De kwaliteit is voor mij héél belangrijk. Bestel al vele jaren de lingerie van Marlies Dekkers. TOP. Het draag conform , als een 2e huid. De service is uitmuntend, bij een klacht of iets derge... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Marlies Dekkers geeft verkeerd retouradres door aan DHL waardoor retourzending in de soep loopt. Marlies Dekkers klantenservice zegt dat zij niet in de gelegenheid zijn om het pakket op te halen. Let... もっと見る
企業が回答しました
Ik ben al jaren een grote fan van de Bh’s van Marlies Dekkers. Bij een nieuwe BH stak de beugel na een paar keer dragen door de stof. De klantenservice heeft dat heel vriendelijk opgelost. Goede servi... もっと見る
Ik had een foute maat besteld en mocht het product retourneren. Ik kreeg de keus om mijn geld terug te krijgen of aan dezelfde promovoorwaarden het product opnieuw te bestellen. Alles ging zeer vlot ,... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Looking to shop for luxurious, designer lingerie or swimwear from marlies|dekkers? You'll find just what your fantasies desire in the marlies|dekkers official online shop.
連絡先
Voorhaven 17, 3025HC, Rotterdam, オランダ
- + 31107997999
- webshop@marliesdekkers.com
- marliesdekkers.com
3.8
ほぼ満足
149件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 90％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Prima service goede kwaliteit
Ik ben al jaren een grote fan van de Bh’s van Marlies Dekkers. Bij een nieuwe BH stak de beugel na een paar keer dragen door de stof. De klantenservice heeft dat heel vriendelijk opgelost. Goede service!
2026年10月3日
自発的なレビュー
slechte ervaring met retourzending
Marlies Dekkers geeft verkeerd retouradres door aan DHL waardoor retourzending in de soep loopt. Marlies Dekkers klantenservice zegt dat zij niet in de gelegenheid zijn om het pakket op te halen. Let wel: het pakket ligt in Oldenzaal, het huisadres van de webshop bevindt zich ook in Oldenzaal. Retourzending wordt weer teruggestuurd naar mij. Na bellen met Marlies Dekkers Oldenzaal, emailen en herhaaldelijk bellen met de klantenservice krijg ik het advies om het pakket nogmaals te versturen en dan een ander adres (het huisadres) te kiezen. Het pakketlabel wordt niet vergoed. Ze willen ook geen verzendlabel aanmaken en naar mij emailen. Het minste dat je toch zou verwachten, aangezien de fout bij Marlies Dekkers zelf ligt. Ik ben nu heel veel tijd, gedoe en frustratie verder en ben 14,- kwijt aan verzendkosten. Ik krijg ter compensatie wel een voucher van een tientje voor de webshop, voor het ongemak... Alsof ik nog een keer ga bestellen bij de Marlies webshop.
2026年9月29日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste W.,
Dankjewel voor jouw review, het spijt me om te horen dat je zo'n vervelende ervaring gehad hebt bij het retour sturen van jouw bestelling. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling.
Ik zie dat je inderdaad contact gehad hebt met onze klantenservice omdat je jouw retourzending per ongeluk naar een DHL afhaalpunt gestuurd hebt, in plaats van ons magazijn.
Ons magazijn bevindt zich in een extern distributiecentrum, en wij zijn niet gemachtigd om het personeel hiervan naar een pakketpunt te sturen om een pakket op te halen. Onze klantenservice opereert vanuit het marlies|dekkers hoofdkantoor, wat zich meer dan 2,5 uur rijden van het magazijn bevindt - waardoor wij dus zelf helaas ook niet de optie heb om dit pakket voor je op te halen.
Hoewel ik me kan voorstellen dat het uiteraard niet je bedoeling geweest is om het pakket naar een afhaalpunt te versturen, ligt de verantwoordelijkheid voor het correct versturen van een retourzending wel bij de afzender. Ik hoop daarom alsnog op je begrip voor het feit dat, als je jouw bestelling alsnog wenst te retourneren, je deze opnieuw kunt versturen óf kosteloos kunt retourneren via één van onze marlies|dekkers winkels.
Vriendelijke groet,
Carmen
Top service.
De kwaliteit is voor mij héél belangrijk.
Bestel al vele jaren de lingerie van Marlies Dekkers. TOP.
Het draag conform , als een 2e huid.
