Lunar Sweden レビュー 

Lunar Sweden からの回答

2026年7月7日

Hej Siv,

Tack för ditt omdöme! Det gläder oss verkligen att du alltid känner dig väl bemött och får den hjälp du behöver – det är precis det vi strävar efter.

Vi önskar dig en fin tisdag!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月7日

Hej Jimmy,

Tack för att du delar din upplevelse. Jag beklagar att du upplevt kommunikationen från oss som missvisande.

Som reglerad bank har vi en skyldighet att ställa frågor inom ramen för vår kundkännedomsprocess, men att frågorna kommer i omgångar under två veckor är inte den upplevelse vi strävar efter.

Jag vill gärna höra mer om vad som hänt och hoppas vi får chansen att förbättra din upplevelse härifrån. Du är därför välkommen att kontakta oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen, så kikar vi närmre på ärendet.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月7日

Hej Catherine,

Tack för dina fina ord! Vi blir superglada att höra att du är så nöjd – och att Lina kunde ge dig ett så trevligt och snabbt bemötande, jag har framfört din hälsning till henne 🙌

Vi önskar dig en fin tisdag!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月7日

Hej Isabel,

Tack för dina fina ord! Det gläder oss att höra att du är nöjd med hjälpen du fick – det är precis det vi strävar efter.

Vi önskar dig en fin tisdag!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月7日

Hej Ydril,

Tack för ditt omdöme! Vi är glada att höra att allt löste sig och att du är nöjd – säkerhet och trygghet för våra kunder är något vi alltid prioriterar.

Vi önskar dig en fin tisdag!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月7日

Hej,

Tack för dina fina ord! Snabba och trevliga svar är något vi alltid strävar efter – därför är det extra roligt att höra att du är så nöjd!

Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月6日

Hej Adrianna,

Tack för ditt omdöme! Det gläder oss att höra att du är nöjd med appen – det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi.

Vi önskar dig en fin måndag!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月6日

Hi Inoka, & welcome to Lunar Business!

Thank you for your kind words! We're very proud of our case handlers who always put the customer first – great to see that Markus made the whole process so easy and straightforward. I've passed on your kind words to him.

We look forward to having you and your business with us on our journey!

Best regards,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月7日

Hej Kris,

Tack för ditt omdöme! Vi blir glada att höra att du upplevde supporten så bra och snabb – det är precis det vi jobbar för.

Tusen tack för att du tar dig tid att dela med dig av din upplevelse hos oss!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月7日

Hej Sanna,

Tack för ditt omdöme! Det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi – därför är det extra kul att se att du uppskattar både appen och vår service.

Vi önskar dig en fin tisdag!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月7日

Hi Richard,

Thank you for your kind words! Fast and easy – that's exactly what we strive for.

We look forward to having you with us on our journey!

Best regards,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月7日

Hej Martin,

Tack för ditt omdöme! Det gläder oss att du uppskattar vår app och upplever kundtjänsten som trevlig och snabb – det är precis det vi strävar efter.

Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月7日

Hej Otto,

Tack för ditt omdöme! Vi blir glada att höra att du upplevde oss som hjälpsamma och trevliga 🙏

Vi önskar dig en fin tisdag!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月6日

Hej Anders, tack för att du delar din upplevelse med oss.

Vi är verkligen ledsna att höra att du har upplevt buggar och bristande information, det är självklart inte så här vi vill att våra kunder ska känna. Det är aldrig vår avsikt att våra processer ska kännas otydliga eller krångliga.

Tack för att du har delat med dig av dina kontaktuppgifter här på Trustpilot. Jag kommer att höra av mig till dig under dagen eftersom jag gärna vill förstå vilken process din feedback gäller och ta den vidare på bästa sätt.

Bästa hälsningar,
Claudia

Lunar Sweden からの回答

2026年7月7日

Hej,

Tack för dina fem strålande stjärnor! Det är kul att höra att du haft en så bra upplevelse hos oss.

Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!

Bästa hälsningar,
Alva

Lunar Sweden からの回答

2026年7月3日

Hej Sebastian, tack för dina fina ord!

Vi blir glada att höra att du haft en så bra upplevelse med Tilda, jag har framfört din hälsning till henne 😊

Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!

Bästa hälsningar,
Claudia

Lunar Sweden からの回答

2026年7月3日

Hi Martin,

Varmt välkommen till Lunar Business!

Vi blir glada att höra att supporten kunde lösa det som krånglade och ge dig ett trevligt och kunnigt bemötande. Hör gärna av dig om det dyker upp fler frågor när ni väl startar upp verksamheten.

Vi ser fram emot att ha med dig och ditt företag på vår resa!

Bästa hälsningar,
Claudia

Lunar Sweden からの回答

2026年7月3日

Hi Robert,

Thank you for sharing your experience with us.
I want to start by saying that we're truly sorry to hear about your situation. I can assure you that this is not the experience we want to convey.

As you mentioned, we as a bank have an obligation to understand how our accounts and products are being used. This is due to our regulatory requirements, including obligations under credit regulations, general terms, and anti-money laundering laws that mandate a high level of customer knowledge. That said, we always aim for these processes to feel smooth and not impact your financial flexibility. I'm sorry this hasn't been the case, and we take your feedback seriously.

I'm also sorry to hear that some of the app's features haven't met your expectations. It's through feedback like yours that we understand where we need to improve, both in how we handle processes and in product functionality. Regarding the ability to preschedule and save recipients for international transfers, I can say that we're actively working to make it possible.

I've requested your contact details here on Trustpilot, as I'd like to reach out directly to look into what happened with your international transfers and help you move forward in the best way from here. You're also welcome to contact us at 010 555 85 05 or via the chat in the Lunar app and ask for me personally.

I look forward to hearing from you.

All the best,
Claudia

Lunar Sweden からの回答

2026年7月3日

Hi AbdulKarim,

Thank you for sharing your experience!

We're glad to hear you had a good experience and found it easy to get in touch and get things sorted, that's the banking experience we aim for.

We look forward to having you with us on our journey!

All the best,
Claudia

Lunar Sweden からの回答

2026年7月3日

Hi Yury, thank you for your kind words!

We're glad to hear the process from application to approval felt fast and smooth, that's exactly the banking experience we're working towards. I've passed your message on to Markus!

All the best,
Claudia