M4Tuning.com レビュー 168

M4Tuning.com からの回答

2025年10月9日

Dear Sandy Krober,
We received your order on August 15, 2025, and immediately sent it to the manufacturer for custom manufacturing so we could ship it as soon as possible to your address in Breda, the Netherlands.
On August 21, 2025, you requested cancellation of the order, and we promptly responded that there were no problems and that the terms and conditions you agreed to when placing the order would apply.
The partial refund has already been issued (within one business week), and crediting times vary from 3 to 25 business days depending on your credit card provider (refund times are beyond our control).
We would like to emphasize that we responded promptly to all your requests (it's a shame we can't attach photos to prove it!).
Before leaving a one-star review, we recommend checking with your bank regarding refund times, as, as mentioned, they are beyond our control.
Have a wonderful day!

M4Tuning.com からの回答

2025年7月29日

Gentile Paolo Matteucci Autolavaggio Hazzard,
Abbiamo ricevuto il Suo ordine (Rivestimento Sella Ducati Multistrada V2 - Haria - Comfort System di Tappezzeria Italia) il giorno 11/06/2025 e lo abbiamo subito inviato al produttore per la realizzazione su richiesta.
Il pacco è stato spedito il giorno 20/06/2025 con corriere GLS e numero di spedizione TW661498366 al Suo indirizzo di Albano Laziale.
Il giorno 14/07/2025 ci ha contattato per un problema alle ore 14.25 e ha ricevuto risposta alle ore 14.32 dello stesso giorno, non abbiamo ricevuto altre richieste da parte Sua.
In questo lasso di tempo Lei ha contattato il produttore che le ha spedito un coprisella in garanzia con corriere GLS e numero di spedizione MM660183591.
Se avesse atteso la nostra risposta le sarebbe stato spedito lo stesso un coprisella in garanzia.
I materiali utilizzati sono impermeabili al 100%.
Le cuciture, invece, sono termonastrate internamente, garantendo l'impermeabilità pari all'80%.
Le è stata inviato in formato PDF una copia grafica del foglio informativo che accompagna ogni prodotto (dovrebbe aver trovato lo stesso all'interno del pacco).
Il produttore realizza selle da più di un decennio usando materiali di prima scelta (non abbiamo infatti mai avuto questo problema in passato).
Nonostante la spedizione in garanzia del prodotto ha preteso un rimborso completo, non previsto ovviamente avendo Lei ricevuto una seconda copertura in garanzia.

Ricevere una steolla da parte Sua perchè l'assistenza le ha risposto n 7 minuti e le è stata spedita una nuova copertura in pochi giorni non ci sembra corretto ma non possiamo fare altro che accettare la Sua opinione.

Le auguriamo una buona stagione motociclistica!

M4Tuning.com からの回答

2025年5月15日

Gentile Francesco Morbelli,
Abbiamo ricevuto il Suo ordine (GPR Cf Moto 650 NK 2021-2022 CF.2.CAT.ALBl) il 1/05/2025 e lo abbiamo inviato immediatamente al produttore per la realizzazione su richiesta per poterlo spedire il prima possibile al Suo indirizzo di Acqui Terme in Italia.
Sul sito è specificato molto chiaramente che i prodotti vengono realizzati su richiesta a seguito dell'ordine e, per questo motivo, di chiedere i tempi di produzione prima di effettuare l'ordine, non ci risulta nessuna richiesta da parte Sua antecedente l'ordine.
Domenica 11 maggio 2025 ci ha inviato una mail molto poco educata chiedendo quando sarebbe stato spedito il pacco e ha ricevuto una risposta esaustiva entro 2 ore nonostante la giornata non lavorativa.
Ricevere una stella perchè non ha letto attentamente le indicazioni presenti online e non ha chiesto i tempi di produzione prima di ordinare non ci sembra corretto ma non possiamo fare altro che accettare la Sua decisione.
Le auguriamo una buona stagione motociclistica!

M4Tuning.com からの回答

2025年3月28日

Lieber Fred,
Wir haben Ihre Bestellung oder Ihre über unsere Site gesendeten Anfragen überprüft, können diese jedoch nicht finden.
Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben, führen wir gerne eine gründliche Prüfung durch und helfen Ihnen weiter.
Haben Sie einen schonen tag!

M4Tuning.com からの回答

2024年11月29日

Dear Jonathan Malherbe,
We received your order on 11/18/2024 and immediately sent it to the manufacturer for production on request to ship it as soon as possible to your Courriere address in Belgium.
Nowhere on the site does it specify that the products are shipped in 2 days, on the contrary it is recommended to contact us to ask for the production times before placing the order and we do not appear to have followed this simple indication.

On 11/19/2024 you contacted us to find out the production times and we replied within minutes that we would ask the supplier and update you, which we did as soon as we received a reply.

Your order was shipped on 11/28/2024 ahead of schedule with BRT courier and shipping number 174040365619.

Receiving a one-star review because you read things not written on the site and did not follow the instructions, because we shipped the package early and responded to your emails does not seem right to us but we can only accept your decision!

We wish you a wonderful sporting season with your new sports exhaust!