De service is uitmuntend, bij een klacht of iets dergelijks bijna altijd de zelfde dag nog antwoord.
En ze zijn niet flauw, had bij mijn bestelling van 2 BH's vergeten een kortingscode in te vullen.
Na aankoop meteen vermeld , en kreeg dit alsnog op mijn tegenrekening terug gestort.
Top , 👌
2026年9月25日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Dorothe,
Hartelijk bedankt voor deze review. Wat leuk om te lezen hoe enthousiast je bent over onze lingerie!
De combinatie van een perfecte pasvorm, hoge kwaliteit én stijlvolle designs is voor ons superbelangrijk. Ik ben erg blij om te lezen dat je bij je nieuwste bestelling ook alsnog van de extra korting hebt kunnen genieten dankzij onze klantenservice.
Alvast heel veel draagplezier gewenst van je nieuwe aanwinsten :-)
Vriendelijke groet,
Carmen
Foute maat besteld
Ik had een foute maat besteld en mocht het product retourneren. Ik kreeg de keus om mijn geld terug te krijgen of aan dezelfde promovoorwaarden het product opnieuw te bestellen. Alles ging zeer vlot , vriendelijk en snel.
2026年9月9日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Ilse,
Dankjewel voor jouw review! Een foutje kan de besten overkomen, en ik ben blij om te horen dat mijn collega's van onze klantenservice je goed hebben kunnen assisteren bij het omruilen van je bestelling.
Ik wil je nog heel lang en veel draagplezier wensen van je mooie, nieuwe marlies|dekkers setjes.
Vriendelijke groet,
Carmen
Der Kundenservice bei marlies | dekkers
Der Kundenservice bei marlies | dekkers ist einwandfrei.
Es wird sehr kundenorientiert gehandelt und bietet eine große Form der Kulanz an.
Besonders möchte ich meine Sachbearbeiterin betonen: Aaricia, danke noch einmal für Alles !!!
2026年9月15日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Liebe Rebecca,
Vielen Dank für diese positive Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit unserem Kundenservice.
Es freut mich sehr zu hören, dass meine Kollegin Aaricia Ihnen so gut weiterhelfen konnte; ich werde Ihr Lob auf jeden Fall an sie weitergeben.
Positivität ist ansteckend und sollte unbedingt geteilt werden!
Mit freundlichen Grüßen,
Carmen
Prachtig design
Prachtig design, zeer uniek. Prachtig en past perfect! Echt origineel, snelle levering, zeer tevreden! Ik koop altijd marlies dekkers!
2026年9月9日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Jalien,
Hartelijk bedankt voor het schrijven van deze superleuke review!
Ik ben blij om te lezen dat je zo tevreden bent over werkelijk alle aspecten van marlies|dekkers, en ik wil je bedenken voor jouw trouw en steun aan ons merk, dat waarderen wij enorm :-)
We kijken ernaar uit om jouw persoonlijke marlies|dekkers collectie te mogen blijven aanvullen met unieke en prachtige ontwerpen en wensen je natuurlijk ook nog heel lang en veel draagplezier toe van alle parels die jij al in je kast hebt liggen.
Vriendelijke groet,
Carmen
Van jarenlang tevreden naar enorm teleurgesteld
Van jarenlang tevreden naar enorm teleurgesteld
Ik koop al jaren met veel plezier mijn lingerie en bikini’s bij Marlies Dekkers en ben eigenlijk altijd tevreden geweest. Juist daarom vind ik het extra jammer dat mijn eerste ervaring met een defect product zo ontzettend teleurstellend is verlopen.
Ik heb een bh ongeveer 8 maanden geleden gekocht, maar deze nog maar weinig gedragen. De voorsluiting sprong namelijk regelmatig uit zichzelf open. Tijdens een feestje gebeurde dit opnieuw en kreeg ik de sluiting vervolgens helemaal niet meer dicht. Uiteindelijk heb ik de rest van de avond zonder bh moeten doen.
Met de bh en mijn factuur ben ik teruggegaan naar de winkel. Daar werd mij in eerste instantie verteld dat er vanwege “nieuwe regels” nog maar 9 maanden garantie zou gelden. Toen ik zelf mijn factuur erbij pakte, bleek dat dit niet klopte en gaf de medewerkster toe dat ze zich had vergist. Maar ondanks dat werd mij alsnog verteld dat de bh niet vervangen zou worden en dat de reparatieservice niet meer werd aangeboden.
