Expérience décevante. J'ai reçu une carte "ma-carte-cadeau.com" qu'il faut ensuite retransformer en carte cadeau sur site partenaire. J'ai donc sélectionner un de vos partenaires et au moment de paye... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
La carte cadeau permet peut-être dépensée dans de très nombreuses enseignes : c'est exceptionnel. Le site est facile d'utilisation. Par contre, il serait intéressant de pouvoir envoyer directement,... もっと見る
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La personne a qui je l'ai offert a galèré un bon moment. Beaucoup de temps perdu à comprendre.Finalement une conseillère l'a guidé et lui a expliqué où cliquer exactement pour générer une carte cadeau... もっと見る
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Carte offerte pour mon anniversaire D'une part pas compris qu'il fallait choisir un site pour acheter une carte sur ce site Si la personne l'avait su elle l'aurait directement commandé c... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Découvrez la e-carte cadeau multi-enseignes MCC à convertir sur notre site parmi + de 230 enseignes. Profitez également des e-cartes cadeaux des plus belles marques sur Ma-Carte-Cadeau.com, trouvez aussi des e-coffrets cadeaux. Bonne idée de cadeau facile et rapide pour toutes occasions cadeaux.
連絡先
Rue Meslay 48, 75003, Paris, フランス
- ma-carte-cadeau.com
3.4
まあまあ
523件のレビュー
ネガティブなレビューの 80％に回答しています
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Ma carte cadeau est inutilisable alors…
Ma carte cadeau est inutilisable alors que mon CE a mis 80 euros et moi rajouté 20 euros.cela dure depuis 2 ans et pas de réponse
2025年5月10日
自発的なレビュー
expérience partagée
Surtout éviter cette enseigne. Il existe tellement de cartes cadeaux sur le marché avec des dates de validité supérieures à 1 an, allant jusqu'à 2 ans et plus. Lorsque j'ai voulu utilisé ma carte, la date était passée d'un mois et 2 semaines. Ils n'ont rien voulu savoir. J'ai demandé un geste commercial mais ils m'ont répondu que c'était un mois de plus et rien d'autre. Ce sont des voleurs.Très facile de se faire de l'argent, ils ont gardé 180 euros. Je fais partie d'un CE et j'ai eu affaire à d'autres enseignes qui ont fait des gestes commerciaux. Aussi on ne passe plus par eux et mon mari avec son CE a également fait la même chose.
2025年8月22日
自発的なレビュー
Service client décevant
Service client décevant. J'ai fais une erreur lors de l'échange d'une carte CADHOC en carte cadeau. Il propose l'enseigne DECATHLON mais attention, c'est DECATHLON TRAVEL. Bien évidemment, vous recevez le mail, vous ouvrez, et c'est trop tard ! Non échangeable, non remboursable. Les téléconseillers ont l'habitude de ce cas, au vu de la réponse apportée très rapidement. J'ai échangé avec la responsable qui me répond "ce n'est pas de ma faute si les clients ne savent pas lire !".
Aucune solution apportée, j'ai perdu ma carte cadeau
2026年4月8日
自発的なレビュー
Ma Carte Cadeau からの回答
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Nous tenons à préciser que les conditions et le nom exact de l’enseigne (ex : Decathlon Travel) sont bien indiqués sur la fiche avant validation, car ils nous sont transmis par nos partenaires et doivent être acceptés avant la commande.
Concernant l’échange ou le remboursement, les cartes dématérialisées deviennent personnelles et non modifiables une fois émises, ce qui limite malheureusement nos possibilités d’action.
Dans ces conditions, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande d’échange, de remboursement ou de geste commercial.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute information complémentaire.
Après une erreur de commande de ma part…
Après une erreur de commande de ma part et une semaine d'échanges. Macartecadeaux.com a accepté de me rembourser
2026年3月26日
自発的なレビュー
Ma Carte Cadeau からの回答
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution à votre situation suite à votre erreur de commande.
La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition si besoin.
À très bientôt !
