Sinistre depuis janvier 2026 suite tempete et aucune indemnisation. juste un dommage electrique!!!! chaque fois on nous réponds que ca va être réglé cette semaine. on a passe des heures au t... もっと見る
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Toujours extrêmement satisfaite de la MAE, je renouvelle l’assurance scolaire chaque année depuis que mes enfants sont en maternelle! Et ils sont au lycée aujourd’hui. Je pars chaque mois de septembre... もっと見る
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Cela fait la deuxième années que je souscrit chez eux. Et je n'ai pas a me plaindre. Jusqu'à présent je n'ai jamais eu aucun soucis. Leur prix est plus que honnête par rapport a ce qu'ils proposent. L... もっと見る
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La souscription est simple et la réception de l’attestation est immédiat. Je n’ai jamais eu de problème qui nécessitait l’intervention de l’assurance donc je ne vais pas m’étaler plus que ça. Je ne sa... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Depuis sa création en 1932, la MAE s’est imposée comme un acteur incontournable dans le domaine de l’assurance. Spécialiste de l’assurance scolaire et extra-scolaire, nous accompagnons des millions de familles en leur offrant des solutions adaptées aux besoins des enfants, des jeunes, et des adultes. Notre mission : Protéger les enfants et les familles dans toutes leurs expériences.
連絡先
62 Rue Louis Bouilhet, 76000, Rouen, フランス
- 02 32 83 60 00
- mae.fr
4.1
ほぼ満足
703件のレビュー
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Réactivité et suivi dans les dossiers -10
Très joignable par téléphone mais le suivi par mail est désastreux, des réponses sous 1 semaines, 1 mois, leurs services juridiques n'est pas visiblement pas compétent, ils disent oui puis non, enfin si vous recherchez une assurance habitation avec des interlocuteurs réactifs dans des situations où la réactivité est clé, n'y allez pas.
2026年9月19日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour Alban,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement. Si vous soulignez la bonne disponibilité de nos équipes par téléphone, les délais de réponse par mail et le manque de continuité dans le suivi que vous décrivez ne vous ont clairement pas apporté l’accompagnement attendu.
Nous entendons également votre remarque concernant les réponses contradictoires qui ont pu vous être apportées.
Nous vous avons envoyé une demande d’informations afin de pouvoir vous identifier, reprendre précisément votre dossier et mieux comprendre les difficultés rencontrées.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
MAE からの回答
Bonjour Louna,
Quel plaisir de lire votre message ! C’est exactement ce que nous souhaitons : vous simplifier les démarches au quotidien.
Un grand merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
assurance uniquement contactable par…
assurance uniquement contactable par téléphone, les conseillers sont incapables de vous renseigner, les dossiers sont mal suivi. les emails ne sont lus que 3 ou 4 jous aprés l'envoient et les réponses sont encore plus longuent. un seul mot fuyez cet assurance
2026年9月18日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour Serge,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement. Nous comprenons votre frustration face aux délais de réponse et au manque de suivi que vous décrivez, notamment après vos différents échanges avec nos équipes.
Nous vous avons envoyé une demande d’informations afin de pouvoir vous identifier, reprendre précisément votre dossier et comprendre les difficultés rencontrées.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Ne prenez surtout pas cette assurance…
Ne prenez surtout pas cette assurance scolaire! Si vos enfants rentrent au collège avec une assurance scolaire obligatoire fournie par le collège et que vous oubliez de résilier celle de la mae à l'échéance, ils n'accepteront pas de résilier à titre amiable! Même en fournissant un justificatif d'assurance à la concurrence! C'est le comble quand même 🤣
Ah oui pardon c'est réglementaire 😬 et parfois nous pouvons peut-être déroger non?
2026年9月17日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre déception concernant la résiliation de l’assurance scolaire de votre enfant.
Nous souhaitons pouvoir reprendre précisément votre dossier et les démarches déjà effectuées afin de mieux comprendre votre situation et la réponse qui vous a été apportée.
Nous vous avons envoyé une demande d’informations afin de pouvoir vous identifier et faire le point sur votre dossier.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
La souscription est simple et la…
La souscription est simple et la réception de l’attestation est immédiat. Je n’ai jamais eu de problème qui nécessitait l’intervention de l’assurance donc je ne vais pas m’étaler plus que ça. Je ne sais pas si c’est une bonne assurance qui tiens ses promesses et répond rapidement lors des litiges.
2026年9月17日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la souscription simple et que vous ayez pu récupérer votre attestation immédiatement.
Nous comprenons tout à fait que votre retour se limite à ce que vous avez pu expérimenter jusqu’à présent. Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
MAE からの回答
Bonjour Elisa,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec la MAE ait été simple, rapide et efficace.