Als alternatief kreeg ik een losse, goedkope ogende sluiting mee met de mededeling dat ik deze zelf maar naar een kledingzaak zou moeten brengen om te laten repareren. Daar ben ik uiteraard niet mee akkoord gegaan. Ik vind dat niet bepaald een passende oplossing voor een bh van dit merk en zeker niet voor een product dat na relatief korte tijd en weinig gebruik al een defect vertoont.
Uiteindelijk werd gezegd dat de bh naar België teruggestuurd zou worden voor reparatie. Dit zou enige tijd kunnen duren en de manager zou nog contact met mij opnemen.
Ik wacht dit dus nog even af, maar eerlijk gezegd heeft de hele ervaring mijn vertrouwen in Marlies Dekkers behoorlijk geschaad. Het gaat mij niet alleen om de bh, maar vooral om de manier waarop ik als jarenlang trouwe klant ben behandeld. Ik had op zijn minst verwacht dat er naar een nette en klantvriendelijke oplossing gezocht zou worden.
Hopelijk word ik nog positief verrast en neemt de manager inderdaad contact met mij op. Voor nu ben ik echter vooral erg teleurgesteld en vraag ik me af of ik hier in de toekomst nog mijn lingerie en bikini’s wil kopen.
2026年9月5日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Tamara,
Dankjewel voor het delen van jouw ervaring met ons. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de voorsluiting van je beha gemakkelijk opengaat, en ik kan me goed voorstellen dat je hier flink van baalde.
Klantvriendelijkheid en service gerichtheid staan bij marlies|dekkers voorop, en het spijt mij dan ook om te horen dat jij dit helaas niet zo hebt ervaren. Jouw feedback hierover is intern gedeeld met het desbetreffende team.
In het geval van een defect proberen wij altijd de meest geschikte, maar ook duurzame oplossing te vinden. Dit is precies de reden dat we ervoor zorgen dat we extra sluitingen, beugels en ornamenten tot onze beschikking hebben: zodat als er toch iets onverhoopt stuk gaat, je dit onderdeel gemakkelijk kunt vervangen door een nieuw, origineel onderdeel en zo weer lang en veel draagplezier kunt hebben van jouw aankoop.
Omdat je hebt aangegeven het geen prettige oplossing te vinden om de sluiting zelf bij een coupeur te laten vervangen, heeft de store manager als extra service aangeboden deze voor jou te laten repareren bij de voor hen dichtstbijzijnde beschikbare coupeur. Op dit moment duurt het nog maximaal 14 dagen voordat de reparatie compleet is.
Zodra de gerepareerde beha door ons terug ontvangen is, neemt de store manager opnieuw contact met je op - en uiteraard zorgen we er dan voor dat jouw mooie The Art of Love beha kosteloos naar je wordt opgestuurd!
Ik wil je nogmaals bedanken voor het delen van je feedback, en wens je voor binnenkort alvast weer veel draagplezier toe van jouw fijne marlies|dekkers beha.
Met vriendelijke groet,
Carmen
Zeer tevreden over de service
Zeer tevreden over de kwaliteit, het eenvoudig retouren én de fijne opvolging van de klantendienst! Je moet een beetje geduld hebben, maar ze handelen zeer correct!
2026年9月2日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Griet,
Hartelijk bedankt voor het delen van jouw review! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van onze items en ons retourproces.
Daarnaast wil ik je bedanken voor het je begrip omtrent de langere reactietijd van onze klantenservice tijdens de sale. Uiteraard blijven wij ons uiterste best doen om je alsnog van de beste oplossingen te voorzien.
Ik wil je nog lang en veel draagplezier toewensen van jouw aankopen!
Vriendelijke groet,
Carmen
Geen refund en onbereikbare klantenservice
Altijd fan geweest van Marlies, super fijne bh’s en bikini’s.
Recent twee sets besteld, van 1 set alleen de string ontvangen. Het kan gebeuren dat er een artikel uitverkocht is, maar ik heb een ruime maand later nog steeds niet mijn refund ontvangen. Al vier e-mails gestuurd die niet worden beantwoord (automatisch alleen) en telefonisch is de klantenservice ‘vandaag’ niet bereikbaar.
