De kwaliteit is voor mij héél belangrijk. Bestel al vele jaren de lingerie van Marlies Dekkers. TOP. Het draag conform , als een 2e huid. De service is uitmuntend, bij een klacht of iets derge... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Marlies Dekkers geeft verkeerd retouradres door aan DHL waardoor retourzending in de soep loopt. Marlies Dekkers klantenservice zegt dat zij niet in de gelegenheid zijn om het pakket op te halen. Let... もっと見る
企業が回答しました
Ik ben al jaren een grote fan van de Bh’s van Marlies Dekkers. Bij een nieuwe BH stak de beugel na een paar keer dragen door de stof. De klantenservice heeft dat heel vriendelijk opgelost. Goede servi... もっと見る
Ik had een foute maat besteld en mocht het product retourneren. Ik kreeg de keus om mijn geld terug te krijgen of aan dezelfde promovoorwaarden het product opnieuw te bestellen. Alles ging zeer vlot ,... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Looking to shop for luxurious, designer lingerie or swimwear from marlies|dekkers? You'll find just what your fantasies desire in the marlies|dekkers official online shop.
連絡先
Voorhaven 17, 3025HC, Rotterdam, オランダ
- + 31107997999
- webshop@marliesdekkers.com
- marliesdekkers.com
3.8
ほぼ満足
149件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 90％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Fantastic products and customer service that truly goes the extra mile
I've owned a beautiful Gloria front-closure bra for several years, and despite its age, it still looks amazing. Unfortunately, the front clasp recently broke, meaning I could no longer wear it.
I contacted their excellent customer service team, and they kindly sent me a replacement front closure free of charge. I was so impressed by this level of support. Thanks to their help, I can now have the bra repaired and continue enjoying it for many more years.
Highly recommended!!!
2026年6月18日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Dear Petra,
Thank you for this wonderful review! I can imagine you didn't want to stop wearing your beautiful Gloria bra, so I'm happy that you reached out to our customer service team and that we were able to provide you with a replacement front closure.
You can always contact us if a part of your lingerie or swimwear could use an update. We want our customers to enjoy their marlies|dekkers items for as long as possible, and also value sending out replacement parts as a sustainable solution.
Your favourite bra feels like a second skin, and I want to wish you lots of joy now that you can start wearing it again.
Kind regards,
Carmen
Superblij met mijn bestelling
Superblij met mijn bestelling! Helaas moest ik er even op wachten vanwege de bezorging. Mijn eerste pakket werd door DHL bezorgd, wat niet mijn voorkeur heeft. Toen er iets misging, werd ik echter fantastisch geholpen. De bezorgservice werd vervolgens gewijzigd naar PostNL, waardoor ik er alle vertrouwen in had dat alles goed zou komen.
Aaricia, ontzettend bedankt voor je geweldige hulp en service! 😊
2026年6月15日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Melissa,
Dankjewel voor het delen van jouw ervaring. Ik ben blij om te horen dat mijn collega ervoor heeft kunnen zorgen dat je bestelling alsnog geleverd is met de bezorgdienst die in dit geval jouw voorkeur had. Ik zal jouw lieve complimenten naar haar zeker doorzetten :-)
Nog heel erg lang en veel draagplezier gewenst van jouw nieuwe aanwinsten!
Vriendelijke groet,
Carmen
Zeer goede ervaring met Marlies…
Zeer goede ervaring met Marlies Dekkers. Snelle en vriendelijke service, duidelijke communicatie en vlotte levering. De kwaliteit van de lingerie is uitstekend en zoals verwacht: mooi afgewerkt en comfortabel. Zeker een aanrader.
2026年6月9日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Mariella,
Dankjewel voor deze leuke review! Wat goed om te lezen dat je zo'n fijne ervaring hebt gehad, niet alleen in onze webshop maar ook met onze klantenservice.
Ik wil je in dit geval nog heel erg lang en veel draagplezier toewensen van je fantastische nieuwe marlies|dekkers lingerie.
Vriendelijke groet,
Carmen
Uitstekende klantenservice en persoonlijke aandacht
Ik ben zeer tevreden over de klantenservice. Hoewel mijn bestelling officieel niet voldeed aan de voorwaarden van een promotieactie, heeft de medewerker de tijd genomen om mijn situatie zorgvuldig te bekijken en duidelijk uit te leggen waarom de actie niet automatisch was toegepast.
Wat ik vooral waardeer, is de klantgerichte benadering en de bereidheid om toch mee te denken. Als blijk van goede service werd er zelfs een eenmalige uitzondering gemaakt, zodat ik de badhanddoek alsnog ontvang. Dat vind ik allesbehalve vanzelfsprekend.
