Sinistre depuis janvier 2026 suite tempete et aucune indemnisation. juste un dommage electrique!!!! chaque fois on nous réponds que ca va être réglé cette semaine. on a passe des heures au t... もっと見る
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Toujours extrêmement satisfaite de la MAE, je renouvelle l’assurance scolaire chaque année depuis que mes enfants sont en maternelle! Et ils sont au lycée aujourd’hui. Je pars chaque mois de septembre... もっと見る
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Cela fait la deuxième années que je souscrit chez eux. Et je n'ai pas a me plaindre. Jusqu'à présent je n'ai jamais eu aucun soucis. Leur prix est plus que honnête par rapport a ce qu'ils proposent. L... もっと見る
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La souscription est simple et la réception de l’attestation est immédiat. Je n’ai jamais eu de problème qui nécessitait l’intervention de l’assurance donc je ne vais pas m’étaler plus que ça. Je ne sa... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Depuis sa création en 1932, la MAE s’est imposée comme un acteur incontournable dans le domaine de l’assurance. Spécialiste de l’assurance scolaire et extra-scolaire, nous accompagnons des millions de familles en leur offrant des solutions adaptées aux besoins des enfants, des jeunes, et des adultes. Notre mission : Protéger les enfants et les familles dans toutes leurs expériences.
連絡先
62 Rue Louis Bouilhet, 76000, Rouen, フランス
- 02 32 83 60 00
- mae.fr
4.1
ほぼ満足
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Ajout d'un 5ème enfant
J'ai demandé à être rappelé pour ajouter un enfant dans l'assurance, j'ai été effectivement appelé très rapidement part un conseiller qui était très courtois et à l'écoute. Il à attendu que je reçoivent les validation pour l inscriptions de ma fille sur mon compte adhérents. Je ne regrette pas mon choix d'assurance
2026年8月19日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour,
Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner dans cette démarche et que vous ayez trouvé auprès de nous l’écoute et la disponibilité attendues.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Rapide et efficace
Service rapide et efficace pas besoin de faire une tonne de paperasses..
2026年8月21日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous faisons le nécessaire pour alléger les démarches et permettre à chacun de gagner du temps.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Toujours extrêmement satisfaite de la…
Toujours extrêmement satisfaite de la MAE, je renouvelle l’assurance scolaire chaque année depuis que mes enfants sont en maternelle! Et ils sont au lycée aujourd’hui. Je pars chaque mois de septembre l’esprit tranquille avec la garantie + Quand ils partent en voyage scolaire ou en centre j’imprime l’attestation. Mon fils a cassé ses lunettes et un copain lui déchire son manteau j’ai été remboursée en moins d’une semaine ! Je recommande cette assurance +++
2026年8月20日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour,
Merci pour votre fidélité au fil des années et pour cette recommandation. Savoir que vous pouvez partir chaque rentrée l’esprit tranquille et compter sur nous lorsque vos enfants en ont besoin est exactement ce qui nous tient à cœur.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Simple rapide et efficace prix attractif
2026年8月20日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre offre ait répondu à vos attentes et que vous ayez trouvé la démarche simple et rapide.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Je pensé avoir une petite reduction en…
Je pensé avoir une petite reduction en prenant 3 assurance scolaire en renouvelant
2026年8月18日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour,
Merci pour votre fidélité. Pour faire le point sur votre situation et connaître les éventuels avantages auxquels vous pouvez prétendre, nous vous invitons à contacter directement un conseiller MAE.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Simple pour s’inscrire et bien…parfait
Simple pour s’inscrire et bien détailler votre assurance
Rapidité en ligne
2026年8月17日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de l’inscription et la rapidité de votre démarche en ligne.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Efficace
Simple et rapide de souscrire, en revanche il a fallu quelques jours pour avoir la possibilité de télécharger mon attestation d'assurance (à la bonne date).
Mais le formulaire du service client est très efficace, réponse le lendemain matin !
2026年8月17日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et pour votre confiance. Nous sommes heureux que la souscription et les échanges avec notre service client aient répondu à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai de mise à disposition de l’attestation.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Tout pour empêcher la résiliation même avant l’échéance de leur contrat !
Ma fille est passée de lycéenne habitant à la maison à étudiante avec un logement séparé dans une autre ville. À cette occasion elle a souscrit une assurance habitation avec notamment une couverture complémentaire de son risque “Étudiant”
De ce fait l’assurance MAE fait doublon
Cette assurance souscrite quand elle était dans le système scolaire est semble t il à renouvellement automatique même une fois le bac passé ! L’échéance est au 31/08/2026 et pourtant, la conseillère que j’ai eu au téléphone, me refuse une résiliation au 31/08/2026 prétendant que je suis engagé jusqu’au 31/08/2027 selon les conditions générales détaillés de leur contrat : celles ci sont clairement abusives et pas du tout cohérente avec la page résumée de leur conditions. Je vais contester par tous les moyens (en commençant par contacter mon association Que Choisir ainsi que mon assistance juridique. Ne pas pouvoir résilier alors que l’échéance du contrat n’est pas encore arrivée est clairement scandaleux !
2026年8月17日
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MAE からの回答
Bonjour,
Nous comprenons votre incompréhension et souhaitons apporter quelques précisions concernant la situation de votre fille. Lorsqu’elle était lycéenne et vivait chez vous, son contrat MAE correspondait à une assurance scolaire. Désormais étudiante, si le contrat n’est pas résilié dans le délai prévu avant son échéance, il est renouvelé et évolue afin de s’adapter à son nouveau statut, avec des garanties adaptées aux étudiants.
