Una pena no poder poner cero, fui cliente 2 dÃas xq me engañaron, he llegado a recibir hasta 7 llamadas diarias. Pedà por escrito que eliminasen mis datos, me confirmaron que ya estaba y hoy otras dos... ãã£ãšèŠã
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Llevo tres años con ellos, y no me llevo sustos en las facturas, cosa que sà pasa con otras compañÃas. Su aplicación es muy práctica para ver el consumo realizado diariamente, el histórico de consumos... ãã£ãšèŠã
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Mi experiencia ha sido buena, un trabajo rápido y eficaz. En una hora se han dado de alta tres contratos sin mayor problema. La parte mala es que para llegar a este punto, previamente tuve que darlos... ãã£ãšèŠã
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Me parece muy efectiva el seguimiento de mi contrato para aconsejarme ( reduccion potencia inicial) cuando yo no sabia evaluar si podia reducirla...esta operacion en curso con mi servidora me sera co... ãã£ãšèŠã
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Ahora en MASMOVIL contrata EnergÃa. Ahorrando en electricidad y Gas. ¿Quién dijo que la electricidad no podÃa ser barata? ¡Descúbrelo y Maximiza tu ahorro!
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Calle Don Juan de Austria, nº 28, Pta. 4, 46002, Valencia, ã¹ãã€ã³
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3.6
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Vivo sola
Vivo sola, y apenas estoy en casa por trabajo. Me cambié a Más móvil para ahorrar y, estoy pagando el doble de lo que pagaba con la anterior compañÃa. Y tengo 3 contratos de energÃa, 3 contratos de telefonÃa y 1 de gas con Más móvil. Voy a dar un mes y en función de la factura, solicito portabilidad de todo
2025幎3æ6æ¥
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Nos aseguramos de que cada factura sea clara y refleje exactamente tu consumo. Si algo no concuerda o tienes preguntas sobre un cargo en especÃfico, puedes enviarnos un correo a soycliente@masmovilenergia.es con los detalles. Estamos aquà para resolver cualquier duda y garantizar que todo esté en orden con tu facturación.
Gracias por tu paciencia y comprensión
No i tingut cap problema.
2025幎3æ12æ¥
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás disfrutando de nuestro servicio. Seguimos aquà para ofrecerte lo mejor cada dÃa.
Un saludo.
Subida de Tarifa
Subida de Tarifa, llamé para que me mejoraran la oferta y lo único que me ofrecieron fue una ârebajaâ en mi siguiente factura, gasté muchÃsimo menos este mes que el pasado y me ha venido la factorÃa muchÃsimo mayor ya con su basura de âofertaâ echa. Me voy a cambiar de compañÃa.
2025幎3æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Hola,
Lamentamos escuchar que tu experiencia no ha sido positiva. En MASMOVIL ENERGÃA trabajamos para ofrecer un servicio que se ajuste a las expectativas de nuestros clientes, y valoramos mucho tus comentarios. Nos gustarÃa poder revisar tu caso y ofrecerte una solución. Te invitamos a contactarnos en soycliente@masmovilenergia.es para que podamos ayudarte con cualquier duda o incidencia.
Gracias por compartir tu opinión. Seguiremos trabajando para mejorar cada dÃa.
La página web no informa sobre el costeâŠ
La página web no informa sobre el coste del cambio de potencia contratada.
Solo se informa del coste después de haber efectuado el cambio.
2025幎3æ9æ¥
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Hola, Javier,
Lamentamos escuchar que tu experiencia no ha sido positiva. En MASMOVIL ENERGÃA trabajamos para ofrecer un servicio que se ajuste a las expectativas de nuestros clientes, y valoramos mucho tus comentarios. Nos gustarÃa poder revisar tu caso y ofrecerte una solución. Te invitamos a contactarnos en soycliente@masmovilenergia.es para que podamos ayudarte con cualquier duda o incidencia.
Además, queremos decirle que en todo momento a la hora de hacer un cambio de potencia a través de nuestra App de clientes se informa del coste del mismo, antes de confirmar el cambio.
Gracias por compartir tu opinión. Seguiremos trabajando para mejorar cada dÃa.