Waardeloze service. Ik ga hier helaas niet meer bestellen want je bent je geld kwijt wanneer er iets mis gaat.
2026年8月31日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Kaatje,
Dankjewel voor jouw review. Ik kan me voorstellen hoe zeer je ernaar uitkeek om je nieuwe sets te gaan dragen, dus het spijt me zeer om te horen dat één van de items niet geleverd kon worden.
Dit is natuurlijk al helemaal een teleurstelling als de terugbetaling daarna niet automatisch verwerkt wordt, en het niet lukt onze klantenservice snel te bereiken.
In verband met de drukte rondom onze sale periode en een krappe bezetting van ons klantenservice team, hebben wij inderdaad een flinke achterstand opgelopen bij het beantwoorden van onze e-mails en hebben wij als resultaat de bereikbaarheid tijdens de zomerperiode aan moeten passen. Mijn excuses voor dit ongemak, want dit is natuurlijk niet de service die je van ons gewend bent en mag verwachten.
We werken er hard aan dit probleem op de lange termijn te verhelpen. Inmiddels is onze klantenservice weer volledig bereikbaar en zijn alle e-mails van deze datum beantwoordt. Mochten we je vraag toch gemist hebben, of is er nog iets waarbij we je kunnen assisteren, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Vriendelijke groet,
Carmen
Op het heden een waardeloze klantenservice
Normaal zeer te spreken over de producten. Ik heb dan ook enkel lingerie van Marlies Dekkers. Nu voor het eerst een bh die niet goed in elkaar is gezet. Gemeld bij de klantenservice( geen reactie dan enkel dat het druk is), geprobeerd te bellen(al een paar dagen : vandaag niet bereikbaar vanwege drukte) en er wordt over een chatknop gesproken op de site, maar die knop kan ik niet vinden. Ik zit hier nu bijna 3 weken met een bh die ik niet kan dragen en graag omgeruild wil zien!!
2026年8月10日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Laura,
Dankjewel voor het delen van jouw review. Ik kan me erg goed voorstellen dat je ernaar uitkeek om je nieuwe lingerie te gaan dragen, en dat het dan een enorme tegenvaller is als één van de items een defect heeft; zeker wanneer het dan ook niet lukt om onze klantenservice vlot te bereiken.
Ik wil je mijn excuses aanbieden voor dit ongemak. Een combinatie van de drukte rondom onze sale en een krappe bezetting heeft helaas geresulteerd in een lange reactie tijd en beperkte bereikbaarheid. We werken er hard aan om dit probleem op de lange termijn te verhelpen, zodat we je in de toekomst altijd snel te woord te kunnen staan bij wat voor vraag je dan ook mag hebben.
Ik zie dat je in de tussentijd gelukkig al contact gehad hebt met mijn collega, en dat deze je een vervanging voor het defecte artikel heeft toegestuurd. Ik hoop dat deze helemaal aan je wensen voldoet, en wil je hier nog lang én veel draagplezier van wensen!
Vriendelijke groet,
Carmen
Hatte vor einigen Wochen ein Bikini…
Hatte vor einigen Wochen ein Bikini Oberteil bestellt . Der Verschluss war schon nach 3 mal Tragen kaputt . Ich habe dies beim Kundendienst reklamiert und nicht mal eine Antwort erhalten
2026年8月6日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Liebe Ulrike,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich kann mir gut vorstellen, dass Sie gehofft hatten, Ihren schönen Bikini noch viel länger tragen zu können; daher tut es mir leid zu hören, dass dieser Schaden aufgetreten ist.
Es stimmt, dass es bei unserem Kundenservice aufgrund des hohen Aufkommens während der Rabattaktion leider zu längeren Antwortzeiten kam, als Sie es von uns gewohnt sind. Ich bitte für diese Unannehmlichkeit um Entschuldigung; ich verstehe, wie frustrierend es ist, so lange auf eine Lösung warten zu müssen.
Ich sehe, dass Sie sich inzwischen mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben und wir das Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Ich möchte Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit danken und freue mich darauf, Ihnen auch in Zukunft den Service zu bieten, den Sie von uns gewohnt sind!
Mit freundlichen Grüßen,
Carmen
Serious international ship issues and zero support
I've been a longtime customer of this brand and have felt like their fit and sizing is mostly reliable, but materials are not superior or commensurate with cost (same materials as lower-end bras) and absolutely do NOT buy anything 'leather look' because it's PVC and will peel and degrade soon enough.