M4Tuning.com からの回答

2024年10月10日

Estimado Juan Benito González,
Recibimos su pedido (1405 Leovince Honda Forza 125 2017/2020 Black - Catalizador: No) el 29/08/2024 y lo enviamos inmediatamente al fabricante para su producción bajo pedido.
El día 18/09/2024 enviamos tu pedido con mensajería GLS y número de envío TW642876244 a tu dirección de CALVIA en España.
El 25/09/2024 la señora nos escribió a su nombre
Sylvia Ennis nos comunica un problema de montaje y descubrimos que tiene la versión 2023, en el sitio se especifica claramente que el producto que solicitó es compatible exclusivamente con la versión 2017/2020.
El producto que recibió es exactamente lo que pidió.
Se trata de un claro error por su parte durante la fase de pedido, una lectura más profunda por su parte de los datos presentes en línea habría evitado este error.
Sin embargo, aceptamos la devolución especificando que el producto debe ser nuevo, nunca ensamblado y totalmente intacto, sin ninguna señal.
El 10/09/2024 recibimos la devolución de su paquete y descubrimos que el escape deportivo está totalmente rayado y arruinado en varios lugares (es una pena que no podamos subir fotos para demostrarlo), le enviamos las fotos que demuestran el daño que había provocado al producto comunicándole que no podíamos aceptar la devolución dadas las condiciones en las que había reducido el escape deportivo.
Recibir una estrella por tu parte porque no podemos aceptar la devolución de un producto hecho específicamente para ti y que has rayado sin reservas no nos parece correcto pero no podemos hacer más que aceptar tu decisión.
Os deseamos una maravillosa temporada de motociclismo!

M4Tuning.com からの回答

2024年9月16日

Lieber Patrick Motz,
Wir haben Ihre Bestellung am 01.07.2024 erhalten und haben diese auf Wunsch umgehend an den Hersteller zur Ausführung weitergeleitet.
Der Sportauspuff 8289E Leovince BMW F 800 R LV ONE EVO ging sofort in Produktion, sodass er so schnell wie möglich an Ihre Adresse in Menzingen, Schweiz, versendet werden konnte.
Am 25. Juli 2024 haben Sie uns geschrieben, um herauszufinden, wann Ihre Bestellung versandt wird, und wir haben Ihnen geantwortet, dass sie sich im Bau befindet und etwa Mitte September versandt wird (die Zeiten sind aufgrund der Sommerschließung von Leovince während des Sommers lang). Monat August ist diese Wahl traurig, hängt aber in keiner Weise von uns ab, die wir nicht die Sommerferien genommen haben, um alle Wünsche unserer Kunden zu erfüllen.
Vielleicht sollten Sie eine negative Bewertung wegen der Produktionszeiten direkt an Leovince abgeben und nicht an uns, weil wir sie Ihnen einfach mitteilen.
Das Produkt wird gemäß den erwarteten Zeiten versendet und umgehend als Antwort auf Ihre Anfrage kommuniziert.
Auf der Website wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Sie vor der Bestellung nach den Produktionszeiten fragen müssen, und wir wissen nicht, dass Sie dies getan haben.
Einen Stern zu erhalten, weil Sie uns vor der Bestellung nicht kontaktiert haben und weil wir Ihre Fragen beantwortet und das Produkt innerhalb der angegebenen Zeiten versendet haben, erscheint uns nicht richtig, aber wir können nicht anders, als Ihre Bewertung zu akzeptieren.
Wir wünschen Ihnen eine gute Motorradsaison mit Ihrem neuen Sportauspuff!

M4Tuning.com からの回答

2024年9月2日

Lieber Iwan Tosolini,

Nach gründlicher Recherche haben wir festgestellt, dass Ihr Name nicht Beppe Dell'Orto, sondern Ivan Tosolini 4634 Wisen Schweiz ist.
Wir verstehen nicht, warum Sie unter einem Benutzernamen schreiben, der nichts mit Ihrer Bestellung zu tun hat.

Dies ist die Zusammenfassung:

Wir haben Ihre Bestellung am 24. März 2024 erhalten und sofort an den Lieferanten Exan zur Ausführung weitergeleitet (1x Oval X-Black - Katalysiert : Ja- Exan X-Black Single Oval : Carbon für Ducati Hypermotard 110. Bestellsumme 606.84 CHF).
Sie haben sich sowohl mit uns als auch mit dem Exan-Lieferanten in Verbindung gesetzt und wir haben Sie sofort über die Lieferzeit informiert, die etwa 18 Arbeitstage beträgt.
Am 1. Mai erhielten Sie ein Update direkt von Exan, da Sie sich entschieden hatten, direkt mit ihnen zu kommunizieren.
Es wurde ihr bestätigt, dass ihre Bestellung zwischen Ende dieser Woche und Anfang nächster Woche versandt werden würde.
Jetzt müssen Sie nur noch auf den Erhalt Ihres neuen Sportauspuffs warten.

Eine 1-Sterne-Bewertung wegen Ihrer Kommunikationsprobleme zu erhalten, ist ziemlich lächerlich, aber wir können Ihre Entscheidung nur akzeptieren.

Ps. Ich möchte bestätigen, dass es für eine effektive Kommunikation hilfreich wäre, sich korrekt zu identifizieren und keine anderen Namen zu verwenden als die, die bei der Bestellung verwendet werden.

Ich wünsche Ihnen eine schöne Motorradsaison!