Un grand merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
MAE からの回答
Bonjour Marjorie,
C'est plaisir de lire votre message ! 😊 Un grand merci de nous renouveler votre confiance chaque année.
À très bientôt !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
L'expression est pas mal
2026年9月15日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis !
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous en dire davantage sur votre expérience et sur les points que nous pourrions améliorer.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
MAE からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés de voir que votre expérience avec la MAE ne vous a pas donné satisfaction.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous en dire davantage sur les difficultés rencontrées afin que nous puissions mieux comprendre votre mécontentement.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
MAE からの回答
Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de nos services.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
MAE からの回答
Bonjour Paola,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de nos services.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
MAE からの回答
Bonjour Abdelaziz,
Un grand merci pour ce 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs, la rapidité de nos services et la simplicité du paiement.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
MAE からの回答
Bonjour Landy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos démarches simples et les informations claires.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
depuis 23 ans je suis chez eux
depuis 23 ans je suis chez eux, des expérience nous en avons eu et ils ont été à nos cotés à chaque fois, bien plus que je n'aurais pu le penser, aujourd'hui les enfants partent et je revoie mes contrats et ils sont encore là pour les duos ,des conseillés à notre écoute. merci d être là je recommande .
2026年9月12日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre témoignage et surtout pour votre fidélité depuis 23 ans ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pu compter sur la MAE au fil des années et des différentes étapes de votre vie familiale.
Votre message sur l’écoute et l’accompagnement de nos conseillers nous fait particulièrement plaisir et sera partagé avec nos équipes.
Merci pour votre confiance renouvelée et pour votre recommandation !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Arnaque!!!
Très mauvaise expérience alors que je suis cliente depuis des années... l'année dernière une personne de chez eux a refait mon contrat en cochant la case renouvellement tous les ans des contrats sauf que je ne l'ai jamais su et cette année on me demande de payer alors que je n'ai pas fait de renouvellement (forcément il a été fait par eux même) très déçue je ne recommande pas je prends cela comme un abus de confiance... comment se faire des clients facilement... ARNAQUE!!!!
2026年9月10日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour Cathy,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement, d’autant plus après plusieurs années de confiance auprès de la MAE.
Nous comprenons votre réaction si le renouvellement de votre contrat ne correspond pas au choix que vous pensiez avoir effectué. Nous souhaitons pouvoir reprendre précisément votre dossier afin de vérifier ce qui s’est passé et vous apporter une réponse claire.
Nous venons de vous envoyer une demande d’informations afin de pouvoir vous identifier et transmettre votre situation à notre équipe.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Arnaque
On cotise mais lorsqu'on a besoin d'une prise en charge qui rentre dans les clauses de l'année où le sinistre a eu lieu, celle-ci est refusée.
Les clauses du contrat sont celles du moment de la signature, et vous parlez brièvement des dernières clauses sorties qui sont hors sujet. Il y a un abus de pouvoir, clairement il faut aller en démarche judiciaire pour que la prise en charge s'effectue comme il se doit. Croyant certainement que personne ne va jusque là, parfois si.
2026年4月4日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour Magaly,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre incompréhension concernant la décision prise sur votre sinistre.
Nous souhaitons pouvoir reprendre précisément votre dossier et les garanties applicables au moment du sinistre afin de vous apporter une réponse claire sur la décision qui vous a été communiquée.
Nous venons de vous envoyer une demande d’informations afin de pouvoir vous identifier et transmettre votre situation à notre équipe.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
MAE からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de nos services ainsi que nos tarifs.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
MAE からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’adhésion simple et facile à réaliser.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
MAE からの回答
Bonjour Nadège,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été claire, rapide et efficace.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Manque de réactivité
Nous avons eu un sinistre responsabilité civile le 29/04/2026.
Il aura fallu pas loin de 2 mois pour avoir un vrai retour et encore 2 mois pour avoir une réponse presque normale.
Je leur envoi des mails depuis le 24/08/2026 et je n'ai toujours pas de réponse le 10/09/2026.
Lorsque tu les appelles il n'est pas possible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone. Les réponses sont toujours floues ou "je demande à ce que l'on vous rappelle".
Il est inadmissible d'être traités de la sorte en tant que client.
Je met une étoile car il impossible de mettre moins.
Peut-être qu'en laissant un avis sur internet j'aurais enfin une réponse à mon mail de 24/08/2026.
C'est une bonne assurance si vous n'avez jamais de problème dans le cas contraire je vous souhaite bon courage et une patience exemplaire.
2026年4月29日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour Chrystelle,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais rencontrés dans le traitement de votre sinistre et comprenons votre mécontentement, notamment après plusieurs relances restées sans réponse.
Nous venons de vous envoyer une demande d’informations afin de pouvoir vous identifier et transmettre votre dossier à notre équipe pour qu’elle puisse reprendre votre demande et revenir vers vous.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
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