De communicatie was vriendelijk, helder en professioneel. Een mooi voorbeeld van hoe goede klantenservice het verschil kan maken. Bedankt voor de uitstekende service!
2026年6月2日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste CR,
Heel hartelijk bedankt voor het delen van jouw review! Ik ben blij om te horen dat mijn collega's van de klantenservice je zo uitstekend hebben kunnen assisteren, daar doen we het natuurlijk voor.
Ik wil je in dit geval nog heel erg veel plezier wensen van je nieuwe aankopen (én de badhanddoek). Jij bent helemaal klaar om een stralende zomer tegemoet te gaan!
Vriendelijke groet,
Carmen
Prachtige BH en bikini’s waar ik super…
Prachtige BH en bikini’s waar ik super blij mee ben, ze zitten gegoten! Super goede service, mijn complimenten dat ik zo goed door Jill geholpen ben! Zeker een hele blij trouwe klant!
Groet, Agnes
2026年5月22日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Agnes,
Dankjewel voor jouw enthousiaste review! Ik ben blij om te horen dat mijn collega Jill je zo goed heeft kunnen helpen en zal jouw complimenten zeker naar haar doorzetten.
Vanuit het hele marlies|dekkers team wens ik je nog heel lang én veel dragplezier van je schitterende lingerie en badmode.
Vriendelijke groet,
Carmen
marlies|dekkers からの回答
Dear Maja,
Thank you for your lovely review. I'm so happy to hear that you're enjoying your marlies|dekkers swimwear and that you're satisfied with our customer service! We really appreciate you sharing your positive experience.
Kind regards,
Carmen
Wat een bedroevende kwaliteit
Wat een bedroevende kwaliteit. Bikini gekocht van €150,of iets en na 2 jaar mega verkleurd rond naden. Dit is me nog nooit gebeurd met een bikini. Waardeloos! (Gekocht bij wehkamp)
2026年5月17日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Mireia,
Dankjewel voor jouw review. Ik kan me voorstellen dat je nog veel langer draagplezier had willen hebben van jouw mooie marlies|dekkers bikini, dus het spijt me om te horen dat er een verkleuring is opgetreden rond de naden.
Voor aankopen die via een extern verkooppunt gedaan zijn, verwijzen we je normaliter door naar de klantenservice van de desbetreffende winkel. Ik vermoed echter dat de garantietermijn op jouw aankoop bij de Wehkamp na twee jaar inmiddels verlopen zal zijn. Daarom wil ik toch graag kijken of onze klantenservice voor jou de oorzaak van deze verkleuring kan achterhalen en of wij hierin nog iets kunnen betekenen voor jou.
Zou je daarom een e-mail willen versturen naar webshop@marliesdekkers.com met daarin enkele foto's van jouw klacht (van dichtbij en van de bikini in zijn geheel) en een korte beschrijving van de behandelwijze?
Alvast heel erg bedankt, we kijken ernaar uit om van je te horen!
Vriendelijke groet,
Carmen
Na kortingsperiode alsnog de korting ontvangen
De bezorging was prima geregeld: na een aantal dagen van voordeel iets langzamer, maar daarna supersnel: volgende dag. Retourneren verliep soepel en ik kreeg bij nieuwe bestelling alsnog korting al was de periode daarvoor verlopen
2026年5月6日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Martha,
Dankjewel voor jouw positieve review, wat fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring bij ons hebt gehad en dat je alsnog van de korting op je bestelling hebt kunnen genieten!
Ik wens je alvast lang én veel draagplezier van je schitterende nieuwe aanwinsten.
Vriendelijke groet,
Carmen
Mijn ervaring met Marlies Dekkers is zeer goed
Mijn ervaring met Marlies Dekkers is zeer goed. Al jaren kopen wij lingerie en badkleding voor mijn vrouw. Het blijft netjes in de was en de pasvorm blijft goed.
Voor ons 28 jaar getrouwd zijn heb ik een mooie set lingerie besteld. Echter door omstandigheden is deze kwijt geraakt bij de bezorger. Na een e-mail naar de klantenservice werd ik een dag later gebeld met de vraag of dit opgelost kon worden door de bestelling opnieuw te sturen.
Een dag later is de bestelling binnen. Ruim voor het weekendje weg waarin we het gaan vieren.
Klantenservice @ Marlies Dekkers, heel erg bedankt voor de service en zorgen dat ik het kado op de juiste datum aan mijn vrouw kan geven!!