MasMóvil TelefonÃa
MasMóvil TelefonÃa. Acabo de descubrir que me han cobrado 10,10 ⬠que por supuesto he devuelto. Llamo y después de 10 minutos de espera porque hay muchos clientes (8,15 de la mañana) me dicen que cuando hice el contrato me suscribà a una solución digital de ciberseguridad. Que lo dice en el contrato (esa letra pequeña que no lees) y no lo pongo en duda pero cuando, pedazo de sinvergÃŒenzas, me explicaron todas mis prestaciones con MasMovil NO me hablaron de esto. Me han engañado y me temo que hay muchos clientes. Me dan la opción de darme de baja pero ya os contaré. Ya me he cambiado de compañÃa. Les interesa contratar clientes nuevos que cuidara los que ya tienen!!
2025幎3æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña. Sin embargo, hemos notado que la experiencia que se describe no parece estar relacionada con nuestro servicio/producto, y lamentamos cualquier inconveniente que haya podido causar. Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva, y entendemos que un malentendido puede ocurrir de vez en cuando
Por favor, te invitamos a ponerte en contacto directamente con nosotros para que podamos aclarar cualquier confusión y encontrar una solución adecuada. Puedes comunicarte con nuestro equipo a través de soycliente@masmovilenergia.es para que podamos investigar más a fondo tu caso y recomendarte la atención Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos en ofrecerte el mejor servicio
Gracias
Saludos cordiales,
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Hola, Josefina
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás disfrutando de nuestro servicio y que nuestro equipo te acompaña en cada momento. Seguimos aquà para ofrecerte lo mejor cada dÃa.
Un saludo.
Reducir potencia electrica. el seguimientoâŠ
Me parece muy efectiva el seguimiento de mi contrato para aconsejarme ( reduccion potencia inicial) cuando yo no sabia evaluar si podia reducirla...esta operacion en curso con mi servidora me sera comunicada por sus medios
seguidamente ! Gracias !
2025幎2æ20æ¥
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Hola, Jeannine
Tu experiencia nos llena de energÃa para seguir mejorando cada dÃa. Nos enorgullece contar contigo y estamos felices de saber que nuestro servicio te ha brindado la calidad que esperabas. Queremos seguir estando a la altura de tus expectativas y seguir caminando juntos hacia un futuro energético más sostenible y eficiente.
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!
Todo fue excelente!
Todo fue muy rápido y claro. Además me indicaron los descuentos y ya estamos ahorrando desde el dÃa 1, lo cual es lo que esperábamos!
2025幎2æ11æ¥
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Hola, Belen,
Tu experiencia nos llena de energÃa para seguir mejorando cada dÃa. Nos enorgullece contar contigo y estamos felices de saber que nuestro servicio te ha brindado la calidad que esperabas. Queremos seguir estando a la altura de tus expectativas y seguir caminando juntos hacia un futuro energético más sostenible y eficiente.
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!
Precios desorbitados y mala gestión
Al principio bien, pasan los meses y al año te suben astronómicamente el precio, ejemplo una factura de luz 41⬠en otra compañÃa según comprador nacional de la competencia 27â¬, esto se llama robar.
Lo peor es que tengo una bonificación del BBVA pero como pasan las facturas cuando les da la gana pués yo pierdo dinero porqué las pasan tarde y no sirve que un mes de olviden y otro te metan todo de golpe, pues BBVA paga o reembolsa 60⬠brutos cada mes. Por cierto mienten diciendo que es culpa de la distribuidora, pues al siguiente mes otra operadora me dijo que no era eso que habÃan tenido problemas, osea operadoras mentirosas o mal informadas.
Por cierto con Gas también estan igual con las facturas.
Hasta otra vez que sean más competentes.
2025幎1æ31æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Hola, Gabriel
Lamentamos escuchar que tu experiencia no ha sido positiva. En MASMOVIL ENERGÃA trabajamos para ofrecer un servicio que se ajuste a las expectativas de nuestros clientes, y valoramos mucho tus comentarios. Nos gustarÃa poder revisar tu caso y ofrecerte una solución. Te invitamos a contactarnos en soycliente@masmovilenergia.es para que podamos ayudarte con cualquier duda o incidencia.
Gracias por compartir tu opinión. Seguiremos trabajando para mejorar cada dÃa.
Un saludo.
No me he sentido escuchada
He llamado para hacer una corrección y aún asÃ, continúa igual.No se ha corregido.