The bigger issue is the total nonresponsiveness of their customer service — a significant problem if you're ordering from the US, because there will, I guarantee, be some kind of customs issues with your package, and it will likely require the cooperation of their team to clarify outstanding questions, and they will NEVER respond. Not exaggerating; I don't mean it takes forever. I mean never. It's now been three weeks since I ordered and I have had like 6 exchanges via email with the FedEx customs agent asking everything from materials to shipper address to product numbers and manufacturing location and material component. I even linked to the product pages but that wasn't enough. I likely will not receive it at all, and that will require some kind of claim with the utterly nonexistent customer care team at MD.
I reached out to customer care through their email, phone, AND social media: flatline.
It is JUST not worth it if you're in the states.
2026年8月17日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Dear Necia,
Thank you for sharing your experience with us. I'm truly sorry for the frustration caused by the delay in responding to you. I understand how disappointing and stressful it must have been to deal with customs questions for so long without timely support from our customer service team.
At the time, our customer service team was experiencing an exceptionally high volume of requests, which unfortunately resulted in response times that were far longer than they should have been. I sincerely apologize that this left you feeling unheard, especially when you needed our assistance.
I see that our customer service team has since been in contact with you and has done their best to help resolve the issues with your order. I truly appreciate your patience and longstanding support. Please know that we’re taking your feedback seriously as we work to improve our service.
Kind regards,
Carmen
Wat een geweldige service!!
Wat een geweldige service!!! Voor het eerst is er bij ons een pakketje zoekgeraakt bij de transporteur. Heel vervelend, maar bij Marlies Dekkers lossen ze dat direct op. Ze zetten dezelfde bestelling voor je klaar en storten netjes het bedrag terug. Ondertussen houden ze je steeds op de hoogte per mail. Super vriendelijk en lief. De nieuwe bestelling is onderweg en ik ga ervanuit dat het helemaal goed komt. Bedankt!!!
2026年8月19日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste E.A.S.,
Dankjewel voor het delen van jouw review. Wat een pech dat jouw bestelling kwijtgeraakt is bij de vervoerder, maar wat enorm fijn dat mijn collega's van onze klantenservice je hier zo goed bij hebben kunnen helpen. Natuurlijk zorgen we ervoor dat je niet met lege handen komt te staan!
Ik wens je alvast heel lang en veel draagplezier van je aankoop toe :-)
Vriendelijke groet,
Carmen
Returning items can be quite expensive
In the past, I enjoyed purchasing my lingerie from Marlies Dekkers because I was impressed with the fit and quality. Unfortunately, this time the bra didn't fit, and I had to return it. The return shipping costs with DHL are 20,49 EUR if you use the shipping box provided by Marlies Dekkers. I'm not willing to take the risk of spending that much money for nothing again. It was a very frustrating experience.
2026年8月10日
自発的なレビュー
Marlies Dekkers laat je als vrouw stralen
Marlies Dekkers is niet enkel een merknaam, maar gaat veel verder ... de prachtige lingerie laat me als vrouw stralen! Ook de service en klantendienst na verkoop zijn een 5e ster waard, bedankt!
2026年8月6日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Dominique,
Dankjewel voor deze schitterende review! Ik ben blij om te horen dat je niet alleen zo enthousiast bent over onze lingerie, maar ook zo tevreden bent over onze klantenservice.
Ik hoop dat we je nog vele jaren zo stralend mogen laten voelen in prachtige marlies|dekkers ontwerpen. Dankjewel voor jouw steun en trouw aan ons merk!
Vriendelijke groet,
Carmen
Top service
Mijn bh gekocht in april dit jaar had helaas een beugel die door de stof piepte. Na overleg met de klantenservice en het overleggen van de nodige info over het probleem, kreeg ik een vervangend exemplaar, top service en supersnel geleverd. Een dikke pluim
2026年8月5日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Annemarie,
Dankjewel voor het delen van jouw review. Het is voor ons belangrijk dat je lang en veel draagplezier kunt hebben van je prachtige marlies|dekkers lingerie, dus het spijt me om te horen dat jouw beha helaas beschadigd was geraakt.