2026年5月5日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste LBr,
Hartstikke bedankt voor het delen van deze leuke review. Wat enorm fijn om te horen dat het allemaal goedgekomen is en je het cadeau toch nog op tijd in huis hebt voor zo'n speciale gelegenheid. Het is natuurlijk niet elke dag dat je kunt zeggen dat je precies 28 jaar getrouwd bent!
Vanuit het hele marlies|dekkers team van harte gefeliciteerd met jullie jubileum, en veel plezier gewenst bij het vieren hiervan. Met zo'n fantastisch cadeau kan het al niet meer misgaan :-)
Vriendelijke groet,
Carmen
Prima service
Ik had een probleem met een artikel maar dat is super opgelost en ook nog heel snel.
2026年4月29日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Petra,
Dankjewel voor je review. Wat fijn om te horen dat het probleem met je artikel zo snel en naar tevredenheid is opgelost. Ook bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Dat waarderen we enorm.
We staan altijd voor je klaar als je ons weer nodig hebt.
Ik wens je een stralende dag toe!
Met vriendelijke groet,
Jessica
Stiksels los
Ik heb voor mijn verjaardag twee mooie bh’s gekocht maar nu iets meer dan een maand later merk ik dat de stiksels loslaten en de zijkanten een soort van aan het uitlubberen zijn terwijl ik ze koud én op de hand was
Ook zit er meer stof aan het te kleine ringetje waardoor het gaat kreuken.
2026年4月25日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Jose,
Bedankt voor het delen van jouw review. Ik kan me goed voorstellen dat je graag zo lang mogelijk draagplezier wilt hebben van jouw mooie marlies|dekkers beha's, dus het spijt me om te horen dat deze niet meer helemaal in orde zijn! Onze klantenservice helpt je hier graag verder bij.
Zou je contact met hen op kunnen nemen via webshop@marliesdekkers.com, en daarbij ook foto's van de beha's (zowel van de beha in het geheel, als close-ups van de beschadigingen) kunnen meesturen? Dan gaan we hier meteen mee aan de slag voor je.
Alvast bedankt, we horen graag van je.
Vriendelijke groet,
Carmen
Sehr hohe Rücksendekosten.Leider kam kam die Ware trotz…
Leider kam kam die Ware trotz ausgedrucktem kostenpflichtigem Rücksendelabel zu mir zurück.
Zum zu zahlenden Rücksendeporto kamen dann noch 10 € obendrauf.
D.h. 30 € Rücksendekosten.
Nie mehr !!!
2026年2月3日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Liebe Simone,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass der Lieferdienst Ihre Rücksendung nicht in einem Rutsch in unser Lager bringen konnte.
Obwohl solche Probleme mit dem Lieferdienst leider außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, habe ich gesehen, dass meine Kundendienstmitarbeiterin Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zugeschickt hat. Die Rücksendung ist nun in einwandfreiem Zustand in unserem Lager eingegangen und wurde bearbeitet. Sie haben Ihnen außerdem eine Gutschrift über die vom Lieferdienst berechneten 10 € ausgestellt.
Ich kann mir gut vorstellen, dass es für Sie enttäuschend war, dass das Paket an Sie zurückgeschickt wurde, aber ich hoffe, Sie verstehen, dass unser Kundenservice alles Mögliche getan hat, um dies für Sie bestmöglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Carmen
Zeer tevreden, ook van de klantenservice
Ontzettend blij van de artikels op zich (mooi, goed afgewerkt, ontworpen met een visie). Top klantenservice:, ik vergiste me bij een bestelling in de maat en dat werd na één mailtje al met zoveel zorg en moeite voor me opgelost. In de onpersoonlijke aanpak van online bestellingen maken zij een wereld van verschil. Trouwe blije klant hier!
2026年1月22日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Hi Ann,
Bedankt voor het achterlaten van een review, en wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent!
Ik wens je ontzettend veel draagplezier van je nieuwe items
met vriendelijke groet,
Jip
Groot compliment!
Prachtige lingerie! Ik bestel het al járen (Dame de Paris en Space Odyssee). Pasvorm perfect en wat een prachtige kwaliteit. Daarnaast een geweldige klantenservice met een hele goede service! Had de verkeerde maat besteld in de aanbieding (die maar 1 dag zou gelden). Direct gemaild maar ook direct de juiste maat besteld. Krijg ik 2 dagen later bericht, dat ze geen tijd hadden gehad direct te antwoorden, maar dat ze dat zó vervelend vonden, dat ik de door mij verkeerd bestelde maat op hun kosten mocht retourneren. Zoals ik al zei: een geweldige service! Daar komt ook nog bij dat vele klantenservices een voorbeeld aan hun mogen nemen wat betreft de nette mailwisseling. Heel persoonlijk en correct! Chapeau!!