Beaucoup de choix de carte cadeau
Beaucoup de choix de carte cadeau, très utile pour que la personne choisisse le magasin son enseigne. Service client au top, bug avec une carte cadeau réglé en 48h.
2026年3月13日
自発的なレビュー
Ma Carte Cadeau からの回答
Nous sommes ravis que la diversité des cartes cadeaux vous permette de trouver facilement l’enseigne adaptée.
Heureux également d’avoir pu résoudre rapidement le problème rencontré. Votre satisfaction est notre priorité !
À très bientôt sur Ma Carte Cadeau
Ma Carte Cadeau からの回答
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement votre difficulté de connexion et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous. Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Ma Carte Cadeau !
problème de connexion résolu
Je n arrivais plus à me connecter à mon compte et par échange de mail, le problème a été résolu très rapidement. Merci Mathilda
2026年1月9日
自発的なレビュー
Ma Carte Cadeau からの回答
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le problème de connexion.
Mathilda et toute l’équipe vous remercient pour votre confiance et restent à votre disposition si besoin.
J 'ai reçu une carte cadeau mais très…
J 'ai reçu une carte cadeau mais très compliqué pour se connecter, au final la date de ma carte cadeau a expiré donc perdue ! pas de possibilité de menvoyer à nouveau un autre code qui aurait sufit a activer ma carte.pas de service commercial GROSSE ARNAQUE à FUIRE à GRANDE VITESSE il y aura mieux ailleurs je confirme
2026年1月6日
自発的なレビュー
J ai recu une carte cadeau pour…noel
J ai recu une carte cadeau pour noel.nous avons transformer sur le.site.pour une carte amazon hors depuis jeudi 25 rien aucune carte numerique recu je vien d apeler le.magasin carrefour ou je l ai acheter qui m.on.envoyer promener alors la.je n ai toujours pas la carte numerique et aycun recours iu personne a contacter
2025年12月24日
自発的なレビュー
Ma Carte Cadeau からの回答
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire votre commentaire et souhaitons vous apporter notre aide.
Si vous avez effectivement commandé sur notre site ma-carte-cadeau.com, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : serviceclient@ma-carte-cadeau.com. Nous répondons à tous les emails sous 24 heures.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance et espérons clarifier rapidement cette situation.
Ma Carte Cadeau からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre service client compréhensif, réactif et arrangeant.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent toute l’équipe.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
J'ai rarement vu une telle réactivité…
J'ai rarement vu une telle réactivité dans une réponse à une question posée.
La qualité de la réponse et le sens du détail... tout y est !
Je recommande vivement +++++
2025年12月19日
自発的なレビュー
Ma Carte Cadeau からの回答
Un immense merci pour votre message et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre réactivité, ainsi que la qualité et la précision de notre réponse.
Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance.
Super service client!
2025年12月15日
自発的なレビュー
Ma Carte Cadeau からの回答
Un grand merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question à l’avenir.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines occasions
Carte cadeau expiré
J'ai eu en cadeau une carte cadeau de 200 euros sur ma carte cadeau. Malheureusement je n'avais pas compris le concept du site. Il faut racheter des cartes cadeaux dans les enseignes de son choix qu'ils proposent. La date est arriver a expiration. Sur demande de ma part ils ont accepté de re créditer 170 euros sur mon compte car il y a des frais. Certes 30 euros en moins mais j'estime que j'avais un an pour comprendre le principe et acheter donc merci a eux de nous avoir ré créditer.
2025年12月8日
自発的なレビュー
Ma Carte Cadeau からの回答
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que le recrédit de 170 euros vous a permis de récupérer une grande partie de votre solde expiré.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant les frais de réactivation, ainsi que pour votre honnêteté sur le délai d’un an dont vous disposiez.
Votre retour nous motive à continuer d’améliorer la clarté du parcours utilisateur afin que chacun puisse profiter pleinement de nos services.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’assistance.
J’ai eu un problème sur une carte…
J’ai eu un problème sur une carte cadeau qui ne se générer. On a résolu mon problème très rapidement. C’est la deuxième fois que j’ai un souci, et que le problème est très vite résolu.
