Première commande chez Masaru pour une manette et deux jeux rétro. Les produits étaient propres, bien décrits, et j’ai trouvé le suivi de colis clair. Petit bémol, une étiquette collée sur une jaquett... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Première commande chez Masaru pour une manette et un jeu Switch, et l’expérience a été très agréable. Le colis est arrivé en une semaine, proprement préparé, sans mauvaise surprise à l’ouverture. La m... もっと見る
企業が回答しました
Bonjour, Un grand merci pour vos contenus et bravo pour votre super boutique ! C’est un vrai plaisir de voir des passionnés faire vivre ainsi le rétro-gaming. J'en profite pour glisser un mot s... もっと見る
企業が回答しました
Ce qui me plait avec Masaru, c'est de pouvoir visualiser, via plusieurs photos, l'exemplaire qui qui est vendu. Je trouve cela important lorsque l'on achète un produit d'occasion.
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Entreprise spécialisée dans la vente de produits Retrogaming (Nintendo Gamecube, Nintendo 64, Game Boy, Sega, etc...)
連絡先
86000, Poitiers, フランス
- 0618223412
- masaru-corp@outlook.fr
- masaru.fr
4.5
優良
460件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Un escroc!
Un escroc!
Après avoir eu une extrêmement mauvaise expérience avec lui sur un gros lot qu'il m'a acheté. (Au départ il ne voulait pas tout le lot. J'ai refusé de diviser le lot, il a malgré tout acheté, après la réception il a inventé des tas de pannes en voulant me renvoyer évidemment la part du lot qu'au départ il ne voulait pas.......... Pour moi c'était clair, renvoyez tout! Ou rien! Après des jours et heures à me casser les pieds il a finit par garder le tout..........)
En en parlant a des amis, je me suis rendus compte que c'était la norme chez cet escroc, quil était archi connu dans la communauté fullsetteurs GameCube pour ça justement.
(Et pour vous dépeindre un peu plus l'ego de ce guignol, il a été palabrer auprès d'amis professionnels qui ont des boutiques avec pignon sur rue, en prétendant avoir le plus gros stock de France avec 3000references. 6000 aujourd'hui à priori...
Ces les a bien fait rire évidemment...
Mais quel clown.....
On est combien de particulier avec des collec supérieures à son stock de fin de brocante a des prix absurdes........)
Bref fuyez ce gamin malhonnête a l'égo visible depuis l'espace
2025年8月5日
自発的なレビュー
Masaru からの回答
Bonjour,
Nous contestons formellement les faits et accusations présentés dans cet avis.
Nous respectons pleinement le droit de chacun de partager une expérience négative ou un désaccord avec notre entreprise. En revanche, les accusations de malhonnêteté formulées ici, ainsi que les nombreuses attaques personnelles envers notre dirigeant, ne correspondent pas à la manière dont nous souhaitons qu’un éventuel différend soit traité.
À ce jour, les accusations concernant de prétendues pannes inventées ou des pratiques similaires qui seraient habituelles au sein de notre entreprise ne sont accompagnées d’aucun élément permettant de les établir.
Si l’auteur souhaite nous transmettre les informations permettant d’identifier précisément la transaction concernée, nous restons disponibles pour examiner la situation objectivement.
Nous préférons nous en tenir aux faits et aux échanges documentés plutôt que répondre aux attaques personnelles.
L’équipe Masaru
Au top !
Bonjour,
Un grand merci pour vos contenus et bravo pour votre super boutique ! C’est un vrai plaisir de voir des passionnés faire vivre ainsi le rétro-gaming. J'en profite pour glisser un mot sur le Crash Bandicoot Action Pack sur PS2 : c'est vraiment une compilation géniale pour tous les nostalgiques. Retrouver ces classiques en version physique, avec le charme des boîtes de cette belle époque, c'est un pur bonheur.
Je vous recommande à 100 % !
Cordialement
2026年7月30日
自発的なレビュー
Masaru からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation !
Nous sommes ravis que nos contenus, notre boutique et le Crash Bandicoot Action Pack sur PS2 vous plaisent autant. C’est exactement pour partager cette passion du jeu physique et du rétrogaming que nous faisons vivre Masaru au quotidien.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
L’équipe Masaru
commande Parfaite!
2026年7月10日
Masaru からの回答
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande se soit parfaitement déroulée.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Masaru.fr !
L’équipe Masaru
Très bonne communication avec le site…
Très bonne communication avec le site prix attractifs on peut avoir pleinement confiance
2026年6月29日
Masaru からの回答
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre communication ainsi que nos prix. La transparence et la satisfaction de nos clients sont essentielles pour toute l’équipe Masaru.
À très bientôt sur Masaru.fr !
L’équipe Masaru
Au top pour une première commande bien…
Au top pour une première commande bien emballé et protégé et envoi rapide 👍
2026年7月7日
Masaru からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que cette première commande vous ait donné entière satisfaction, tant pour l'emballage que pour la rapidité de l'expédition.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans votre collection très prochainement.