Concernant son assurance habitation, celle-ci répond à un besoin différent : elle couvre le logement qu’elle occupe en tant qu’étudiante. Le contrat scolaire/étudiant, quant à lui, vise à la protéger elle-même dans le cadre de sa vie d’étudiante. Ces deux contrats ne couvrent donc pas les mêmes risques.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Mauvaise assurance à fuir
Bonjour,
A fuir, une assurance à fuir.
Tu paies de l'argent chaque mois, durant des années et lorsque tu déclares un sinistre tu ne reçois jamais de retour, si tu le reçois c'est surement un refus.
Les agents se contre disent chacun te donnes une version.
Les agents ne sont pas professionnelles et ne te donnent pas des explications claires.
Assurance à éviter et à fuuiiiiiir.
2026年8月17日
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MAE からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant la gestion de votre sinistre. Nous vous avons adressé une demande d’informations afin de pouvoir identifier votre dossier et comprendre plus précisément les difficultés rencontrées.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
MAE からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous veillons à proposer des démarches simples et rapides, ainsi que des solutions adaptées aux différents besoins et budgets de nos adhérents.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Une assurance a la hauteur de nos attentes
Prix attractif pour une assurance parfaite
2026年8月13日
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MAE からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous attachons une attention particulière à proposer des solutions adaptées aux besoins de nos adhérents, tout en restant accessibles.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Manque de sérieux
Augmentation exorbitante.
Réclamation faite le 23 juillet
Aucune réponse
Il me reste plus qu'à aller voir la concurrence
C900757100
2026年7月23日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre mécontentement concernant l’évolution de votre tarif et le délai de réponse à votre réclamation. Nous transmettons votre dossier au service concerné afin que votre situation puisse être examinée.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Conseil habitation
Un tres bon conseiller,pour gérer l'assurance habitation,très compétent et agréable
2026年8月11日
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MAE からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre conseiller, qui sera certainement sensible à votre appréciation. La qualité de l’accompagnement de nos adhérents est une priorité pour nos équipes.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
MAE からの回答
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes heureux que les services proposés par la MAE répondent à vos attentes et restons à vos côtés pour vous accompagner au mieux.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Super expérience de souscription
Super expérience de souscription. Tout est super clair est très facile. L'UI est top. Bref, beaucoup de sites devraient en prendre de la graine. Concernant les prestations d'assurances, j'ai entendu que c'était le Top et super tarifs. Donc tout est parfait. Je recommende sans souci !
2026年8月10日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour très complet et pour votre confiance. Votre commentaire sur la simplicité du parcours et la clarté du site est particulièrement apprécié par nos équipes, qui travaillent au quotidien à faciliter les démarches de nos adhérents.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Très mauvaise assurance ne décroche pas…
Très mauvaise assurance ne décroche pas le téléphone, temps estimé 3 minutes ça fait 25 minutes. C'est le 3eme appel. C'est très décevant.
2026年8月12日
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MAE からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le temps d’attente rencontré lors de vos appels. Nous comprenons que cette situation soit particulièrement frustrante, surtout après plusieurs tentatives pour joindre nos services. Votre remarque est bien prise en compte.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
MAE からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour. La simplicité et la clarté de nos démarches sont des points auxquels nous accordons une attention particulière afin de faciliter le quotidien de nos adhérents.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Parfait
Site très simple à naviguer, assurance qualité prix une des meilleures à mon sens. Accès aux attestations extrêmement simple. Souscription rapide et instantanée.
2026年8月1日
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MAE からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour très positif et pour votre confiance. Nous accordons une attention particulière à rendre nos démarches accessibles et à permettre à nos adhérents de retrouver facilement leurs documents lorsqu’ils en ont besoin.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
souscription en ligne assurance trottinette mar
J’ai voulu souscrire en ligne une assurance pour la trottinette électrique de mon fils le 08 août 2026. Hélas au moment de payer le robot du site m’a envoyé en paiement en double sur une autre assurance (April moto) débité immédiatement sur ma cb croyant que c’était la mae. J’ai également voulu annuler ce paiement par cb sur mon application bancaire qui m’a refusé cette action. Je n’ai pas voulu faire opposition sur ma cb avec tout les inconvénients que cela entraîne à savoir cb bloquée etc. J’ai signalé le problème au site robot de la mae en disant également que j’avais aussi reçu en double des mails pour signer électriquement des documents ce qui entraîne également des souscriptions d’assurance en double. Bref j’ai finalement décidé de me servir de mon droit de rétractation pour cette assurance. Et d’envoyer le tout par courrier postal avec AR pour résilier l’assurance mae. Préjudicie en frais de fonctionnement sur internet au total environ pfff bien 35 ou 40 €.J’avais également commis l’erreur en remplissant le formulaire de mettre deux noms de famille pour le souscripteur. Ce qui avait bloqué automatiquement mon dossier car le nom n’était pas le même que sur ma carte identité. J’avais fait ça car mon fils n’a pas le même nom que moi cause divorce. Et aucune information qui nous dit comment faire à ce sujet. Surtout quand on y connaît rien. Alors bon c’est peut être de la mal chance ce que vous voulez mais ce n’est pas une bonne expérience pour ma part. Personnellement j’irai dans une agence physiquement pour assurer ma trottinette et voir un autre assureur. Bonne journée.
2026年8月8日
自発的なレビュー
MAE からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre démarche de souscription ne s’est pas déroulée comme vous l’espériez et comprenons les difficultés que vous évoquez.
Concernant le paiement au nom d’April Moto, celui-ci s’explique par le fait que la MAE distribue l’offre d’assurance pour trottinette électrique d’April Moto. La présence d’April Moto dans votre parcours de souscription est donc normale.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant les difficultés rencontrées lors de votre démarche en ligne.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Site agréable et facile
2026年8月8日
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MAE からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour. La simplicité d’utilisation de notre site est essentielle pour faciliter les démarches de nos adhérents. Merci également pour votre confiance.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
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