MÆT Pets レビュー 243

MÆT Pets からの回答

2026年2月2日

Kære Susanne

Tusind tak for din fine anmeldelse 🌟
Det glæder os virkelig at høre, at I er tilfredse med hundemaden, og ikke mindst at jeres hund er glad for den.

Det er selvfølgelig ærgerligt at høre, at godbidderne ikke falder i hans smag. Hunde har (ligesom os) deres egne præferencer 😉

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, det sætter vi stor pris på.

De bedste hilsner
Cecilie
MÆT

MÆT Pets からの回答

2026年2月2日

Kære Pernille

Tusind tak for din anmeldelse 🌟
Det betyder meget for os at høre, at I har brugt MÆT gennem længere tid, og at jeres hund elsker det.

Vi forstår godt ønsket om, at hele sortimentet snart er tilgængeligt igen og vi arbejder på at få alle produkter tilbage hurtigst muligt.

Tak fordi du deler din oplevelse og for jeres tålmodighed.

De bedste hilsner
Cecilie
MÆT 🐾

MÆT Pets からの回答

2026年1月18日

Hej Lene,

Tusind tak for din anmeldelse – den betyder virkelig meget for os 🐶🙏

Vi er så glade for at høre, at både du og dine hunde er begejstrede for foderet, især når de normalt er kræsne. Det er præcis derfor, vi gør det, vi gør.

Endnu en gang tak for din tillid og for at dele din oplevelse 💚

De bedste hilsner,
Cecilie
MÆT

MÆT Pets からの回答

2026年1月11日

Kære Benedicte,

Tusind tak for din anmeldelse og de pæne ord om vores service. Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse hos os.

Bedste hilsner,
Cecilie
MÆT

MÆT Pets からの回答

2026年1月7日

Kære Cathrine,

Tusind tak for din anmeldelse! 🥹🐶

Hvor er det skønt at høre, at selv den kræsne hund nu tømmer skålen, det er præcis sådan nogle historier, der gør os så glade! 😋

Det lyder som en rigtig god løsning at blande MÆT med tørfoder, og vi er virkelig glade for, at det fungerer så godt for hundene.

Tak fordi du anbefaler os, det betyder meget! ❤️

De bedste hilsner
Cecilie
MÆT

MÆT Pets からの回答

2025年12月31日

Hej Nanna,

Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og hvor er vi virkelig kede af at høre, at prøvepakken ikke levede op til forventningerne.

Det er bestemt ikke den kvalitet eller oplevelse, vi ønsker at sende afsted. En utæt pølse og varer med kort holdbarhed er selvfølgelig ikke i orden, og vi forstår godt, at det har været en kedelig oplevelse især når din hund heller ikke var begejstret for maden.

Vi er dog glade for at høre, at leveringen gik upåklageligt.

Du er altid meget velkommen til at kontakte os direkte, når noget ikke er som det skal være så kunne vi have rettet op på situationen med det samme, f.eks. ved at sende nye varer eller finde en løsning, der passer dig.

Vi håber, du vil give os en chance for at hjælpe, hvis du har lyst.

De bedste hilsner
Cecilie
MÆT

MÆT Pets からの回答

2025年12月22日

Hej,

Tak for din anmeldelse 🤍

Det gør os virkelig glade at høre, at selv en kræsen hund siger ja tak til maden fra MÆT – det er præcis derfor, vi gør os så umage med både smag og kvalitet 🐶✨

Og tusind tak for dine rosende ord om vores kundeservice. Det betyder meget for os at vide, at I har haft gode oplevelser hele vejen rundt.

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – vi er meget taknemmelige for jeres tillid til MÆT 💚

Bedste hilsner,
Cecilie
MÆT

MÆT Pets からの回答

2025年12月21日

Kære Emilie,

Tusind tak for den fine anmeldelse! 🥰🐶
Det gør os virkelig glade at høre, at du kan se og mærke en forskel på din hunds energi og pels efter skiftet til vores foder.

Netop kvaliteten af ingredienserne og trygheden for dig som hundeejer er noget af det, vi går allermest op i 🌱

Og hvor er det skønt at høre, at du også har haft en god oplevelse med vores kundeservice – det betyder meget for os 👏🏼

Tak for anbefalingen og for at tage dig tid til at dele din oplevelse 💚

Bedste hilsner,
Cecilie
MÆT Pets 🐾

MÆT Pets からの回答

2025年11月7日

Hej Joan,

Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os! Vi er glade for at høre, at din hund er glad for vores mad.

Vi er kede af at høre, at du oplever problemer med vores hjemmeside – det tager vi til os. Vi arbejder løbende på at gøre den hurtigere og nemmere at bruge, så din feedback er en stor hjælp.

Tak fordi du valgte os, og vi håber, du fortsat bliver tilfreds med vores produkter.

Venlig hilsen
Cecilie
Team MÆT

MÆT Pets からの回答

2025年10月23日

Hej Laura,

Vi er kede af, at du har haft den oplevelse, og at du føler, vi ikke har taget det seriøst – det gør vi skam.

Vi kontakter altid producenten, når vi hører om noget lignende, så de kan undersøge det nærmere.

Når der er tale om frisk mad, kan der desværre være flere årsager til, at noget går galt – fx hvis emballagen ikke har været lukket helt tæt, eller hvis opbevaringen har påvirket holdbarheden.

Vi har sendt dig nye ruller som erstatning, og vi gør altid vores bedste for at finde en løsning, når sådan noget sker – selvom det desværre ikke altid er muligt at gøre meget mere bagefter.