Wat fijn echter om te lezen dat mijn collega's van onze klantenservice dit zo snel en naar tevredenheid voor je hebben kunnen oplossen! Dat is precies wat we streven te doen.
Ik wens je nog veel draagplezier van je fijne marlies|dekkers beha.
Vriendelijke groet,
Carmen
marlies|dekkers からの回答
Beste Maarten,
Hartstikke bedankt dat je de tijd genomen hebt om jouw positieve ervaring met onze webshop en service te delen!
Ik ben blij om te lezen dat je helemaal tevreden bent, en wil je nog lang plezier wensen van je aankoop.
Hopelijk weer tot snel in onze webshop ;-)
Vriendelijke groet,
Carmen
Slecht
Eerst betaal je verzendkosten voor het ontvangen.
Dan blijkt het een mislukt model te zijn (bikinitop dat bij geen enkele boezem sluitend kan zijn).
En vervolgens moet je zelf een verzendlabel regelen en betalen.
Geen enkele service en 14 euro en tijd kwijt voor een verknipt item passen.
2026年7月3日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Mariken,
Bedankt voor je feedback en het schrijven van deze review. Ik kan me voorstellen dat je ernaar uitkeek je mooie nieuwe bikini te gaan dragen, dus het spijt me om te horen dat deze niet past zoals verwacht.
Het retourneren van een bestelling is bij marlies|dekkers inderdaad voor eigen rekening. In onze FAQ en op het retourformulier wordt de informatie over ons retourbeleid gedeeld. Je kunt jouw bestelling overigens altijd gratis retourneren in één van onze marlies|dekkers stores.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, ontvang je een terugbetaling van het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten. Deze kosten komen dus te vervallen!
Mocht onze klantenservice je nog kunnen assisteren bij het vinden van een andere maat of pasvorm, aarzel dan niet om contact op te nemen met webshop@marliesdekkers.com.
Vriendelijke groet,
Carmen
Uitstekende Service!
Onlangs vergat ik bij een promotie de 2e set lgratis) Space Oddysey Unpadded BH en Brazilian Short toe te voegen aan mijn bestelling. Na een e-mail aan de service afdeling krijg ik de tweede set alsnog toegestuurd. Dat noem ik nog eens service. De voor mij uitstekende pasvorm en duurzame kwaliteit is de reden waarom ik al jaren Marlies Dekkers lingerie draag.
2026年7月29日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Linda,
Hartelijk bedankt voor het delen van jouw ervaring met onze klantenservice! Ik ben heel blij om te lezen dat we ervoor hebben kunnen zorgen dat je toch nog van deze mooie actie gebruik hebt kunnen maken.
Als je lingerie kunt dragen waarin je je zó goed voelt, daar ga je pas echt van stralen. Ik wens je nog heel lang en veel draagplezier toe van je Space Odyssey sets.
Vriendelijke groet,
Carmen
Valt heel klein en verzendkosten
Ik heb een bikini besteld in de maat die ik altijd heb. Het broekje heb ik voor de zekerheid één maat groter besteld. Maar de bikini valt ontzettend klein en de verzendkosten voor het terugsturen (€8,75) komen voor eigen rekening. Geen goede service, als de maten ook totaal niet kloppen
2026年7月27日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Linda,
Dankjewel voor het delen van jouw review, het spijt me om te horen dat je online shopervaring niet verlopen is zoals je had verwacht! Ik begrijp dat je ernaar uitkeek je mooie nieuwe bikini te gaan dragen, en dat je het jammer vindt dat deze niet past zoals verwacht.
Het klopt dat het retourneren van een bestelling per post op eigen kosten is. Daarnaast is er ook de optie je bestelling in één van onze officiële marlies|dekkers stores gratis als retour af te geven.
Ondanks dat we uiteraard ons uiterste best doen onze maatvoering zo consistent mogelijk te maken, kan het door verschillen in ontwerp details of materiaal soms toch voorkomen dat niet elke bikini set in dezelfde maat een perfecte match voor je is. Mocht onze klantenservice je nog kunnen assisteren bij het vinden van een andere maat of pasvorm, zodat je deze aankoop kunt omruilen, aarzel dan niet om contact op te nemen met webshop@marliesdekkers.com! We komen je dan graag tegemoet voor dit ongemak met gratis verzending op jouw nieuwe bestelling in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Carmen
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。