Masaru レビュー 

Masaru からの回答

12時間前に更新

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre avis, car après vérification nous ne retrouvons aucune prise de contact de votre part auprès de notre SAV concernant un problème ou une demande d’assistance.

Nous prenons pourtant chaque réclamation au sérieux et faisons le nécessaire lorsqu’un client nous contacte.

Nous vous invitons donc à nous écrire directement à **[masaru-corp@outlook.fr](mailto:masaru-corp@outlook.fr)** avec votre numéro de commande afin que nous puissions identifier votre situation et vous apporter une réponse concrète.

Bien cordialement,

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

12時間前

Merci beaucoup pour votre retour !

Ravis de savoir que votre commande est arrivée rapidement et que le produit vous donne satisfaction.

Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru 🎮

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

2026年9月10日

Bonjour,

Nous venons de vérifier votre commande ainsi que les photos du produit. L’état du blister était visible sur les photos de l’annonce, mais nous comprenons tout à fait que ce détail ait pu vous échapper au moment de la commande.

Dans tous les cas, aucun souci : vous pouvez bénéficier d’un retour.

Il vous suffit de nous envoyer un e-mail afin que nous puissions vous transmettre le bon de retour et prendre en charge votre demande rapidement.

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

2026年9月3日 に更新

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que la console ne fonctionne pas à la réception.

Nous n’avons malheureusement pas eu l’occasion d’échanger avec vous avant la publication de cet avis. Il est possible que le problème soit lié à un branchement, un câble ou un réglage simple.

N’hésitez pas à nous contacter à (masaru-corp@outlook.fr) : nous ferons le nécessaire avec vous pour identifier le problème et, si besoin, organiser une prise en charge.

Notre priorité reste que vous puissiez profiter pleinement de votre achat.

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

12時間前

Merci beaucoup pour votre retour !

Ravis de savoir que tout s’est bien passé avec votre commande.

Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru 🎮

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

12時間前

Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance pour cette première commande !

Ravi de savoir que les produits, leur description et le suivi vous ont donné satisfaction.

Concernant la petite trace laissée par l’étiquette, pas d’inquiétude : elle est justement conçue pour pouvoir être retirée facilement. Vous pouvez passer délicatement une **lingette légèrement humide** sur la zone, la trace devrait partir très facilement sans abîmer la jaquette.

Merci encore pour votre avis, et au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

2026年8月26日

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience vous ait laissé cette impression.

Après vérification, vos commandes ont bien été traitées et expédiées. Sur certaines d’entre elles, quelques références sont malheureusement devenues indisponibles entre la commande et la préparation, notamment en raison d’une forte demande et du délai de synchronisation du stock.

Ce type de situation reste exceptionnel au regard du volume de commandes que nous traitons, mais nous comprenons parfaitement la déception lorsqu’elle se produit plusieurs fois pour un même client.

Dans ces cas, nous procédons au remboursement des références indisponibles ou proposons une alternative lorsque cela est possible.

Nous continuons à améliorer notre gestion de stock afin de réduire encore davantage ce type d’incident.

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

12時間前

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis de savoir que cette première commande vous a donné satisfaction, aussi bien pour la préparation du colis que pour l’état des produits reçus.

C’est exactement ce que nous cherchons à proposer avec nos produits d’occasion : une expérience claire, rassurante et sans mauvaise surprise.

Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru 🎮

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

12時間前

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous appréciiez cette liberté : chez Masaru, chacun commande quand il le souhaite, sans abonnement ni engagement.

Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement 🎮

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

12時間前に更新

Merci beaucoup pour votre retour !

C’est effectivement un point auquel nous accordons beaucoup d’importance : pouvoir voir précisément l’exemplaire que l’on achète, notamment lorsqu’il s’agit de jeux et produits d’occasion.

Nous sommes ravis que les différentes photos proposées vous permettent d’acheter plus sereinement.

Merci pour votre confiance 🎮

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

12時間前に更新

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous appréciiez la variété des produits, nos prix ainsi que la rapidité et le soin apportés aux expéditions.

Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru 🎮

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

12時間前

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que vos deux jeux GameCube vous aient donné entière satisfaction, aussi bien pour l’état, le fait qu’ils soient complets que pour le soin apporté à l’emballage et à l’expédition.

La protection plastique est justement là pour préserver au mieux les jeux pendant le transport et dans le temps.

Merci encore pour votre confiance 🎮

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

12時間前

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour ☺️

Nous sommes ravis de savoir que vos différentes commandes se sont toujours bien passées et que vous appréciez également la qualité de notre service après-vente.

Nous faisons au maximum pour proposer régulièrement du choix afin que chacun puisse trouver de nouvelles pièces pour sa collection.

Merci encore pour votre confiance 🎮

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

12時間前

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !

Nous sommes ravis que votre expérience avec Masaru vous ait donné satisfaction.

Merci pour votre confiance et à bientôt 🎮

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

12時間前

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !

Nous sommes ravis que votre expérience avec Masaru se soit très bien passée.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur la boutique 🎮

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

12時間前

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité des produits ainsi que de nos prix.

Merci pour votre confiance et votre recommandation 🎮

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

12時間前に更新

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que l’état des jeux corresponde bien aux photos et aux descriptifs, c’est un point auquel nous attachons beaucoup d’importance pour l’occasion.

Merci également pour votre retour sur la rapidité de livraison et l’avantage des frais de port offerts au-delà du palier prévu.

Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru 🎮

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

2026年8月12日

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour 🙏

Nous sommes ravis de savoir que vous êtes une nouvelle fois satisfait de votre commande, de l’envoi et de notre accompagnement.

À très bientôt chez Masaru !

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

2026年8月12日

Bonjour,

Nous sommes désolés que la procédure de retour vous ait semblé compliquée.

Le produit reçu était fonctionnel, mais ne disposait pas de la fonctionnalité spécifique que vous recherchiez. Nous avons malgré tout accepté votre demande de retour et vous avons indiqué la procédure d’envoi par La Poste afin que celui-ci puisse être traité.

Nous prenons néanmoins votre retour en compte afin de continuer à améliorer la simplicité de notre procédure de retour.

L’équipe Masaru

Masaru からの回答

2026年8月12日

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous accordons beaucoup d’importance à la précision de nos descriptions, à la qualité des échanges et au soin apporté à chaque envoi.

Ravi de savoir que votre expérience chez Masaru vous a pleinement satisfait.

À très bientôt !

L’équipe Masaru