Merci encore pour la réactivité.
2025年12月3日
自発的なレビュー
Ma Carte Cadeau からの回答
Merci pour votre message et votre fidélité !
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, mais ravis d’avoir pu résoudre vos problèmes rapidement à chaque fois.
Votre satisfaction et notre réactivité sont au cœur de nos priorités.
Merci encore pour votre confiance,
Ma Carte Cadeau からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter des réponses rapides et efficaces.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question à l’avenir.
Très belle journée,
Très pro merci d’avoir géré le problème…
Très pro merci d’avoir géré le problème ☺️
2025年11月17日
自発的なレビュー
Ma Carte Cadeau からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et vos 5 étoiles.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines occasions
Je ne savais pas comment procéder pour…
Je ne savais pas comment procéder pour utiliser ma carte en boutique. Mathilda m'a aidé avec une seule explication. Tout est subitement devenu clair pour moi. Merci beaucoup avec un grand amour.
2025年11月6日
自発的なレビュー
Ma Carte Cadeau からの回答
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que Mathilda ait pu vous accompagner et que tout soit devenu clair pour vous.
Merci pour votre confiance.
Particulièrement compliqué
Nous avons reçu une carte cadeau pour la naissance de notre enfant. Le site est très compliqué d’utilisation rien que pour « enregistrer » votre carte. Pour utiliser la carte il faut retransformer le bon sur le site où vous souhaitez acheter. Ne sachant pas que quel site nous voulions l’utiliser, et faute de temps, nous avons laissé ça de côté en pensant que comme toutes les cartes cadeaux, celle ci était valable 1 an minimum. Ce n’est valable que quelques mois et en plus vous ne recevez aucun rappel d’utilisation avant la péremption de votre carte, bien que celle ci est enregistrée. Le site doit être très rentable pour les créateurs au vu de la complexité évidente et du nombre de carte que les gens doivent oublier.
Bref ce site est à fuir, tant pour offrir un cadeau que pour l’utiliser.
2025年9月3日
自発的なレビュー
Ma Carte Cadeau からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception dans un moment aussi important qu’une naissance.
Nous tenons à préciser que la durée de validité de nos cartes cadeaux est toujours clairement indiquée sur la fiche produit lors de l'achat, ainsi que dans le PDF que vous recevez avec votre carte. Nous encourageons nos clients à bien vérifier ces informations pour éviter toute confusion. Nous tenons à vous assurer que cette politique est standard et s'applique à toutes les cartes cadeaux, indépendamment de leur origine ou de leur émetteur. Cela signifie que votre carte cadeau, comme d'autres sur le marché, est sujette à une date d'expiration. Merci pour votre compréhension. Cordialement,
Absente de service clientèle
En réponse, à votre réponse, oui c'est bien le site Ma Carte Cadeau, et j'ai déjà envoyé un email à serviceclient ma-carte-cadeau.com il y a plusieurs mois...j'attends toujours la réponse.
2025年10月14日
自発的なレビュー
Ma Carte Cadeau からの回答
Bonjour,
Pour que nous puissions retrouver votre demande, pourriez-vous nous indiquer l’adresse e-mail avec laquelle vous nous avez contactés, s’il vous plaît ?
Si vous avez utilisé plusieurs adresses, transmettez-les nous toutes afin d’accélérer la recherche.
Merci d’avance !
Cordialement,
J’avais mal créé mon compte et ai eu…
J’avais mal créé mon compte et ai eu des soucis pour me connecter.
Mais le support a eu beaucoup de patience et a fini par remettre les choses d’aplomb. Et ensuite l’achat de cartes a été très simple et efficace.
2025年10月2日
自発的なレビュー
Ma Carte Cadeau からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Désolés pour le démarrage compliqué, et ravis d’avoir pu régler le souci de connexion. Heureux aussi de lire que l’achat des cartes vous a ensuite paru simple et efficace.
Nous restons à votre écoute si besoin.
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