Venlig hilsen,
Team MÆT

MÆT Pets からの回答

2025年10月13日

Hej Eva,

Tak for din anmeldelse og for din feedback.

Vi har under hele processen forsøgt at holde vores kunder opdateret: Vi sendte mails, så snart vi vidste mere, lagde opslag på sociale medier og sendte private beskeder, hvis visse varianter ikke længere blev produceret, så man kunne opdatere sin bestilling. Du skrev selv, at vi skulle annullere din bestilling, hvilket vi naturligvis gjorde.

Vi informerede også om, at nogle varianter ændrede størrelse fra 500 g til 400 g, men prisen forblev den samme, da kødpriserne generelt er steget. Vi er glade for at høre, at hunden stadig elsker produkterne, men vi forstår selvfølgelig din beslutning om at opsige abonnementet.

Vi takker for den tid, du har været kunde hos os, og håber, vi kan byde dig velkommen igen en dag.

Med venlig hilsen
Cecilie
MÆT

MÆT Pets からの回答

2025年10月5日

Hej Pia,

Tak for din anmeldelse.

Vi har løbende informeret om leveringsudfordringerne via mail, hjemmeside og sociale medier, men beklager hvis det ikke har været tydeligt for dig. Situationen er nu stabil, og vi har fået styr på udfordringerne.

Vi håber at kunne byde dig velkommen igen 🙂

Bedste hilsner,
Cecilie
MÆT

MÆT Pets からの回答

2025年10月5日

Hej Beth,

Tusind tak for din anmeldelse 🙂

Det glæder os meget at høre, at din hund allerede kan lide det, han har smagt indtil nu.

Vi forstår godt, at det tager lidt tid at komme igennem hele prøvepakken, og vi håber, at resten af varianterne også falder i god smag.

Når din hund har haft mulighed for at afprøve dem alle, vil vi meget gerne høre den endelige vurdering.

De bedste hilsner
Cecilie
MÆT

MÆT Pets からの回答

2025年9月25日

Hej Pernille,

Tak for din feedback. Vi er kede af, at der har været problemer med levering og kommunikation – det var blandt andet på grund af en oprykning på fabrikken, som desværre påvirkede stabiliteten midlertidigt. Vi har nu fået styr på tingene.

Vedrørende prisændringen: Priserne stiger på 2 af vores varianter, da kødpriserne er steget – ligesom det sker hos mange andre. Dette sikrer, at vi fortsat kan levere friske og naturlige produkter af høj kvalitet.

Med venlig hilsen,
Cecilie
MÆT

MÆT Pets からの回答

2025年9月9日

Hi Benjamin,

You’re absolutely right – we had a short pause because our factory unfortunately ran out of food. We’re very sorry for the inconvenience 🙏 The good news is that we’re fully stocked again and able to deliver as normal.

Best regards,
Cecilie
MÆT

MÆT Pets からの回答

2025年9月5日

Kære Sigrid,

Vi er meget kede af, at du har haft denne oplevelse med os, og vi forstår godt din frustration.

Vi vil gerne understrege, at vi ikke ignorerer dig. Du skrev til os den 4., og vi svarede allerede den 5., hvor vi samtidig forsøgte at refundere dig pengene. Desværre har der været nogle tekniske udfordringer, som har gjort, at du endnu ikke har modtaget det fulde beløb.

Vi er i direkte kontakt med dig om sagen og kan bekræfte, at du naturligvis vil modtage det resterende beløb. snarest muligt.

Vi er kede af at læse din anmeldelse, især da vi hele tiden har været i kontakt med dig og forsøgt at håndtere sagen så hurtigt som muligt.

Angående den udsolgte og fordærvede mad: Det er korrekt, at vi har haft udfordringer med vores leverandør, hvilket desværre betød, at vi i en periode både løb tør for varer og i ét tilfælde uheldigvis fik sendt mad afsted, der ikke levede op til standarden. Det har vi nu fået rettet op på sammen med leverandøren, så vi kan sikre, at det ikke sker igen.

Vi beklager de problemer, du har oplevet, og håber, at vi med tiden kan genvinde din tillid.

Venlig hilsen
MÆT

MÆT Pets からの回答

2025年8月7日

Kære Britt,

Tak for din feedback. Vi gør virkelig alt, hvad vi kan, for selv at få maden tilbage på lager hurtigst muligt. Som du også nævner, har vi desværre oplevet udfordringer med kvaliteten over længere tid, og det er netop derfor, vi er helt udsolgt lige nu.

Vi ønsker kun at levere mad, der lever op til vores høje standarder, så hundene får den bedste oplevelse – og derfor har vi valgt at sætte produktionen på pause, indtil kvaliteten er i orden igen.

Vi forstår godt, det er frustrerende, og vi beklager dybt de gener, det har medført. Vi arbejder hårdt på at få tingene i orden og takker for din tålmodighed.

De bedste hilsner
Cecilie
MÆT

MÆT Pets からの回答

2025年8月7日

Kære Jens,

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse og fået indtrykket af, at vi er useriøse – det er selvfølgelig det sidste, vi ønsker.

Vi står i øjeblikket midt i nogle uforudsete udfordringer med vores produktion, som desværre har påvirket både lagerstatus og levering – og det forstår vi kan give frustration. Vi arbejder hårdt på at få alt på plads igen hurtigst muligt, så vi kan leve op til både vores egne og vores kunders forventninger.

Hvis du har lyst til at dele mere konkret feedback, er du meget velkommen til at kontakte os direkte – så vil vi gøre, hvad vi kan for at finde en løsning.

De bedste hilsner
Cecilie