marlies|dekkers レビュー 

marlies|dekkers からの回答

2025年7月16日

Beste Marsha,

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Wat vervelend om te lezen dat je zoveel moeite hebt gehad met het vinden van de juiste maat, ondanks meerdere pogingen. We begrijpen goed dat dit tot frustratie kan leiden, en dat is natuurlijk niet de ervaring die we voor onze klanten willen.

Onze maatvoering is gebaseerd op een internationale standaard en ontwikkeld met veel aandacht voor pasvorm, ondersteuning en design. Toch kan het soms voorkomen dat een maat anders uitvalt dan je gewend bent. In onze FAQ en maattabel op de website geven we daarom uitgebreid advies over de juiste maatkeuze. Daarnaast staat onze klantenservice altijd voor je klaar om je persoonlijk te adviseren – via de mail, maar ook in onze winkels ben je van harte welkom voor een passessie met een van onze lingerie-experts.

Wat jammer om te horen dat je onze lingerie niet als kwalitatief onderscheidend hebt ervaren. We werken met hoogwaardige materialen en besteden veel zorg aan de afwerking, met als doel een combinatie van stijl, comfort en duurzaamheid. We waarderen het dat je dit eerlijk met ons deelt, want jouw feedback helpt ons om continu te verbeteren.

We komen graag met je in contact om te kijken wat we nog voor je kunnen betekenen. Je kunt ons bereiken via webshop@marliesdekkers.com, of langskomen in een van onze Marlies|Dekkers brandstores voor een persoonlijk advies op maat.

Nogmaals dank voor je openheid. We hopen je alsnog te mogen verrassen met een fijne ervaring en een perfecte pasvorm.

Met vriendelijke groet,
Roos

marlies|dekkers からの回答

2025年7月16日

Beste Carla,

Hartelijk dank voor je positieve review!

Wat fijn om te lezen dat je goed bent geholpen en dat het probleem met het bovenstuk van je bikini naar tevredenheid is opgelost. We vinden het belangrijk dat onze klanten zich gehoord en serieus genomen voelen, dus het is erg waardevol om terug te horen dat je het contact met onze klantenservice als prettig hebt ervaren.

Dank je wel voor het vertrouwen en het delen van je ervaring. We hopen dat je nog lang van je bikini mag genieten – en natuurlijk ook van toekomstige marlies|dekkers items!

Met vriendelijke groet,
Roos

marlies|dekkers からの回答

2025年6月5日

Liebe Christina,

Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Schade, dass Ihre Rücksendung an Sie zurückgeschickt wurde. Ich freue mich, dass unser Kundenservice Ihnen bei der Lösung helfen konnte.

Ich bin mir sicher, dass Ihre nächste Bestellung einwandfrei verlaufen wird! Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue zu unserer Marke, wir wissen das sehr zu schätzen!

Mit freundlichen Grüßen,
Carmen

marlies|dekkers からの回答

2025年5月19日

Beste Ineke,

Dankjewel voor jouw prachtige review! Wat super leuk om te lezen dat je zo enthousiast bent geworden over marlies|dekkers na aankoop van je eerste set - van harte welkom bij de lingerie lovers club. Ik ben daarnaast ook erg blij om te horen dat onze klantenservice jou goed heeft kunnen helpen, daar doen wij het voor natuurlijk.
Ik wens je nog heel erg veel draagplezier van je nieuwe aanwinsten.

Vriendelijke groet,
Carmen

marlies|dekkers からの回答

2025年5月14日

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen, dass eine Rücksendung in die Niederlande mit Kosten verbunden ist und dass dies nicht ideal ist.

Für unsere deutschen Kundinnen und Kunden bieten wir bei der ersten Bestellung ein kostenloses Rücksendeetikett an. Weitere Rücksendungen sind jedoch leider auf eigene Kosten. Wir wissen, dass dies nicht immer wünschenswert ist, deshalb bieten wir unseren deutschen Kundinnen und Kunden als Ausgleich immer einen kostenlosen Versand an.