À bientôt sur Masaru ! 🎮
Masaru からの回答
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, le soin apporté à nos emballages et la rapidité de nos expéditions aient répondu à vos attentes.
Toute l'équipe Masaru vous remercie et espère avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau dans votre collection. À très bientôt ! 🎮
Pas professionnel
Pas de mise à jour des stocks, donc vous achetez un objet qu’ils n’ont plus, ensuite on vous envoie le reste de votre commande mais ce n’est pas la bonne, elle était destinée à un autre client. Vous demandez le retour, on vous fourni une étiquette de retour Chronopost non valide, et enfin quand le colis retour est disponible au point relais , personne ne va le récupérer. Résultat : j’attends toujours mon remboursement !!!! Sans compter que le service client met beaucoup de temps pour répondre…
En ce moment même, j’attends toujours une réponse…
1ere fois et dernière commande chez eux, pas serieux.
* je tiens à préciser, en réponse au commentaire de Masaru, que la manette que vous avez envoyé n’était pas celle que j’avais commandé, d’ailleurs c’était une commande pour un autre client. J’ai effectivement préféré le retour et le remboursement étant donné le manque de sérieux de votre part. Quant au colis, il est reparti car vous ne l’avez pas récupéré dans le temps imparti, je vous rappelle que c’est vous qui avez choisit le mode de livraison pour le retour car c’est l’étiquette que vous m’avez envoyé. Merci d’assumer VOS erreurs et de me rembourser.
* suite aux échanges avec Masaru, j’ai été remboursée de l’intégralité de ma commande. Merci
2026年5月10日
自発的なレビュー
Masaru からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification de votre dossier, nous reconnaissons qu'une erreur est survenue lors de la préparation de votre commande, ce qui a entraîné l'envoi d'un produit ne correspondant pas à celui commandé. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Dès votre signalement, nous avons accepté la procédure de retour afin de procéder au remboursement. Malheureusement, le colis de retour n'a pas pu être réceptionné dans nos locaux avant son renvoi par le transporteur, ce qui a retardé la résolution du dossier.
Soyez assuré que notre objectif est de finaliser cette situation dans les meilleurs délais. Nous restons mobilisés afin de récupérer le produit ou de mettre en place la solution la plus adaptée pour clôturer ce dossier.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons sincèrement cette expérience, qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Cordialement,
L'équipe Masaru
En plus de leur site Web
En plus de leur site Web, j'ai pu les contacter directement par téléphone à leur boutique. Ils m'ont très bien conseillé sur le choix de mon jeu.
Les prix sont bien placés et l'emballage hyper soigné.
Je recommande vivement pour ceux qui souhaitent acheter des jeux d'occasion en toute sérénité car jamais de mauvaises surprises une fois le jeu arrivé chez vous à la différence de LBC ou ebay...
2026年5月29日
Masaru からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller dans le choix de votre jeu et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits, à leur vérification ainsi qu'à leur emballage afin que chaque collectionneur puisse acheter en toute confiance.
Votre message récompense le travail quotidien de toute l'équipe et nous encourage à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines recherches rétro gaming !
L'équipe Masaru
Au top!
Client régulier de chez Masaru. Il y plusieurs points qui rendent l’expérience d’achat parfaite à mes yeux. Déjà la communication, il est possible de leur écrire par mail ou via le chat, j’ai toujours eu une réponse. Les prix que je trouve très correct par rapport au marché. La rapidité d’expédition. Et le point le plus important à mes yeux concerne l’état, je suis collectionneur, mais avant tout joueur. Si malgré la description et vos questions, l’état ne vous convient pas, il suffit de contacter leur service client et un retour est possible sans discussion contrairement à la plupart des sites de petites annonces ou même les vendeurs Pro sont toujours réticent à un retour malgré des états brocante vendus au prix fort et vendu comme en très bon état. Le point amélioré selon moi, serait le resurfaçage systématique des jeux, même s’ils sont un petit peu rayé, afin qu’il soit vendu dans un état comme à l’origine, mais je ne m’en rends peut-être pas compte de la difficulté logistique que cela impose. En résumé, vous pouvez y aller les yeux fermés.
2026年5月29日
Masaru からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour particulièrement détaillé.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos échanges, nos délais d'expédition ainsi que notre politique de retour. Nous savons à quel point l'état des jeux est important pour les collectionneurs et nous faisons notre maximum pour décrire chaque produit avec transparence afin d'éviter toute mauvaise surprise.
Merci également pour votre remarque concernant le resurfaçage. C'est un sujet que nous étudions régulièrement. Notre objectif est toujours de trouver le bon équilibre entre préservation des supports d'origine, qualité de présentation et faisabilité logistique afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Votre confiance et vos retours nous permettent de continuer à améliorer nos services jour après jour.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines recherches rétro gaming.
L'équipe Masaru
Masaru からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat ainsi que de la rapidité de livraison.
Toute l'équipe Masaru met un point d'honneur à proposer des produits de qualité et un emballage soigné afin que chaque commande arrive dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru !
L'équipe Masaru
Parfait
Article conforme à la description.
Bien protégé et soigné.
Commande parfaite.
2026年5月15日
自発的なレビュー
Masaru からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la conformité du produit ainsi que le soin apporté à l'emballage.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à leur préparation afin que chaque collectionneur reçoive sa commande dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru !
L'équipe Masaru
"presque" parfait.
Tout aurait pu être absolument parfait- parfait - parfait.
Il y a juste 2 détails qui m'ont un peu embêté:
1/ Aucun des 2 codes promos qu'ils m'ont promis pour la newsletter n'ont fonctionné.
2/ J'ai été livré à un autre point relais (mais c'est peut être pas de leur faute, je ne sais pas).
Sinon c'est parfait. Bien protégés, consoles et jeux fonctionnelles, prix raisonnable :)
2026年5月7日
Masaru からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que les consoles et jeux reçus correspondent à vos attentes, que tout est arrivé bien protégé et que vous avez apprécié nos tarifs.
Merci également d'avoir pris le temps de nous signaler les deux points d'amélioration. Concernant les codes promotionnels de la newsletter, nous allons vérifier leur fonctionnement afin d'éviter que cette situation ne se reproduise. Pour le point relais, il arrive effectivement que le transporteur modifie le lieu de livraison lorsqu'un relais est indisponible ou saturé.
Nous sommes heureux de constater que malgré ces petits désagréments, votre expérience reste positive.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru !
L'équipe Masaru
Totul a fost perfect!
Totul a fost perfect!
Grație curieratului rapid, a ajuns intr-o saptamana!
Pachetul este impecabil!
Merci mult!
2026年5月3日
Masaru からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que le colis vous est parvenu dans un état impeccable.
Toute l'équipe Masaru accorde une grande importance à la qualité de l'emballage et à la satisfaction de nos clients, et votre retour nous fait très plaisir.
Merci à vous et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru !
L'équipe Masaru
Toujours au top!
Magasin toujours au top, envoi rapide et service client réactif et à l'écoute!
2026年5月2日
Masaru からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour.
Nous sommes ravis de constater que vous appréciez toujours la qualité de nos services, la rapidité de nos expéditions ainsi que la réactivité de notre service client.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre message est une belle récompense pour toute l'équipe.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines recherches rétro gaming !
L'équipe Masaru
Manette Xbox one série X
Site vraiment sérieux objet conforme à sa description je recommande Masaru a 100%
2026年5月7日
Masaru からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre manette Xbox Series X correspond parfaitement à la description et à vos attentes.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu'à la précision de nos annonces afin que chaque client puisse commander en toute confiance.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru !
L'équipe Masaru
Todo perfecto
Encontré el vendedor en vinted y fui a la web a ver el precio, estaba más barato, me llegó bastante rápido y con muchísima protección, todo perfecto y como estaba descrito, compraré otra vez aquí
2026年5月5日
Masaru からの回答
Hola,
Muchas gracias por tu comentario y por tu confianza.
Nos alegra saber que nos encontraste a través de Vinted y que decidiste realizar tu compra en nuestra web. También nos hace muy felices saber que el producto llegó rápidamente, perfectamente protegido y conforme a la descripción.
Trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad, descripciones precisas y un embalaje cuidadoso para que cada pedido llegue en las mejores condiciones.
Muchas gracias por tu recomendación. Será un placer volver a verte pronto en Masaru.
Un saludo,
El equipo de Masaru
Masaru からの回答
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous considériez Masaru comme une entreprise fiable et sérieuse.
Merci pour votre confiance et à bientôt 🎮
L’équipe Masaru
J'ai commandé plusieurs fois sur cette boutique
J'ai commandé plusieurs fois sur cette boutique une très bonne expérience des passionné à l'écoute je peux que recommander les yeux fermés
2026年4月29日
Masaru からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis que votre expérience avec Masaru ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié notre sérieux et notre fiabilité.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour encourage toute l'équipe à continuer d'offrir le meilleur service possible aux collectionneurs et passionnés de jeux vidéo.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru !
L'équipe Masaru
Très bonne expérience comme d habitude
Très bonne expérience comme d habitude
Vendeur au top,sans surprise 👍
2026年4月29日
Masaru からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de savoir que chacune de vos commandes s'est déroulée dans les meilleures conditions et que vous appréciez notre passion ainsi que notre disponibilité.
Accompagner les collectionneurs et passionnés de jeux vidéo avec écoute et transparence fait partie de nos priorités, et votre retour est une belle récompense pour toute l'équipe.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru !
L'équipe Masaru
Livraison de qualité
Livraison rapide, bien emballé. Service parfait toujours disponible et à l'écoute
2026年4月24日
Masaru からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que vous ayez apprécié le soin apporté à l'emballage.
Savoir que notre disponibilité et notre écoute ont contribué à votre satisfaction nous fait particulièrement plaisir. Nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux chaque collectionneur avant, pendant et après son achat.
Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru !
L'équipe Masaru
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。