bra – jag har framfört din hälsning till honom.

Vi önskar dig en fin fredag!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月9日

Hi Holly,

Thank you for bringing this to our attention and sharing your experience. This is not the experience we want new customers to have, and we apologize that this was your introduction.

I'd like to look into this more closely to better understand what happened and see if there's anything I can do from here. Please don't hesitate to reach out at +4610 555 85 05 or via the chat in the Lunar app and ask for me personally.

Best regards,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月9日

Hej Sebastien, & varmt välkommen till Lunar Business!

Tack för dina fina ord! Vi är väldigt stolta över våra handläggare som alltid sätter kunden i fokus – kul att Eric kunde få igång ditt företagskonto så snabbt och smidigt. Jag har framfört din hälsning till honom.

Vi ser fram emot att ha med dig och ditt företag på vår resa!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月9日

Hej,

Stort ack för ditt omdöme! Det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi – därför är det extra kul att se att du uppskattar appen.

Vi önskar dig en fin torsdag!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月8日

Hej David,

Tack för att du gör oss medvetna om detta. Vi beklagar att vår kommunikation inte nått fram som den skulle. Det är självklart inte så det ska vara.

Jag vill gärna titta närmre på ditt ärende så snart som möjligt, och har därför efterfrågat dina kontaktuppgifter på Trustpilot. Du är även varmt välkommen att höra av dig till vår support på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月7日

Hej Johan,

Tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din feedback! Kul att höra att du uppskattar appen.

Vi tar feedbacken om sparräntan och paketen på allvar – det är genom feedback vi bäst förstår hur vi kan bli bättre.

Jag skickar med en länk till vår hemsida där du enkelt kan jämföra våra olika paket och se vilket som passar dig bäst: https://www.lunar.se/privat/priser

Du är alltid välkommen att kontakta oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen om du har frågor eller funderingar.

Vi önskar dig en fin tisdag!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月7日

Hej Siv,

Tack för ditt omdöme! Det gläder oss verkligen att du alltid känner dig väl bemött och får den hjälp du behöver – det är precis det vi strävar efter.

Vi önskar dig en fin tisdag!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月7日

Hej Jimmy,

Tack för att du delar din upplevelse. Jag beklagar att du upplevt kommunikationen från oss som missvisande.

Som reglerad bank har vi en skyldighet att ställa frågor inom ramen för vår kundkännedomsprocess, men att frågorna kommer i omgångar under två veckor är inte den upplevelse vi strävar efter.

Jag vill gärna höra mer om vad som hänt och hoppas vi får chansen att förbättra din upplevelse härifrån. Du är därför välkommen att kontakta oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen, så kikar vi närmre på ärendet.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月7日

Hej Catherine,

Tack för dina fina ord! Vi blir superglada att höra att du är så nöjd – och att Lina kunde ge dig ett så trevligt och snabbt bemötande, jag har framfört din hälsning till henne 🙌

Vi önskar dig en fin tisdag!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月7日

Hej Isabel,

Tack för dina fina ord! Det gläder oss att höra att du är nöjd med hjälpen du fick – det är precis det vi strävar efter.

Vi önskar dig en fin tisdag!

Bästa hälsningar,
Alva