Außerdem kommen wir Ihnen gerne entgegen: Wenn Sie einen Artikel aus dem Sale umtauschen möchten, gewähren wir Ihnen erneut denselben Rabatt, den Sie bei der ursprünglichen Bestellung erhalten haben.

Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen es ernst, um unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.

Mit freundlichen Grüßen,
Jessica

marlies|dekkers からの回答

2025年5月14日 に更新

Beste Patricia,

Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze service! We vinden het jammer dat het broekje van je originele bestelling niet op voorraad was, maar des te blijer zijn we dat onze collega je goed heeft kunnen helpen met een passende oplossing. We doen ons best om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, en het is geweldig om te horen dat je dit zo hebt ervaren. Daar doen we het voor! Bedankt voor je vertrouwen en je positieve woorden. We hopen dat je veel plezier zult hebben van je bikini en zien je graag weer terug!

Met vriendelijke groet,
Jessica

marlies|dekkers からの回答

2025年5月12日

Beste Truus,

Wat ontzettend fijn om te lezen! We zijn heel blij dat je al zo lang met plezier onze collectie draagt. Dankjewel voor je mooie woorden over de kwaliteit en onze klantenservice – dat betekent veel voor ons. We hopen je nog lang te mogen blijven inspireren!

Vriendelijke groet,
Carmen

marlies|dekkers からの回答

2025年4月24日

Beste Kitty,

Hartelijk dank voor jouw mooie review. Wat fijn om te lezen dat onze klantenservice je zo goed heeft kunnen helpen, daar doen wij het voor natuurlijk. Ik weet zeker dat je van al je volgende aankopen weer lang en veel draagplezier zult kunnen hebben, zoals je gewend bent van marlies|dekkers!

Vriendelijke groet,
Carmen

marlies|dekkers からの回答

2025年3月27日 に更新

Liebe UM,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich kann mir vorstellen, dass Sie Ihre Bestellung gerne kostenlos zurückgeschickt hätten. Wir haben tatsächlich nur ein Lager in den Niederlanden, wo auch Rücksendungen möglich sind. Ich möchte Sie darüber informieren, dass Rücksendungen standardmäßig auf Ihre Kosten erfolgen. Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, sind meine Kollegen selbstverständlich immer bereit, Ihre Situation zu prüfen, um zu sehen, ob wir etwas für Sie tun können. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es für die Zukunft berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria

marlies|dekkers からの回答

2025年2月28日

Beste Jolanda,

Wat een geweldige review! Het is fantastisch om te horen dat je zo tevreden bent met de pasvorm van onze beha's en de service in Amsterdam. We zijn blij dat we je snel hebben kunnen helpen met je probleem en dat je tevreden bent met de oplossing. Heel fijn dat je bij ons blijft bestellen! Dankjewel voor je mooie reviewen je vertrouwen in ons. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen, zowel online als in de winkel!

Met vriendelijke groet,
Jessica

marlies|dekkers からの回答

2025年2月18日

Beste Remco,

Hartelijk bedankt voor het delen van deze prachtige review. Een Femme Fatale set met jarretelgordel, dat is pas een geweldig cadeau om te geven (en krijgen)! Wat fijn om te horen dat, ondanks het probleem met de jarretelles, de Femme Fatale set inmiddels weer helemaal compleet is. Ik wil jouw vrouw hier nog lang en veel draagplezier van wensen.

Vriendelijke groet,
Carmen

marlies|dekkers からの回答

2025年2月7日

Beste Wendy,
Dankjewel voor je positieve review! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service. We hopen je snel weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Jessica

marlies|dekkers からの回答

2025年2月4日

Beste Carine,

Bedankt voor jouw prachtige review. Het is geweldig om te horen dat je al zo lang een trouwe marlies|dekkers fan bent. Jouw enthousiasme en loyaliteit betekenen enorm veel voor ons. We blijven ons inzetten om je telkens weer te verrassen met onze designs en service. Ik wil je heel veel draagplezier toewensen van je nieuwste aankoop!