2025幎2æ3æ¥
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Hola, Sara,
Lamentamos tu experiencia. Hay veces que los cambios no son automáticos, de todos modos, puedes escribir a soycliente@masmovilenergia.es y nuestro equipo estará encantado de responder y aclarar tu caso cuanto antes.
¡Esperamos poder resolver tus inquietudes!
Una tarifa bastante interesante
Una tarifa bastante interesante, sin problemas con el servicio, una APP que lo explica detalladamente y unas respuestas resolutivas con las dudas a través de la linea. Gracias
2025幎1æ29æ¥
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Hola, Juan,
¡Qué alegrÃa leer sobre tu experiencia! Nos encanta saber que nuestro esfuerzo se refleja en la satisfacción de clientes como tú. Queremos seguir brindándote un servicio que no solo cubra tus necesidades energéticas, sino que también te haga sentir apoyado en cada momento.
Seguiremos dando lo mejor para mantener esa confianza, y te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros.
Reducida la factura y la factura en PDFâŠ
Reducida la factura y la factura en PDF correctamente.
Graciad
2025幎1æ25æ¥
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Hola, Concepción,
Gracias por tu comentario. Nuestro objetivo es que te beneficies de un precio adecuado a tus necesidades. Sabemos que la energÃa puede ser una de las partidas más importantes en tu hogar, por lo que siempre estamos trabajando para ofrecer tarifas que sean lo más competitivas posibles. Te invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente ante cualquier incidencia o duda que tengas.
Estaremos encantados de explicarte cada detalle y asegurarnos de que todo esté correcto.
Positiva en general
2025幎1æ23æ¥
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Hola, Santiago,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás disfrutando de nuestro servicio. Seguimos aquà para ofrecerte lo mejor cada dÃa.
Un saludo.
No se me han presentado problemas enâŠ
No se me han presentado problemas en ninguno de mis 4 contratos
2025幎1æ22æ¥
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Hola, Manuel,
Nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia con nosotros en MASMOVIL ENERGÃA. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa, y nos impulsa a seguir ofreciendo lo mejor.
¡Gracias por ser parte de nuestra familia!
Buen servicio pero muy caroLa experiencia es buena
La experiencia es buena, pero cara frente a otras ofertas de la competencia, no me gastarÃa cambiar a otra CÃa..
Ustedes tienen la ultima palabra.
Gracias
2025幎1æ21æ¥
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Hola, Francisco,
Gracias por tu comentario. Nuestro objetivo es que te beneficies de un precio adecuado a tus necesidades. Sabemos que la energÃa puede ser una de las partidas más importantes en tu hogar, por lo que siempre estamos trabajando para ofrecer tarifas que sean lo más competitivas posibles. Te invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente ante cualquier incidencia o duda que tengas.
Estaremos encantados de explicarte cada detalle y asegurarnos de que todo esté correcto.
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Hola, Juan Jose,
Tu valoración nos motiva a seguir trabajando con más energÃa. Nos encanta contar con clientes como tú. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Saludos.
Precios elevados comparado a otras cias
Precios elevados comparado a otras cias
Falta de una tarifa fija
2025幎1æ20æ¥
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Hola, Juan Manuel:
Gracias por tu comentario. En MASMOVIL ENERGÃA ofrecemos tarifas fijas. Si quieres puedes ponerte en contacto en soycliente@masmovilenergia.es y revisaremos los detalles de tu factura. Además, te dejo por aquà más información acerca de nuestras tarifas: https://masmovilenergia.es/tarifas-luz/tarifa-fija-luz. Un saludo.
SERIEDAD EN LO CONTRATADO
2025幎1æ20æ¥
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Hola, Joaquin,
Nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia con nosotros en MASMOVIL ENERGÃA. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa, y nos impulsa a seguir ofreciendo lo mejor.
¡Gracias por ser parte de nuestra familia!
Porque no me han creado ningún problema
2025幎1æ20æ¥
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Hola, Jesús,
Tu valoración nos motiva a seguir trabajando con más energÃa. Nos encanta contar con clientes como tú. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Saludos.
Muy contenta con la energÃa de másmovil
Muy contenta con la energÃa de más móvilðððð
2025幎1æ19æ¥
MASMOVIL LUZ y GAS ããã®åç
Hola, Clotilde,
Tu valoración nos motiva a seguir trabajando con más energÃa. Nos encanta contar con clientes como tú. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Saludos.
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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