Marly & Dan 🐾 レビュー 

I bought Marley & Dan food in my country and it suited my dog very well, so I wanted to continue purchasing it.
After contacting the local representatives, I was advised to contact Marley & Dan directly. At first, communication was very active — we agreed on quantities and prices, and I provided the delivery address they requested.
Then they simply stopped responding. I have followed up several times and have now been waiting for a response for over a month, possibly close to two months.
It is extremely disappointing to be ignored after everything had been discussed and agreed. I was a happy customer who simply wanted to place another order, but this experience with customer service has been very frustrating.

Cliente depuis peu, j'ai rencontré un problème de livraison concernant les produits que j'ai commandés (commande n°10179 du 01/06/26). Certains sachets de friandises pour mes chats que j'ai reçus ne correspondaient pas à ceux que j'avais commandés. Après les avoir contactés, ils m'ont trouvé une solution pour réparer cette erreur très rapidement, et ont également réglé un autre problème de frais de port indus qu'ils m'ont finalement remboursés. Je les remercie d'avoir rectifié ces erreurs qui me pénalisaient en réglant ces problèmes. Juste un petit bémol, qui n'est pas très agréable : lorsqu'on leur écrit en leur demandant de nous rappeler par téléphone, il est regrettable que ce ne soit jamais fait. Pourtant, c'est bien agréable de pouvoir avoir quelqu'un directement au téléphone pour trouver des solutions quand il y a un problème, ou parfois même juste pour obtenir un conseil. Quand bien même on a réussi à obtenir un numéro de téléphone chez eux, si on laisse un message, ils ne rappellent pas ; c'est vraiment dommage. Néanmoins, compte tenu des solutions apportées aux soucis rencontrés lors de mes commandes, pour lesquels ils ont trouvé toutes les solutions satisfaisantes, je mets un 5.
Autrement, leurs produits sont d'excellente qualité et mes chats en raffolent.

Excellente marque ma chienne adore, je les recommande très bonne composition avec énormément de saumon, ce qui est très bon en oméga 3 pour nos animaux.
Merci 🥰

Très bons produits de qualité et suivi, communication, livraison impeccable 👌✨

Livraison rapide, grand choix de friandises naturelles.

Je ne mets que quatre étoiles pour la livraison du colis
Il est arrivé éventré
En revanche il ne manquait rien dans le colis
Sinon au top

Entierement satisfait, cela fait plusieurs mois que je commande des croquettes pour chien et des friandises, mes chiens adorent les friandises et mangent leurs croquettes sans difficulté. Les commandes sont rapidement traitées et le support est réactif.

Les friandises et croquettes sont très appréciées de mes 2 chats.

SAV complètement pourri...
Après plusieurs achats en animalerie, qualité plus que variable. Parfois friandises saumon très sèches et les chats se brisent les dents dessus (façon de parler hein). J'ai voulu contacté le SAV pour remonter l'info et aucune réponse 3 mois après ... je n'achète plus cette marque et pourtant j'étais plutôt bon client ... fuyez !

Croquettes de qualité cependant la livraison est catastrophique livré en point relais alors que j’ai payé la livraison à domicile. Les abonnements sont non modifiables il faut annuler pour en créer un nouveau. Service client joignable que par mail. Dommage car la qualité des produits est là mais pas le reste …

Toujours ravie de commander chez vous, mes chiens les adorent les friandises ils en raffole 🥰 déjà plusieurs commande à mon actif chez eux et jamais déçu 🥰
Par contre peut-être renforcer le carton car il est arriver en mauvaise état ... 🫤

Très bon produit pour mon chat gardfield livraison rapide je recommande

Une catastrophe
Mon colis etait perdu et le service client ne repond pas.
Meme pas un message pour indiquer la localisation du colis. Je n’ai pas reçu la notification indiquant que mon colis était disponible au point relais et le point relais m’a indiqué que le colis avait été retourné.

J’ai du poster un commentaire sur leur instagram pour avoir un retour (quand l’image est en jeu, on répond n’est-ce pas ?). Et encore, c etait un retour qui etait juste le statut mondial relay que je pouvais consulter moi meme. C’est Mondial Relay qui m’a aide.

J’ai pris des friandises calmantes pour mes chats elles n’en veulent pas, l’odeur est nauseabonde

Par contre les friandises lyophilisees au saumon elles adorent

Tres mauvaise experience je ne repasserai pas commande

Si vous avez un souci, allez commenter sur instagram au moins vous aurez une reponse

Le service client est il existant ??
Affligeant
Je voulais être client avec un abonnement et bien c est tant pis pour eux

Je fais très attention à ce que je donne à mes chiens
L'un d'eux refusait de manger ses anciennes croquettes. J'ai donc pris Marly et Dan
Il adore. Quand je leur donne les dental care ils sont comme des fous. Les friandises aussi sont top. Une fois la commande passée tout va vite et c'est très agréable. Merci à toute l'équipe. Mes trois loulous adorent vos produits 🐶🐶🐶❤️

Le service client est catastrophique. Impossible de faire un retour car je n’ai aucune réponse (renvoie des produits encore scellés). Mon chien refuse de manger ces croquettes.

À vous d’en tirer des conclusions, pour moi c’est 1 étoile

Toujours aussi contente de ma commande ! Mon chien adore tout chez Marly & Dan ! Je recommande les yeux fermés !

Très bons produits, expédition rapide, service client très réactif

J’ai un chat qui souffre d’une allergie alimentaire. Il est extrêmement sensible à une ou plusieurs substances que je n’ai pas identifiées. Les friandises et les croquettes Marly et Dan ne déclenchent aucune réaction dermique ( eczema). De plus elles sont très appréciées par mon chat et les 2 chats que j’ai souvent en garde pendant les vacances de mes enfants !!! Je recommande vivement les produits Marly et Dan.

Rien a dire envoie rapide, tokyo adore les friandises marly&dan