2026年1月30日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Eveline,
Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide review! We zijn blij om te horen dat onze lingerie – zowel Dame de Paris als Space Odyssey – u al jarenlang zo goed bevalt en dat de pasvorm en kwaliteit perfect zijn.
Wat fijn om te horen dat u de persoonlijke, correcte en nette communicatie zo waardeert. Voor ons is het belangrijk dat elke klant zich gehoord voelt en goed geholpen wordt.
We kijken ernaar uit u ook in de toekomst van prachtige lingerie en uitstekende service te mogen voorzien!
Met vriendelijke groet,
Pip
Fantastische lingerie met een goede…
Fantastische lingerie met een goede pasvorm en kwaliteit en fijne service via de webshop 👌
2026年1月27日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Mathilde,
Hartelijk dank voor je positieve woorden! Fijn om te lezen dat onze lingerie goed bevalt en dat je een prettige ervaring had met onze webshop.
Heel veel draagplezier gewenst van je nieuwe items!
Met vriendelijke groet,
Pip
De producten zijn van goede kwaliteit
De producten zijn van goede kwaliteit. Verder was de klantenservice ook prima. Ik had twee setjes gekocht in de aanbieding maar per ongeluk een verkeerde maat BH besteld. Met het omruilen betaalde ik het normale bedrag zonder korting. En met het terugsturen van de verkeerde BH kreeg ik alleen het deel met korting teruggestuurd. De klantenservice heeft dit netjes afgehandeld en het juiste bedrag incl de verzendkosten teruggestort! Heel netjes afgehandeld!
2026年1月27日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Wanda,
Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over zowel de kwaliteit van onze producten als onze klantenservice. Het is natuurlijk vervelend als er per ongeluk een verkeerde maat wordt besteld, maar we vinden het belangrijk dat dit altijd correct en netjes wordt opgelost
heel veel draagplezier van je nieuwe items!
met vriendelijke groet,
Pip
Very fine and lovely lingerie
Very fine and lovely lingerie. Stylish and comfy.
Needed to contact support, fast and prompt reply. Very helpful.
2026年1月21日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Dear Mar,
Thank you for your wonderful review of our customer service team, I'm so happy to hear that we were able to quickly resolve your issue.
I want to wish you lots of fun wearing your beautiful new marlies|dekkers lingerie!
Kind regards,
Carmen
Super klantenservice
Hele fijne lingerie. Klantenservice is super! Ik had zelf een fout gemaakt maar werd heel netjes geholpen via de chat en later per mail.
Ik ben heel te vreden 😊
2026年1月21日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Donja,
Dankjewel voor het delen van jouw ervaring met onze klantenservice! Ik ben heel blij om te lezen dat zij jouw probleem naar tevredenheid op kunnen lossen.
Alvast heel lang én veel draagplezier gewenste van je nieuwe aanwinsten :-)
Vriendelijke groet,
Carmen
Jill van de klantenservice heeft snel…
Jill van de klantenservice heeft snel gereageerd om mijn service vraag. Zij heeft een gelijkwaardige manier van schrijven waardoor ik me gezien en gewaardeerd voel als klant. Daarnaast was het meer dan super dat ik van een wat ouder model nog iets kosteloos nageleverd kreeg. Kortom top!
2026年1月21日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Tineke,
Heel erg bedankt voor het delen van deze review! Wat leuk om te lezen dat mijn collega Jill je zo goed heeft kunnen assisteren, wij zijn super blij om haar in ons klantenservice team te hebben.
Ik ben nog blijer om te lezen natuurlijk, dat jouw marlies|dekkers item weer helemaal compleet is. Ik wens je hier nog lang én veel draagplezier van.
Vriendelijke groet,
Carmen
Prachtige set en geweldige service!
Ik had een prachtige set - beha + string - besteld. Bij levering ontdekte ik bij het uitpakken een productiefout bij de beha. Na telefonisch contact met de klantenservice en wat foto's per email is er een passende oplossing aangedragen. Geweldige service en heel blij met de set, die me supervrouwelijk doet voelen!
2026年1月7日
自発的なレビュー
marlies|dekkers からの回答
Beste Ilona,
Hartelijk bedankt voor jouw enthousiaste review! Het doet me goed om te lezen dat onze klantenservice het probleem zo snel voor je heeft kunnen oplossen, want ik kan me voorstellen dat je het erg jammer vond dat je je schitterende nieuwe beha niet direct aan kon trekken.
Ik wens je nog heel lang en veel draagplezier van jouw nieuwe set, en hoop dat je je elke keer weer stralend voelt als je deze aantrekt!
Vriendelijke groet,
Carmen
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。