Met vriendelijke groet,
Sylvie

marlies|dekkers からの回答

2025年2月4日

Beste A,

Bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met ons advies en dat het badpak aan al jouw verwachtingen voldoet. We vinden het belangrijk om niet alleen kwaliteitsproducten te leveren, maar ook persoonlijk en deskundig advies te geven. Ik wil je dan ook heel veel draagplezier toewensen!

Met vriendelijke groet,
Sylvie

marlies|dekkers からの回答

2025年2月4日

Beste Joyce,

Bedankt voor jouw enthousiaste review. Wij zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service en dat we het probleem met de sluiting naar wens hebben kunnen oplossen! Klanttevredenheid staat bij ons op nummer één, en het is fijn om te weten dat je ons contact als prettig hebt ervaren. Ik wil je nog heel veel draagplezier toewensen van je prachtige beha!

Met vriendelijke groet,
Sylvie

marlies|dekkers からの回答

2024年11月4日

Beste Patricia,

Dankjewel voor jouw enthousiaste review. Wat fijn om te lezen dat onze Customer Service jou goed geholpen heeft bij het oplossen van dit probleem. Nog heel even wachten, en dan kun jij gaan stralen in je nieuwe marlies|dekkers badpak! Ik wens je alvast enorm veel draagplezier hiervan.

Met vriendelijke groet,
Carmen

marlies|dekkers からの回答

2024年10月31日

Beste Salda,

Bedankt voor je prachtige review! We zijn ontzettend blij om te horen dat onze collega je zo goed heeft kunnen helpen en dat haar advies en service je hebben geholpen bij je keuze. Het is ons doel om elke klant op deze manier te ondersteunen, en jouw woorden laten ons weten dat we op de juiste weg zijn. We wensen je veel plezier met je bestelling, en hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen!

Met vriendelijke groet,
Jessica

marlies|dekkers からの回答

2024年10月14日

Beste Jose,
Hartelijk dank voor je reactie en voor het delen van je ervaring. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend het voor je moet zijn dat de badkleding na zo'n korte tijd versleten is, zeker gezien de zorg en de verwachtingen die je had.

We hebben je klacht in behandeling genomen en willen je laten weten dat we dit zeer serieus nemen. Het is ons oprecht spijtig dat we je nu niet de oplossing hebben kunnen bieden die je had gewenst, maar we hebben richtlijnen en voorwaarden waar we ons aan moeten houden, en daarom kunnen wij in dit geval helaas geen verdere stappen ondernemen.

We hopen op je begrip en hopen dat je desondanks tevreden zult zijn met toekomstige aankopen.

Met vriendelijke groet,
Jessica

marlies|dekkers からの回答

2024年11月4日

Beste Annette,

Heel hartelijk bedankt voor deze positieve review! Ik zie dat het uiteindelijk gelukt is jouw bestelling in ontvangst te nemen, wat fijn dat we jou hierin goed hebben kunnen ondersteunen. Zelfs als er iets is misgelopen bij een bestelling, willen we dat je je ervaring bij ons met een positief gevoel kunt afsluiten. Het doet me goed om te horen dat dit helemaal geslaagd is.
Nog heel lang én veel draagplezier gewenst van jouw prachtige nieuwe lingerie!

Vriendelijke groet,
Carmen

marlies|dekkers からの回答

2024年11月4日

Beste Sascha,

Wat een fantastische review, dankjewel voor het delen hiervan! Ik ben blij om te lezen dat mijn collega jou goed heeft geholpen.
Duurzaamheid staat inderdaad hoog in het vaandel bij marlies|dekkers, en we proberen dit ook altijd te betrekken in het type oplossing dat we bieden. Het doet me goed om te lezen dat dit zo wordt gewaardeerd.
Jouw positieve ervaring betekent veel voor ons, en we hopen je snel weer te zien!

Met vriendelijke groet,
Carmen